Kunde: Alantura Märkte

Aufgaben

• Kassen Pos PC Wincor Nixdorf Beetle M III
• Austauusch von Netzteilen und anschließenden Funktionstest
• Neuinstallation von Kassen PCs und anschließenden Funktionstest (EC, Scanner Waage und Bondrucker) nach Kundenvorgaben

Kunde: GEHE Pharma Handel

Aufgaben

• Service für Großraumdrucker im Lager/ Logistik HP Laserjet 9050 dn

Kunde: Real Märkte

Aufgaben

• Entstörung von SB Bezahlterminals im Markt
• Ausbau der Geldzählereinheit und anschließend neustart des Systems (Monitor: Toshiba, Scanner: Zebra)

Kunde: Kaufland

Aufgaben

• Entstörung von Kassensystemen
• Neuinstallation von Aures Bondruckern – austausch des Druckers und anschließend Neustart des Systems- Test mit dem Kunden vor Ort
• Reparatur von Kassenladenblechen – Montage durch Fixierung von schrauen zwischen Blech und Kassentisch

• 2nd Level Support / Fild Service
  • Unterstützung im Tagesgeschäft z.b Tausch und Installation von Monitoren, Thin Clients und Notebooks beim Anwender in den Niederlassungen Hamburg und Lübeck
  • Hardware von HP, Acer und Fujitsu Siemens
  • Betriebssystem Windws 10

• 2nd Level Support / Servicetechniker
  • Vor Ort Check bei Kunden, termin nach Vorgabe des Auftraggebers
  • Vor Ort Insatallation von IP Telefonen und Einrichtung von Telefonanlage, Ordnung der Netzwerkstruktur bei Kunden vor Ort Montage der neuen Hardware und installation der Software und einpflege in ihr bestehendes Programm,
  • Dokumentation der Arbeitsschritte und Fotos der alten und neuen Hardware, Einführung der Technik mit dem Kunden

• IMAC / RD /2nd Level Support
• Umbau der Kassen bei Netto
• Aufbau eines neuen BO PCs
• Montage und Demontage von alter Kassen in den verschiedenen Filialen
• Dokumentation der Arbeitsschritte und Fotos der alten und neuen Kassen
• Erster Termin- Einarbeitung durch erfahrenen Techniker des Kunden
• Hardware - NCR und Wincor Nixdorf
• Netzerktechnik - APs- LanCom
• Router - LanCom
• Monitor - Dell
• Switch - HP, Server/PC Dell

• 2nd Level Support / Service
  • IT Service Bundesweit für Hotels und Krankenhäuser
  • Vor Ort Installation,Montage der neuen Hardware und installation,
  • Dokumentation der bestehender Hardware, Netzwerkplan erstellen
  • Installation und Montage von Tv Geräten, Wandhalterungen, Imagen Tv Geräten

• 2nd Level Support / Fild Service
  • Wartung von Kassensystemen in dem Lidl Filialen Norddeutschland (91)
  • Reingung der PCs und der Scanner/Waage, Nachkorrekturen von Kabeln und Kabelbindern (farblich)
  • Dokumentation über Kunden App z.b Bilder der aufgeführten Arbeiten, Reinigung Rabattdrucker (vorher nachher)
  • Dokumentation bei besonderen Sachen zb. Sonderfällen, Störungen- Kommunikation mit Support

• 2nd Level Support / Fild Service
  • IT Service für Shell Tankstellen in Mecklenburg-Vorpommern
  • Aufgrund eines Fehlers im Updatprozess der Tankstellen, sind diese nicht mehr Online.
  • Umstellung des AT-T Routers und notfalls Patchen auf einen anderen Port.
  • Bei Fehler Tankstelle provisorisch in Betrieb genommen.
  • Vernetzung über Netgear Router und mehre Fritzboxen

• 2nd Level Support / Fild Service
  • IT Service Bundesweit für die TOOM Baumärkte
  • Vor Ort Installation von Windows 10, Montage der neuen Hardware und installation,
  • Dokumentation der bestehender Hardware,
  • Sicherung und Rücksicherung der lokalen Daten an den PCs
  • Bei Probelmen – Kommunikation mit der Toom IT Köln
  • Installation von Netzwerkdrucker und lokalen Druckern (Lexmark MS415d, E360d..)

Rolle: 2nd Level Support

Kunde: Signal Iduna /RICO, Hamburg

Aufgaben

• Umstellung von Notebooks oder Pcs auf neues Betriebssystem
• Einweisung der Anwender und Unterstützung bei Problemen und Fragen
• Betankung der Hardwarr

Rolle: 2nd Level Support

Kunde: AXA Versicherung /RICO, Köln

Aufgaben

• Umstellung von Notebooks oder Pcs auf neues Betriebssystem
• Einweisung der Anwender und Unterstützung bei Problemen und Fragen
• Betankung der Hardware

Rolle: UHD Support

Kunde: Saxol, Hamburg

Aufgaben

• Unterstützung beim Helpdesk
• Telefonisch Unterstützung bei Windows 7/10 Fragen

