Product Owner | Produktmanager
Aktualisiert am 27.08.2019
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Verfügbar ab: 09.09.2019
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Deutsch
Englisch

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Österreich, Schweiz
nicht möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 5 Monate
2017-07 - 2018-11

Freiberuflicher Product Owner

Scrum kanban redmine ...
  • Agile Produktentwicklung als Product Owner

  • Optimierung und Dokumentation interner

    Entwicklungsprozesse

  • Aufbau kontinuierlicher Vernetzung mit Auftraggebern

    und gemeinsame Produkt(-weiter)-Entwicklung

  • Überführung statischer Auftragsarbeiten in agile

    Produktentwicklungen (angelehnt an die Lean Startup- Methodik)

Scrum kanban redmine JIRA pmo Atlassian Confluence Product Owner agiles Projektmanagement Agile Entwicklung Sales Organisationsentwicklung Prozessoptimierung
5 Monate
2016-05 - 2016-09

Unterstützung Aufbau weltweiter Callcenter-Struktur (DAX Automotive)

  • Kontakt-Prognosen bis 2026 inkl. Wirtschaftlichkeits-betrachtungen
  • Business Case Betrachtung Kundenservice weltweit
  • Ableitung Budget-Anforderungen für den Fachbereich
  • Vorbereitung Budget-Freigaben durch den Vorstand
  • Vorbereitung Onboarding von Dienstleistern weltweit
  • Prozessberatung und Workflow-Modellierung inkl. Prozessdokumentation
1 Jahr 8 Monate
2014-01 - 2015-08

Konzeption und Aufbau weltweiter Callcenter-Struktur (DAX Automotive)

  • Entscheidungsvorbereitung für Vorstandsebene
  • Neu-Aufbau Organisation und Prozesse, inkl. Personalanforderungen und Steuerungskonzept
  • Abstimmung mit und Einbettung in Gesamt-Konzern
  • Business Case Betrachtung Kundenservice weltweit
  • Dienstleisterauswahl und Onboarding
  • Prozessberatung und Workflow-Modellierung und Prozessdokumentation
  • Aufbau und stetige Optimierung Operativ-Betrieb
3 Monate
2014-02 - 2014-04

Einführung Kundenbindungsprogramm (Energieversorger)

  • Entwicklung einer Kundenbindungsstrategie
  • Einführung Net Promoter Score
  • Ableitung konkreter Service-Prozesse inkl. KPI
  • Einbindung dieser Prozesse in den Operativ-Betrieb
  • Projektmanagement-Office im Go Live
4 Monate
2013-09 - 2013-12

Kundenservice ?Labor? (weltweit tätiger Telekommunikationskonzern)

  • Aufbau eines Kundenservice-Labors, welches parallel zum allgemeinen Service-Betrieb neuartige und innovative Serviceansätze testet
  • Business Case Betrachtung dieses Labors inkl. Kommunikation an den Vorstand
  • Organisationsentwicklung und Eingliederung des Labors in Bestehende Service-Struktur
  • Projektmanagement-Office im Go Live
6 Monate
2013-07 - 2013-12

Optimierung Vertriebsaußendienst (Lebensmittelbranche)

  • Prozessaufnahme und -dokumentation
  • Re-Organisation Außendienst
  • Business Case Betrachtung avisierter Änderungen als Entscheidungsunterstützung für den Vorstand
  • Workflow-Modellierung und Dokumentation neuer Prozesse für Schnittstellenkommunikation mit dem Innendienst
5 Monate
2013-05 - 2013-09

Optimierung Kundenservice (Automatenbranche)

  • Prozessaufnahme und -dokumentation inkl. AHT-Messungen
  • Re-Organisation Innendienst inkl. Workflow-Modellierung und Dokumentation neuer Prozesse
  • Entwicklung und Umsetzung Optimierungen in Organisation, Prozessaufbau und Steuerung
  • Projektmanagement Office im Go Live
5 Monate
2013-03 - 2013-07

