Application-Manger für Produktivsysteme

Tätigkeitsbeschreibung : "Keep it running!"

- zuständig für die Betreuung des Backends für die Bankensoftware Agree21 der Volks- und Raiffeisenbanken

- Betreuung des Maklerportals für ca. 7000 Makler mit Zugriffszahlen von bis zu 3 Mio/Tag

- Erstellung, Bearbeitung von Incidents, Problems (HPSM, ITSM)

- Monitoring der Systeme (Instana, Kibana, Selenium)

- Fehleranalyse und Behebung/Bugfixing (Eclipse/Java, PL/SQL, Shell (Bash)) - Automatisierungen (Puppet, Ansible, PLSQL)

- Planung, Vorbereitung, Durchführung von Deployments (Harvest, Cloud via Jenkins/VMWare vSphere für DC/OS oder Spinnaker bei Kubernetes) 

Technisches Umfeld:

- Middleware JBOSS, Apache im DMZ-Umfeld

- Bankenbackend auf Basis X4 BPMS (Softprojekt) mit Datenhaltung in SAP, HOST/Mainframe, Oracle, DB2, MySQL

- Cloud-basierte Services (DC/OS und Kubernetes) inkl. BigData (Kafka)

Mitarbeit im Applikation-Management der DB Systel für die 

Stammverfahren der Deutschen Bahn (Davit, TPN, EON, Ebula Funk, IRE). 

Zu meinem Aufgaben gehörte die Gewährleistung des Betriebs (Fehlersuche + -behebung) ebenso wie die Durchführung von Deploments/Upgrades und Migrationen im Anwendungs- und Datenbankbereich (JBOSS, Apache, Tomcat, Oracle 12-Datenbanken) im Linux-Umfeld. Darüber hinaus habe ich diverse Automationsscripte für den effizienteren Betrieb der Anwendungen geschaffen (Shell, Puppet, Procedures/Views in PLSQL).

Mitarbeit im Java-Developmentteam für die Kindergeldanwendung (agile Softwareentwicklung mit Scrum), Programmierung im Front- und Backendbereich, hauptsächlich Umsetzung neuer gesetzlicher Anforderungen (Meldungen) und Bugfixing, schrittweise Umstellung /Erweiterung von Swing-Komponenten auf JavaFX in Vorbereitung auf Java 8 Einführung, Tests (FIT) und Refactoring (Clean Code, Findbugs)

• Technische Verantwortlichkeit, Maintenance, Bugfixing und Re-bzw. Reverse-Engineering der zentralen Meldewesen Applikation Abbacus 5.11.x für 13 Sparda-Banken im Clusterverbund. Analyse und Durchführung von Schnittstellenanpassungen bzw. Generierung von Scripts für die Batchverarbeitung (täglich, ultimo). 
• Technische und administrative Betreuung, Fehleranalyse, Entwicklung und Bugfixings der zentrale Bankanwendung Prisma (für die User in den Filialen in Java/Javascript) mit Schnittstellen zu BSH, BHW und Union Investment (Front- und Backend), GUI Netbanking mit Klassenbibliothek ReactJS erstellt, Java-Anwendung auf JBOSS mit einer DB2-Datenbank, Scrum-Softwareentwicklung 
• Programmierung im zLinux-Umfeld (shell-script), Oracle-Datenbank (PLSQL-Scripts, Analysen), Betreuung JBOSS Application-Server (Java), diverse Schnittstellen zu externen Systemen (ascii, xml); Fehleranalyse + Bugfixing der Javabasierten Anwendung für Baufinanzierung für 13 Spardabanken (JBOSS, Oracle) sowie der Netbanking-Applikation (Java-Script, Java auf JBOSS über Loadbalancer auf einer DB2-Datenbank; Automatisierung von Wartung und Deployment (Shell auf zLinux)

Maintenance und Bugfixing/Entwicklung an einem Trading-System (DCS2) zu verschiedenen internationalen Börsen (programmiert in Java, Oracle-Datenbank) in einem Clusterverbund, Hochverfügbarkeitssystem mit Anbindung verschiedener Quoting- und Abrechnungssysteme (MQ-Series, Tibco), Implementierung von Schnittstelle zu Oracle-CRM (Abbildung von Trades und Request (XML) and PL/SQL)