• Klassischer User Support am Telefon oder Remote

• 2nd Level Support / Service
  • Vor Ort Installation
  • Kundenkarten,Montage der neuen Hardware und installation der Software und einpflege in ihr bestehendes Programm,
  • Dokumentation der Arbeitsschritte und Fotos der alten und neuen Hardware
  • Einführung der Technik mit dem Kunden
  • Einhaltung von Service Zeiten NBD/ 5h

• 2nd Level Support / Rollout
  • Aufbau von Cisco Telefonie bei den Mitarbeitern im Piloten
  • Vor Ort Installation,Montage der neuen Hardware und installation,
  • Dokumentation der bestehender Hardware
  • Einführung der Technik mit dem Kunden
  • Ausrollen der verschiedenen Standort des Lankreises mit ca. 1000 Telefonien

• 2nd Level Support
  • Vor Ort Installation,Montage der neuen Hardware und installation der Software und einpflege in ihr bestehendes Programm,
  • Dokumentation der Arbeitsschritte und Fotos der alten und neuen Hardware
  • Einführung der Technik mit dem Kunden
  • Montage von APs und Gateways

• Wartung /2nd Level Support
  • Wartung der Wincor Nixdorf Beetle 2 Kassen Pcs und Waagen
  • Bilderdokumentation
  • Abmeldung über Kunden App

• Vor Ort Installation von Druckern (Lexmark MX721), Dokumentation der Arbeitsschritte und Fotos an Hand einer Checkliste
• Einführung der Technik mit dem Kunden
• Serviceeinsätze bei Störungen

• Demontage von Kassentischen der einzelnen Filialen
• Vormontage des neunen Kassensystems
• Update der Firmware des Systems.
• Einspielen von Updates mit Lidl-unterstützung
• Dokumentation mit einenem App des Kunden
• Rückmeldung der Filiale an Leitstand
• Ab 5 Kassentischen Unterstützung durch Kollegen
• Kassenherstellen: Magalan

• Stellen von Technikern für verschiedene Aufgaben 

Office 2016 Rollout /2nd Level Support

E.R. Schiffahrt GmbH, Hamburg

• Ausrollen von Office 2016 an Mitarbeitern
• Umstellung von Notebooks oder Pcs auf neues Betriebssystem
• Einweisung der Anwender und Unterstützung bei Problemen und Fragen
• Betankung der Hardware

Hardware Rollout /2nd Level Support

Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co KG, Hamburg

• Umzugsunterstützung von Notebooks oder Pcs
• Einweisung der Anwender und Unterstützung bei Problemen und Fragen

• Stellen von 2 eigenen Technikern, Freelancern für verschiedene Aufgaben

2nd Level Support

Excelsior Hotel Köln, NRW

• Kontrolle von Verkabelungen der einzelnen APs in den einzelnen Hotelzimmern
• Erneuerung des TAE Kabels, Power over LAN ersetzt
• Kommunikation Mit Hoisqroup nicht möglich
• TV geräte brauche zu lange zum Boot
• Probleme vorerst vor Ort gefixt 

2nd Level Support

Nh-Hotel Düsseldorf, NRW

• Kontrolle von Verkabelungen der einzelnen APs in den einzelnen Hotelzimmern
• Erneuerung des TAE Kabels, Power over LAN ersetzt
• Kommunikation Mit Hoisqroup 

2nd Level Support

Nh-Hotel Hamburg Altona, Hamburg

• Verkablung von Serverschränken für Internetverbingung (Line Scrap- Telefonica)

2nd Level Support

Nh-Hotel Hamburg City, Hamburg

• Verkablung von Serverschränken für Internetverbingung (Line Scrap-Telefonica)

Servicetechniker /2nd Level Support

Nh-Hotel Horner Straße, Hamburg

• Verkablung von Serverschränken für Internetverbingung (Line Scrap-Telefonica)

• Verlegung von Kat.7 Kabel für verschiede Büros
• Monatge und Zuschnitt von Kabelkanälen und Deckenplatten zur Kabelführung
• Durchführung von Kabeln durch Decken
• Montage von Aufputzkappen für neues Netwerkdosen
• Beschiftung von Landosen
• Beschriftung von Patchpannel in Rackschrank
• Test der Leitungen mit Hilfe eines Netzwerktesters

• Umstellen von Lenovo Think Pad (ab T430..)
• Datenbackup und Restore über OneDrive
• Mailverkehr über Outlook 2016
• Dokumentation über Datensicherung des Anwenders
• Herrausgabe von Spare-Notebook bei Reservierung
• Terminierung der Rückgabe von fertigen Geräten über Outlook2016
• Übergabe Notebooks mit dem Anwender zusammen, wie zb Einstellungen der Sprache für Display,Tastatur und Anmeldung
• Kontrolle der Emaileingänge nach ertem Anmelden unter Windows 10
• Vor der Installation von neuem Betriebsystem, Kontrolle mit dem Anwemder ob alle relevanten Daten gesichert sind.ggf sichern
• Test der VPN und Wlan Verbinfung unter Windows 10
• Unterschrift und hinweisen auf Datenschutzerklärung bezüglich Datennutzung in One Drive
• Bei Mitarbeitern mit wichtiger Software Imaging als Upgrade möglich (Im-Plays)

2nd Level Support

Curanum Holding-Pflegedienst, München

• Einarbeitung der Techniker beim Kunden in München
• Stellen von Leihwagen
• Unterstützung des Technikers bei Supportfragen und IT Problemen vor Ort
• Einarbeitung neuer Techniker

