Webdesign, Techn. Dokumentation, Technische Kommunikation, Business Analyse, Requirement Engineering, SCRUM, ITIL Service Mnmgt. Testmnmgt.
Aktualisiert am 26.01.2021
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 26.01.2021
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher

Einsatzorte

Einsatzorte

Zürich (+150km) Linz (A-4030, A-4040, A-4020) (+150km)
Österreich, Schweiz

Schweiz C Aufenthaltsgenehmigung vorhanden. 

Telefonisch am Besten erreichbar unter [Rufnummer auf Anfrage]

möglich

Projekte

Projekte

5 Jahre 11 Monate
2018-04 - heute

Erstellung eines Webservice

  • Entwicklung eines Konzepts zur Erstellung eines Webservice für eine CMS basierte Application as a Service Lösung im Lernumfeld nautischer Ausbildung
  • Erstellung eines weiterführenden Konzepts basierend auf der u.a. E-Learning Applikation, Planung & Design von Schnittstellen zu gängigen CMS Systemen.
8 Jahre 6 Monate
2015-09 - heute

Erstellung Businessplan & Werbemittel

CEO
CEO
  • Entwicklung CI, Website und Erstellung Businessplan & Werbemittel.
  • CEO, Investoren-Akquise
[Firmenname auf Anfrage]
11 Jahre 3 Monate
2012-12 - heute

Entwicklung multimedialen e-Learning Contents

  • nautische Ausbildung & Prüfungsvorbereitung (Kursbücher, Tests, Simulationen, Wissens-DB)
BMVIT
Wien
1 Jahr
2020-02 - 2021-01

Webdesign für eine Lernplattform

Entwickler, Tester, Admin
Entwickler, Tester, Admin
  • Design
  • Datenbankerstellung u. Administratio
  • Content Erstellung
ENS Lernen GmbH
Linz
9 Monate
2019-05 - 2020-01

Technische Kommunikation

Technikredakteur
Technikredakteur
  • Changemanagement
  • Qualitätssicherung Dokumentation
  • Multimedia Publikation (UAT Testing)
  • Dokumentmanagement
  • Technical Writing (D/E)
  • Integration von Dokumentationen in ein DWH
BESI
Tirol
3 Monate
2019-07 - 2019-09

Testmanagement MEUJ Projekt

Testmanager
Testmanager
  • Test Planung
  • Testdesign
  • Testdurchführung und Kontolle
  • Dokumentation
BRZ
Wien
4 Monate
2019-03 - 2019-06

Testmanagement zur Transparenzdatenbank (DWH)

Testmanager
Testmanager

Testmanagement Schnittstelle zur Transparenzdatenbank (DWH)

  • Test Planung
  • Testdesign
  • Testdurchführung und Kontolle
  • Dokumentation
Magistrat
Wien
4 Monate
2019-02 - 2019-05

Plattformtest

Testmanger
Testmanger
  • Testmanagement bei Development Lernsoftware (ENS-Learning)
ENS AG
Wien
5 Monate
2018-09 - 2019-01

Migration von WebSphere Application Server 6.1

Business Analyst
Business Analyst
  • Konzepterstellung für eine Migration von WebSphere Application Server 6.1 zu WebSphere Application Server 9.0.
  • Erstellung eines Konzeptes für die technische und operative Migration im Umfeld eines E-Business Environment (mehrere Shops).
Freiburg im Breisgau
4 Monate
2018-01 - 2018-04

Erstellung einer E-Learning Applikation

  • Entwicklung eines Konzepts zur Erstellung einer E-Learning Applikation
  • Design & Konzeption der Umsetzung (BA), Datenbankentwicklung
  • Erstellung der notwendigen Websites (pHp), Test und Implementierung.
Ausbildungsbetrieb
Österreich
3 Monate
2017-10 - 2017-12

Migration vom Optimierungsprozessen

Business Analyst
Business Analyst
  • Prozessdokumentation & Migration vom Optimierungsprozessen für Nicht-Kunden-Prozesse in der IT
  • Erstellung von Workshop-Konzepten, Interviews und Evalutions Questionaires.
  • Leitung der Workshops, Ergebnisanalyse und Erstellung von Empfehlungen für die Geschäftsleitung.
  • Ergebnisdokumentation einer SW Evaluation von InHouse & 3rd. Party Produkten.
Postfinance
Bern
3 Monate
2017-08 - 2017-10

Migration einer Web-Plattform

Business Analyst
Business Analyst
  • Entwickeln und abstimmen von JIRA Userstories mit den Fachabteilungen.
  • Unterstützung des BO und PO bei Pflege und Priorisierung der US.
  • BA-Schnittstelle zwischen Auftraggeber, SCRUM-Master, externen Entwicklern und Systemarchitekten.
Coremedia
Essen
5 Monate
2017-01 - 2017-05

Dokumentation für eine Webplattform

Business Analyse
Business Analyse
  • Entwicklung von User Stories (US).
  • Unterstützung des BO und PO bei Pflege und Priorisierung der US.
  • BA-Schnittstelle zwischen Auftraggeber und externen Entwicklern.
  • Lead für QA & UAT Test.
  • Definition und Reporting der projektrelevanten KPI.
  • Erstellung von Reference cards für Endanwender
HISCOX Versicherung
München
2 Monate
2016-11 - 2016-12

Entwicklung von User Stories

Freelancer
Freelancer
  • Entwicklung von User Stories für ein agiles Entwicklungsprojekt einer Großbank im e-banking Umfeld.
  • Unterstützung des PO bei Erstellung und Pflege des Product Backlog.
  • Vorbereitung des Product Refinement.
  • QA & UAT Test.
Großbank
8 Monate
2016-03 - 2016-10