Optimierung Vertriebsinnendienst (Leuchtmittelbranche)

  • Prozessaufnahme und –dokumentation
  • Ableitung Zielbild für Kundenbetreuung (Strategie-Workshop)
  • Re-Organisation Vertriebsinnendienst inkl. Prozessentwicklung und –modellierung
  • Re-Organisation Zusammenarbeit Vertriebsinnen- und außendienst inkl. neuer Prozesse und deren Dokumentation
  • Neues Steuerungskonzept für den Vertriebsaußendienst
6 Monate
2012-11 - 2013-04

Optimierung Geschäftskundenservice (weltweit tätiger Telekommunikationskonzern)

  • Prozessaufnahme und -dokumentation inkl. AHT-Messung
  • Neu-Strukturierung Operativ-Betrieb, inkl. Steuerungskonzept, KPI und SLAs
  • Re-Organisation Kundenservice inkl. neuer Prozesse und deren Dokumentation
  • Projektmanagement Office
2 Jahre 5 Monate
2007-04 - 2009-08

Freier Mitarbeiter einer Personalberatung

Unterstützung in der Konzeption, Durchführung und Evaluation von Studierfähigkeitstests und von Assessment-Centern

6 Jahre 11 Monate
2001-07 - 2008-05

Leitung der Projektreihe "Sozialer Sport"

Projektleitung "Sozialer Sport", Personalauswahl und -training, Buchhaltung, Schulsport und Hausaufgabenbetreuung

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

3 Jahre 2 Monate
2008-05 - 2011-06

Doktorand am Centrum für Interdisziplinäre Wirtschaftsforschung

Dr. rer. pol. (summa cum laude), Westfälische Wilhelms-Universität Münster
Dr. rer. pol. (summa cum laude)
Westfälische Wilhelms-Universität Münster

Fokus:

Verhaltensökonomik, Spieltheorie, Organisationsökonomik, Personalökonomik

Dissertation:

"Economic Analysis of Overconfidence and Reciprocity" (summa cum laude)

4 Jahre 6 Monate
2003-10 - 2008-03

Studium der Volkswirtschaftslehre

Diplom-Volkswirt (2.5), Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn
Diplom-Volkswirt (2.5)
Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn

Fokus:

Organisationsökonomik, Mikroökonomik, Spieltheorie

Diplomarbeit:

"Der Overconfidence-Effekt und seine Auswirkungen auf wirtschaftliches Handeln" (1.0)

1 Jahr
2002-10 - 2003-09

Studium der Betriebswirtschaftslehre

keine angaben, Universität Siegen
keine angaben
Universität Siegen

Fokus:

Mathematik

Position

Position

Digitalisierungs-Schnittstelle zwischen Fachbereich und technischer Umsetzung mit langjähriger Erfahrung im Aufbau von Serviceorganisationen und -prozessen sowie als Gründer eigener digitaler Unternehmen.

Kompetenzen

Kompetenzen

Aufgabenbereiche

agiles Projektmanagement
Organisationsentwicklung
PMO
Product Owner
Produkt Management
Produktentwicklung
Produktentwicklung
Projektmanagement
Prozess Optimierung

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Agile Entwicklung
Atlassian Confluence
Google Analytics
JIRA
kanban
MS Office
Organisationsentwicklung
Prozessoptimierung
redmine
Sales
Scrum

Zertifikate

NPS Associate, Advanced Projektmanagement Readiness


Berufserfahrung


seit 04/2016 Unternehmensberater

Selbstständig

Schwerpunkt ist die Anwendung agiler Methoden aus dem Startup-Aufbau, mit dem Ziel, möglichst schnell und kosten-effizient (strategische) Entscheidungsgrundlagen zu erhalten, sowie der Aufbau und die Optimierung Kunden-zentrierter Customer Care-Einheiten.


seit 08/2015 [Firma auf Anfrage]

Co-Founder & CEO

Digitalisierungsberatung für KMU und Konzerne. Aufbau eines neuartigen Kollaborations-Tools, verantwortlich für Produkt- und Unternehmensstrategie sowie Geschäftsentwicklung und Marketing.


seit 02/2015 [Firma auf Anfrage]

Co-Founder & CEO
Aufbau eines Sportpartnerfinders, verantwortlich für Unternehmensstrategie und Geschäftsentwicklung.


