• Business-/Prozess-Analyse / Requirements Eingineering
• Aufnahme von Anforderungen mittels verschiedener Erhebungstechniken (Interviews, Workshops, Arbeitsbegleitung)
• Analyse der Anforderungen der Fachbereiche
• Definition & Konzeption von User Stories
• Evaluierung und Verifizierung fachlicher Anforderungen, Überführung dieser in das Backlog (Stories)
• Fachliche Steuerung der Umsetzung (Ansprechpartner für IT, Dienstleister, Vorbereitung Testing)
• Fachliche Dienstleistersteuerung (Abstimmung der umzusetzenden Fachinhalte)
• Beratung bei der Durchführung von fachlichen und technischen Tests
• Konzeptionelle Detaillierung der Stories, Abstimmung kritischer/offener Fragestellungen mit den jeweiligen Verantwortlichen
• Prozessmodellierung und -(Re-)Design

• Anforderungsanalyse, Erstellung Architekurkonzept, System-Integration der bestehenden Lösungen sowie Erweiterung der Gesamtarchitektur
• Netzwerk- & Verkabelungsplanung
• Infrastruktur-Aufbau, Inbetriebnahme und operative Betriebsverantwortung/IT-Service
• Planung der Applikationslandschaft,
• Verknüpfung mit Zulieferern und Partnern sowie Subunternehmen
• IT-Sicherheit, Backup- & Restore-Konzeption
• Storage-Integration
• Prozess-Design & Einführung;
• Vorbereitung & Durchführung von Workshops, Interviews und Schulungen

Branche:

Handel, Dienstleistung, Pflegedienst, Finanzdienstleistungen

Überarbeitung des Produktentwicklungsprozesses, insbesondere der Vorgabe globaler, regionaler und länderspezifischer Zielvorgaben sowie Abweichungsberechnungen und Auswertungen.

• Business-/Prozess-Analyse / Requirements Eingineering
• Aufnahme von Anforderungen mittels verschiedener Erhebungstechniken (Interviews, Workshops, Arbeitsbegleitung)
• Analyse der Anforderungen der Fachbereiche
• Definition & Konzeption von User Stories
• Evaluierung und Verifizierung fachlicher Anforderungen, Überführung dieser in das Backlog (Stories)
• Fachliche Steuerung der Umsetzung (Ansprechpartner für IT, Dienstleister, Vorbereitung Testing)
• Fachliche Dienstleistersteuerung (Abstimmung der umzusetzenden Fachinhalte)
• Beratung bei der Durchführung von fachlichen und technischen Tests
• Konzeptionelle Detaillierung der Stories, Abstimmung kritischer/offener Fragestellungen mit den jeweiligen Verantwortlichen
• Prozessmodellierung und -(Re-)Design
  

Konsolidierung, Ablösung und Neuentwicklung bestehender, internationaler Systeme für Rohstoffverwaltung und Formelmanagement/ Formelentwicklung.

• Business-/Prozess-Analyse / Requirements Eingineering
• Aufnahme von Anforderungen mittels verschiedener Erhebungstechniken (Interviews, Workshops, Arbeitsbegleitung)
• Analyse der Anforderungen der Fachbereiche
• Definition & Konzeption von User Stories
• Evaluierung und Verifizierung fachlicher Anforderungen, Überführung dieser in das Backlog (Stories)

• Fachliche Steuerung der Umsetzung (Ansprechpartner für IT, Dienstleister, Vorbereitung Testing)

• Fachliche Dienstleistersteuerung (Abstimmung der umzusetzenden Fachinhalte)
• Beratung bei der Durchführung von fachlichen und technischen Tests
• Konzeptionelle Detaillierung der Stories, Abstimmung kritischer/offener Fragestellungen mit den jeweiligen Verantwortlichen
• Prozessmodellierung und -(Re-)Design