Technische- u. Prozessdokumentation

Business Analyse
Business Analyse
  • Private Cloud Plattform Management, Azure Public Cloud Implementation, Data Analytics via External Access Implementation.
  • Erstellung der Configuation Baseline.
  • Definition und Reporting der  projektrelevanten KPI.
  • Festlegung der Dokumentationsrichtliniene (Document-Management).
  • Entwicklung und Konzeption u. Dokumentation von Testszenarien in Zusammenarbeit mit dem Transition Management.
Ernst & Young
4 Monate
2015-05 - 2015-08

ITIL Consulting bei einem Integrationsprojekt

ITIL Expert
ITIL Expert

Businessanalyse, reengineering und Dokumentation von Prozessen für eine ITSM Umgebung

Zürich
4 Monate
2015-01 - 2015-04

Überstellung von Hotelschiffen auf Rhein/Main/Donau

Kommandierender Schiffsführer
Kommandierender Schiffsführer
9 Monate
2014-04 - 2014-12

Technische- u. Prozessdokumentation

Business Analyse
Business Analyse

EDC Close Out Project for migration planning of a European and a Global Data Center, Workplace of the Future (Office Reorg DUS, HH, STG, FFM), EMEIA Datacenter Build, DCIM.

Entwicklung von DWH Strukturen. Dokumentation.

Ernst & Young
1 Jahr 5 Monate
2012-12 - 2014-04

UAT und Usability Testing

Web-Design und Entwicklung von Web-Applikationen 

KMU in D, A, CH

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Schulische Ausbildung

2000 - 2004

Studium Telekommunikation

Donau-Universität Krems

Abschluss MAS und MSc

1983 - 1984

Pädagogischer Aufbaulehrgang

Berufsschullehrer

1979 - 1980

Begabtenabitur auf dem 2. Bildungsweg

Senat Berlin


1976 - 1977

Fachschule für Gartenbau, Wiesbaden

Abschlüssen: Staatlich geprüfter Wirtschafter für den Gartenbau, Fachschule Gartenbau , Wiesbaden Ausbilderbefähigungsprüfung, Fachschule Gartenbau, Wiesbaden Gartenbaumeister Garten- u. Landschaftsbau, hessisches Ministerium für Landwirtschaft, Kassel

1971 ? 1973

Berufsschule für Gartenbau, Wiesbaden

Ausbildung zum Landschaftsgärtner

Abschluss Gesellenbrief Landschaftsgärtner, Wiesbaden

1960 - 1969

Hauptschule Taunusstein

Hauptschulabschluss

Autodidaktische Ausbildung
1987 - 1989

Dbase und Clipper Entwickler

1989 - 1991

Entwicklung von Datenbankapplikationen mit Clipper und Visual Basic

1991 - 1994

GUI und Interface Entwicklung Visual Basic und C++

2005 - heute

Webdesign (statisch, dynamisch, Responsive)

2000- 2002

Donau Universität Krems
Berufsbegleitendes Studium Technische Dokumentation

Abschluss Master of Advanced Studies (MAS)

2002 - 2004

Postgraduierten Studium Technische Kommunikation

Abschluss Master of Science (MSc)


Masterthese

Die Erstellung eines Informationsplans im Dokumentationsentwicklungsprozess in der IT

IT-Training

  • Webmaster
  • LAMP Web-development
  • ITIL Expert V3
  • Business Analysis Certificate ? Logical Data Modelling
  • CMMI V1.2
  • ITIL Service Manager V2
  • Regulatory Compliance Training (1/2 jährlich)
  • ITIL Service Manager (Foundation V2)
  • Data-Ware-House Administrator ? BI Analyst (COGNOS)
  • On the Job Training Programmierung & Webentwicklung

Zertifikate

2013

Binnenschifffahrts Berufspatent (Kapitänspatent A)

Bundesministrium f. Innovation, Transport u. Verkehr, Wien 

2009

ITIL Expert V3

OCR Zürich

2008

BA Certificate (Logical Data Modeling)

George Washington University, USA

2007

  • CMMI Certificate 1.2: Credit Suisse Academy, Zürich
  • ITIL Service Manager V2: OCR Zürich

2007 - 2012

CS Certificates (Regulatory Compliance)

CS Zürich

2003

ITIL SM Foundation

TÜV Akademie, Frankfurt a. M.

2000

  • COGNOS Zertifikat (COGNOS Administrator, BI-Consultant): COGNOS, FFM
  • debis Zertifikat Time Management: debis Akademie, Stuttgart
  • debis Zertifikat Projekt Management: debis Akademie, Stuttgart

Position

Position

  • Technische Dokumentation & Technische Kommunikation
  • Business Analyse IT & Fachbereiche
  • Quality-, u. Testmanagement
  • IT Service Management
  • Enterprise Service Management & Enterprise Contentmanagement
  • Testmanagement

Kompetenzen

Kompetenzen

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Skills

  • Technische Kommunikation
  • Technische Dokumentation
  • ITIL Service Management
  • Business Analyse
  • Testmanagement
  • Webdesign und Entwicklung
  • UI Testentwicklung

Self-Assessment Technische Dokumentation 

Druckvorstufe

  • MS Office 
  • Framemaker
  • DokuTool

Grafik

  • Photoshop 
  • InDesign 
  • Coral Draw 
  • Gimp 
  • PaintNet 
  • SketchUp 
  • Visio 

Online Help

  • Robo Help
  • Lectora Help 

Technische Kommunikation

  • Webdesign 
  • Dokumenten Management 

Net-Work

  • TCP/IP

DWH Tools

  • COGNOS Impromptu and PowerPlay

DB Methods / Tools

  • ADO, RDO, DAO, ODBC
  • Toad
  • pHp-Admin

BI Tools

  • COGNOS Impromptu and PowerPlay

BI Reporting

  • Impromptu, PowerPlay
  • Chrystal Reports

Front-Office

  • MS Office u. VBA, Lotus Notes

WWW, CBT/WBT

  • Visual Studio
  • MS Expression Web
  • FrontPage
  • Visual InterDev
  • Lectora Publisher
  • CSS / HTML
  • DDT
  • XML / XTD
  • SGML
  • Dreamweaver
  • JavaScript
  • ASP
  • pHp