11/2012 - 08/2015 cmx consulting GmbH (ehemals buw consulting GmbH)


Senior Consultant

Strategie-, Organisations- und Prozessberatung in allen Themen rund um den Kunden. Insbesondere Aufbau und Optimierung von Callcenter-Einheiten. Weiterer Schwerpunkt: Analyse von Performance-Daten und Erstellung indikativer Business Cases.


03/2012 - 09/2012 DK Unternehmens- und Personalberatung Bremen GmbH & Co. KG

Consultant
Marktanalysen, Marktforschung im Bereich Personalberatung, Personalauswahl, -vermittlung und -betreuung.


05/2008 - 11/2011 Westfälische Wilhelms-Universität Münster
Centrum für Interdisziplinäre Wirtschaftsforschung

Wissenschaftlicher Mitarbeiter
Betreuung und Durchführung von Vorlesungen, Seminaren und Übungen zu BWL und VWL, Management des Studiengangs "Angewandte Kultur-wissenschaften ? Kultur, Kommunikation
& Management".


04/2007 - 08/2009 ITB Consulting GmbH

Freier Mitarbeiter/Studentische Hilfskraft
Unterstützung in der Konzeption, Durchführung und Evaluation von Studierfähigkeitstests und von Assessment-Centern.


07/2001 - 05/2008 Basketballkreis Südwestfalen e.V.


Freier Mitarbeiter/Zivildienst
Projektleitung "Sozialer Sport", Personalauswahl und -training, Buchhaltung, Schulsport und Hausaufgabenbetreuung.

Branchen

Branchen

- Automotive

- Telekommunikation

- Energie

- Software Entwicklung

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Österreich, Schweiz
nicht möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 5 Monate
2017-07 - 2018-11

Freiberuflicher Product Owner

Scrum kanban redmine ...
  • Agile Produktentwicklung als Product Owner

  • Optimierung und Dokumentation interner

    Entwicklungsprozesse

  • Aufbau kontinuierlicher Vernetzung mit Auftraggebern

    und gemeinsame Produkt(-weiter)-Entwicklung

  • Überführung statischer Auftragsarbeiten in agile

    Produktentwicklungen (angelehnt an die Lean Startup- Methodik)

Scrum kanban redmine JIRA pmo Atlassian Confluence Product Owner agiles Projektmanagement Agile Entwicklung Sales Organisationsentwicklung Prozessoptimierung
5 Monate
2016-05 - 2016-09

Unterstützung Aufbau weltweiter Callcenter-Struktur (DAX Automotive)

  • Kontakt-Prognosen bis 2026 inkl. Wirtschaftlichkeits-betrachtungen
  • Business Case Betrachtung Kundenservice weltweit
  • Ableitung Budget-Anforderungen für den Fachbereich
  • Vorbereitung Budget-Freigaben durch den Vorstand
  • Vorbereitung Onboarding von Dienstleistern weltweit
  • Prozessberatung und Workflow-Modellierung inkl. Prozessdokumentation
1 Jahr 8 Monate
2014-01 - 2015-08

Konzeption und Aufbau weltweiter Callcenter-Struktur (DAX Automotive)

  • Entscheidungsvorbereitung für Vorstandsebene
  • Neu-Aufbau Organisation und Prozesse, inkl. Personalanforderungen und Steuerungskonzept
  • Abstimmung mit und Einbettung in Gesamt-Konzern
  • Business Case Betrachtung Kundenservice weltweit
  • Dienstleisterauswahl und Onboarding
  • Prozessberatung und Workflow-Modellierung und Prozessdokumentation
  • Aufbau und stetige Optimierung Operativ-Betrieb
3 Monate
2014-02 - 2014-04