2nd Level Support

Axa Versicherung, NRW

• Tausch und Installation von Leasinghardware 

Servicetechniker /2nd Level Support

Nh-Hotels,Oberhausen

• Ausgabgaspunkt : Tausch von 2 Switches
• Test des Switches auf Funktionalität, Rücksprache mit dem Auftraggeber und Kunden Hoisgroup und der Haustechnik vor Ort.
• Dokumentation der Arbeitsschritte für den Kunden

Servicetechniker /2nd Level Support

Nh-Hotels,Schwerin

• Ausgabgaspunkt : Tausch von 2 Switches
• Rücksprache mit dem Auftraggeber und Kunden Hoisgroup und der Haustechnik vor Ort.
• Dokumentation der Arbeitsschritte für den Kunden

Servicetechniker /2nd Level Support

Steigenberger Parkhotel,Düsseldorf

• Ausgabgaspunkt : APs down
• Test der defekten APs auf Funktionalität und ggf.Tausch
• Rücksprache mit Hoisgroup und der Haustechnik vor Ort.
• Dokumentation der Arbeitsschritte für den Kunden

Servicetechniker /2nd Level Support

Jumeirah,Frankfurt

• Ausgabgaspunkt : Switches down
• Test der defekten Switche auf Funktionalität
• Rücksprache mit Hoisgroup und der Haustechnik vor Ort.

Dokumentation der Arbeitsschritte für den Kunden

Servicetechniker /2nd Level Support

NH-Hotels,Weinheim

• Ausgabgaspunkt :APs und Switches down
• Suche der defekten Acess Points in der Einrichtung und Test auf Funktionalität und ggf. Tausch
• Test der defekten Switche auf Funktionalität
• Rücksprache mit Hoisgroup und der Haustechnik vor Ort.
• Dokumentation der Arbeitsschritte für den Kunden

Servicetechniker /2nd Level Support

Land & Golf Hotel Stromberg

• Ausgabgaspunkt : 9 APs down
• Suche der defekten Acess Points in der Einrichtung und Test auf Funktionalität
• Rücksprache mit Hoisgroup und der Haustechnik vor Ort.
• Dokumentation der Arbeitsschritte für den Kunden

Servicetechniker /2nd Level Support

Nh-Hotels, Magdeburg

• Ausgabgaspunkt : Tausch von 2 Switches
• Rücksprache mit dem Auftraggeber und Kunden Hoisgroup und der Haustechnik vor Ort.
• Dokumentation der Arbeitsschritte für den Kunden

Servicetechniker /2nd Level Support

Acora Hotel & Wohnen,Bonn

• Ausgabgaspunkt : Network Switch down
• Test des Switches auf Funktionalität
• Rücksprache mit Hoisgroup und der Haustechnik vor Ort.
• Dokumentation der Arbeitsschritte für den Kunden

Servicetechniker /2nd Level Support

Radisson Blu,Berlin

• Ausgabgaspunkt : Dell server down
• Lieferung von neuem Server zum hotel
• Planung eines Technikers
• Rücksprache mit Hoisgroup und der Haustechnik vor Ort.
• Dokumentation der Arbeitsschritte für den Kunden

Projektcontrolling

• Stellen von 1 Techniker für verschiedene Aufgaben

Servicetechniker, Montage Techniker

Lidl MAT Rollout, bundesweit

• Verlegen von Kabeln für die Terminals
• Organisation von Unterkünften für die Techniker
• Unterstützung des Technikers bei Supportfragen und IT Problemen vor Ort
• Einarbeitung neuer Techniker

Servicetechniker, Montage Techniker

Nh-Hotels, Magdeburg und Schwerin

• Verlegen von Kabeln für die Terminals
• Organisation von Unterkünften für die Techniker
• Unterstützung des Technikers bei Supportfragen und IT Problemen vor Ort
• Einarbeitung neuer Techniker

Windows10 Rollout /2nd Level Support

Deutsche Erdöl Ag, Hamburg

• Ausrollen von Windows10 an Mitarbeitern
• Umstellung von Notebooks oder Pcs auf neues Betriebssystem
• Nebenbei Ausrollen von Office 2010
• Einweisung der Anwender und Unterstützung bei Problemen und Fragen
• Softwarezuweisung über SCCM
• Rollout auch bei Sussenstellen wie Witze, Bremen und München

Windows10 Rollout /1st Level Support

Deutsche Erdöl Ag, Hamburg

• Unterstützung beim Helpdesk
• Telefonisch Unterstützung bei Windows 7/10 Fragen
• Klassischer User Support am Telefon oder Remote

Projektcontrolling / Einsatzplanung

Servicetechniker /2nd Level Support

NH-Hotel, Dessau

• Ausgabgaspunkt : Defekte APs
• Test der APs auf Funktionalität
• Austausch, Monatge und Inbetriebnahme der neuen gelieferten APs (Access-Point)
• Rücksprache mit Hoisgroup und der Haustechnik vor Ort.
• Dokumentation der Arbeitsschritte für den Kunde