CBT/WBT

  • Lectora Publisher
  • EasyProf
  • RoboHelp
  • HTML Workshop
  • PowerPoint
  • Mockingbird
  • balsamiq

Web Content Management

  • Typo 3
  • Joomla
  • Word Press

E-Learning

  • Saba
  • Blackboard

Project Management

  • MS Project

Process Modulation

  • IT Plan
  • VISIO
  • ARIS

Document Management

  • Visual Source Save
  • Doris32
  • Livelink
  • Astoria
  • SharePoint
  • ECM Documentum
  • SIEMENS Compliant

ITSM Workflow, CMDB, Service Desk

  • BMC Remedy ITSM
  • Atrium

ECM

  • d3ecm
  • Confluence
  • WIKI (Customized Applications)

Groupware

  • Clarizen 
  • Confluence
  • Sitecore

CASE Tools

  • Rational Rose Modeller
  • VISIO
  • ERWin
  • UML

Requirement Engineering / User Stories

  • DOORS
  • JIRA
  • Polarion
  • CIM Sharepoint

Single Sourcing

  • AuthorIt
  • Doris32
  • ASTORIA

Records Management (Ablageverwaltung)

  • XWiki
  • WIKI
  • Adobe DPS

Asset-/Configuration Management

  • Peregrine Asset Center

Change Management

  • Swan XP
  • Charm
  • Peregrine Asset Center

Contract Management

  • Peregrine ServiceCenter

Incident/Problem Management

  • BMC Remedy

QM/Testing

  • HP Quality Center 9.2
  • SQS Test
  • Rational Quality Manager

ALM

  • Jira

Service Impact Monitoring

  • Tivoli Business Service Manager

Application Discovery Mapping

  • Tideway

Cloud Computing

  • OneCloud
  • Azure

Collaboration Tools

  • Windows SharePoint Services

CMS

  • DORIS 32
  • WordPress
  • Typo3
  • Code Igniter
  • Joomla

SCRUM

  • JIRA 
  • Confluence 

Technische Kommunikation (Angewendete Methoden und Normen)

  • IEEE Std 829 "Standard für Software Testdokumentation?
  • EN ISO Norm 9241 Qualitätsrichtlinien zur Sicherstellung der Ergonomie interaktiver Systeme
  • EN ISO Norm 9241.10 Grundsätze der Dialoggestaltung
  • EN ISO Norm 9241.11 Anforderungen an die Gebrauchstauglichkeit
  • DIN 1422, 1421, 1450 (Veröffentlichungen Wissenschaft u. Technik).
  • DIN EN 62079 (Darstellung, Dokumentation).
  • VDI Richtlinie 4500 (technische Dokumentation, Blatt 1).
  • AECMA 1000D (Dokumentation).
  • DIN EN 292 (Sicherheit von Maschinen, Geräten und Anlagen).
  • DIN V 8418, 66055 (Benutzerinformation, Gebrauchsanweisung).
  • DIN 5008 (Schreib- und Gestaltungsregeln für die Textverarbeitung).
  • V-Modell (für die Softwarebearbeitung im Bereich der Bundeswehr).
  • ISO 900(n)
  • ISO 9001
  • ISO/IEC 17025
  • ITIL V2 & V3
  • OHSAS 18001
  • GMP- Good Manufacturing Practice

Technische Dokumentation, Technische Kommunikation

Entwickeln, spezifizieren und gestalten technischer Dokumente im Bereich IT, aber auch in den Bereichen Maschinenbau, Sondermaschinenbau, Wehrtechnik und mit bankfachlichen Inhalten (Prozesse, Compliance). Single Sourcing und Dokumentmanagement mit CMS und DMS.
Präsentationserstellung für Management, Stakeholder und Kunden.
Planen und umsetzen vom Onlinetraining-, Usability- und Testkonzepten.

  • Systematische Dokumentationsentwicklung in der Druckvorstufe im Maschinebau., Sondermaschinenbau und der Wehrtechnik
  • Systematischen Dokumentationsentwicklung im Vorfeld der Erstellung von IT Services (Business Analyse, Requirement Management & Tracking, Test-Konzepterstellung & Test Management)
  • Dokumenterstellung für IT Endanwender (Druckvorstufe: Handbücher, One-Pager, Reference Cards; Online: Web-Help, Win-Help, E-Learning Content, Trainingskurse)
  • Geschäftsprozessoptimierung durch Gestalten und Verbessern der Prozesse und dokumentieren der Abläufe
  • Erstellung oder Optimierung fachlicher Prozesse im Hinblick auf geltende Regulatorien
  • Präsentation (multimedial), Reporting aus DWH u. DataCubes
  • Konzeption u. Erstellung multimedialer Inhalte für Lernplattformen (Lernziele, Lerninhalte, Didaktik).
  • Erstellung aussagekräftiger Präsentationen und andere visueller Informationsträger.
  • Erstellung von statischen und dynamischen Internetauftritten.
  • Erstellung von Intranet- und SharePoint-Auftritten (Firmeninterne Seiten, Document Libraries)
  • Entwicklung von Usability Konzepten und Tests ( Expert Review, Benchmark, Prototyping & Wireframes, Personas, Eyetracking, Walk-Through etc.)