Programmierung/Teamlead in folgenden Projekten:

• Migrationsprojekt des AmdocsCRM-Systems von Version Clarify 8.0 zu AmdocsCRM 7.5 (Sales, Contract Lifecycle Management (ClearContract) und Support (Troubleticketing), diverse Schnittstellen zu externen Dienstleistern (z.B. Provisionierung zur Deutschen Telekom), Teamstärke ca. 30 Mitarbeiter, Zeitdauer 1,5 Jahre
• Schnittstelle Ordermanagement zum Billingsystem, ca. 15 Mitarbeiter, Zusammenarbeit mit externen Dienstleister (Schweizer Post), Zeitdauer ca. 1 Jahr
• Programmierung in Clearbasic, PL/SQL, Java, Apllikation-Server Bea JBOSS; Schnittstelle zur Überprüfung der Verfügbarkeit von angebotenen Services (ADSL, DSL usw.) an einem Standort, funktionale Erweiterungen (mit ClearBasic programmiert)
• Provisionierung von Telefonleitungen zur Deutschen Telekom aus dem CRM-System heraus(asynchrone Schnittstelle), Neudefinition der entsprechenden Geschäftsprozesse, ca. 20 Mitarbeiter, ca. 1 Jahr
• SMS-Notification aus dem CRM-system zur Information der Endkunden über bereitgestellte Services, Angebote bzw. Behobene Störungen, ca. 15 Mitarbeiter, ca. 6 Monate, Webservices in Java Upgrade der Clarify Version 8.0 auf AmdocsCRM 7.5 (ClearSupport, ClearSales, ClearContract), Entwicklung/Implementierung Processmanager, Entwicklung/Implementierung Smart und Classic-Client, Bussiness-Analyse-Tasks zur Einbindung externer Systeme in die neue CRM-Welt. Details: Business Analyse (inkl. Machbarkeitsstudie), Teilprojektleitung (5 Entwickler), Datenbankprogrammierung mit PL/SQL, Amdocs Frontend-Entwicklung (ClearBasic), Entity Beans für die Verabeitung von Dateninhalten aus der Datenbank, Message Driven Beans (Applikationserver, SPCI), statles Session Beans

Schwerpunkt:

Programmierung Java, PL/SQL unter Oracle 10/11 (Cluster) in Sun Solaris, mit Bea Weblogic, JBoss, Tomcat als Applikation Server

Prozessentwicklung in AMDOCS CRM 6.5, Thin-Client Umgebung mit Schnittstellen zu externen Systemen (z.B. SIEBEL) Schwerpunkt war die Programmierung mit Java (EJB - Entity Beans zur Modellierung persistenter Daten, vorwiegend Stateless Session Beans auch als Webservice, Message Driven Beans für JMS zu Beab Weblogic Server) PL-SQL, Java Script, XML sowie die Erstellung von Jameleon-Scripts zum Testen von AMDOCS-Prozessen unter Simulation aller im Produktivsystem existierender Schnittstellen zu externen Systemen, Teilprojektleitung/Teamlead für 4 Mitarbeiter

High-Level Design und Proof of Concept für die Integration einer Amdocs ClarifyCRM 12.0 Solution in eine EAI-Plattform Lösung von webMethods unter Verwendung eines webMethods-Adapters sowie des Clarify Integration Gateways/Core Business Objects, Analyse bestehender Geschäftsprozesse, Umstrukturierung und Globalisierung der Services, Analyse der Hardware-Anforderungenen und der funktionalen Anforderungen hinsichtlich der Kommunikation bereits integrierter Systeme; Proff of Concept: Erstellung der Services mit webMethods-Developer, Erstellung der Serice Requests in Clarify, Programmierung der entsprechenden Java-Classes, Deployment auf Process-Manager/webMethods, Dokumentation, Teilprojektleitung für das Scope-Team

