Projekt, bei dem das interne Team der DEKRA SE in den Ländern Deutschland, Frankreich, Spanien und Brasilien unterstützt wird. Aufgabenbereiche sind das bestehende Trainingskonzept überarbeiten und neue Ansätze dessen in der Organisation einführen. Unterstützung in der Hypercare Phase nach dem Go-Live der Sales Cloud in Taiwan, Indien und Brasilien.

Durchführen von Schulungen der neuen User in Frankreich & Brasilien (Schulung von jeweils 60 Endusern)

Technische Weiterentwicklung von bestehenden Prozessen und Flows, sodass deren Skalierbarkeit für weitere Rollouts in neuen Ländern gewährleistet werden kann. Die überarbeitenden Prozesse hängen mit der eigens gebauten Integrationsplattform zusammen, die die Daten aus Salesforce in die jeweiligen ERP-Systeme der verschiedenen Länder verteilt. Überprüfung der von der Fachseite geforderten Lösungen und deren technische Machbarkeit sicherstellten. Umsetzungskonzepte für die geforderten Lösungen entwerfen.

Bauen von Management Reports/Reporttypes/Dashboards und Dashboards für Frankreich, Deutschland und Spanien.

Salesforce Consultant & Projektleiter:

1. Sales Cloud im Rahmen agiler Projektmethodik implementiert. Dies beinhaltet auch die Integration von Drittsystemen. Fokus der Sales Cloud Implementierung ist CPQ & Risk Management. Der Fokus der Community Cloud Implementierung ist es, einen „Guided Selling Prozess“ für Partnerfirmen und ein „Self-Service-Portal“ für Endkunden (via Flow & Prozessbuilder) zu erstellen.
2. Aufnahme der Anforderungen beim Kunden. Zielarchitektur der weiteren Integrationen und erforderlicher Salesforce-Zoot und Salesforce AliasLab Schnittstellen planen.
3. Eine eigene Integration einer E-Sign. Lösung in Salesforce durchführen. Planung der Architektur und der Business Prozesse. Umsetzung der Business Prozesse in Salesforce und Projektleitung des Developer Teams, welches den WebService zu AliasLab geschrieben hat.
4. Umsetzung der allgemeinen Anforderungen (z.B. Erstellung von Workflow-Prozessen, Automatisierung von Geschäftsprozessen mit Flows und Process Builder, Emailtemplates & CPQ Angebotstemplates bauen, Genehmigungs-prozesse aufsetzen, Erstellen von Lightning Seiten und Komponenten für die HomePage + Account-/Angebotsseiten, Apex Trigger & Apex Klassen anpassen, Lead Routing implementieren & Migration von Kundendaten in der Produktion

1. Implementierung einer Sales Cloud mit dem Fokus aus Lead-, Opportunity- & Account Management. Für das Lead Management wurde in Salesforce Web-to-Lead umgesetzt. Beim Opportunity-Management war der Fokus auf der Umsetzung der bestehenden Sales-Pipeline. Beim Account Management wurde ein Data Management Prozess implementiert, um eine gute Datenqualität zwischen dem CRM & ERP System zu gewährleisten. Dazu wurde beim Kunden ein Quote-Management (Light) eingeführt.

1. Migration der Kundendaten in das Live-System. Dabei wurden knapp 20.000 Kunden mit Kontakten in das System migriert.

1. Bei der Pardot Implementierung wurde das Emailmarketing und das Webtracking des Onlineshops umgesetzt.

1. Für das Emailmarketing wurden Automatisierungsregeln implementiert, die die Kunden/Leads segmentieren, damit bei den verschiedenen Emailjounreys, die richtigen Kundenlisten verwendet werden. Für das Webtracking wurden Pardot -Kampagnen erstellt, damit über diese auf der Webseite/Onlineshop das Nutzerverhalten überwacht werden kann.

Salesforce Admin:

Sales Cloud Implementierung und Migration weiterer bestehender Systeme nach Salesforce. User Stories im Rahmen agiler Projektmethodik formulieren.  Unterstützung beim Deployment. Bauen von Workflows, Prozesse und Flows, um die Sales Prozesse des Kunden zu automatisieren.

Unterstützung beim Deployment.

Bauen von Workflows, Prozesse und Flows, um die Sales Prozesse des Kunden zu automatisieren.