• Projektleitung IT; Identitätsdienst
• Projektleitung IT; Chatbots
• Prozess-Beratung ServiceOperation
  • Analyse Istzustand und Handlungsbedarf, Modellierung, Umsetzung, Einführung, Beratung
• Atlassian-Toolsuite
  • Jira, Confluence, Servicedesk, Crowd
  • Analyse, Einführung, Anpassung, Modifikation von Workflows, Administration
  • Anbindung an vorhandene Systeme für Deployment- und Konfigurationsmanagement
  • Integration in die interne System- und Prozesslandschaft
• Dienstleister-Steuerung
  • Steuerung, Überwachung und Auswahl externer Service-Provider oder Cloud-Services
  • Betreuung und Weiterentwicklung der aktuellen Betriebsplattform
  • Aufbau und Erweiterung von Monitoring-Lösungen sowie Optimierung der Deployment- und Integrationsprozesse
  • Management und Transition von neuen Lösungen
• Ausschreibung (IT-Outsourcing) der Betriebsumgebungen
  • Analyse Istzustand, Ermittlung Zielzustandsbeschreibung
  • Erstellung der Ausschreibungsunterlagen
  • Angebotsbewertung
  • Vertragsausarbeitung und Vertragsverhandlungen
  • Auswahlverfahren

Branchen:

Banken & Finanzinstitute, Finanzdienstleister

• Data Center Move Europe: Umzug der EMEA DEV/QA/PROD Umgebungen der Landesgesellschaften nach London in Zusammenarbeit mit ISP und ASP
• Planung der einzelnen Move Aktivitäten

• Abstimmung mit den Landesgesellschaften

• Identifikation von potentiellen (technischen) Hürden

• Abstimmung mit DCM Technical Team

• Abstimmung/Planung mit ISP/ASP

• Sicherstellen der Einhaltung interner Prozesse, insb. Operational Readiness und Change Management

• Incident Management

• Migrations-Support, Koordination der Ressourcen bei der Bearbeitung von Incidents während der Migration/Tests

Branche:

Versicherung

Gesamtverantwortung technische Inhalte, Fachdienste, Telematik-Infrastruktur

• Fachverantwortung Produkte / Produkttypen / Schnittstellen
• Releaseplanung & -management (Infrastruktur, Störungs-Ampel / StableNet, KSR, PKI (TSL,TSP,TMS,CA,OCSP,Zertifikatsverwaltung), zentrales Netz, Namensdienst, Zeitdienst, VPN-Zugangsdienst)
• Konzeption der Infrastrukturentwicklung in Anlehnung an die Anforderungen / Spezifikationen
• Anforderungsanalyse und Bewertung von change requests
• Betriebsverantwortung Logsysteme
• Nachunternehmersteuerung / fachinhaltliche Abstimmung
• Erstellung / Anpassung von Schnittstellendokumenten & -spezifikationen
• Klärung sämtlicher Spezifikationsfragen zwischen Auftraggeber, Auftragnehmer und Nachunternehmern

Branche:

Behörden & öffentliche Einrichtungen, Gesundheitswesen

• fachliche Konzeption der IT-Infrastruktur und der managed IT Services im Rahmen von Ausschreibungen
• Anforderungsanalyse im Rahmen von Ausschreibungen für Endkunden
• Servicemodellierung auf Basis von Portfolio Services und individuellen Services unter Nutzung/Einbeziehung von RACI
• Pre-Sales und Sales Consulting
• Transition und Transformation von IT Services
• Erstellung von Mengengerüsten, technischen Migrationskonzepten, Infrastrukturzeichnungen, Beschreibungen der von Kunden zu erbringenden Leistungen über alle Projektphasen hinweg
• Unterstützung bei Ausbau und Weiterentwicklung von Portfolio und Plattform Services
• Erstellung / Anpassung von Betriebskonzepten im Rahmen von Ausschreibungen

Branche:

IT-Dienstleistungen, Outsourcing, Rechenzentrum

Durchführung der Feasibility Study und Detailed Design sowie Aufbau der Gesamtarchitektur für ein Konvergenzprodukt (Mobilfunk/ Festnetz/ T-Online) der Deutschen Telekom auf Basis der bisherigen HotSpot-Architektur. 

u.a.:

• Identifikation der beteiligten Systeme und Organisationseinheiten

• Einführung neuer und Erweiterung bestehender Systemstrukturen, -architekturen sowie Schnittstellen zwischen den beteiligten Systemen über die gesamte Prozessablaufkette
• vollständige Prozessbetrachtung über den gesamten Produktlebenszyklus (Buchung/Provisionierung/Bereitstellung/ Nutzung/ Abkündigung/ Deaktivierung/...)
• technische Steuerung der beteiligten Einheiten zum detaillierten Aufbau einer Verbundarchitektur
• Verständnisbildung/technische Steuerung des spanischen Kooperationspartners Fon zum Aufbau einer weltweit integrierten Gesamtarchitektur
• Einbeziehung Security/Privacy

