Ich verantworte als Lead Product Owner & Projektleiter das Projekt zur Konzeption & Implementierung eines neuen Artikel-Verfügbarkeits- sowie Reservierungsmoduls stationäre Warenhäuser sowie Onlineshops als Teil eines neuen ERP-Systems für die Unternehmensgruppe. 

Meine Aufgaben beinhalten u.a. 

·      Gesamtverantwortlich als Product Owner für das Thema 

·      Projektleitung

·      Analyse und Dokumentation der Ist-Situation & Ist-Prozesse

·      Konzeption einer Lösung für die Berechnung der Verfügbarkeitssituation für stationäre Warenhäuser sowie Onlineshops

·      Erstellen der fachlichen Anforderungen als E2E-Prozessmodelle, Anforderungsdokumente, Business Rules 

·      Erarbeitung der E2E-Sollprozesse

·      Erstellen fachliches Integrationskonzept der beteiligten Systeme inkl. Legacy

·      Monitoring der Entwicklungsabteilung (agil)

·      Unterstützung Testmanagement fachliche Tests und Integrationstests

·      Reportung & Präsentation an Managementlevel

Ich verantworte als Product Owner & Projektleiter das Projekt zur Konzeption & Implementierung eines neuen Artikel-Managementsystems für flache sowie konfigurierbare Artikel als Teil eines neuen ERP-Systems. 

Meine Aufgaben beinhalten u.a. 

·     Gesamtverantwortlich als Product Owner für das Thema 

·     Projektleitung

·     Analyse und Dokumentation der Ist-Situation & Ist-Prozesse

·     Konzeption einer Lösung für flache Artikel (Stammdaten, multidimensionale Attribute)

·     Konzeption + Umsetzung einer Lösung zur Verwaltung von hochkonfigurierbaren Artikeln

·     Erstellen der fachlichen Anforderungen als E2E-Prozessmodelle, User Stories, Epics, Business Rules

·     Erstellen fachliches Integrationskonzept der beteiligten Systeme inkl. Legacy

·     Erarbeitung der E2E-Sollprozesse

·     Monitoring des Entwicklungsfortschritts (agil)

·     Testmanagement fachliche Integrationstests

·     Reportung & Präsentation an Managementlevel

·     Dokumentation der Lösung in Confluence & Jira

Erfolgreicher Projektabschluss: 

Erfolgreicher GoLive & Start RollOut des neuen Artikelmanagements im April 2023.

Für eines der marktführenden Möbel-Handelsunternehmen als Lead-Product Owner & Projektleiter Projektleitung zur Neuentwicklung und Modernisierung des Gutscheinmanagements inkl. Erweiterung um die Nutzung der Gutscheine  (Kauf-Gutscheine, Reklamationsgutscheine, digitale Gutscheine etc.) in den ECommerce-Onlineshops der Unternehmensgruppe (integriertes System). 

Ziel war es, als erstes Unternehmen in dieser Branche ein funktional führendes State-of-the-Art Gutscheinmanagement für den stationären und den Onlinehandel zu konzeptionieren und in Betrieb zu nehmen. 

Aufgaben:

Gesamtverantwortlich als Lead-Product Owner und Projektleiter für das Thema neue Gutscheinmanagementlösung

Gesamt-Projektleitung

Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und Entwicklung

Konzeption einer Lösung & Erstellung des Solution Design

Erstellen der fachlichen Anforderungen als E2E-Prozessmodelle, User Stories, Epics, Business Rules

Erstellung des fachlichen Konzepts der neuen Lösung inkl. Omni-Channelfähigkeit

Steuerung des Entwicklungsteams (agil, Scrum)

Konzeption & Planung des E2E-Tests (prozessbasiert)

Reportung & Präsentation an Managementlevel

Dokumentation der Lösung in Confluence & Jira

Planung & Management des RollOuts

Erfolgreicher Roll-Out des neuen Gutscheinmanagements und Einlösungsfähigkeit der Gutscheine im Onlineshop im Februar 2022.

Meine Rolle:

Ich bin als leitender Business Analyst & Projektleiter verantwortlich für die Konzeption & Realisierung der Migration von Kunden- und Vertragsdaten inkl. rechtskonformer Werbeeinwilligungsdaten von Legacy-Systemen in das neue System Digital Attacker (Salesforce, Powercloud). Des Weiteren habe ich ein fachliches Konzept zum automatisierten Opt-Out- Abgleich mit Werbeinwilligungsdaten von Innogy erarbeitet und die technische Umsetzung begleitet sowie fachliche Spezifikationen für weitere benötigte Funktionalität und fachliche Prozesse für die Entwicklung des DA erarbeitet (Epics, User Stories).

