Unternehmensberatung mit Schwerpunkt Projektmanagement im IT Umfeld von Banken und Versicherungen

•  Entwicklung der Unternehmensstrategie
• Planung und Koordination der Abläufe und Prozessen
• Strategieimplementierung und Key Account Entwicklung führender Unternehmen im Bereich IT / Finanzen in Prozessanalyse und optimierung
• Analyse, Validierung und Bewertung von Kundenbedürfnissen, Erstellung zielgerichteter Angebote
• Entwicklung vo n Lösungskonzepten mit Focus Business Value
• Präsentation vor Ort im Rahmen von Workshops, Expertenrunden oder Meetings
• Qualitätssicherung der implementierten Lösungen

Umsetzung Beschluss Konzernvorstand, Reduzierung aller Drucker um 50%.

• Sicherstellung einer konsistenten und simplifizierten IT Landschaft
• Aufbau eines deutschlandweiten Inventars aller Printer
• Datenkonsolidierung in Abstimmung mit den Dienstleistern
• Leitung des Projektteams zur Sicherstellung des Abbaus
• Berücksichtigung technischer Besonderheiten wie Pullprint, LanFax
• Vendorkoordination und Abbau von Überkapazitäten

Globale Vereinheitlichung des ITSM durch Implementierung bankweiter Lösung in Deutschland

• Vereinheitlichung und Vereinfachung des IT Service Managements
• Anforderungsanalyse der deutschen Usergruppe und Knowledge Base Management
• Anforderungsanalyse und Prozessoptimierung speziell im Incident und Request Management
• Mitwirkung bei Anwenderschulungen im Projektteam

Implementierung einer europaweiten strategischen Neuausrichtung der IT Services im Konzernbereich Private & Commercial Bank

• Analyse und Optimierung des IT Service Rahmenvertrages mit den Serviceprovidern sowie Überführung in einen Managed Service Contract
• Aufbau eines Scrum Teams in der Rol le Scrum Master + Koordination mit dem Team of Teams (Agile Release Train) nach dem SAFe Framework
• Definition von SLA's und OLA's für alle Arten von End user Support Lösungen

Sicherstellung von MiFID II Schriftformerfordernissen
In den einzelnen Geschäftsbereichen

• Bedarf --, Produkt --, Marktanalyse und Preisverhandlungen
• Sicherstellung der Legal / Compliance Anforderungen
• Prozessdefinition Break & Fix sowie IMACS
• Koordination Rollouts in 535 Standorten und Erstellung Betriebsa nleitung

Schaffung von Skaleneffekten durch Konsolidierung des Onsite Supports in zentralen Tech Lounges

• Standortplanung und Design eines Prototyps
• Personalauswahl und Ausstattung
• Implementierung von KPIs zur Erfo lgssteuerung
• Ergebnis: Erfolgreichste Ticketbearbeitung im internationalen Konzern Benchmarking

Konsolidierung Geschäftsbereiche / Filialen

• Workshops mit den Regionalleitern Privatkunden / Firmenkunden für die Umzugskoordination
• Planung der Marktgebiet und Standortkonsolidierung (von 723 auf 535 Standorte)
• Bereitstellung von IT Arbeitsplätzen für 10.000 Mitarbeiter in den neuen Standorten sowie Bereitstellung von IP Telefonie
• Aufbau von regionalen Beratungsstandorten mit Video Konferenztechnik

Raum- und Projektentwicklu ng mit Schwerpunkt Bauplanung und projekte

• Vertrieb maßgeschneiderter Kundenlösungen
• Ganzheitliches Projektmanagement während aller Projektphasen unter Einhaltung von Kosten, Termin und Qualitätszielen
• Kontinuierlicher Soll Ist Vergleich des Projektverlaufs
• Budgetkalkulation, Kostenüberwachung und steuerung
• Verantwortung bezüglich der Planung, technischen Umsetzbarkeit und Möglichkeiten der Optimierung
• Durchführung von Ausschreibungen und Vergabeverhandlungen

Digitale Transformation der Planungs --, Einkaufs und Verrechnungssysteme

• Implementierung eines Warenwirtschaftssystems und Ablösung der physischen Aufnahme von Warengruppen
• Einführung einer CAD Planungssoftware inklusive Schulung des Personals
• Make or Buy Analyse verschiedener Softwaresysteme
• Marktanalyse und Koordination der Anbieterauswahl
• Ergebnis: Erfolgreiche Umsetzung und Einführung

Europas führender Fachhändler für Motorrad Bekleidung, Technik & Freizeit

• Führung, Betreuung und Motivation der Mitarbeiter
• Erstklassige Kundenbetreuung einschließlich der Bearbeitung ungelöster und/oder weitergeleiteter Beschwerden
• Verantworten der Zielerreichung und der Einhaltung von Qualitätsvorgaben
• Steuerung, Durchführung und Überwachung von personalrelevanten Themen hinsichtlich Produktivität, Erscheinungsbild, Zuverlässigkeit und Anwesenheitsplanung
• Rekrutierung, Einarbeitung und Mitarbeiterbetreuung
• Koordination der Logistik im Filialwarenlager für einen optimalen Verkaufsfluss

Neuausrichtung der Verkaufsflächen

• Sichtung und Schwachstellenanalyse der Verkaufsflächen an diversen deutschen Standorten
• Beratung der Regionalleitung zur Optimierung der Warenauslage
• Unterstützung der Filialen beim Umbau und Einholung Kundenfeedback

• Personalführung und planung
• Einteilung von Personal und Erstellung von Schichtplänen
• Beratung im Bereich Eventmanagement und Catering
• Sicherstellen der Standards in Bezug auf Produktqualität und Hygiene sowie Einhaltung der Richtlinien zur Handhabung von Geräten u. Einrichtungen
• Training, Motivation und Leistungsbeurteilung der Mitarbeiter