Kenntnisse Schweizer Richtlinien

  • Bundesgesetz über die Unfallversicherung (UVG)
  • Verordnung über die Verhütung von Unfällen und Berufskrankheiten (VUV)
  • Bundesgesetz über die Arbeit in Industrie, Gewerbe und Handel (ArG)
  • Bundesgesetz über die Produktesicherheit (PrSG)

Methoden aus IT

  • Scrum
  • ITIL
  • V Modell
  • Wasserfall Modell

Key Aspects:

  • Planung, Organisation, Spezifikation und Erstellung multimedialer Dokumente (inkl. Druckvorstufe), dabei dokumentieren der Anforderungen, der Projektmanagement-Aktivitäten, des Service Management und der Qualitätssicherung.
  • Geschäftsprozessoptimierung: Definition und multimediale Dokumentation von Prozessen, deren Schnittstellen, Prozessketten und Verschachtelungen.
  • Erstellung von Dokumenten als Benutzerhilfen im "klassischen" Druckformat (Manuals, Betriebshandbücher, Reference Cards etc.), Onlinehilfen und webbasierten Hilfesystemen.
  • Erstellung und Dokumentation von Testszenarien und Durchführung verschiedener Tests im Entwicklungszyklus (Entwicklung, Implementierung, UAT) aber auch Usability Tests und QA.
  • Qualitätssicherung von Dokumenten nach CMMI

Businessanalyse, ITIL V2 und V3 Service Management, Dokumentation 

In Infrastrukturen mit globaler Aufgabenstellung (multilingual, 7/24 follow the sun).
Zielplattformen: IBM Mainframe, Citrix Farmen, Server-Cluster, Clouds, DB & Applikationen, Groupware. Aufgaben: Business Analysis, Requirement-Management, Test Management, ITSM, Quality Management, Transition Management, Dokumentmanagement, ECM, ESM

  • Business Analyse für agile und klassische Entwicklungs-Projekte (Architektur, Realisierbarkeit und Komplexität)
  • Enterprise Content Management für Webplattformen und Lernsoftware (DMS)
  • Enterprise Service Management im globalen Rechenzentrum einer Schweizer Großbank (Monitoring)
  • Requirement Engineering, Requirement Management und Business Analyse (Use Cases, Requirements User Stories etc.)
  • Test Management (Design u. Reporting), Erstellung von Test Konzepten für automatisierte und manuellen Tests in IT, QA und UAT)
  • Management von IT Services und Applikationen in Service Operations (Configuration-, Change,- Release,- Incident- und Problem-Management, IT Security)
  • Continual Service Improvement (ITIL & CMMI)
  • Analyse nachhaltiger Servicestrategien für Business Critical Applications (Risiko- & Qualitätsmanagement)
  • Teilprojektleitung

Key Aspects:

  • Definition und Dokumentation von Prozessen und Qualitätskriterien
  • Evaluation und Dokumentation der Requirements und Business Cases in Kollaborationmit PM und Stakeholdern
  • Planung und Durchführung von Tests im gesamten Product-Lifecycle (Entwicklung, Implementierung, UAT), aber auch Usability Tests und QA.
  • Erstellung und Dokumentation von Tests in HPQ und Jira
  • Planung, Dokumentation und Expectation Management von Capability u. Maturity Dokumenten nach CMMI
  • Planung und Implementierung von Service Strategien und Service Design (IT Service Management, Transition Management)
  • Change und Transition Management, Release und Test Management (ITIL & BA Aspekte)
  • Dokumentation von Configuration Items und Changes und Test-Development für Changes
  • Dokumentieren der Anforderungen, der Projektmanagement-Aktivitäten, des Service Management und der Qualitätssicherung.
  • Koordination von Teilprojekten entweder im Development oder in Task-Forces nach Incidents
  • Geschäftsprozessoptimierung: Definition und Dokumentation von Prozessen, deren Schnittstellen, Prozessketten und Verschachtelungen.
  • Überführung der Services in den Betrieb mittels Service Transition (Planung und Umsetzung).

Meine Stärken

  • Studium technische Dokumentation und Technische Kommunikation
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Breit gefächert Branchenerfahrung (Banken, Versicherungen, Finanzwesen, Industrie, KMU, andere)
  • Verantwortungsbereitschaft und Selbständigkeit
  • Verhandlungssicheres Englisch, Übersetzer-Erfahrung
  • Langjährige IT Erfahrung (Entwicklung, Dokumentation; Service Management)
  • Solide praktische und theoretische ITIL Kenntnisse
  • Kenntnis wesentlicher Compliance Richtlinien
  • Führungskompetenz

Beruflicher Werdegang

2012 ? 2020

Rolle: Freiberufliche Tätigkeiten

Kunde: verschiedene Agenturen

Aufgaben

  • Freiberuflicher Journalist
  • Technische Dokumentation(Druckvorstufe, Online)
  • Technische Kommunikation (ECM, DM, CMS, WWW)
  • Business Analyse, Service Management, Testmanagement

2007 ? 2012

Rolle: IT Service Management im globalen Rechenzentrum

Kunde: Credit Suisse, Zürich

Aufgaben

  • Major Incident Management im globalen Rechenzentrum bei Credit Suisse
  • Problem Management im globalen Rechenzentrum bei Credit Suisse
  • Business Analyst im Configuration Inventory Management bei CS
  • BA & Qualitäts-Management im CMMI (Quality Assurance Project) bei CS 

1997 ? 2001

Kunde: HMT und debis, München
Schwerpunkte: Projektmanagement, Entwicklung, DB Administration, BI & DWH

1995 ? 1997

Rolle: Freiberuflich Tätigkeiten

Kunde: verschiedene Agenturen

Schwerpunkte: Datenbankentwicklung, Programmierung

1981 ? 1995

Rolle: Selbständig

Kunde: [auf Anfrage]

Schwerpunkt: Baumpflege

1973 ? 1977

Rolle: Tätigkeit als Landschaftsgärtner

Kunde: Wehrdienst  

Betriebssysteme

DOS
SUSE Linux
UNIX
Solaris
Windows
3.11 ,NT, 2000, XP, Vista, Windows 7, 8 u. 10

Programmiersprachen

C++, C#
Clipper 5n
Java Script
Turbo C
VB (4-6)
VBA

Datenbanken

Access
MS SQL Server
MySQL
ObjectStore
Oracle
PostgreSQL
xBase

Branchen

Branchen

  • Banken
  • Versicherungen
  • Behörden und NGO
  • Umwelttechnik
  • Softwareentwicklung
  • eLearning
  • Anlagen- u. Maschinenbau
  • Sondermaschinenbau
  • Automotive
  • Binnenschifffahrt

Einsatzorte

Einsatzorte

Zürich (+150km) Linz (A-4030, A-4040, A-4020) (+150km)
Österreich, Schweiz

Schweiz C Aufenthaltsgenehmigung vorhanden. 