Aufgaben:

• • Projektleiter Consent-Migration der Werbeinwilligungsdaten von Legacy (SAP CRM & ISU) nach Digital Attacker (Salesforce Sales & Service, Marketingcloud, Powercloud, CIAM)
  • Als Business Analyst verantwortlich für die Erarbeitung & Spezifikation eines fachlichen Konzepts für die rechtskonforme Migration der Werbeeinwilligungsdaten als Bestandteil der Kundendaten von Legacy Systemen nach Salesforce (Digital Attacker/Salesforce S&S)
  • Erarbeiten von Lösungen für zahlreiche fachliche Herausforderungen bei der Migration
  • Verantwortlich für die Durchführung der Abstimmungen mit den Juristen
  • Erstellen Mapping Datenfelder, Abgleich der Datenmodelle SAP CRM & Salesforce (CIAM, S&S)
  • Analyse der System-Schnittstellen
  • Spezifikation einer wiederverwendbaren Extraktionslogik für zukünftige Migrationswellen
  • Koordination der Tests
  • Erfolgreicher Abschluss durch erfolgreiche Consent-Migrations-Wellen 1 ? 4
  • Beratung zu weiteren Themen Consent-Management/Werbeeinwilligungs-Handling, DSGVO
  • Erstellen fachlicher Anforderungen, Epics, User Stories zur Implementierung verschiedener Funktionalitäten im DA
  • Entwurf fachliches Konzept für den automatisierten Opt-Out Abgleich mit Innogy im Rahmen des Mergers EON/Innogy & Begleitung der Umsetzung
  • SAP CRM, SAP ISU, Salesforce Sales & Service, CIAM, Powercloud

Meine Rolle:

Ich war als Business Analyst für die E2E-Prozesse und technische Umsetzung im Bereich Consent Management/Handling von Werbeeinwilligungen im B2C-Umfeld sowie bei der Salesforce-Einführung tätig.

• Beratung DSGVO
• Analyse der bestehenden Prozesse und der IT-Lösungen (SAP-CRM, SAP-ISU, Data Warehouse, Adobe Classic Campaign) im Rahmen des Handlings von Werbeeinwilligungen (Opt-In,Opt-Out, Werbevereigerungen) im B2C Sales Bereich & Kampagnenmanagement
• Prozessanalyse Sales-Prozesse, Online-Vertragsabschluss, telefonischer Vertragsabschluss etc.
• Dokumentation E2E Prozesse und technische Umsetzungen
• GAP & Riskoanalyse mit Hinblick DSGVO und Vermeidung von Verstößen
• Präsentationen des Themas für Management-Level
• Beratung hinsichtlich DSGVO-konformer Umsetzung
• Erstellungen Fachkonzepte und Begleitung der Umsetzung
• Analyse und fachliche Konzeption bei der Einführung von Salesforce (Digital Attacker, DA) (nach SCRUM) hinsichtlich Consent-Management, Handling Werbeeinwilligungen, Prozesse, Entwurf fachlicher und technischer Konzepte, GAP Analyse auf Lücken im Opt-In/Opt-Out Handling
• Erarbeitung von Konzepten zur Kombination Online & Offline-Kanäle
• Salesforce, Powercloud, CIAM

Business Analyst BI bei der Implementierung eines Reporting Dashboards für Sales Performance KPIs & Scores

Meine Rolle: Business Analyst bei der Spezifikation, Design und Entwicklung eines international genutzen  Dashboards basierend auf SAP BW, HANA und SAP BO Design Studio zur Darstellung von KPIs und Scores zur Messung der shop-basierten Sales-Performance. Das Dashboard wird in verschiedenen Ländern genutzt, bildet verschiedene Aggregationsstufen/Sales Hierarchy ab und richtet sich an unterschiedliche Rollen innerhalb der Sales-Organisation. Es bietet Vergleiche zwischen den KPIs in verschiedenen Sales-Perioden und die Entwicklung dieser in laufenden Perioden.

