-IT Administration -1st, 2nd & 3rd Level Support -Projektmanagement
Aktualisiert am 11.11.2022
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.12.2022
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
2nd Level IT Support
1st Level IT Support
Administration
Account Manager
Microsoft Windows 7
Microsoft Office 365
Active Directory Admin
Windows 10
Administrator
1st Level IT Supporter
2nd Level IT Supporter
3rd-Level-Support
Rollout Management
Hardware Lifecycle
Client Lifecycle-Management
Monitoring
Ticketsystem
Dokumentation
Englisch
gut

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

2 Jahre 6 Monate
2021-09 - heute

IT Field Support/ Administration Europe

IT Field Supporter/ Administrator Europe
IT Field Supporter/ Administrator Europe
  • Ticketbearbeitung über Service Now

  • Support für mehrere Europäische Standorte

  • Migration von Office 365 Online

  • Switch und Tool-Support von Skype über Teams

  • Azure AD ? Verwaltung von Cloudbasierte Identitäts- und Zugriffsrechten

  • Arbeitsplatz - & Umgebungsaufbau von neuen Standorten

  • Patchen & Dokumentieren

  • VPN-Client Cisco Anyconnect Konfiguration & Support

  • Überwachung und Umsetzung von Compliance-Themen

  • User-Einweisung

  • User-Verwaltung über AD

  • Mitwirkung / Unterstützung in IT-Projekte

  • Hard - & Software Beratung bzw. Konfiguration

VPN Office 365 Office Web Apps Active Directory BIOS Service-Level-Agreement Cisco Support Administration/Support SAP
Maschinenbau
Frankfurt am Main
7 Monate
2021-02 - 2021-08

2nd Level Support

2nd Level Supporter
2nd Level Supporter
  • Ticketing über ESP

  • Kundensupport telefonisch, per Remote & vor Ort

  • Planung, Installation & Konfiguration von Clients

  • Migration von Betriebssystemen auf Clients

  • Troubleshooting & Anwendereinweisung

  • Berechtigungsverwaltung über Active Directory

  • Hard- & Softwareverwaltung über Service Manager

  • Monitoring von Druckern

  • Durchführung von Lifecyclemaßnahmen

  • Terminabstimmung mit dem Fachbereich

  • Durchführung von Erstinstallation und Softwareverteilung im Rahmen der bestehenden Betriebsverfahren

  • Aufbau & Verkabelung unter Berücksichtigung von IT-Sicherheitsvorgaben (Zwei-Faktor-Authentifizierung)

  • Durchführung von Funktionstest und Einweisung am Arbeitsplatz des Anwenders

  • Administrative Folgearbeiten durchführen/ abschließen (Auftragsdokumentation einschließlich)

  • Datenpflege im Configuration Management

Deutsche Bundesbank/ Cancom
2 Monate
2021-01 - 2021-02

IHK Zertifizierung - siehe Aus- und Weiterbildung

5 Monate
2020-08 - 2020-12

IT Support & -Administration

IT Supporter & IT Administrator
IT Supporter & IT Administrator
  • Kundensupport & Administration der IT-Infrastruktur

  • Analyse & Priorisierung der Incidents

  • Überwachung, Dokumentation, Behebung der Supportanfragen über Verschiedene Kanäle

  • Planung, Installation und Konfiguration der Systeme

  • Anstoßen von Software über Baramundi

  • Konfiguration VOIP Telefonie

  • User-Support von Skype for Business

  • Troubleshooting & Anwendereinweisung

  • Netzwerk- & Berechtigungsverwaltung über Active Directory

  • Koordination als Projektverantwortlicher

  • Ticket & Managementtool Erfahrungen:

    • HP-Service Manager

    • Client-Manager

    • Baramundi

Alte Leipziger Versicherung/ Ricoh Deutschland GmbH
8 Monate
2019-12 - 2020-07

Support & Administration

Supporter/ Administrator
Supporter/ Administrator
  • Hardware / Software Rollout