Servicetechniker /2nd Level Support

Hyatt Regency, Mainz

• Raum 127 -131 funktionieren nun einwandfrei. Zwar dauert der Bootingprozess ca. 2 - 4 Minuten bis das IP TV, das liegt wohl aber am veralteten Switch
• Der Treiber musste herunter geladen werden über den AP
• Rücksprache mit Hoisgroup und der Haustechnik vor Ort.
• Dokumentation der Arbeitsschritte für den Kunden.
• Die Räume von 132 bis 159 wurden ebenfalls von mir getestet und funktionieren bis auf 149 einwandfrei.
• Zimmer 149 funktioniert nicht weil das Glasfaserkabel im Zimmer selbst defekt ist oder der AP

Servicetechniker /2nd Level Support

Hotel Rheingold, Freiburg  

• Ausgabgaspunkt : Defekte APs
• Test der APs auf Funktionalität
• Austausch, Monatge und Inbetriebnahme der neuen gelieferten APs (Access-Point)
• Rücksprache mit Hoisgroup und der Haustechnik vor Ort.
• Dokumentation der Arbeitsschritte für den Kunden.

Servicetechniker /2nd Level Support

NH-Hotel, Nürnberg  

• Ausgabgaspunkt : Defekte APs
• Test der APs auf Funktionalität
• Austausch, Monatge und Inbetriebnahme der neuen gelieferten APs (Access-Point)
• Rücksprache mit Hoisgroup und der Haustechnik vor Ort.
• Dokumentation der Arbeitsschritte für den Kunden.

Hardware Rollout /2nd Level Support

Moxy Hotel- Ostbahnhof, Berlin

• Stellen von einem Technikern aus Berlin an den Auftraggeber. Einweisung / Anlieferung der TV`s / Abladen und Verteilen der TV`s in die Gästezimmer

• Installation der TV`s, Access Points und Apple TV`s in den Gästezimmern (auspacken, montieren, Daten- Strom- und HDMI-kabeln
• die oben genannten Geräte konfigurieren

• Unterstützung im IT Tageschäft (Mitarbeiterbetreuung)
• Monitoring von SAP Prozessen stündlich/ täglich
• Mailverkehr/ Terminplanung über Novell Group Vise
• Benutzerverwaltung/AD- über Novell IManager
• Ticketsystem-EcholoN- bearbeiten von Tickets
• Unterstützung bei Apple Mac Problemen- zb Bilder kopieren usw.
• Einrichten von Notebooks/PCs nach Kundenvorgaben: Softwarezuweisung über Novell Zenworks/ Ws Preinstall
• Imaging/ Restore von Storerechnern
• Druckerverwaltung /Installation über iPrint
• Konfiguration und Installation von Intel NUCS, Notebooks,PCs
• Dokumentation von Reportings bezüglich schnelligkeit bei Ticketlösung monatlich mit Exel 2010
• Überarbeitung von alten Dokumentationen und Erstellen von Dokumentationen für Insatallationen mit kundenspezifischen Vorgaben z.b Notebooks mit oder ohne SSD mit Word 2010

• Stellen von 7xTechnikern für verschiedene Aufgaben 

Hardware Rollout /2nd Level Support

PWC, Hamburg

• Entkabelung der EDV Technik zur Einlagerung beim Kunden vor Ort, Ankabeln der Telefonie
• Patchen von ca. 730 Clients nach Vorgaben des Kunden

Projektcontrolling / Einsatzplanung

[Unternehmensname auf Anfrage], Bad Doberan

• Planung der Einarbeitung beim Kunden / erfahrenen Kollegen
• Kontaktperson bei Problemen der Einsätze
• Aufstellung von Listen über geleistete Aufträge der Techniker und Weiterleitung an Auftragger

Hardware Rollout /2nd Level Support

Moxy Hotel- Mannheimer Str.1, Eschborn

• Stellen von 2 Technikern aus FFM an den Auftraggeber. Einweisung / Anlieferung der TV`s / Abladen und Vertragen der TV`s in die Gästezimmer

• Installation der TV`s, Access Points und Apple TV`s in den Gästezimmern (auspacken, montieren, Daten- Strom- und HDMI-kabeln
• die oben genannten Geräte auch konfigurieren

Servicetechniker /2nd Level Support

NH-Hotel, Dessau

• Ausgabgaspunkt : Defekte APs
• Test der APs auf Funktionalität
• Austausch, Monatge und Inbetriebnahme der neuen gelieferten APs (Access-Point)
• Rücksprache mit Hoisgroup und der Haustechnik vor Ort.
• Dokumentation der Arbeitsschritte für den Kunden.

Servicetechniker /2nd Level Support

Lindner Congress Hotel, Cottbus

• Orientierung vor Ort, d. h. Analyse der vorhandenen, relevanten IT-Strukturen, Vorkonfiguration und Funktionstest des neuen Cisco LTE-UMTS-Funkrouters (mit telefonischer Unterstützung
• Bandbreitentests und Optimierung des Stellplatzes des LTE-UMTS-Funkrouters zwecks, inkl. Speed- und Nutzungstests (sowohl direkt am LTE-Router per Kabelverbindung als auch via WLAN im Hotel-Gästenetz, Datenraten bis zu ~60 Mbit/s per Kabel,6 Mbit/s per WLAN) Konfiguration des Load Balancers (Watchguard), leider nicht erfolgreich, abgebrochen, Vorführung der verbesserten Bandbreite beim Hotelpersonal an der Rezeption und beim technischer Leiter, Mitnahme des alten UMTS-Routers zur Rücksendung.