Ich bin als BA verantwortlich für

• einholen und spezifizieren der Requirements der Business Abteilungen 
• Spezifikation der verwendeten KPIs
• Spezifizieren von Lösungskonzepten 
• Als Product Owner während der Implementierung
• Erstellen von Epics, User Stories, UML-Diagrammen
• Design und Spezification der nörigen Reports/Dashboards inkl. der Visuals, Diagrammen, Erstellen von Mockups
• Steuern des Entwicklungsteams SCRUM basiert) Als Scrum Master
• User Acceptance test gegen die Anforderungen

Weitere Aufgaben:

• Durchführen von Workshops mit den Business Departments in verschiedenen Ländern
• Aggregation der KPIs und Scores auf verschiedenen Aggregations-Level
• Pilotprojekt Umstellung Frontend von SAP BO zu MS Power Bi
• Erstellen eines Power BI Dashboards (Erstellen der Visuals, Integration SAP HANA Datenbank, erstellen der Measures etc.)
• Integration mit verschiedenen Anwendungen z.B. CRM, Accenture CAS
• Vorbereitung Roll-out und Training der Anwender
• Erstellen eine Business Analyse-Trainings für die Mitarbeiter und Durchführen von Schulungen

Meine Rolle: Projektleiter (Countrymanager) Zertifizierung Deutschland, Lead Business Analyst

Ich bin verantwortlich als Projektleiter für die Planung+Durchführung der Zertifizierung des Mautsystems des EETS Anbieters Toll4Europe beim Bundesamt für Güterverkehr (BAG) + somit für die Zulassung der Lösung für Deutschland und das deutsche Mautsystem. 

Planung, Steuerung und Management der Testphasen der Gebrauchstauglichkeitsprüfung im Rahmen der Zertifizierung des Systems des EETS Anbieters mit dem BAG.

Des Weiteren Beratung als Mautexperte beim Design der fachlichen und technischen Lösung und Unterstützung des Produktmanagements bei der Lösungskonzeption und -Entwicklung gemäß den Anforderungen des BAG bzw. der Toll Domäne Deutschland.

Betrachtung und Tests der gesamten E2E-Prozesse vom CRM bis zu den Maut-Endgeräten (Registrierung, Buchen von Services, Abrechnung, Auskehr etc.)

Analyse der Anforderungen der einzelnen Toll Domains (z.B. Deutschland, Belgien, Österreich,…).

Experte für Dedicated Short Range Communication (DSRC) Kommunikation Kontrollbrücken-OBU.

Anschließend zuständig für die Überführung von der Zertifizierungsphase in die Produktionsphase (Roll Out & Ramp Up OnBoard Units, Operational Readiness,...)

Weitere Tätigkeiten:

• Projektmanagement
• Business Analyse
• Requirements Engineering und Management
• Testmanagement
• Beratung und Erarbeiten von funktionalen Lösungs-Konzepten zu einer interoperablen Mautlösung

Meine Rolle: Berater/Mautexperte bei der Angebotserstellung im Rahmen der Übernahme Toll Collect für ein Bieterkonsortium.

Meine Aufgaben waren dabei die Analyse der Anforderungen der Ausschreibung, das Erstellen technischer Erweiterungskonzepte sowie Beratung beim Erstellen des Angebots.

Weitere Tätigkeiten:

• Beratung bei technischen Details zum bestehenden Mautsystem und zu Konzepten im Mautgeschäft
• Beratung und Erarbeiten von technischen funktionalen Lösungs-Konzepten zur Erweiterung & Modernisierung des bestehenden Mautsystems
• Anbindung Digitaler Tachograph im LKW
• Business Analyse
• Requirements Engineering und Management
• Projektmanagement

Konzeption & Einführung eines Datenproduktionssystems inkl. Workflowmanagementsystem zur Erfassung, Speicherung und Aufbereitung von Artikeln und darauf abzubildende Verkaufsdaten für den Sektor Distributors

Meine Aufgaben:

Durchführung Business Analyse

Konzeption, Planung und Durchführung Business Analyse

Erstellen der Fachkonzepte und Konzeptionierung von Lösungen

Planung, Durchführung Moderation von Anforderungs-Workshops

Modellierung der Anforderungen und Konzepte nach UML 2.0 (Use Cases, Aktivitätsdiagramme, Fachklassendiagramme, etc.)