  • Floorwalking

  • Verkabelung von Einzelplätzen und Workstations

  • 2nd & 3rd -Level Support im Netzwerk Umfeld

  • Klassifizierung der Störung & Klärung der Anwenderfragen

  • Analyse der Betriebszustände

  • Incidents per Telefon, Ticketsystem & E-Mail bearbeitet

  • Switches: Patchen, Ports belegt

  • Sichern und Wiederherstellen von Anwenderdaten

  • Koordination der IT-Infrastruktur

  • Ausführen von PowerShell-Skripten

  • Planung, Installation und Konfiguration der Windows-Systemlandschaft

  • Mobile Device Management

  • Monitoring der Systeme

  • Ticket & Managementtool Erfahrungen:

    • Jira

    • Server 2016

Eintracht Frankfurt Fußball AG
6 Monate
2019-06 - 2019-11

2nd Level Support

2nd Level Supporter
2nd Level Supporter
  • Switche gelegt

  • Patchen von Netzwerkdosen über Patchfelder

  • Verkabelung vom Serverschrank

  • 1st & 2nd Level Support der User

  • Ticket & Managementtool Erfahrungen:

    • Omnitracker

    • Matrix 42

Pingable Solution GmbH
5 Monate
2019-01 - 2019-05

IT-Projektmanagement

IT-Projektmanager
IT-Projektmanager
  • Koordination als Projektverantwortlicher jeglicher Projektart
  • Teilleitung eines Scrum-Teams
  • Unterstützung der Planungsabteilung
  • Abwicklung von Projekten/Produktentwicklung im SAP-Umfeld
  • Konfiguration von Anwendungen
  • Durchführung von Software Tests
  • Erstellung von Dokumentationen
IT-Systemhaus
3 Jahre 11 Monate
2015-02 - 2018-12

IT-Technik, -Administration

IT-Techniker, IT-Administrator
IT-Techniker, IT-Administrator
  • Hardware / Software Rollout

  • Teamlead im Rolloutteam

  • Floorwalking

  • Verkabelung von Einzelplätzen und Workstations

  • Installation und Einrichtung von benutzerspezifischer Software an Workstations

  • 1st- & 2nd-Level Supports im Netzwerk Umfeld

  • Klassifizierung der Störung & Klärung der Anwenderfragen

  • Analyse der Betriebszustände

  • Incidents per Telefon, Ticketsystem & E-Mail bearbeitet

  • Switches: Patchen, Ports belegt

  • User-Support nach Einführung von Skype for Business

  • Sichern und Wiederherstellen von Anwenderdaten

  • Koordination der IT-Infrastruktur

  • Server & Clientadministration

  • Planung, Installation und Konfiguration der Systeme

  • Mobile Device Management

  • Ticket & Managementtool Erfahrungen:

    • Omnitracker

    • SCCM

Solidrock IT GmbH

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2 Monate
2021-01 - 2021-02

Weiterbildung zum IT Administrator (IHK)

IHK geprüft, TA Weiterbildungszentrum
IHK geprüft
TA Weiterbildungszentrum
  • IT-Grundlagen
  • Microsoft Windows
  • Linux/Unix Grundlagen
  • Scripting
  • Systemanalyse & Management
  • Netzwerkadministration
  • Datensicherheit 
  • Serversysteme & Monitoring

Position

Position

  • IT-Rollouter
  • IT-Techniker
  • IT-Supporter
  • IT-Administrator
  • IT-Projektmanager

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

2nd Level IT Support 1st Level IT Support Administration Account Manager Microsoft Windows 7 Microsoft Office 365 Active Directory Admin Windows 10 Administrator 1st Level IT Supporter 2nd Level IT Supporter 3rd-Level-Support Rollout Management Hardware Lifecycle Client Lifecycle-Management Monitoring Ticketsystem Dokumentation

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Active Directory
Adobe Photoshop
LANDesk Management Suite
MS Office 07-365
SAP
Skype for Business
TeamViewer
Führerschein
Klasse B
MS Office 365 (Suite)
SCCM
Service Now
PowerShell
MS Teams