Telefonisch am Besten erreichbar unter [Rufnummer auf Anfrage]

möglich

Projekte

Projekte

5 Jahre 11 Monate
2018-04 - heute

Erstellung eines Webservice

  • Entwicklung eines Konzepts zur Erstellung eines Webservice für eine CMS basierte Application as a Service Lösung im Lernumfeld nautischer Ausbildung
  • Erstellung eines weiterführenden Konzepts basierend auf der u.a. E-Learning Applikation, Planung & Design von Schnittstellen zu gängigen CMS Systemen.
8 Jahre 6 Monate
2015-09 - heute

Erstellung Businessplan & Werbemittel

CEO
CEO
  • Entwicklung CI, Website und Erstellung Businessplan & Werbemittel.
  • CEO, Investoren-Akquise
[Firmenname auf Anfrage]
11 Jahre 3 Monate
2012-12 - heute

Entwicklung multimedialen e-Learning Contents

  • nautische Ausbildung & Prüfungsvorbereitung (Kursbücher, Tests, Simulationen, Wissens-DB)
BMVIT
Wien
1 Jahr
2020-02 - 2021-01

Webdesign für eine Lernplattform

Entwickler, Tester, Admin
Entwickler, Tester, Admin
  • Design
  • Datenbankerstellung u. Administratio
  • Content Erstellung
ENS Lernen GmbH
Linz
9 Monate
2019-05 - 2020-01

Technische Kommunikation

Technikredakteur
Technikredakteur
  • Changemanagement
  • Qualitätssicherung Dokumentation
  • Multimedia Publikation (UAT Testing)
  • Dokumentmanagement
  • Technical Writing (D/E)
  • Integration von Dokumentationen in ein DWH
BESI
Tirol
3 Monate
2019-07 - 2019-09

Testmanagement MEUJ Projekt

Testmanager
Testmanager
  • Test Planung
  • Testdesign
  • Testdurchführung und Kontolle
  • Dokumentation
BRZ
Wien
4 Monate
2019-03 - 2019-06

Testmanagement zur Transparenzdatenbank (DWH)

Testmanager
Testmanager

Testmanagement Schnittstelle zur Transparenzdatenbank (DWH)

  • Test Planung
  • Testdesign
  • Testdurchführung und Kontolle
  • Dokumentation
Magistrat
Wien
4 Monate
2019-02 - 2019-05

Plattformtest

Testmanger
Testmanger
  • Testmanagement bei Development Lernsoftware (ENS-Learning)
ENS AG
Wien
5 Monate
2018-09 - 2019-01

Migration von WebSphere Application Server 6.1

Business Analyst
Business Analyst
  • Konzepterstellung für eine Migration von WebSphere Application Server 6.1 zu WebSphere Application Server 9.0.
  • Erstellung eines Konzeptes für die technische und operative Migration im Umfeld eines E-Business Environment (mehrere Shops).
Freiburg im Breisgau
4 Monate
2018-01 - 2018-04

Erstellung einer E-Learning Applikation

  • Entwicklung eines Konzepts zur Erstellung einer E-Learning Applikation
  • Design & Konzeption der Umsetzung (BA), Datenbankentwicklung
  • Erstellung der notwendigen Websites (pHp), Test und Implementierung.
Ausbildungsbetrieb
Österreich
3 Monate
2017-10 - 2017-12

Migration vom Optimierungsprozessen

Business Analyst
Business Analyst
  • Prozessdokumentation & Migration vom Optimierungsprozessen für Nicht-Kunden-Prozesse in der IT
  • Erstellung von Workshop-Konzepten, Interviews und Evalutions Questionaires.
  • Leitung der Workshops, Ergebnisanalyse und Erstellung von Empfehlungen für die Geschäftsleitung.
  • Ergebnisdokumentation einer SW Evaluation von InHouse & 3rd. Party Produkten.
Postfinance
Bern
3 Monate
2017-08 - 2017-10

Migration einer Web-Plattform

Business Analyst
Business Analyst
  • Entwickeln und abstimmen von JIRA Userstories mit den Fachabteilungen.
  • Unterstützung des BO und PO bei Pflege und Priorisierung der US.
  • BA-Schnittstelle zwischen Auftraggeber, SCRUM-Master, externen Entwicklern und Systemarchitekten.
Coremedia
Essen
5 Monate
2017-01 - 2017-05

Dokumentation für eine Webplattform

Business Analyse
Business Analyse
  • Entwicklung von User Stories (US).
  • Unterstützung des BO und PO bei Pflege und Priorisierung der US.
  • BA-Schnittstelle zwischen Auftraggeber und externen Entwicklern.
  • Lead für QA & UAT Test.
  • Definition und Reporting der projektrelevanten KPI.
  • Erstellung von Reference cards für Endanwender
HISCOX Versicherung
München
2 Monate
2016-11 - 2016-12

Entwicklung von User Stories

Freelancer
Freelancer
  • Entwicklung von User Stories für ein agiles Entwicklungsprojekt einer Großbank im e-banking Umfeld.
  • Unterstützung des PO bei Erstellung und Pflege des Product Backlog.
  • Vorbereitung des Product Refinement.
  • QA & UAT Test.
Großbank
8 Monate
2016-03 - 2016-10

Technische- u. Prozessdokumentation

Business Analyse
Business Analyse
  • Private Cloud Plattform Management, Azure Public Cloud Implementation, Data Analytics via External Access Implementation.
  • Erstellung der Configuation Baseline.
  • Definition und Reporting der  projektrelevanten KPI.
  • Festlegung der Dokumentationsrichtliniene (Document-Management).
  • Entwicklung und Konzeption u. Dokumentation von Testszenarien in Zusammenarbeit mit dem Transition Management.
Ernst & Young
4 Monate
2015-05 - 2015-08