• Optimierungsmöglichkeiten für zukünftige Aufträge dieser Art
• Bessere Vorkonfiguration der Geräte bzw. Bereitstellung ausführlicher Konfigurationsanleitungen und Zugangsdaten etc. zur eigenständigen Konfiguration, Vorherige Bereitstellung von Informationen über die (grobe) Topologie der auftragsrelevanten, am Einsatzort vorhandenen IT-Strukturen
• Auftragsübergreifende Einweisung/Schulung in die meist verwendeten Geräte/Hersteller unserer Kooperations-partner/ Auftraggeber

• Stellung von Techniker für meinen Kunden, Einsatz Ausland –Spanien, Kalkulationen von dem Einsatz

Servicetechniker /2nd Level Support

LIDL Stiftung & Co. KG, Spanien

• Update von KVM-Switches in den verschiedenen Lidl Einrichtungen in Spanien
• Erstelen einer Store Route und eines Rolloutplanes mit Absprachen des Koordinators vor Ort.
• Kommunikation mit dem Techniker in Spanien über Arbeiten und Hotelbuchungen.
• Kommunikation des Technikers bei Änderungen mit der Koordination vor Ort.
• Buchung von Flügen des Technikers mit Absprache des Geschäftspartners.
• Bugetkontrolle in Absprache mit dem Techniker vor Ort. Dispo durch uns. Reaktion bei örtlichen Veränderungen in Spanien.
• Einholen von div. Dokumentationen vom Techniker

• Einrichtung von PIKs, Aufbau und Verkabelung von Cybertop Laptop (Samsung), Dockingstation incl. Tastatur, Maus, Monitor, Drucker, Kamera (Canon), Stativ mit Leinwand, Fingerabdruckscanner (VE600)
• Bei Komplikationen und Beschädigungen des Verpackungssiegels oder Fehlen von Teilen aus der Lieferung Rückmeldung an den BDr Support
• Testeinrichtung von einem Mitarbeiter an dessen Arbeitsplatz
  • Bamf Client - Anmeldung des Mitarbeiters, Konfiguration von gelieferter Hardware.
  • Unterstützung/ Schulungen beim Handling der Hardware zusammen mit den Mitarbeitern vor Ort.
  • Arbeitsumgebung Windows 7, Client/BAMF Client Verbindung über VPN- Webbasiert.
  • Hinweise bei Anmeldung des Laptops mit Smart Card
  • Anmeldung nur mit Card und Pin!!
  • Anlage von Daten und Übungen bei Fingerscan, Passbild Erstellung und Finger rollen.
  • Installation von VE600 und Test mit dem MA
  • Aktualisieren von Benutzerrichtlinien CMD (gpupdate /force)
  • Unterstützung bei Fehlermeldungen und Hilfe (Fehlermanagment)
  • Sofwareverteilung über SCCM bei Updates
  • Tägl. Dokumentationen der Arbeiten beim Kunden/ Einrichtungen vor Ort

• Planung der Einarbeitung beim Kunden / erfahrenen Kollegen
• Kontaktperson bei Problemen der Einsätze
• Aufstellung von Listen über geleistete Aufträge der Techniker und Weiterleitung an Auftraggeber.

Servicetechniker /2nd Level Support

Excelsior Hotel Ernst, Köln

• Nach Ankunft des Technikers vor Ort, Kontakt des Technikers bei Der Hoisgroup mit Ticket Nr.,
• MPI Karte aus dem funktionierenden Fernseher im Wohnzimmer gebaut und diese in den Fernseher im Schlafzimmer, getestet keine Veränderung
• Test mit 15m Koaxialkabel an MPI Karte aus einem anderen Zimmer dessen Antennendose, der Fernseher startete natürlich ohne Probleme.
• Als nächstes wurden die MPI Karten aus dem Wohnzimmer und dem Schlafzimmer an Ihren ursprünglichen Plätzen eingebaut und die MPI Karte im Schlafzimmer an die Antennendose im Wohnzimmer angeschlossen, an dem die MPI Karten mit Wlan Anschluss aus dem Wohn- und Badezimmer reibungslos funktionierten. Da die MPI Karte im Schlafzimmer trotzdem nicht korrekt startete, habe ich die MPI Netzwerkbuchse begutachtet, dabei ist mir aufgefallen, das keine up-/downlink LED aufleuchtet.

• mit einfachen Koaxialtester dabei hatte, die Antennendosen
• optisch überprüft, sowie mit einem Multimeter den Widerstand überprüft.
• Dabei keine Fehler feststellen und die Kabel hinter den Antennendosen weisen keinen Kabelbruch auf, bei dem sich die Geflechtschirmung mit dem Innenleiter berührt.
• Rückmeldung der Arbeitsschritte mit der Hoisgroup
• MPU 18 und 19 nach Rücksprache mit Hoisgroup neu gestartet
• Resultat keine Veränderung
• Weiterfürhrung der Arbeiten wir durch Auftragegeber geprüft.