Betriebssysteme

Android
Windows
XP, 7, 8, 10
Windows Server
2008 - 2019

Datenkommunikation

ADSL
LAN
Router
Switche
TCP/IP
WLAN
DHCP
VPN
DNS

Hardware

Drucker
Handheld/Smartphone
Monitor
Notebook
PC
Scanner
Server

Branchen

Branchen

  • IT Systemhaus

  • Luftfahrt

  • Industrie

  • Versicherung

  • Energie & Umwelt

  • Handel

  • Gesundheitswesen

  • Banken

  • Profi-Fußball

  • Maschinenbau

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

2 Jahre 6 Monate
2021-09 - heute

IT Field Support/ Administration Europe

IT Field Supporter/ Administrator Europe
IT Field Supporter/ Administrator Europe
  • Ticketbearbeitung über Service Now

  • Support für mehrere Europäische Standorte

  • Migration von Office 365 Online

  • Switch und Tool-Support von Skype über Teams

  • Azure AD ? Verwaltung von Cloudbasierte Identitäts- und Zugriffsrechten

  • Arbeitsplatz - & Umgebungsaufbau von neuen Standorten

  • Patchen & Dokumentieren

  • VPN-Client Cisco Anyconnect Konfiguration & Support

  • Überwachung und Umsetzung von Compliance-Themen

  • User-Einweisung

  • User-Verwaltung über AD

  • Mitwirkung / Unterstützung in IT-Projekte

  • Hard - & Software Beratung bzw. Konfiguration

VPN Office 365 Office Web Apps Active Directory BIOS Service-Level-Agreement Cisco Support Administration/Support SAP
Maschinenbau
Frankfurt am Main
7 Monate
2021-02 - 2021-08

2nd Level Support

2nd Level Supporter
2nd Level Supporter
  • Ticketing über ESP

  • Kundensupport telefonisch, per Remote & vor Ort

  • Planung, Installation & Konfiguration von Clients

  • Migration von Betriebssystemen auf Clients

  • Troubleshooting & Anwendereinweisung

  • Berechtigungsverwaltung über Active Directory

  • Hard- & Softwareverwaltung über Service Manager

  • Monitoring von Druckern

  • Durchführung von Lifecyclemaßnahmen

  • Terminabstimmung mit dem Fachbereich

  • Durchführung von Erstinstallation und Softwareverteilung im Rahmen der bestehenden Betriebsverfahren

  • Aufbau & Verkabelung unter Berücksichtigung von IT-Sicherheitsvorgaben (Zwei-Faktor-Authentifizierung)

  • Durchführung von Funktionstest und Einweisung am Arbeitsplatz des Anwenders

  • Administrative Folgearbeiten durchführen/ abschließen (Auftragsdokumentation einschließlich)

  • Datenpflege im Configuration Management

Deutsche Bundesbank/ Cancom
2 Monate
2021-01 - 2021-02

IHK Zertifizierung - siehe Aus- und Weiterbildung

5 Monate
2020-08 - 2020-12

IT Support & -Administration

IT Supporter & IT Administrator
IT Supporter & IT Administrator
  • Kundensupport & Administration der IT-Infrastruktur

  • Analyse & Priorisierung der Incidents

  • Überwachung, Dokumentation, Behebung der Supportanfragen über Verschiedene Kanäle

  • Planung, Installation und Konfiguration der Systeme

  • Anstoßen von Software über Baramundi

  • Konfiguration VOIP Telefonie

  • User-Support von Skype for Business

  • Troubleshooting & Anwendereinweisung

  • Netzwerk- & Berechtigungsverwaltung über Active Directory

  • Koordination als Projektverantwortlicher

  • Ticket & Managementtool Erfahrungen:

    • HP-Service Manager

    • Client-Manager

    • Baramundi

Alte Leipziger Versicherung/ Ricoh Deutschland GmbH
8 Monate
2019-12 - 2020-07

Support & Administration

Supporter/ Administrator
Supporter/ Administrator
  • Hardware / Software Rollout

  • Floorwalking

  • Verkabelung von Einzelplätzen und Workstations

  • 2nd & 3rd -Level Support im Netzwerk Umfeld

  • Klassifizierung der Störung & Klärung der Anwenderfragen

  • Analyse der Betriebszustände

  • Incidents per Telefon, Ticketsystem & E-Mail bearbeitet

  • Switches: Patchen, Ports belegt

  • Sichern und Wiederherstellen von Anwenderdaten

  • Koordination der IT-Infrastruktur

  • Ausführen von PowerShell-Skripten

  • Planung, Installation und Konfiguration der Windows-Systemlandschaft

  • Mobile Device Management

  • Monitoring der Systeme

  • Ticket & Managementtool Erfahrungen:

    • Jira

    • Server 2016

Eintracht Frankfurt Fußball AG
6 Monate
2019-06 - 2019-11

2nd Level Support

2nd Level Supporter
2nd Level Supporter
  • Switche gelegt

  • Patchen von Netzwerkdosen über Patchfelder

  • Verkabelung vom Serverschrank

  • 1st & 2nd Level Support der User

  • Ticket & Managementtool Erfahrungen:

    • Omnitracker

    • Matrix 42

Pingable Solution GmbH
5 Monate
2019-01 - 2019-05

IT-Projektmanagement

IT-Projektmanager
IT-Projektmanager
  • Koordination als Projektverantwortlicher jeglicher Projektart
  • Teilleitung eines Scrum-Teams
  • Unterstützung der Planungsabteilung
  • Abwicklung von Projekten/Produktentwicklung im SAP-Umfeld
  • Konfiguration von Anwendungen
  • Durchführung von Software Tests
  • Erstellung von Dokumentationen
IT-Systemhaus
3 Jahre 11 Monate
2015-02 - 2018-12

IT-Technik, -Administration

IT-Techniker, IT-Administrator
IT-Techniker, IT-Administrator
  • Hardware / Software Rollout

  • Teamlead im Rolloutteam

  • Floorwalking

  • Verkabelung von Einzelplätzen und Workstations

  • Installation und Einrichtung von benutzerspezifischer Software an Workstations

  • 1st- & 2nd-Level Supports im Netzwerk Umfeld

  • Klassifizierung der Störung & Klärung der Anwenderfragen

  • Analyse der Betriebszustände

  • Incidents per Telefon, Ticketsystem & E-Mail bearbeitet

  • Switches: Patchen, Ports belegt

  • User-Support nach Einführung von Skype for Business

  • Sichern und Wiederherstellen von Anwenderdaten

  • Koordination der IT-Infrastruktur

  • Server & Clientadministration

  • Planung, Installation und Konfiguration der Systeme

  • Mobile Device Management

  • Ticket & Managementtool Erfahrungen:

    • Omnitracker

    • SCCM

Solidrock IT GmbH

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2 Monate
2021-01 - 2021-02

Weiterbildung zum IT Administrator (IHK)

IHK geprüft, TA Weiterbildungszentrum
IHK geprüft
TA Weiterbildungszentrum
  • IT-Grundlagen
  • Microsoft Windows
  • Linux/Unix Grundlagen
  • Scripting
  • Systemanalyse & Management
  • Netzwerkadministration
  • Datensicherheit 
  • Serversysteme & Monitoring

Position

Position

  • IT-Rollouter
  • IT-Techniker
  • IT-Supporter
  • IT-Administrator
  • IT-Projektmanager

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

2nd Level IT Support 1st Level IT Support Administration Account Manager Microsoft Windows 7 Microsoft Office 365 Active Directory Admin Windows 10 Administrator 1st Level IT Supporter 2nd Level IT Supporter 3rd-Level-Support Rollout Management Hardware Lifecycle Client Lifecycle-Management Monitoring Ticketsystem Dokumentation

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Active Directory
Adobe Photoshop
LANDesk Management Suite
MS Office 07-365
SAP
Skype for Business
TeamViewer
Führerschein
Klasse B
MS Office 365 (Suite)
SCCM
Service Now
PowerShell
MS Teams

Betriebssysteme

Android
Windows
XP, 7, 8, 10
Windows Server
2008 - 2019

Datenkommunikation

ADSL
LAN
Router
Switche
TCP/IP
WLAN
DHCP
VPN
DNS

Hardware

Drucker
Handheld/Smartphone
Monitor
Notebook
PC
Scanner
Server

Branchen

Branchen

  • IT Systemhaus

  • Luftfahrt

  • Industrie

  • Versicherung

  • Energie & Umwelt

  • Handel

  • Gesundheitswesen

  • Banken

  • Profi-Fußball

  • Maschinenbau

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