Durchgängige Modellierung aller Artefakte in den Projekt-Phasen in Enterprise Architect

Generierung der Fachkonzeptdokumente aus Enterprise Architect

Erfassung + Dokumentation und Management der Requirements

Design User Interface mit Balsamiq

Meine Rolle: Projektleiter & stellvertretender Stream-Lead, Lead Business Analyst, Testmanager

Ich war verantwortlich als Projektleiter und fachlicher Lead für die Implementierung des Teilsystems Enforcement über die Phasen Business Analyse, Projektmanagement, Entwicklungssteuerung, Testmanagement.

Erfolgreicher Go-Live des Mautsystems im April 2016 in Time & in Budget!

Weitere Tätigkeiten:

• Techn. Projektleitung/Lead Business Analyst Softwarelösung dezentrale Komponenten und Enforcement-Backoffice
• Management der Installation + Rollout des Kontrollequipments (Kontrollbrücken, Kontrollfahrzeuge etc.)
• Integration mit der Gesamtlösung
• Verantwortlich für das Testmanagement System Enforcement
• Automatic Number Plate Recognition (ANPR) Kontrollbrücken
• Automatischer Compliance-Check (DSRC, Laser, Kameras)
• Steuerung der Lieferanten
• Projektmanagement Projektteam Enforcement
• Management Requirements
• Review Lösungsspezifikationen
• Konzeption+Modellierung+Optimierung Betriebsprozesse Enforcement
• Gap-Analysen zu anderen Teilprojekten/Subsystemen
• Konzeption von Lösungen

Erneuter Einsatz zur Fortsetzung des Projektes bei der GfK vom 02/2012-08/2013

Konzeption & Einführung eines Datenproduktionssystems inkl. Workflowmanagementsystem zur Erfassung, Speicherung und Aufbereitung von Artikeln und darauf abzubildende Verkaufsdaten für den Sektor Distributors

Meine Aufgaben:

Durchführung Business Analyse

Konzeption, Planung und Durchführung Business Analyse

Erstellen der Fachkonzepte und Konzeptionierung von Lösungen

Planung, Durchführung Moderation von Anforderungs-Workshops

Modellierung der Anforderungen und Konzepte nach UML 2.0 (Use Cases, Aktivitätsdiagramme, Fachklassendiagramme, etc.)

Durchgängige Modellierung aller Artefakte in den Projekt-Phasen in Enterprise Architect

Generierung der Fachkonzeptdokumente aus Enterprise Architect

Erfassung + Dokumentation und Management der Requirements

- Durchführung der Projektphasen Business Analyse über

- Functional Design bis zur Entwicklungsbegleitung

- Konzeption, Planung und Durchführung Business Analyse

- Anforderungsmanagement ( Erfassung, Dokumentation und Management der Requirements)

- Durchführen von RFQs

- Spezifikation der Gesamt-Lösung

- Erstellen der Fachkonzepte und Konzeptionierung von Lösungen im Teilsystem Automatische Mauterhebung

- Konzeption und Modellierung eines durchgängigen Geschäftsprozessmodells mit ARIS

- Konzeption der OBU Logistikprozesse

- Modellierung der Lösung mit UML 2.0 (Use Cases, Aktivitätsdiagramme, Fachklassendiagramme, etc.)

- Steuerung der Lösungslieferanten

Konzeption & Einführung eines neuen Stammdatenmanagementsystems inkl.

Workflowmanagementsystem zur Erfassung, Speicherung und Aufbereitung (DWH)

von Artikeln und darauf abzubildende Verkaufsdaten.

• Durchführung der Projektphasen Business Analyse über Functional Design bis zur Entwicklungsbegleitung

• Konzeption, Planung und Durchführung Business Analyse

• Erstellen der Fachkonzepte und Konzeptionierung von Lösungen

• Planung, Durchführung Moderation von Anforderungs-Workshops

• Konzeption und Modellierung eines durchgängigen Prozessmodells

• Modellierung der Anforderungen und Konzepte nach UML 2.0 (Use Cases, Aktivitätsdiagramme, Fachklassendiagramme, etc.)

• Durchgängige Modellierung aller Artefakte in den Projekt-Phasen in Enterprise Architect

• Generierung der Fachkonzeptdokumente aus Enterprise Architect

• Erfassung + Dokumentation und Management der Requirements

• Functional Design

• Fachliches Teilprojektmanagement (Workpackage-Planung, Statusreporting,...)

• Begleitung des Entwicklerteams

Einführung Bahn-Passagier Informations-System für Israel Railways, Tel Aviv, Haifa, Israel

Anpassung und Einführung eines verteilten automatisierten Passagier-Informationssystems auf Basis VoiP-Technologie.