ITIL Consulting bei einem Integrationsprojekt

ITIL Expert
ITIL Expert

Businessanalyse, reengineering und Dokumentation von Prozessen für eine ITSM Umgebung

Zürich
4 Monate
2015-01 - 2015-04

Überstellung von Hotelschiffen auf Rhein/Main/Donau

Kommandierender Schiffsführer
Kommandierender Schiffsführer
9 Monate
2014-04 - 2014-12

Technische- u. Prozessdokumentation

Business Analyse
Business Analyse

EDC Close Out Project for migration planning of a European and a Global Data Center, Workplace of the Future (Office Reorg DUS, HH, STG, FFM), EMEIA Datacenter Build, DCIM.

Entwicklung von DWH Strukturen. Dokumentation.

Ernst & Young
1 Jahr 5 Monate
2012-12 - 2014-04

UAT und Usability Testing

Web-Design und Entwicklung von Web-Applikationen 

KMU in D, A, CH

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Schulische Ausbildung

2000 - 2004

Studium Telekommunikation

Donau-Universität Krems

Abschluss MAS und MSc

1983 - 1984

Pädagogischer Aufbaulehrgang

Berufsschullehrer

1979 - 1980

Begabtenabitur auf dem 2. Bildungsweg

Senat Berlin


1976 - 1977

Fachschule für Gartenbau, Wiesbaden

Abschlüssen: Staatlich geprüfter Wirtschafter für den Gartenbau, Fachschule Gartenbau , Wiesbaden Ausbilderbefähigungsprüfung, Fachschule Gartenbau, Wiesbaden Gartenbaumeister Garten- u. Landschaftsbau, hessisches Ministerium für Landwirtschaft, Kassel

1971 ? 1973

Berufsschule für Gartenbau, Wiesbaden

Ausbildung zum Landschaftsgärtner

Abschluss Gesellenbrief Landschaftsgärtner, Wiesbaden

1960 - 1969

Hauptschule Taunusstein

Hauptschulabschluss

Autodidaktische Ausbildung
1987 - 1989

Dbase und Clipper Entwickler

1989 - 1991

Entwicklung von Datenbankapplikationen mit Clipper und Visual Basic

1991 - 1994

GUI und Interface Entwicklung Visual Basic und C++

2005 - heute

Webdesign (statisch, dynamisch, Responsive)

2000- 2002

Donau Universität Krems
Berufsbegleitendes Studium Technische Dokumentation

Abschluss Master of Advanced Studies (MAS)

2002 - 2004

Postgraduierten Studium Technische Kommunikation

Abschluss Master of Science (MSc)


Masterthese

Die Erstellung eines Informationsplans im Dokumentationsentwicklungsprozess in der IT

IT-Training

  • Webmaster
  • LAMP Web-development
  • ITIL Expert V3
  • Business Analysis Certificate ? Logical Data Modelling
  • CMMI V1.2
  • ITIL Service Manager V2
  • Regulatory Compliance Training (1/2 jährlich)
  • ITIL Service Manager (Foundation V2)
  • Data-Ware-House Administrator ? BI Analyst (COGNOS)
  • On the Job Training Programmierung & Webentwicklung

Zertifikate

2013

Binnenschifffahrts Berufspatent (Kapitänspatent A)

Bundesministrium f. Innovation, Transport u. Verkehr, Wien 

2009

ITIL Expert V3

OCR Zürich

2008

BA Certificate (Logical Data Modeling)

George Washington University, USA

2007

  • CMMI Certificate 1.2: Credit Suisse Academy, Zürich
  • ITIL Service Manager V2: OCR Zürich

2007 - 2012

CS Certificates (Regulatory Compliance)

CS Zürich

2003

ITIL SM Foundation

TÜV Akademie, Frankfurt a. M.

2000

  • COGNOS Zertifikat (COGNOS Administrator, BI-Consultant): COGNOS, FFM
  • debis Zertifikat Time Management: debis Akademie, Stuttgart
  • debis Zertifikat Projekt Management: debis Akademie, Stuttgart

Position

Position

  • Technische Dokumentation & Technische Kommunikation
  • Business Analyse IT & Fachbereiche
  • Quality-, u. Testmanagement
  • IT Service Management
  • Enterprise Service Management & Enterprise Contentmanagement
  • Testmanagement

Kompetenzen

Kompetenzen

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Skills

  • Technische Kommunikation
  • Technische Dokumentation
  • ITIL Service Management
  • Business Analyse
  • Testmanagement
  • Webdesign und Entwicklung
  • UI Testentwicklung

Self-Assessment Technische Dokumentation 

Druckvorstufe

  • MS Office 
  • Framemaker
  • DokuTool

Grafik

  • Photoshop 
  • InDesign 
  • Coral Draw 
  • Gimp 
  • PaintNet 
  • SketchUp 
  • Visio 

Online Help

  • Robo Help
  • Lectora Help 

Technische Kommunikation

  • Webdesign 
  • Dokumenten Management 

Net-Work

  • TCP/IP

DWH Tools

  • COGNOS Impromptu and PowerPlay

DB Methods / Tools

  • ADO, RDO, DAO, ODBC
  • Toad
  • pHp-Admin

BI Tools

  • COGNOS Impromptu and PowerPlay

BI Reporting

  • Impromptu, PowerPlay
  • Chrystal Reports

Front-Office

  • MS Office u. VBA, Lotus Notes

WWW, CBT/WBT

  • Visual Studio
  • MS Expression Web
  • FrontPage
  • Visual InterDev
  • Lectora Publisher
  • CSS / HTML
  • DDT
  • XML / XTD
  • SGML
  • Dreamweaver
  • JavaScript
  • ASP
  • pHp

