• Projektmanagement nach PMI (PM-Book), IPMA 
• Projektmanagement Prozess, Werkzeuge und Methode 
• Agiles Projektmanagement 
• Lean Projektmanagement 
• Krisenmanagement in Projekten 
• Risikomanagement in Projekten 
• Entwicklung und Begleitung von Veränderungsprozessen von Projektmanagern 
• Führen in Projekten - Führungsaufgabe Projektmanagement 
• Six Sigma, Lean Management und Prozessmanagement
• Qualitätsmanagement inkl. FMEA
•  Projektsprache: Deutsch  

Firmen/Kunde: 

• IFM Managementberatung, Telekom Training, Seminarinstitut, IHK-Ulm, Garp Business Akademie, ML-Spectrum, Lamilux, Deutsche Bahn, Bechtle Systemhaus, Bau-Projektmanagement, Daimler AG, Deutsche Bahn Kommunikationstechnik, PSG Procurement Services GmbH, Audi AG Ingolstadt, Stahlkontor GmbH, Technologiepark Heidelberg GmbH, Yaskawa Europe GmbH, CSL Behring GmbH.

• Claim Management Prozess mit den Fachabteilungen erstellen und einführen. 
• Claim Reporting erstellen 
• Schulung/Sensibilisierung der Mitarbeiter im Claim Management aus verschiedenen Bereichen
• Projektsprache: Deutsch  

• Claim Management in das bestehende Projektmanagement integrieren vs. erweitern. 
• Aufbereitung von Templates zur Vertragsprüfung 
• Claim Reporting erstellen und einführen 
• Vertragsverhandlung mit Kunden führen 
• Claims aufbereiten, abstimmen und mit Kunde verhandeln. 
• Schulung/Sensibilisierung der Mitarbeiter im Claim Management aus verschiedenen Bereichen 
• Identifikation von Claim Potenziale (Incoming/Outgoing) 
• Claim- Aufbereitung- Anmeldung- Verhandlung 
• Leitung Claim Statusmeeting und Projektmeeting 
• Claim Potenziale im Management abstimmen 
• Coaching Projektmanager
•  Projektsprache: Deutsch  

• Verbesserung Reduzierung der Bearbeitungszeiten der Auftragsbearbeitung bis zur Auslieferung der Bestellung von 3 Wochen auf 2Wochen 
• Prozesstransparenz (Prozessschritte verringern, Prozesseffizenz, Prozess Ist-Aufnahme) 
• Soll-Prozess erstellen 
• Grad der Komplexität/Aufwand reduzieren 
• Doppelarbeit eliminieren 
• Verlagerung prüfen 
• Potenziale erarbeiten
• Prozessoptimierung umsetzten 
• Ergebnisse und Potenziale im Management Board präsentieren 
• Projektsprache: Deutsch

• Training/Sensibilisierung der Mitarbeiter im Claim Management aus verschiedenen Bereichen 
• Erstellung eines Prozesses Claim Management 
• Identifikation von Claim Potenziale (Incoming/Outgoing) 
• Bildung eines Claim Management Gremiums zur Entscheidungsfindung für Claims und CR´s (change advisory board) 
• Claim- Aufbereitung- Anmeldung- Verhandlung 
• Einführung Claim Reporting/Monitoring 
• Leitung von Claim Meeting mit Lieferanten und Kunden 
• Claim Potenziale im Management abstimmen 
• Coaching Projektmanager 
• Projektsprache: Deutsch

• Schulung/Sensibilisierung der Mitarbeiter im Claim Management aus verschiedenen Bereichen 
• Identifikation von Claim Potenziale (Incoming/Outgoing) 
• Claim- Aufbereitung- Anmeldung- Verhandlung 
• Einführung Claim Reporting/Monitoring 
• Leitung von Claim Meeting mit Lieferanten und Kunden 
• Claim Potenziale im Management abstimmen 
• Coaching Projektmanager 
• Projektsprache: Deutsch

• Claim Management in das Projektmanagement integrieren 
• Vertragsprüfung 
• Vertragsverhandlung mit Kunden führen 
• Claims aufbereiten, abstimmen und mit Kunde verhandeln. 
• Schulung/Sensibilisierung der Mitarbeiter im Claim Management aus verschiedenen Bereichen 
• Identifikation von Claim Potenziale (Incoming/Outgoing) 
• Claim- Aufbereitung- Anmeldung- Verhandlung 
• Einführung Claim Reporting/Monitoring 
• Leitung Claim Statusmeeting und Projektmeeting 
• Claim Potenziale im Management abstimmen 
• Coaching Projektmanager 
• Projektsprache: Deutsch

Der Freiberufler ist bei der IHK Ulm seit 2014 in freier Mitarbeit als Dozent im Lehrgang der Höheren Berufsbildung 'IT-Projektleiter' im Einsatz.