CRM-Projekt, Bugfixing und Change Requests im Maintanance-Team (ClearBasic, Versionen 11.5, 12.0); Schreiben von  Service Requests (Java Beans mit Datenbankzugriff, Server, Processmanager, IBM WebSphere Studio, J2SDK 1.4.2.06); Projekt Change Requests 2005: Entwicklung neuer Service Requests in Java welche durch den Rulemanager aufgerufen werden, Implementierung einer XML-basierten Schnittstelle zu einem externen System (DSL-Prüfung, Provisioning); Entwicklung THIN-Client (ClearSales, Administartion/Pflege von Produkten, Marketing-Kampagnen) in Java auf JSP (IBM Websphere, Macromedia Dreamweaver); Programmierung von Funktionalität. mit VBA innerhalb der Microsoft Office Komponenten, welche meist über OLE angesprochen wurden

Konzeption und Entwicklung einer THIN-Client Systemlösung Version 12.5 komplette Installation und Administration des Systemumfeldes (W2K, Oracle 9i, Bea Weblogic, AMDOCS ClarifyCRM 12.5). Im Rahmen dieses Projektes wurden vorallem Workflow-Prozesse, ausgehend von der Customer Interaction, customized bzw. funktionell erweitert. Im Detail betraf das die Einbindung der Order Management Standard Edition (OMSE), das automatische Erzeugen von Cases im Rahmen von Prozessen, der Aufruf von Prozessen aus Scripts heraus, die Verwendung von Opportunity advisor, Process Manager und Billing Manager.

komplette Installation und Administration von 2 AMDOCS ClarifyCRM Systemen in der Version 12.5, customizing JSP und diverser Java Beans innerhalb des Frameworks, Java Script

Mitarbeit im Clarify-Maintanance-Team, Bugfixing und Umsetzung von Change Requests (ClearBasic), Teamlead für 8 Entwickler

Migration/Portierung und Cut over eines Clarify Sytems 8.05 von Vienna, USA, Virginia nach London/Swindon, GB. Bereitstellung und Konfiguration der Hardware-Systeme (Sun Solaris 2.6, Oracle 8.05, Bea Tuxedo 7.1), Migrationstasks für Klassik- und Webclients, Anpassung zu verschiedenen Schnittstellen (u.a. IBM Euclid Reporting System), Implementierung einer bidirektionalen XML basierten Schnittstelle zum Datenabgleich für Merrill Lynch New York, USA

Analyse, Scope, Design und Entwicklung eines Amdocs-Clarify-Systems 11.5, 3-tier Umgebung mit VITRIA und Schnittstellen zu einer Genesys-CTI und einem Dokumenten-Management-System, Entwicklungsschwerpunkt neue Funktionalität für Literature Requests, Funktionen im Modul ClearCallcenter (Customer Interaction) sowie ClearSupport (Case).

Scope, Design und Entwicklung neuer Funktionalität in einem Clarify-System, Version 11.2, 3-tier Umgebu ng (NOVA), diversen Schnittstellen zu externen Systemen (BSCS, FILENET Dokumenten-Management). Schwerpunkt Entwicklung mit ClearBasic (Funktionen zum Dokumentenmanagement, CTI-Anbindung, Initial Data-Load von Billing-Daten/Datenmodell, Module ClearSupport, ClearCallcenter, ClearrSales

Business Analyse, Scope, Design, Entwicklung einer neuen Amdocs Clarify Lösung 10.0, 3-tier Umgebung mit Bea Tuxedo, Initial.Data-Lod von Masterdaten aus einem BSCS-Billingsystem, Schnittstellen zu externen Systemen (Provisioning), Implementierung Clarify Business Objects (eSupport, eOrder).

Schwerpunkt:

Projektleiter auf Integratorseite, 8 Entwickler, Abstimmung Anforderung/Umsetzung zwischen Kunden und Entwicklungsteam, Vorbereitung und Durchführung von Key-User-Schulungen

Programmierung einer Amdocs Clarify 8.1.4 Applikation, 3-tier-Umgebung mit Bea Tuxedo, Design und Umsetzung einer Schnittstelle zu einem Billing-System (Portal Infranet), Module ClearSupport, ClearSales.

Schwerpunkt:

Programmierung mit ClearBasic, HL-API mit C