Servicetechniker /2nd Level Support

Radisson Blue Hotel EXPO, Hannover

• Nach Ankunft des Technikers vor Ort, Kontakt des Technikers bei Der Hoisgroup mit Ticket Nr.,
• Factory Reset des defekten Access Point, Kommunikation über desem nicht möglich
• Auch keine Kommunikation mit lokalem Notebook möglich
• Tausch des Acess Points (Modell Ruckus 7363 AP) und
• Nach den Einspielen von Firmwareupdates und anschließender Konfiguration funtkioniert das Gerät einwandfrei, das Ergebnis wurde einen Hotelmitarbeiter vorgeführt.
• Rückmeldung der Arbeitsschritte an Hoisgroup

Servicetechniker /2nd Level Support

Frankfurt Marriot Hotel , Frankfurt am Main

• Kopieren vom FM (V 2.88)+ Micom (V 8.00)auf einen USB Stick
• Upate mit weiteren Kollegen der hauseigenen IT der STB`s
• USB-Stick in jeder STB Box gesteckt und FW, Micom geupdatet
• Unterstützung der Arbeiten durch Phillips Management
• Fernbedienung um HDMI-CEC Funktion zu deaktivieren.
• Installationen von 5 Zeitschaltuhren an Apple-Boxen nach Kundenwunsch in verschiedenen Zimmern

Servicetechniker /2nd Level Support

Radisson Blue Hotel EXPO, Hannover

• Access Point auszutauschen oder falls möglich wieder in Instand zu setzen
• bestehender Accesspoint (Modell: Ruckus R500 AP) funktionierte nicht und war auch von außerhalb nicht mehr erreichbar
• Meldung telefonisch bei den Hoistgroup
• Unterstüzung durch Hoistgroup -  Schweiz bei der Ausführung
• Zuerst versuchten wir einen einen Neustart des Gerätes, dies änderte allerdings nichts.
• Test der Verkabelung und Test des Gerätes in einen anderen Hotelzimmer - der Statuscode gleich.
• Auch eine direkte Verbindung zwischen Access Point und meinen Notebook war erfolglos. 

• Austauschgerät (Modell: Ruckus 7363 AP) im Hotelzimmer an und nach mehreren Anläufen schafften es die Kollegen von der HoistGroup das Gerät einzurichten.
• positives Ergebnis und führte den Kunden das nun funktionstüchtige Gerät vor.
• Nach Auftrag Rückmeldung mit Hoistgroup.

Servicetechniker /2nd Level Support

Excelsior Hotel Ernst, Köln

• Techniker Fehleranalyse vor Ort (Fernseher mit dem MPI-AP  Modul erkannt, Fernseher kommt nicht ins TV/Intranet Netzwerksystem und brach nach 25% immer ab.)
• Vor Ort Verkabelung kontrolliert und nochmal angezogen (Coax. Kabel)  bzw. alle Stecker getestet.

Test: Gerät nochmals hochgefahren, TV mit dem Modul im Netzwerk hochgefahren, Hotel-Landingpage wurde angezeigt, Sprachen ordentlich auswählbar, Kanäle konnten empfangen und ohne lange Ladezeiten/Ruckle umgeschaltet werden.

In Haustechnikerprotokollen konnte der Eintrag mit dem Zimmer/TV korrekt getestet werden.

• Aufgrund keiner Funktionsfehler -) Ticket behoben.
• Rücksprache mit dem Auftraggeber und Zusendung des Protokolls von Techniker

Servicetechniker Rollout /2nd Level Support

Deutsche Rentenversicherung, bundesweit

• Planung der Einarbeitung beim Kunden / erfahrenen Kollegen
• Aufstellung von Listen über geleistete Aufträge der Techniker und Weiterleitung an Auftraggeber.
• Abbau von alter Hardware, sowie Aufbau von neuer Hardware an unterschiedlichen Standorten (Monitore, Netzwerkdrucker, IP- Telefone, Maus+ Tastatur) und teleweise Auslieferung der neuen Hardware an die verschiedenen Standort bundesweit und Mitnahme der alten Hardware. Und Dokumentation der Arbeitsschritte.

Servicetechniker Rollout /Planung /Contolling

Cisco/ H&M verschiedene Stores/bundesweit

• Planung der Einarbeitung beim Kunden / erfahrenen Kollegen
• Aufstellung von Listen über geleistete Aufträge der Techniker und Weiterleitung an Auftraggeber.
• Recruiting erfahrener Techniker, Erstellen von Kontaktlisten, Weiterleiten an Kunden für Ausweise.

• Montage und Demontage alten IP/ Dect Telefonen
• Installation Avaya- Dect-Sendern und Deinstallation von den alten Siemens Dect-Sendern
• Patchen von Avaya-Telefonanlage und Funktionstest vor Ort / Abnahme durch den Kunden

• Planung der Einarbeitung beim Kunden / erfahrenen Kollegen
• Kontaktperson bei Problemen der Einsätze
• Aufstellung von Listen über geleistete Aufträge der Techniker und Weiterleitung an Auftraggeber.

