Leiten eines internationalen Teams

Beratung der für die Umsetzung Verantwortlichen zu diversen Concur Harmonisierungs- und Stabilisierungsaufgaben | Analyse der verschiedenen Harmonisierungs- und Stabilisierungsaufgaben | Zeitliche Planung des Rollouts von “Travel Only” Ländern | Prozessberatung | Konzeption von Qualitätssicherungsmaßnahmen | Projektleitung und Beratung für den Rollout von Concur (Travel Request und Expense) in China, insbesondere Organisation und Moderation, Kontrolle des Projektfortschritts, Status Reporting und Risikoüberwachung und Eskalationen | Konzeption der Meilensteine und Beratung bei der Detailplanung | Beratung im Zusammenhang mit dem Testkonzeptes für die Durchführungsverantwortlichen | Konzeption eines Kommunikations- und Informationsplan

• Analyse aktuelle Vertragssituation und Abgleich mit Entwicklungstätigkeiten
• Erstellen der erforderlichen Dokumentationen wie Fachkonzeption und Entwicklerdokumentation

• Analyse ausgewählter Prozesse in der IT
• Aufbau einer Plattform für die Innen-/ Außenkommunikation der IT Abteilung
• Erstellung eines Social Media Konzeptes
• Erstellung eines Partner Management Konzeptes

• Prozessoptimierung und Leitung Multiprojektmanagement-Office für ca. 80 Entwicklungsprojekten mit einem Volumen von etwa 100 Mio. Euro
• Projektsteuerung und Überwachung der Projekt-Governance
• Interims-Management des Multiprojektmanagers
• Coaching der Projektleiter

• Entwicklung innovative Berater-App für den Bankenbereich zur Abwicklung von Produkt- und Kundenaufträgen
  End-to-End
• Projektleitung bei agilem Projekt mit iterativen Entwicklungsrunden
• Erstellen von Fachspezifikation 
• Erstellen der Prozessdokumentation und -beschreibung mittels Adonis

Prozessoptimierung in der Projektorganisation und Unterstützung im Wissensmanagement

•  Review bestehender ITIL-Prozesse
• Analyse und Konzept von Optimierungen
• Aufbau eines Change Management Prozesses und Tools
• Aufbau der Mitarbeiterkommunikation (Newsletter, Aufbau Intranet etc.)
• Konzeption und Erstellung von Vorlagen und Vorgehensweisen für das Data Center Umfeld
• Training und Coaching der Beteiligten

• IT: Set-up eines globalen KPI Monitoring & Reporting inklusive Definition des KPI Katalogs
• IT: Definition und Einführung ausgewählter ITIL-Prozesse
• Einkauf: Aufsetzen eines Contingent Workforce Management / Managed Service Projektes inkl. Anforderungsanalyse,
  Tool Evaluierung und Entscheidungsvorlage
• Einkauf: Integration und Optimierung der operativen Einkaufsprozesse nach Carve-in, Aufbau Information
  und Kommunikation sowie Aufbau Lieferantenmanagement

Projektmanagement, Programm Management, Methodenberatung, Vendor Management

• Setup des Projektes/Programms nach PMI Standard
• Aufsetzen und Pflege des Projektplans/Programms
• Monitoren & Controlling des Projektes gemäß PMI
• Begleitung der Vertragsverhandlungen mit Outsourcing-Partner
• Risiko Management
• Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen

• Unterstützung des CHROs bei strategischen Themen im Personalmanagement und Durchführung
  strategisches HR Projektmanagement
• Aufsetzen eines globalen HR Reporting zur Analyse des externen Mitarbeitereinsatzes
• Outsourcing von HR Services

Projektmanagement, Methodenberatung, Coaching

• Aufsetzen von Projektmanagement-Methodiken im laufenden Projekt
• Unterstützung und methodisches Coaching des IT-Projektleiters

• Prozessmanagement für diverse Produkte, u.a. IPTV Prozesse für Markt-Neueinführung
• Erstellung eines strukturierten Vorgehensmodells zur einheitlichen Prozessanalyse und -review

Konzept, Vorgehensmodell, Prozessreview

• Erstellen eines Vorgehensmodells für regelmäßig stattfindende Prozessreviews
• Erstellen von Checklisten für die Prozessmanager
• Generieren von Vorlagen für die Durchführung des Prozessreviews

Lastenheft, Anforderungsmanagement, Prozessanalyse, Projektplanung, Fachliche Projektleitung, Kundenserviceprozesse, IP-TV, Produkteinführung, KVP

• Fachliche Projektleitung Kundenserviceprozesse
• Durchführung von Projekt- und Prozessmanagement
• Definition und Dokumentation der Kundenserviceprozesse (Tool: Adonis)
• Einbindung der neuen Prozesse in die Gesamtprozesslandschaft
• Organisation und Koordination der Kundenkommunikation
• Schulungs(-bedarfs-)planung und Schulungskonzept
• Durchführen von Prozessreviews und Ableiten von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen

Businessplan, Marketing- und Vertriebskonzept

• Erstellen von Businessplänen
• Erstellen von Marketing- und Vertriebskonzepten

• Projektsanierung diverser Projekte insbesondere mittels Claim Management
• Optimierung des Angebotserstellungsprozesses; Aufbau und Implementierung eines kfm. Vertragsmanagements
  mit nachweisbarer Ergebnisverbesserung von 500kEuro bereits nach 3 Monaten
• Unterstützung und Beratung bei Reorganisation
• Organisationsberatung und Prozessanalyse im Rahmen eines Six Sigma-Projektes zur Neugestaltung
  der Service Support Prozesse

Projektmanagement, PMI, PRINCE2, Projektsanierung, Anforderungsmanagement, Vertragsmanagement, Claim Management, Fachkonzept, Spezifikation

• Projektmanagement nach PMI und PRINCE2
• Strukturieren der Projektziele und -inhalte
• Durchführen einer Anforderungsanalyse unter Berücksichtigung der vertraglich geschulde-ten Anforderungen
• Ableiten der Aufwands-/Kosten- bzw. Ressourcenplanung
• Durchführen von Machbarkeitsanalysen in Abstimmung mit den vertraglich geschuldeten Anforderungen
• Aufbereiten der Claims
• Unterstützung bei der Erstellung des Fachkonzeptes und Erstellen der technischen Spezi-fikationen

• Internationaler Pharmahersteller: Anforderungsanalyse Dokumentenmanagementsystem
• Bank: Konzeption und Umsetzung zentrales PMO
• Bausparkasse: Konzeption und Strukturierung eines Internet-Relaunchs
• Autobanken: Erstellung Autobankenstudie 2002 und Benchmark-Analysen zur Autobankenstudie
• Finanzdienstleister: Testmanagement E-Learning Portal; Konzeption und Umsetzung für Folgerelease
  E-Learning-Portal
• Finanzdienstleister: Erstellung Service Level Agreement
• Versicherungsunternehmen: Erstellung Studie zum Beschwerdemanagement inkl. Themenentwicklung