Ticketbearbeitung über Service Now
Support für mehrere Europäische Standorte
Migration von Office 365 Online
Switch und Tool-Support von Skype über Teams
Azure AD ? Verwaltung von Cloudbasierte Identitäts- und Zugriffsrechten
Arbeitsplatz - & Umgebungsaufbau von neuen Standorten
Patchen & Dokumentieren
VPN-Client Cisco Anyconnect Konfiguration & Support
Überwachung und Umsetzung von Compliance-Themen
User-Einweisung
User-Verwaltung über AD
Mitwirkung / Unterstützung in IT-Projekte
Hard - & Software Beratung bzw. Konfiguration
Ticketing über ESP
Kundensupport telefonisch, per Remote & vor Ort
Planung, Installation & Konfiguration von Clients
Migration von Betriebssystemen auf Clients
Troubleshooting & Anwendereinweisung
Berechtigungsverwaltung über Active Directory
Hard- & Softwareverwaltung über Service Manager
Monitoring von Druckern
Durchführung von Lifecyclemaßnahmen
Terminabstimmung mit dem Fachbereich
Durchführung von Erstinstallation und Softwareverteilung im Rahmen der bestehenden Betriebsverfahren
Aufbau & Verkabelung unter Berücksichtigung von IT-Sicherheitsvorgaben (Zwei-Faktor-Authentifizierung)
Durchführung von Funktionstest und Einweisung am Arbeitsplatz des Anwenders
Administrative Folgearbeiten durchführen/ abschließen (Auftragsdokumentation einschließlich)
Datenpflege im Configuration Management
Kundensupport & Administration der IT-Infrastruktur
Analyse & Priorisierung der Incidents
Überwachung, Dokumentation, Behebung der Supportanfragen über Verschiedene Kanäle
Planung, Installation und Konfiguration der Systeme
Anstoßen von Software über Baramundi
Konfiguration VOIP Telefonie
User-Support von Skype for Business
Troubleshooting & Anwendereinweisung
Netzwerk- & Berechtigungsverwaltung über Active Directory
Koordination als Projektverantwortlicher
Ticket & Managementtool Erfahrungen:
HP-Service Manager
Client-Manager
Baramundi
Hardware / Software Rollout
Floorwalking
Verkabelung von Einzelplätzen und Workstations
2nd & 3rd -Level Support im Netzwerk Umfeld
Klassifizierung der Störung & Klärung der Anwenderfragen
Analyse der Betriebszustände
Incidents per Telefon, Ticketsystem & E-Mail bearbeitet
Switches: Patchen, Ports belegt
Sichern und Wiederherstellen von Anwenderdaten
Koordination der IT-Infrastruktur
Ausführen von PowerShell-Skripten
Planung, Installation und Konfiguration der Windows-Systemlandschaft
Mobile Device Management
Monitoring der Systeme
Ticket & Managementtool Erfahrungen:
Jira
Server 2016
Switche gelegt
Patchen von Netzwerkdosen über Patchfelder
Verkabelung vom Serverschrank
1st & 2nd Level Support der User
Ticket & Managementtool Erfahrungen:
Omnitracker
Matrix 42
Hardware / Software Rollout
Teamlead im Rolloutteam
Floorwalking
Verkabelung von Einzelplätzen und Workstations
Installation und Einrichtung von benutzerspezifischer Software an Workstations
1st- & 2nd-Level Supports im Netzwerk Umfeld
Klassifizierung der Störung & Klärung der Anwenderfragen
Analyse der Betriebszustände
Incidents per Telefon, Ticketsystem & E-Mail bearbeitet
Switches: Patchen, Ports belegt
User-Support nach Einführung von Skype for Business
Sichern und Wiederherstellen von Anwenderdaten
Koordination der IT-Infrastruktur
Server & Clientadministration
Planung, Installation und Konfiguration der Systeme
Mobile Device Management
Ticket & Managementtool Erfahrungen:
Omnitracker
SCCM
Bürokaufmann
Betriebswirt
IT Systemhaus
Luftfahrt
Industrie
Versicherung
Energie & Umwelt
Handel
Gesundheitswesen
Banken
Profi-Fußball
Maschinenbau
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Migration von Office 365 Online
Switch und Tool-Support von Skype über Teams
Azure AD ? Verwaltung von Cloudbasierte Identitäts- und Zugriffsrechten
Arbeitsplatz - & Umgebungsaufbau von neuen Standorten
Patchen & Dokumentieren
VPN-Client Cisco Anyconnect Konfiguration & Support
Überwachung und Umsetzung von Compliance-Themen
User-Einweisung
User-Verwaltung über AD
Mitwirkung / Unterstützung in IT-Projekte
Hard - & Software Beratung bzw. Konfiguration
Ticketing über ESP
Kundensupport telefonisch, per Remote & vor Ort
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Migration von Betriebssystemen auf Clients
Troubleshooting & Anwendereinweisung
Berechtigungsverwaltung über Active Directory
Hard- & Softwareverwaltung über Service Manager
Monitoring von Druckern
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Durchführung von Erstinstallation und Softwareverteilung im Rahmen der bestehenden Betriebsverfahren
Aufbau & Verkabelung unter Berücksichtigung von IT-Sicherheitsvorgaben (Zwei-Faktor-Authentifizierung)
Durchführung von Funktionstest und Einweisung am Arbeitsplatz des Anwenders
Administrative Folgearbeiten durchführen/ abschließen (Auftragsdokumentation einschließlich)
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Jira
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Switche gelegt
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