IP-/ Dect Telefon Rollout /2nd Level Support

Audi / VW Hamburg (verschiedene Standorte)

• Montage und Demontage alten IP/ Dect Telefonen
• Installation Avaya- Dect-Sendern und Deinstallation von den alten Siemens Dect-Sendern
• Patchen von Avaya-Telefonanlage und Funktionstest vor Ort / Abnahme durch den Kunden
• Stellen von eigenen Technikern zur Unterstützung

Servicetechniker /2nd Level Support

Regent / Nhow Hotel, Berlin

• Demontage von alter Hardware unter Rücksprache mit den englischen Kollegen.
• Datensicherung der Kundendaten nach englischer Dokumentation
• Installation von Windows Pcs, Windows 7 Umgebung und Mac Osx Umgebung.

Servicetechniker /2nd Level Support

Nh Hotel, Hamburg-Horn

• Test des W-Lans beim Kunden, da Kunden W-Lan defekt,
• Demontage von alter Hardware unter Rücksprache mit den englischen Kollegen.
• Installation und Inbetriebnahme von neuem Server beim Kunden mit Unterstützung der englischen Kollegen

• Montage und Demontage alten IP/ Dect Telefonen
• Installation Avaya- Dect-Sendern und Deinstallation von den alten Siemens Dect-Sendern
• Patchen von Avaya-Telefonanlage und Funktionstest vor Ort / Abnahme durch den Kunden

• Struve EDEKA Märkte, Hamburg: Montage von Kassenmonitoren und Funktionstests

• Klinikum Spaichingen, Baden-Württemberg: Spleißen von LWL-Kabeln für Erweiterung des Netzwerkes und Telefonie

• US-Panzerkaserne Böblingen, Baden-Württemberg: Montage von Cat. 6 Kabel für Satellitenempfang für Internet und TV mit anschließendem Funktionstest vor Ort.

• Seniorenresidenz Mainz, Rheinland-Pfalz: Verlegen von 50m Cat. 6 Kabel für Erweiterung des Netzwerkes und Funktionstest vor Ort

• Montage und Demontage von Samsung TV
• Einspielen von Software auf neue TV (kundenspezifische)
• Montage und Demontage von Samsung Soundbars
• Verkabelung der neuen Hardware in den vorgesehenen Hotelzimmern, mit anschießendem Funktionstest (zb. IP und MAC Zuweisung)
• Unterstützung der Arbeiten durch eigene Techniker

Hardware Rollout 2nd Level Support

Provinzial Versicherung Nord, Kiel

• Abbau von alter Hardware, sowie Aufbau von neuer Hardware an unterschiedlichen Standorten (Monitore, Netzwerkdrucker, IP- Telefone, Maus+ Tastatur) und Dokumentation der entstandenen Arbeiten/Aufgaben

• Hardwaresupport UTAX TA und Kyocra (Drucker und Faxgeräte)
• Email- und Terminverwaltung Lotus Note 8.5
• Arbeitsumgebung Windows 7/Citrix
• Ticketbearbeitung über mLogistic
• Einarbeitung der Grundlagen Druck, Fax, Kopie von Spezialmultigeräten (Fehleranalyse)
• Schulung Windows 2008 & 2012 Server Grundlagen
• Active Directory
• Verwaltung von Nutzern
• Rechtevergabe

• 1st and 2nd Level Support : 22 Zoll Fujitsu Siemens Monitor Rollout
• Ticketsystem „ITSM“ – Annahme von Tickets und Lösung
• Bestandsaufnahme und Updates von Leihgeräten (Notebooks, Beamer)

• Terminabsprache mit den Usern und Planung von Arbeitsplatzumzüge im Haus, einbinden und konfigurieren von Multifunktionsgeräten an den Standorten in Hamburg (Triumph Adler – 3525 MFP)

• Arbeitsumgebung: Windows 7
• Email- und Terminverwaltung über Lotus Notes 7.0
• Einrichten von Iphone 4/4s und Ipad 2/3 4/air nach Firmenvorgaben/Kundenvorgaben

Hardware Rollout 1st Level/2nd Level Support

EOS IT SERVICES Hamburg

• 2nd Level Support : 22 Zoll Fujitsu Siemens Monitor Rollout
• Ticketsystem „Helpline“ – Annahme von Tickets und Lösung
• Kontaktaufnahme bei Garantiefällen mit den Herstellern
• Bestandsaufnahme und Updates von Leihgeräten (Notebooks, Beamer)

• Betankung von HP Thinclients
• Terminabsprache mit den Usern und Planung von Arbeitsplatzumzüge im Haus
• Arbeitsumgebung: Windows 7 und Citrix
• Mailverwaltung über Lotus Notes

Hardware und Windows 7 Rollout 1st Level/2nd Level Support

BCD Travel GmbH Hamburg

• 2nd Level Support : austausch von Notebooks und Clients (Fujitsu Siemens und Dell) Windows XP Umgebung und Daten Backup des Kunden

• Einrichtung von Kundenspezifischer Software Amadeus (CID, Office ID)

• Daten Restore des Kunden, Einrichten von Druckern, Installation von BCD Logo, Windows 7 Zuweisung über LanDesk
• Einrichtung Amadeusdrucker
• Active Directory User Umzug
• Abnahme des Notebooks und Clients mit dem Anwender
• Restore PST-Datei für Outlook, Testdruck
• Aushändigung der fertigen Hardware an den Anwender

