Interimsmanagement: Digitalisierung, IT-Management, kaufmännische Unternehmensführung. Beratung von Unternehmen u.a. zu Digitalisierung, Optimierung von Geschäftsmodellen, Prozess- und Projektmanagement,
eCommerce, Business Development, Unternehmensführung sowie Strategieentwicklung und -umsetzung.

Detaillierter Überblick über Leistungsbereiche unter [URL auf Anfrage]

Jüngere, ausgewählte Themen/Projekte:

• Virtual-/Augmented Reality-Einsatz im Krankenversicherungsvertrieb
• Optimierung CX und Anmeldeprozess eines Car-Sharing-Anbieter
• Blockchain-Einsatz im Identifikations- und Abrechnungsprozess von im Telekommunikationsmarkt.

Verantwortung für das Vorstandsressort Informationstechnologie, Corporate Operations und Finanzwesen (CIO/COO/CFO). Bilanzsumme 148 Mio. Euro.

• Leitung der IT- und Finanz-/Operations-Abteilungen (Hamburg und München) mit P&L-Verantwortung
• Strategische Analyse und Definition der unternehmensweiten IT-Strategie und deren Implementierung auf taktischer und operativer Ebene
• Digitalisierung des Geschäftsmodelles (strategische Analyse, Neuproduktentwicklung, Vertriebsreorganisation, Category Management)
• Serviceorientierte Führung der IT-Abteilungen (u.a. Change Management im Rahmen der Fusion, Betrieb hochverfügbarer IT-Infrastruktur an vier RZStandorten,
  Oracle-Betrieb, Virtualisierung, SAP CRM/FI-CO/BO/FI-AR, ITSecurity-Management, Outsourcing- und Partner-Management), IT Servicemanagement (Einführung ITIL), Projektmanagement (u.a. nach PRINCE2), IT-Security
• Projektleitung SAP-Einführung (Planung, Beschaffung, Implementierung)
• Transition IT-Entwicklungsprozess mit Produktivitätssteigerung von 30 %
• Providermanagement (u.a. gem. öffentlicher Vergabeordnung)
• Stakeholder-Management (Provider, Dienstleister, Berater, Wirtschaftsprüfer, Steuerberater, Rechtsanwälte, Aufsichtsbehörden und Eigentümer)
• Change Management: umfassende Neustrukturierung und Neuorganisation der Unternehmensorganisation (insbesondere im Fusionskontext)
• Finanz- und Rechnungswesen, Liquiditätssteuerung, Corporate Reporting, Steuern
• Externe Vertretung der Organisation in Konferenzen, Arbeitskreisen, Anhörungen und Symposien

Führung und Vertretung der Anstalt intern, gerichtlich und außergerichtlich mit Einzelvertretungsbefugnis. Führung und Strukturierung Betriebes der SKL. Verantwortung für die Abteilungen Informationstechnik, Lotterieabwicklung,
Kundenservicecenter, Ziehung/Spielplanentwicklung. Umsatz: +800 Mio. p.a.

• Strategische Führung der Abteilungen IT und Spielbetrieb mit 30 von 50 gesamten Mitarbeitern mit P&L-Verantwortung
• Finance & Compliance (Rechnungswesen, Risikomanagement, Budgeting, Kostenrechnung, Controlling, Corporate Reporting)
• Strategische Weiterentwicklung der elektronischen Informationssysteme im Hinblick auf die umfassende Digitalisierung der Prozesse (u.a. SOA) und
  Prozessoptimierung Operations
• Einführung agiler Projekt- und Entwicklungsmethodik (SCRUM) inkl. Umstellung der Entwicklungsumgebung von Oracle PL/SQL auf JAVA
• Stakeholder-Management (Regulierungsbehörden, EU, Eigentümer, Destinatäre, Mitarbeiter)
• Business Development durch Akquisition neuer Vertriebs- und Channel-Partner sowie Produktinnovationen

Datenschutzbeauftragter als Zusatzaufgabe (07/2005-09/2006)

• Compliance-Monitoring insb. Bundesdatenschutzgesetzes und weiterer relevanter Gesetze
• Weiterentwicklung Mailing- und Opt-In-Konzepte im Direktmarketing sowie Überprüfung und Begutachtung der Konformität von Direktmarketingaktivitäten
• Weiterentwicklung Sicherheits-Strategie (IT Security, Datenschutz, Loss Prevention)
• Auswahl, Koordination und Betreuung ausgewählter Fachanwälte

Leiter Vertrieb und Leiter Kundenservice (Bereichs- und Abteilungsleitung)

• Führung und Steuerung der Abteilungen Vertrieb, Service und Marketing mit 15 Direktberichtenden und +10  Mitarbeitern mit umfassender Ergebnis-Verantwortung
  • Omni-Channel eCommerce-Vertrieb und Service, Customer Experience Management
  • Repositionierung und Stabilisierung des unter Druck geratenen Geschäftsmodelles durch Verstärkung der Vertriebs- und Serviceaktivitäten
  • Data Science (Data-driven Marketing, Datenanalyse, Data-Warehousing)
  • Auswahl von Vertriebspartnern
  • Steuerung Produktentwicklung und Marketing-Konzeptionen
  • Ausbau Churn-Management und Einführung Beschwerdemanagement
  • Weiterentwicklung der CRM-Strategie und Software
  • Handlungsvollmacht gem. § 54 HGB

Leitung strategisches eCommerce und operativer eService (01/2000-12/2003)

• Vertretung der Bank im konzernweiten des eCommerce-Kreis der Dresdner Bank AG
• Durchführung von erfolgsrelevanten eCommerce-Projekten
• Entwicklung und Implementierung des Artificial Life WebGuides (Bot)
• Konzeption des kollaborativen Browsings (1998)
• Auswahl und Implementierung des bankweiten eMail-Tools
• Projektleitung Interactive Voice-Response

Manager Controlling & Performance Monitoring (10/1996-12/2003) und stellv. Abteilungsleiter

• Strategische und operative Verantwortung für die Bereiche und Aufgabenfelder:
  • Ressourcen- und Produktivitätsplanung inkl. Prozessmanagement und Budgeting
  • Performance-orientiertes Vertriebs-Controlling
  • Pflege und Erweiterung des Frontend-Systems (Anforderungsmanagement)
  • Kreditkompetenz i.H.v. 20 TEUR

Teamleiter Communication Center (09/1995-09/1996)

• Führung, Coaching und individuelle Weiterentwicklung eines Multi-Kanal- Beratungsteams. Zusätzliche Projektaufgabe: Anforderungsmanagement CRM, CEM
  und Vertriebssysteme.

• Interim-Spezialist für Rechnungswesen und Controlling für alle Import-Marken

• Beratung zu Startup, Private Equity, Management, Firmen- und Existenzgründungen.
• Personal Equity & Banking-Consulting.
• P&L-Verantwortung