Ferner engagiert er sich als ehrenamtlicher Prüfer in Fortbildungsprüfungen nach dem Berufsbildungsgesetz (BBiG).

Zusätzlich arbeiten wir mit Hr. Gräter in der Anpassungsfortbildung bei folgenden

Zertifikatslehrgängen und Seminaren zusammen:

• Claim Management (IHK)

• Agiler Mindsetter (IHK)

• Agiles Projektmanagement

• Design Thinking.

• Angebotsprüfung (Werkvertrag/Dienstvertrag)
• Vertragsprüfung/Vertragsanalyse und Vertragslesung
• Identifikation von Claim Potenziale (Incoming/Outgoing)
• Claim- Aufbereitung- Anmeldung- Verhandlung
• Schulung der Projektmitarbeiter im Claim Management,
  45 Projektmitarbeiter verschiedener Projekte/Bereiche
• Einführung Claim Reporting/Monitoring
• Leitung Claim Statusmeeting und Projektmeeting
• Risikomanagement im Projekt etablieren, erweitern
• Claim Potenziale im Management abstimmen, Mandat zur
  Claim Verhandlung einholen

• Workshop zu bestehenden Verträge, Vertragsprüfung und Vertragsanalyse
• Workshop Identifikation von Claim Potenziale bestehender Verträge (Incoming/Outgoing)
• Vorgehensweise zur Claim-Aufbereitung- Anmeldung- Verhandlung
• Training/Schulung der Projektmanager im Claim Management, 30 Projektmanager verschiedener Bereiche
•  Projektsprache: Deutsch  

• Angebotsprüfung auf mögliche Claim Potenziale
• Rechtliche Prüfung Werkvertrag (Incoming/Outgoing)
• Definition/Etablierung Change Prozess im Angebot und Umsetzung bei Projektstart
• Anpassung Angebotstemplate in Abstimmung mit der Rechtsabteilung
• Training/Seminar Vertrieb im Claim Management, 20 Vertriebsmitarbeiter
•  Coaching Vertriebsmitarbeiter und Projektmanager  

• Projektleitung von 5 MA aus dem Gesamtprojekt
• Angebotsprüfung auf mögliche Claim Potenziale
• Rechtliche Prüfung Werkvertrag (Incoming/Outgoing)
• Etablierung Change Prozess und Claim Prozess
• Projektaufsetzten und Prüfung der Projektvorgaben
• Verantwortlich für alle Vertragsabweichungen und die
  daraus entstehenden Claims, CRs prüfen, bewerten und mit
   Kunde, Lieferant abstimmen
• Claim- CR- Verhandlung vorbereiten und durchführen
• Claim- CR-Reporting aufsetzten und monitoren
• Berichterstattung/Statusreport an den LA und die GF

• Claim Prozess optimieren
• Claim Prozess im Projektvorgehensmodell etablieren
• Zusammenarbeit mit den Unternehmensbereichen
  Beschaffung, Einkauf, Projektabteilung, Controlling,
• Claim Management Handbuch erarbeiten und einführen
• Kommunikationsmodell für Claims erarbeiten, mit den
  relevanten Bereiche abstimmen und einführen
• Claim Reporting einführen
• Abstimmung mit Entscheidungsträger
• Statusreport für Claims erstellen/erweitern
• Change Advisory Board installieren

• Vorgehensmodell überarbeiten und erweitern
• Projektmanagementhandbuch erstellen
• Abstimmung mit allen relevanten Bereiche
• Templates für Projektabwicklung erstellen
• Reviews mit QM-Abteilung auf Einhaltung und Umsetzung durchführen
• Ergebnispräsentation der Umsetzung beim Management

• Review aller Projekte auf Einhaltung der Vorgehensweise nach PMI des Unternehmens
• Erstellung einer Review Checkliste zur Überprüfung der Projekte
• Feststellung der Abweichung und Erarbeitung von Maßnahmen
• Umsetzung der Maßnahmen in Abstimmung mit dem Management
• Schulung der Projektmanager im PM
• Überprüfung der Wirksamkeit der definierten Maßnahmen

• Analyse der Aufwende der administrativen Tätigkeiten des Projektleiters zugunsten mehr Freiraum für seine PM-Aufgaben.
• Empfehlung für die weitere Vorgehensweise 
• Die eingesparten Aufwende kommen dem eigentlichen
   Projektmanagement zu Gute bzw. entlasten das
   Projektbudget.
• Analyse der Systeme (Toolnutzen)
• Benefit zur Kosteneinsparung bei Umsetzung der
  Maßnahmen
• Präsentation der Potenziale bei den Entscheidungsträgern