Einführung Kundenbindungsprogramm (Energieversorger)

  • Entwicklung einer Kundenbindungsstrategie
  • Einführung Net Promoter Score
  • Ableitung konkreter Service-Prozesse inkl. KPI
  • Einbindung dieser Prozesse in den Operativ-Betrieb
  • Projektmanagement-Office im Go Live
4 Monate
2013-09 - 2013-12

Kundenservice ?Labor? (weltweit tätiger Telekommunikationskonzern)

  • Aufbau eines Kundenservice-Labors, welches parallel zum allgemeinen Service-Betrieb neuartige und innovative Serviceansätze testet
  • Business Case Betrachtung dieses Labors inkl. Kommunikation an den Vorstand
  • Organisationsentwicklung und Eingliederung des Labors in Bestehende Service-Struktur
  • Projektmanagement-Office im Go Live
6 Monate
2013-07 - 2013-12

Optimierung Vertriebsaußendienst (Lebensmittelbranche)

  • Prozessaufnahme und -dokumentation
  • Re-Organisation Außendienst
  • Business Case Betrachtung avisierter Änderungen als Entscheidungsunterstützung für den Vorstand
  • Workflow-Modellierung und Dokumentation neuer Prozesse für Schnittstellenkommunikation mit dem Innendienst
5 Monate
2013-05 - 2013-09

Optimierung Kundenservice (Automatenbranche)

  • Prozessaufnahme und -dokumentation inkl. AHT-Messungen
  • Re-Organisation Innendienst inkl. Workflow-Modellierung und Dokumentation neuer Prozesse
  • Entwicklung und Umsetzung Optimierungen in Organisation, Prozessaufbau und Steuerung
  • Projektmanagement Office im Go Live
5 Monate
2013-03 - 2013-07

Optimierung Vertriebsinnendienst (Leuchtmittelbranche)

  • Prozessaufnahme und –dokumentation
  • Ableitung Zielbild für Kundenbetreuung (Strategie-Workshop)
  • Re-Organisation Vertriebsinnendienst inkl. Prozessentwicklung und –modellierung
  • Re-Organisation Zusammenarbeit Vertriebsinnen- und außendienst inkl. neuer Prozesse und deren Dokumentation
  • Neues Steuerungskonzept für den Vertriebsaußendienst
6 Monate
2012-11 - 2013-04

Optimierung Geschäftskundenservice (weltweit tätiger Telekommunikationskonzern)

  • Prozessaufnahme und -dokumentation inkl. AHT-Messung
  • Neu-Strukturierung Operativ-Betrieb, inkl. Steuerungskonzept, KPI und SLAs
  • Re-Organisation Kundenservice inkl. neuer Prozesse und deren Dokumentation
  • Projektmanagement Office
2 Jahre 5 Monate
2007-04 - 2009-08

Freier Mitarbeiter einer Personalberatung

Unterstützung in der Konzeption, Durchführung und Evaluation von Studierfähigkeitstests und von Assessment-Centern

6 Jahre 11 Monate
2001-07 - 2008-05

Leitung der Projektreihe "Sozialer Sport"

Projektleitung "Sozialer Sport", Personalauswahl und -training, Buchhaltung, Schulsport und Hausaufgabenbetreuung

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

3 Jahre 2 Monate
2008-05 - 2011-06

Doktorand am Centrum für Interdisziplinäre Wirtschaftsforschung

Dr. rer. pol. (summa cum laude), Westfälische Wilhelms-Universität Münster
Dr. rer. pol. (summa cum laude)
Westfälische Wilhelms-Universität Münster

Fokus:

Verhaltensökonomik, Spieltheorie, Organisationsökonomik, Personalökonomik

Dissertation:

"Economic Analysis of Overconfidence and Reciprocity" (summa cum laude)