Meine Aufgaben während der Konzeptions- und Implementierungsphase waren:

• Leitung Requirements Management Team

• Implementierung eines Requrements Engineering Methodik + Vorgehensmodells zur Projektdurchführung unter Beachtung der Tendervorgaben

• Analyse, Dokumentation und Validierung Tender Requirements

• Erstellen der funktionalen Spezifikationsdokumente der Systemkomponenten (Fachkonzepte und SST-Spezifikationen) als Entwicklungsgrundlage und vertragliche Basis

• Durchführen von Kunden-Workshops zur Anforderungsanalyse

• Management der Requirements über den Projektlebenszyklus (Change- und Riskmanagement)

• Erarbeiten von technischen Lösungskonzepten

• Anpassung bestehender Lösung (Ascom SBB DISPRAS, NIS, AudioServer, VOIP Terminals)

• Design des redundanten hochverfügbaren Rechenzentrums

• Vorbereiten der Implementierungs - und Rolloutphase

• Contract- & Scope-Management auf Basis des Tenders

• Begleitung der Entwicklungsabteilung

Meine Aufgaben während der Test- und Abnahmephase waren:

• Projektleitung & Testmanagement System- und Site-Acceptance -Tests

• Konzeption und Aufsetzen Testmanagement der Integrations-, System- und Site-Acceptance-Tests

• Erstellen Teststrategie und Vorgehensmodell

• Erstellen Testhandbuch, Testfälle

• Begleitung und Steuerung der Testteams

Projekt- und Prozessmanager im Rahmen der Planung, Implementierung und des Roll outs der Mobilfunk Core-Netzwerkinfrastruktur R4 und der Implementierung der Servicedienste und der Acceptance Tests.

Ich war beteiligt an:

• Steuerung + Monitoring der Projektstreams bei der Implementierung der R4 Netzinfrastruktur (z.B. Roll out der HW Komponenten MSS, MGW, CMD, Implementierung des Operation Support System (OSS), Implementierung der Services im neuen R4 Netz (Sprach-, Datendienste, VoiP)

• E2E-Prozessdefinition – und optimierung der Einführungs- und Projektprozesse

• Analyse und Optimierung der PMO Prozesse und Abläufe

• Project Auditing und -Reshaping

• Analyse der Vertragsdokumente und zugesicherten Kundenrequirements und Funktionalitäten und Tracking dieser (Scope-, Contractmanagement)

• Analyse und Optimierung des Acceptance Testing und des Testmanagement

• Einführung eines Changemanagements

• Einführung eines Riskmanagement

Eingesetzte Technologien/Methoden:

• Projektmanagement

• Testing

• Prozessmanagement mit ARIS

• Software Testing

• Contract- und Changemanagement

• Core Network Architecture, NGOSS, IMS, Next Generation Network, All-IP

Projektmanager und Requirements Engineer bei der Implementierung des satellitengestützten slowakischen nationalen LKW-Mautsystems. Ich war verantwortlich für das Team „Trip Collection System“ für die Konzeption und Implementierung des Teilsystems automatisches Verfahren (mobile Endgeräte, Fahrzeuggerätesteuerzentrale und Tolling Zentralsysteme).

Aufgaben dabei waren:

• Analyse und Management der Kunden-Requirements in den Verträgen

• Design und technische Spezifikation der End2End Prozesse und Systeme zur automatischen Mauterhebung: OBU, OBU Management System, Zentrale Systeme CRM, Billing, Logistics

o POS Prozesse OBU (Tankstellen, Servicepartner, Ausgabestellen)

o Registrierung (Pre-/Postpaid Verfahren)

o Bezahlverfahren und -prozesse

o OBU Credit TopUp

o OBU Ausgabe + Rücknahme

o OBU Installationsprozesse

o Kommunikationsverhalten und –prozesse OBU mit zentralem System (z.B. Konfigurationsdaten-abgleich)

o OBU Update, OBU Monitoring und Störungsprozesse Rückfallversion

o OBU Credit TopUp, OBU Sperrung/Entsperrung

o Gebührenerhebung und –weiterverarbeitung

o Abrechnungsverfahren, Clearing, Settlement

o Kontrollverfahren/Enforcement

• Spezifikation der Datenanbindung dezentrale Komponenten

• Konzeption der IT-Serviceprozesse nach ITI

• Roll out Planung

• Begleitung der Entwicklung der Mautgeräte & dazugehöriger Software vom Lastenheft bis zur Massenproduktion