• Umsetzung Spezifikation
• Projektaufsetzten
• Projektplanung, Steuerung, Reporting, Führung Projektteam,
  Abnahme und GW
• Projektcontrollinginkl. CRs
• Projektentwickler und Freelancer einsetzten und steuern.
• Projektmeetings, LA, Jour Fix, Statusreports durchführen
• Präsentation der Potenziale bei den Entscheidungsträgern

• Analyse Reportingszenario, Risikomanagement
• Ermittlung und Zusammenfassung aller CRs und Claims
• Definition „Was ist ein Claim und CR“
• Aufbau Kommunikation, Meetingstruktur, Erfassung, und Reporting von Claims
• Festlegung der zu erfassenden Abweichungen
• Was sind Abweichungen und derer Feststellung
• Abstimmung mit allen Bereichen
• Aufbau Reporting Struktur
• Präsentation der Potenziale bei den Entscheidungsträgern

• Ursachen- und Auswirkungs- Analyse durchführen
• Mit dem Projektteam Ableitung von Maßnahmen und Lösungsfindung
• Umsetzung der Lösungen mit dem Projektteam
• Monitoring der Wirksamkeit

• Vertragsprüfung der betroffenen Projekte durchführen
• Vertragslesung mit dem Projektteam durchführen
• Abweichungen die bekannt sind auf einen möglichen Erfolg prüfen
• Erfolgskriterien festlegen (Eintrittswahrscheinlichkeit)
• Claims analysieren, bewerten und beim Kunden anmelden
• Claims verhandeln
• Einführung einer Behinderungsanzeige und Abstimmung mit der Rechtsabteilung
• Claimpotenziale Reporten und monitoren
• Claimliste erstellen und führen
• Prozess festlegen, Umgang mit neuen Abweichung wird
• Dissens mit dem Kunden ausregeln und zum Konsens
  bringen, Abweichungen ausregeln

Verkürzung, Reduzierung der Bearbeitungszeiten:

FZG-Bestellprozess, FZG-Rückgabe, Tankkarten, Tankdaten, Steuern, OWI-Prozesse

• Prozesstransparenz (Prozessschritte verringern,
   Prozesseffizenz, Prozess Ist-Aufnahme, ........)
• Soll-Prozess erstellen
• Grad der Komplexität/Aufwand reduzieren
• Doppelarbeit eliminieren
• Verlagerung prüfen
• Arbeitsmenge für 5-6 FTE, Auslastung
• Potenziale erarbeiten
• Prozessoptimierung umsetzten
• Ergebnisse und Potenziale im Management Board
  präsentieren

• Die heutige Incident Bearbeitung im SD für das Bestandsgeschäft wird konsolidiert.
• Dadurch ergeben sich Synergieeffekte, die zu einer Produktivitätssteigerung führen.                                
• Synergieeffekte ergeben sich durch kundenübergreifende  Arbeitsweise, höhere Auslastung durch Ausgleich von  Lastspitzen und eine zentrale Personalsteuerung am Zielstandort.

Berechnung der Synergieeffekte:

• Es wurden in der deutschen Service Desk Organisation für diese Kunden 525.000 Tickets pro Jahr erstellt. Es sind hierfür 112 Mitarbeiter an den verschiedenen SD Standorten im  Einsatz.
• Daraus ergibt sich eine durchschnittliche Anzahl bearbeiteter Tickets von 390Tickets je Mitarbeiter.

Berechnung

• 525.000 Tickets/Jahr à43.750 Tickets/Monat --> 390  Tickets/Monat je MA   à112 FTE
• 525.000 Tickets/Jahr à43.750 Tickets/Monat à450  Tickets/Monat je MA  à    98 FTE

Projektschritte:

• Ein geeignetes Reporting Anzahl Tickets/MA muss
  implementiert werden.
• Verifizierung der durchschnittlichen Ticketzahlen.
• Analyse des Reportings und Aufzeigen von Maßnahmen zur Produktivitätssteigerung
• Analyse der Kundenprozesse, Arbeitsweisen und Tools
• Einleiten von entsprechenden Maßnahmen zur Optimierung von Prozessen, Arbeitsweisen und Tools
• Aufzeigen von Automatisierungsmöglichkeiten mit dem Ziel einer höchstmöglichen Optimierungsrate
• Erhöhung der Produktivität im Bereich des Service Desk in den CIC Zielstandorten (Magdeburg,Düsseldorf und
  Eschborn)für das Bestandsgeschäft.
• Aufbau eines Messsystems und Monitoring zum Nachweis der Savings und der Produktivitätserhöhung
• Erarbeitung von Maßnahmen und Lösungsvorschlag zur
  Produktivitätssteigerung in Zusammenarbeit mit den 
  Linienverantwortlichen, die durch die  Linienverantwortlichen umgesetzt werden
• Überprüfung und verifizieren der Ausgangsbasis mit den vorgegebenen Werten.