CBT/WBT

  • Lectora Publisher
  • EasyProf
  • RoboHelp
  • HTML Workshop
  • PowerPoint
  • Mockingbird
  • balsamiq

Web Content Management

  • Typo 3
  • Joomla
  • Word Press

E-Learning

  • Saba
  • Blackboard

Project Management

  • MS Project

Process Modulation

  • IT Plan
  • VISIO
  • ARIS

Document Management

  • Visual Source Save
  • Doris32
  • Livelink
  • Astoria
  • SharePoint
  • ECM Documentum
  • SIEMENS Compliant

ITSM Workflow, CMDB, Service Desk

  • BMC Remedy ITSM
  • Atrium

ECM

  • d3ecm
  • Confluence
  • WIKI (Customized Applications)

Groupware

  • Clarizen 
  • Confluence
  • Sitecore

CASE Tools

  • Rational Rose Modeller
  • VISIO
  • ERWin
  • UML

Requirement Engineering / User Stories

  • DOORS
  • JIRA
  • Polarion
  • CIM Sharepoint

Single Sourcing

  • AuthorIt
  • Doris32
  • ASTORIA

Records Management (Ablageverwaltung)

  • XWiki
  • WIKI
  • Adobe DPS

Asset-/Configuration Management

  • Peregrine Asset Center

Change Management

  • Swan XP
  • Charm
  • Peregrine Asset Center

Contract Management

  • Peregrine ServiceCenter

Incident/Problem Management

  • BMC Remedy

QM/Testing

  • HP Quality Center 9.2
  • SQS Test
  • Rational Quality Manager

ALM

  • Jira

Service Impact Monitoring

  • Tivoli Business Service Manager

Application Discovery Mapping

  • Tideway

Cloud Computing

  • OneCloud
  • Azure

Collaboration Tools

  • Windows SharePoint Services

CMS

  • DORIS 32
  • WordPress
  • Typo3
  • Code Igniter
  • Joomla

SCRUM

  • JIRA 
  • Confluence 

Technische Kommunikation (Angewendete Methoden und Normen)

  • IEEE Std 829 "Standard für Software Testdokumentation?
  • EN ISO Norm 9241 Qualitätsrichtlinien zur Sicherstellung der Ergonomie interaktiver Systeme
  • EN ISO Norm 9241.10 Grundsätze der Dialoggestaltung
  • EN ISO Norm 9241.11 Anforderungen an die Gebrauchstauglichkeit
  • DIN 1422, 1421, 1450 (Veröffentlichungen Wissenschaft u. Technik).
  • DIN EN 62079 (Darstellung, Dokumentation).
  • VDI Richtlinie 4500 (technische Dokumentation, Blatt 1).
  • AECMA 1000D (Dokumentation).
  • DIN EN 292 (Sicherheit von Maschinen, Geräten und Anlagen).
  • DIN V 8418, 66055 (Benutzerinformation, Gebrauchsanweisung).
  • DIN 5008 (Schreib- und Gestaltungsregeln für die Textverarbeitung).
  • V-Modell (für die Softwarebearbeitung im Bereich der Bundeswehr).
  • ISO 900(n)
  • ISO 9001
  • ISO/IEC 17025
  • ITIL V2 & V3
  • OHSAS 18001
  • GMP- Good Manufacturing Practice

Technische Dokumentation, Technische Kommunikation

Entwickeln, spezifizieren und gestalten technischer Dokumente im Bereich IT, aber auch in den Bereichen Maschinenbau, Sondermaschinenbau, Wehrtechnik und mit bankfachlichen Inhalten (Prozesse, Compliance). Single Sourcing und Dokumentmanagement mit CMS und DMS.
Präsentationserstellung für Management, Stakeholder und Kunden.
Planen und umsetzen vom Onlinetraining-, Usability- und Testkonzepten.

  • Systematische Dokumentationsentwicklung in der Druckvorstufe im Maschinebau., Sondermaschinenbau und der Wehrtechnik
  • Systematischen Dokumentationsentwicklung im Vorfeld der Erstellung von IT Services (Business Analyse, Requirement Management & Tracking, Test-Konzepterstellung & Test Management)
  • Dokumenterstellung für IT Endanwender (Druckvorstufe: Handbücher, One-Pager, Reference Cards; Online: Web-Help, Win-Help, E-Learning Content, Trainingskurse)
  • Geschäftsprozessoptimierung durch Gestalten und Verbessern der Prozesse und dokumentieren der Abläufe
  • Erstellung oder Optimierung fachlicher Prozesse im Hinblick auf geltende Regulatorien
  • Präsentation (multimedial), Reporting aus DWH u. DataCubes
  • Konzeption u. Erstellung multimedialer Inhalte für Lernplattformen (Lernziele, Lerninhalte, Didaktik).
  • Erstellung aussagekräftiger Präsentationen und andere visueller Informationsträger.
  • Erstellung von statischen und dynamischen Internetauftritten.
  • Erstellung von Intranet- und SharePoint-Auftritten (Firmeninterne Seiten, Document Libraries)
  • Entwicklung von Usability Konzepten und Tests ( Expert Review, Benchmark, Prototyping & Wireframes, Personas, Eyetracking, Walk-Through etc.)