• Datenmodellierung mit UML, Use Cases

• GAP Analysen zwischen Soll-Prozessen und der Lösungen der Systemliefe-ranten

• Steuerung der Systemlieferanten und Entwicklerteams

• Monitoring der Erfüllung der vertraglichen Requirements

Als Business Analyst & Solution-Consultant bei der Konzeption des Teilsystems automatische Gebühren-Erhebung und an der Spezifikation des zentralen Systems beteiligt.

Ziel dieses Projekts war die Entwicklung und Realisierung eines komplexen, modular aufgebauten Produkts „Satellic Tolling Platform““ zur automatischen Mauterhebung als Produkt für den internationalen Vertrieb. Basis waren die gewonnenen Erfahrungen aus der Implementierung des deutschen Mautsystems.

Eingesetzte Technologien/Methoden:

• Definition der Anforderungen

• Konzeption der Systeme und Serviceprozesse anhand der definierten und vorgegebenen Requirements

• Erstellen der funktionalen Spezifikationen der Systeme und mobilen Mautgeräte (Tolling Zentrale, CRM, Billing)

• Konzeption, Management der Requirements in IBM Doors

• Datenmodllierung mit UML

• Konzeption + Design der Services im Rahmen einer SOA mit WSDL, XML, z.B. CDR Verarbeitung, Billing und CRM Services

• Erstellung + Review der funktionalen Spezifikationen und Schnittstellenspezifikationen

• Schnittstelle zur Entwicklungsabteilung

Solutionconsultant und Teilprojektleiter im Rahmen der öffentlichen Ausschreibung für die Entwicklung und Implementierung eines Mautsystems in Süd-Afrika (Teilsystem Automatic Tolling). Ziel war der Entwurf der technischen Lösung, Definition des Implementierungsplans und Erstellung des Angebots/Beantwortung der öffentlichen Ausschreibung anhand von Requirements.

Eingesetzte Technologien/Methoden:

• Requirements Management

• Solution Design anhand Kunden-Requirements

• RFP + Bid Management

• Erstellung des Angebots/Beantwortung der öffentlichen Ausschreibung

Requirements Engineer und Teilprojektleiter bei der Teilnahme am Tender für das elektronische nationale Mautsystem in der Slowakei. Entwurf der technischen Lösung und Erstellung eines Fachkonzepts für das automatische Verfahren (Fahrzeuggeräte, Steuerzentrale, Tolling-Backendsysteme) sowie die verbundenen zentralen Systeme.

Dies beinhaltete Analyse und das Management der Requirements in der Tender-Dokumentation, die darauf aufbauende Konzeption und Spezifikation der fachlichen Lösung inkl. der Prozesse (CRM, Tolling, Billing und Logistics) und die Definition des Roll out-Plans und Konzeption des Road Charging Service Providers.

Ich war für grosse Teile der Angebots/Bid-Dokumentation, die die technische Spezifikation der Lösung dokumentierte, verantwortlich.

Meine Aufgaben waren:

• Teamleitung Teilsystem Automatisches Verfahren (7 Personen) und Projektmanagement nach PMI

• Analyse und Management der Requirements

• Solution Konzeption anhand Kunden-Requirements

• Erstellung der Functional Specifications der beteiligten Systeme und mobilen Mautgeräte sowie Konzeption der End2End Geschäfts- und Systemprozesse (OBUs, Tolling Zentrale, CRM, Billing, Logistiksystem):

•

o POS Prozesse OBU (Tankstellen, Servicepartner, Ausgabestellen)

o Registrierung (Pre-/Postpaid Verfahren)

o OBU Ausgabe/Rücknahme

o Initialisierung/Personalisierung (via GSM)

o Bezahlprozesse Pre-/Postpaid/ OBU Credit TopUp

o OBU Sperrung/Entsperrung

o OBU Installationsprozesse

o OBU Update, OBU Monitoring und Störungsprozesse

o Gebührenerhebung und –weiterverarbeitung

o Abrechnungsverfahren, Clearing, Settlement

• Kontrollverfahren/Enforcement

• Design und Dokumentation der Service Provider IT-Serviceprozesse nach ITIL

• Fachliche Spezifikation und Begleitung der Entwicklung der mobilen Endgeräte (OBU) & dazugehöriger Software (Embedded System) vom Lastenheft bis zur Massenproduktion in Zusammenarbeit mit Siemens