Branche:

Telekommunikation

• Administration, Anwenderbetreuung (tel. + direkt), Roll-Out-Planung, -durchführung & Überwachung, Server-Updates & -upgrades, Client-Rollouts und Updates
• Anwendungsbetreuung, Fehlersuche, Hotfix-Programmierung, Bugfixing, Anwendungs-Rollout, gesteuerte Weiterentwicklung, Implementierung/Programmierung, Anwendungs-Lebenszyklusbetreuung, Benutzer-Schulungen Lotus Notes-Anwendungen
• Einsatz in Einzel-Umgebungen bis 3.500 Benutzer. Gesamtnutzeranzahl Einzelanwendungen > 10.000 Benutzer
• Anwendungs-Komplexität einfach bis sehr komplex

Branche:

IT-Dienstleistungen, Banken und Finanzinstitute, Rechenzentrum

Ziel des Projektes war die Bereitstellung von Internetbasierten Diensten auf Interkontinentalflügen nach Nordamerika. Innerhalb des Projektes wurden folgende Aufgaben übernommen:

• technische Abstimungen zwischen den beteiligten internationalen Projektpartnern und europäischen Standorten (european service center operations - ESOC) sowie technischer Support auf Betriebsseite

• Koordination der technischen Aspekte für den WLAN-Betrieb in Flugzeugen

• Anforderungsanalyse und Review der Anforderungen auf Betriebsseite

• Hotspot-Provisionierungssteuerung für Flugzeug-Hotspots (Flottenprovisionierung)

• PMO auf Betriebsseite: Reporting, Präsentationen, Koordination von Meetings, Arbeitspaketen und Ergebnisreporting an den CIO

• technische Integration alarming und monitoring (Expert Advices), Integration von Reportingsystemen (Flight Feed Data (OOOI – out the gate, off the ground, on the ground, in the gate)), customer care desk

• technische KPI-Überwachung (key performance indicator) mittels WLAN-Probes (WSQM)

Branche:

Telekommunikation

• Analyse von bestehenden Prozessen (Incident-, Change- und Problemmanagement)
• Anpassung der Prozesse an Virtualisierungs-Infrastruktur
• Definition und Modellierung neuer Prozesse hinsichtlich Configurationmanagement nach ITIL
• UseCase-Erstellung der Betriebsprozesse
• Erstellung der Betriebs-Anforderungen
• Erstellung von Spezifikationen in Abstimmung mit Betrieb und Entwicklung
• Erstellung eines TestCase-Kataloges für Akzeptanztests
• Erstellung eines Service-Kataloges nach ITIL
• Präsentation der Ergebnisse und Abstimmung/ Koordination über die beteiligten Standorte

Branche:

Telekommunikation

• Entwicklung eines webbasierten Tradingsystems zur Überwachung, Steuerung und Auswertung bestehender Portfolios und Trades im elektronischen Börsenhandel.
• Client/Server-System, modularer Aufbau mit Trenderkennung, Trendvorhersage, Überwachung von Risikoparametern, internationale Brokeranbindung über Schnittstellenentwicklung

• Entwicklung einer Web 2.0 - Anwendung zur Prozessmodellierung und Prozessdarstellung

• Für eine bestehende Vertragsverwaltungsanwendung wurde eine Web 2.0 Oberfläche entwickelt.

• Entwicklung eines browserbasierten und begriffsgesteuerten data dictionary's als zentraler Anlaufpunkt für Nachschlagethematiken innerhalb des jeweiligen Instituts.

• Realisierung eines java basierten Datenaustausch-APIs zwischen Lotus Notes- und Java-Anwendungen einschliesslich der notwendigen Konverter für Daten und Datentypen.
• Einsatz in Umgebungen > 3.000 Benutzer.

• Bestehende Prozess-Meta-Modellbeschreibungen wurden mittels Transformationsdefinitionen extrahiert, umgewandelt und mittels einer entwickelten browserbasierten Verwaltungsanwendung für Prozessmodell-Metadaten dargestellt. Eine Weitergabe-Schnittstelle zum CMS wurde ebenfalls realisiert.