Windows 7 Rollout 2nd Level Support

Esprit / Computacenter Hamburg

• 2nd Level Support: Taus von Clients (Fujitsu Siemens) Windows XP Umgebung
• Daten Backup mittels Skript
• Konfig. Des CAM, STK, STM unter Windows 7
• Einrichtung der Software nach Kundenvorgaben
• Landrucken in Netzwerk einbinden nach Kundenvorgaben vor Ort (Hersteller: Lexmark)
• Einrichten „Scan to Folder“ Funktion
• Dokumentation der Arbeitsschritte / Technikerbericht
• Rückmeldung der Kundendaten über ESPRIT eigenem Windows Sharepoint

Easy MAG Rollout / LiveCycle 2nd Level Support

ERGO Versicherung Hamburg / Computacenter Hamburg

• 2nd Level Support: Taus von Notebooks und Clients (Lenovo und Fujitsu Siemens ) Windows 7 Umgebung
• Konfiguration der Hard- uns Software
• Netzwerkdrucker in LAN Einbinden nach Kundenvorgaben (Lexmark)
• Dokumentation der Arbeitsschritte / Technikerberichte mit Hilfe von Inventox und Rückmeldung

Supporter 1st Level/2nd Level Support

Finanzinformatik der Sparkasse Hannover /Computacenter Hamburg

• 1st and 2nd Level Support
• Einrichtung von Apple mobilen Endgeräten wie Ipad 1-4 und Iphone 4-5

Hardware Rollout

Bundesagentur für Arbeit, Hamburg

• Abbau von alter Hardware, sowie Aufbau von neuer Hardware an unterschiedlichen Standorten (Monitore, Netzwerkdrucker, IP- Telefone, Maus+ Tastatur)

Hardware Rollout

Barclaycard Hamburg / Computacenter Hamburg

• Abbau von alter Hardware, sowie Aufbau von neuer Hardware an unterschiedlichen Standorten (Monitore, Netzwerkdrucker, IP- Telefone, Maus+ Tastatur)

Brake & Fix

Öffendlicher Dienst (Polizei, JVA...) /

Computacenter Hannover

• Tausch von : HDD, Systemboard, Powersuply, RAM beim Kunden vor Ort (2nd Level Support)
• Dokumentation der Arbeitsschritte und Arbeitszeiten in Technikerbericht / Ticket
• Rückmeldung an Einsatzplanung Computacenter Kerpen
• Windows 7 und Windows XP Umgebung

Supporter / Techniker

TARGO Bank Kassel und Hannover / Computacenter Hannover

• Tausch von Netzwerkdrucker und Einbindung in das interne Netzwerk

Supporter / Techniker

Real Märkte Salzgitter und Hannover / Computacenter Hannover

• Tausch von EC Cardreadern an den Verkaufskassen
• Wecksel des dazugehörigen Netzwerkkabels mit Funktionstest mit dem Kunden vor Ort
• Tausch von defekten Thinclient Mainboards mit anschließendem Funktionstest

Hardware und Software Rollout

DAK Trankenkasse Hamburg / M2Soulutions GmbH

• Abbau von alter Hardware, sowie Aufbau von neuer Hardware an unterschiedlichen Standorten (Monitore, Netzwerkdrucker, IP- Telefone, Maus+ Tastatur)

Hard- und Softwarebetreuung

TUI Reisebüros / M2Soulutions GmbH

• Abbau von alter Hardware (Fujitsu Siemens), sowie Aufbau von neuer Hardware (DELL) an unterschiedlichen Standorten (Monitore, Netzwerkdrucker, IP- Telefone, Maus+ Tastatur)
• Konfiguration und Installation von Kundenspezifischer Software
• Konfig. von Amadeus und der Drucker

Servicetechniker 2nd Level Support

ERGO Versicherungen / Computacenter Ratingen und Hamburg

• Secound Level Support
• Tausch von Kundennotebooks (Lenovo) Windows XP Umgebung
• Tausch von Clients (Fujitsu Siemens)
• Daten Backup über eigenes Sicherungstool
• Konfig. Der Hard- und Software
• Daten Restore und Einrichtung der Kundendaten und Softwarereleasupdates
• Tausch von Netzwerkdruckern(Kyocera)
• Dokumentation von Arbeitsschritten und Zeiten Technikerbericht / Ticket
• Rückmeldung an Einsatzplanung Computacenter Kerpen

• 1st Level Support bei Vertragsfragen
• 2nd Level Support beim Kunden vor Ort wie Einrichtung von Entertain Home

• selbstständiger Bankberater
• Kundenberater, Kundenpflege
• 1st Level Support bei Vertragsfragen und Problemen
• allg. Bürotätigkeit
• Verkauf von Bankprodukten
• Akquise und Betreuung von Neukunden und Mitarbeitern

• selbstständiger Bankberater
• Kundenberater, Kundenpflege
• 1st Level Support bei Vertragsfragen und Problemen
• allg. Bürotätigkeit
• Verkauf von Bankprodukten
• Akquise und Betreuung von Neukunden und Mitarbeitern

• Kundenbetreuung im 1st und 2nd Level Support bei Fragen am Telefon und bei Kunden vor Ort
• Kundenrückgewinnung
• allg. Bürotätigkeit
• 1st Level Support bei Vertragsfragen und Problemen#
• allg. Bürotätigkeit