4 Jahre 6 Monate
2003-10 - 2008-03

Studium der Volkswirtschaftslehre

Diplom-Volkswirt (2.5), Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn
Diplom-Volkswirt (2.5)
Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn

Fokus:

Organisationsökonomik, Mikroökonomik, Spieltheorie

Diplomarbeit:

"Der Overconfidence-Effekt und seine Auswirkungen auf wirtschaftliches Handeln" (1.0)

1 Jahr
2002-10 - 2003-09

Studium der Betriebswirtschaftslehre

keine angaben, Universität Siegen
keine angaben
Universität Siegen

Fokus:

Mathematik

Position

Position

Digitalisierungs-Schnittstelle zwischen Fachbereich und technischer Umsetzung mit langjähriger Erfahrung im Aufbau von Serviceorganisationen und -prozessen sowie als Gründer eigener digitaler Unternehmen.

Kompetenzen

Kompetenzen

Aufgabenbereiche

agiles Projektmanagement
Organisationsentwicklung
PMO
Product Owner
Produkt Management
Produktentwicklung
Produktentwicklung
Projektmanagement
Prozess Optimierung

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Agile Entwicklung
Atlassian Confluence
Google Analytics
JIRA
kanban
MS Office
Organisationsentwicklung
Prozessoptimierung
redmine
Sales
Scrum

Zertifikate

NPS Associate, Advanced Projektmanagement Readiness


Berufserfahrung


seit 04/2016 Unternehmensberater

Selbstständig

Schwerpunkt ist die Anwendung agiler Methoden aus dem Startup-Aufbau, mit dem Ziel, möglichst schnell und kosten-effizient (strategische) Entscheidungsgrundlagen zu erhalten, sowie der Aufbau und die Optimierung Kunden-zentrierter Customer Care-Einheiten.


seit 08/2015 [Firma auf Anfrage]

Co-Founder & CEO

Digitalisierungsberatung für KMU und Konzerne. Aufbau eines neuartigen Kollaborations-Tools, verantwortlich für Produkt- und Unternehmensstrategie sowie Geschäftsentwicklung und Marketing.


seit 02/2015 [Firma auf Anfrage]

Co-Founder & CEO
Aufbau eines Sportpartnerfinders, verantwortlich für Unternehmensstrategie und Geschäftsentwicklung.


11/2012 - 08/2015 cmx consulting GmbH (ehemals buw consulting GmbH)


Senior Consultant

Strategie-, Organisations- und Prozessberatung in allen Themen rund um den Kunden. Insbesondere Aufbau und Optimierung von Callcenter-Einheiten. Weiterer Schwerpunkt: Analyse von Performance-Daten und Erstellung indikativer Business Cases.


03/2012 - 09/2012 DK Unternehmens- und Personalberatung Bremen GmbH & Co. KG

Consultant
Marktanalysen, Marktforschung im Bereich Personalberatung, Personalauswahl, -vermittlung und -betreuung.


05/2008 - 11/2011 Westfälische Wilhelms-Universität Münster
Centrum für Interdisziplinäre Wirtschaftsforschung

Wissenschaftlicher Mitarbeiter
Betreuung und Durchführung von Vorlesungen, Seminaren und Übungen zu BWL und VWL, Management des Studiengangs "Angewandte Kultur-wissenschaften ? Kultur, Kommunikation
& Management".


04/2007 - 08/2009 ITB Consulting GmbH

Freier Mitarbeiter/Studentische Hilfskraft
Unterstützung in der Konzeption, Durchführung und Evaluation von Studierfähigkeitstests und von Assessment-Centern.


07/2001 - 05/2008 Basketballkreis Südwestfalen e.V.


Freier Mitarbeiter/Zivildienst
Projektleitung "Sozialer Sport", Personalauswahl und -training, Buchhaltung, Schulsport und Hausaufgabenbetreuung.

Branchen

Branchen

- Automotive

- Telekommunikation

- Energie

- Software Entwicklung

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