Kenntnisse Schweizer Richtlinien

  • Bundesgesetz über die Unfallversicherung (UVG)
  • Verordnung über die Verhütung von Unfällen und Berufskrankheiten (VUV)
  • Bundesgesetz über die Arbeit in Industrie, Gewerbe und Handel (ArG)
  • Bundesgesetz über die Produktesicherheit (PrSG)

Methoden aus IT

  • Scrum
  • ITIL
  • V Modell
  • Wasserfall Modell

Key Aspects:

  • Planung, Organisation, Spezifikation und Erstellung multimedialer Dokumente (inkl. Druckvorstufe), dabei dokumentieren der Anforderungen, der Projektmanagement-Aktivitäten, des Service Management und der Qualitätssicherung.
  • Geschäftsprozessoptimierung: Definition und multimediale Dokumentation von Prozessen, deren Schnittstellen, Prozessketten und Verschachtelungen.
  • Erstellung von Dokumenten als Benutzerhilfen im "klassischen" Druckformat (Manuals, Betriebshandbücher, Reference Cards etc.), Onlinehilfen und webbasierten Hilfesystemen.
  • Erstellung und Dokumentation von Testszenarien und Durchführung verschiedener Tests im Entwicklungszyklus (Entwicklung, Implementierung, UAT) aber auch Usability Tests und QA.
  • Qualitätssicherung von Dokumenten nach CMMI

Businessanalyse, ITIL V2 und V3 Service Management, Dokumentation 

In Infrastrukturen mit globaler Aufgabenstellung (multilingual, 7/24 follow the sun).
Zielplattformen: IBM Mainframe, Citrix Farmen, Server-Cluster, Clouds, DB & Applikationen, Groupware. Aufgaben: Business Analysis, Requirement-Management, Test Management, ITSM, Quality Management, Transition Management, Dokumentmanagement, ECM, ESM

  • Business Analyse für agile und klassische Entwicklungs-Projekte (Architektur, Realisierbarkeit und Komplexität)
  • Enterprise Content Management für Webplattformen und Lernsoftware (DMS)
  • Enterprise Service Management im globalen Rechenzentrum einer Schweizer Großbank (Monitoring)
  • Requirement Engineering, Requirement Management und Business Analyse (Use Cases, Requirements User Stories etc.)
  • Test Management (Design u. Reporting), Erstellung von Test Konzepten für automatisierte und manuellen Tests in IT, QA und UAT)
  • Management von IT Services und Applikationen in Service Operations (Configuration-, Change,- Release,- Incident- und Problem-Management, IT Security)
  • Continual Service Improvement (ITIL & CMMI)
  • Analyse nachhaltiger Servicestrategien für Business Critical Applications (Risiko- & Qualitätsmanagement)
  • Teilprojektleitung

Key Aspects:

  • Definition und Dokumentation von Prozessen und Qualitätskriterien
  • Evaluation und Dokumentation der Requirements und Business Cases in Kollaborationmit PM und Stakeholdern
  • Planung und Durchführung von Tests im gesamten Product-Lifecycle (Entwicklung, Implementierung, UAT), aber auch Usability Tests und QA.
  • Erstellung und Dokumentation von Tests in HPQ und Jira
  • Planung, Dokumentation und Expectation Management von Capability u. Maturity Dokumenten nach CMMI
  • Planung und Implementierung von Service Strategien und Service Design (IT Service Management, Transition Management)
  • Change und Transition Management, Release und Test Management (ITIL & BA Aspekte)
  • Dokumentation von Configuration Items und Changes und Test-Development für Changes
  • Dokumentieren der Anforderungen, der Projektmanagement-Aktivitäten, des Service Management und der Qualitätssicherung.
  • Koordination von Teilprojekten entweder im Development oder in Task-Forces nach Incidents
  • Geschäftsprozessoptimierung: Definition und Dokumentation von Prozessen, deren Schnittstellen, Prozessketten und Verschachtelungen.
  • Überführung der Services in den Betrieb mittels Service Transition (Planung und Umsetzung).

Meine Stärken

  • Studium technische Dokumentation und Technische Kommunikation
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Breit gefächert Branchenerfahrung (Banken, Versicherungen, Finanzwesen, Industrie, KMU, andere)
  • Verantwortungsbereitschaft und Selbständigkeit
  • Verhandlungssicheres Englisch, Übersetzer-Erfahrung
  • Langjährige IT Erfahrung (Entwicklung, Dokumentation; Service Management)
  • Solide praktische und theoretische ITIL Kenntnisse
  • Kenntnis wesentlicher Compliance Richtlinien
  • Führungskompetenz

Beruflicher Werdegang

2012 ? 2020

Rolle: Freiberufliche Tätigkeiten

Kunde: verschiedene Agenturen

Aufgaben

  • Freiberuflicher Journalist
  • Technische Dokumentation(Druckvorstufe, Online)
  • Technische Kommunikation (ECM, DM, CMS, WWW)
  • Business Analyse, Service Management, Testmanagement

2007 ? 2012

Rolle: IT Service Management im globalen Rechenzentrum

Kunde: Credit Suisse, Zürich

Aufgaben

  • Major Incident Management im globalen Rechenzentrum bei Credit Suisse
  • Problem Management im globalen Rechenzentrum bei Credit Suisse
  • Business Analyst im Configuration Inventory Management bei CS
  • BA & Qualitäts-Management im CMMI (Quality Assurance Project) bei CS 

1997 ? 2001

Kunde: HMT und debis, München
Schwerpunkte: Projektmanagement, Entwicklung, DB Administration, BI & DWH

1995 ? 1997

Rolle: Freiberuflich Tätigkeiten

Kunde: verschiedene Agenturen

Schwerpunkte: Datenbankentwicklung, Programmierung

1981 ? 1995

Rolle: Selbständig

Kunde: [auf Anfrage]

Schwerpunkt: Baumpflege

1973 ? 1977

Rolle: Tätigkeit als Landschaftsgärtner

Kunde: Wehrdienst  

Betriebssysteme

DOS
SUSE Linux
UNIX
Solaris
Windows
3.11 ,NT, 2000, XP, Vista, Windows 7, 8 u. 10

Programmiersprachen

C++, C#
Clipper 5n
Java Script
Turbo C
VB (4-6)
VBA

Datenbanken

Access
MS SQL Server
MySQL
ObjectStore
Oracle
PostgreSQL
xBase

Branchen

Branchen

  • Banken
  • Versicherungen
  • Behörden und NGO
  • Umwelttechnik
  • Softwareentwicklung
  • eLearning
  • Anlagen- u. Maschinenbau
  • Sondermaschinenbau
  • Automotive
  • Binnenschifffahrt

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