• Systemmodellierung mit UML, SYSML

• Spezifikation der Datenanbindung der dezentrale Komponenten & Mobilfunkdienste in Zusammenarbeit mit GSM Provider

• Roll out Planung

• RFP + Bid Management

• GAP Analysen zwischen Soll-Prozessen und der Lösungen der Systemlieferanten

Eingesetzte Technologien/Methoden:

• Requirements Management

• Geschäftsprozessmanagement mit ARIS

• Design der IT-Serviceprozesse nach ITIL

• Projektmanagement

• Fachliche und technische Spezifikationen

Requirementsengineer und Teilprojektleiter/Teamleiter des Solutionteams „Automatic Tolling“ (5 Personen) bei der Teilnahme am Tender für das elektronische nationale Mautsystem in Ungarn Verantwortlich für die Lösungskonzeption von Teilsystemen basierend auf den Requirements des Tenders.

Für die konzipierte Lösung als satellitengestütztes Mautsystem (GPS/GSM Technik) galt es, die Erstellung von Lasten- und Pflichtenhefte, Systemspezifikationen, die Spezifizierungen der Services, das Design der End2End (System)Prozesse und das fristge-rechte Erstellen der RFP/Bid Dokumentation durchzuführen und zu steuern.

• Teamleitung Teilsystem Automatisches Verfahren (5 Personen) und Projektmanagement

• Solution Design anhand Kunden-Requirements

• Design + Modellierung der System- und Geschäftsprozesse Tolling, CRM, Billing, Logistik mit ARIS

•

o POS Prozesse OBU (Tankstellen, Servicepartner, Ausgabestellen)

o Registrierungsprozesse (Pre-/Postpaid Verfahren)

o OBU Ausgabe + Initialisierung/Personalisierung

o OBU Installationsprozesse

o OBU Kommunikationsregeln und -verhalten mit zentralem System

o OBU Update, OBU Monitoring und Störungsprozesse

o Gebührenerhebung und –weiterverarbeitung

o OBU Credit TopUp, OBU Sperrung

o Abrechnungsverfahren, Clearing, Settlement

• Erstellen der fachlichen Spezifikationsdokumente für mobile Endgeräte (OBU), zentrale Komponenten, CRM, Billingsystem

• Spezifikation der Datenanbindung der dezentrale Komponenten

• GAP Analysen zwischen Soll-Prozessen und der Lösungen der Systemlieferanten

• Design der IT-Serviceprozesse des Service Providers nach ITIL

• RFP / Bid Management

Eingesetzte Technologien/Methoden:

• Requirements Management

• Projektmanagement nach Prince2

• Geschäftsprozessmanagement mit ARIS

• Fachliche und technische Spezifikationen

Teilprojektleiter und Consultant bei der Konzeption und der Implementierung eines Workflowsystems zur gesteuerten und automatischen Abwicklung und Zuteilung von Aufgaben und Prüfungen im rahmen des Compliance Managements. Auf Basis der Anforderungen und der erhobenen Prozessabläufe des Kunden wurde das System angepasst.

Eingesetzte Technologien/Methoden:

• Requirements Management

• Implementierung Workflowmanagement

• Compliance Management

• Geschäftsprozessmanagement mit ARIS

• Functional Specifications

• Einführung + Rollout des Systems

Meine Rollen: Business Analyst, Projektmanager

z.B.

• Einführung von SAP IS-U, Stadtwerke Kiel
• Einführung eines geschäftsprozessorientierten workflowgestützten Compliance Management Systems und Optimierung der Prozessabläufe, E.ON Sales&Trading, München
• Einführung Qualitätsmanagement und Geschäftprozessmanagement, E.ON Kernkraft Hannover
• Einführung SAP R/3, Stahlproduzent in Koblenz
• Einführung SAP R/3 bei Bayer
• Geschäftsprozessbasierte Einführung von SAP (MM), Bundesamt für Wehrtechnik und Beschaffung Bonn
• Projektleiter Einführung Geschäftsprozessmanagement und Optimierung Provisionierungsprozesse Produktservice, Deutsche Telekom Mannheim
• Design, Implementierung + Optimierung der CRM und Produkt-Service Prozesse, Swisscom Bern