Moderation udn Beratung bei der Entwicklung von Vision, Mission und Midterm Goals (Moals) mit der Gschäftsführung (Eigentümer)
Beratung und Moderation bei der Entwicklung und Begleitung bei der Anwendung von Objektives & Key Results
- Verbesserungen im Major Incident im Verbindung mit der Dineslteistersteuerung
- Abbilden eines digitalen Onboarding Prozesses in einem neuen Toolset
- Abbilden eines Umzugsprozesses in einem neuen Toolset
- Bessere Einbindung von Secutiry und GPRD in Incident Prozesse
Punktuelle Unterstützung über den Zeitraum
Erarbeiten der Änderungen für die Umsetllung auf eine agile Arbeitsweise oder die Zusammenarbeit mit agilen Projekten
Kooperationsworkshops für Prozessbeteiligte
Entwurf einer neuen Change Policy für die Integration agiler Arbeitsweisen
Workshops zu Kanban, Boards, Kommunikation, Teamwork, etc.
Teamentwicklung und -begleitung,
Führungskräftecoaching,
Projektberatung und Prozesse (PRINCE2 Agile, Scrum, ...)
Überarbietung PLM Leitlinie (Prozessaufnahme und adapation, Prozessdokumentation)
Produktentwicklungsprozess einführen
Unterstützung und Coaching zu Inhalten und Umsetzung BRM, Customer Portfolio Management / Stakeholder Management
Entwicklung / Anpassung des Prozesses,
Entwicklung und Begleitung des Configuration Management Plans
Begleitung der Prozessimplementierung, z. B. bei der Zieldefinition, beim Stakeholder Management, der Prozessanalyse & den Datenmodellen,
Toolanforderungen etc.
Verbesserte Integration der Service Organisation in die Projektabwicklung, um bessere Projektergebnisse zu erzielen
Integration und Anpassung der PRINCE2® Methode in die Kundenumgebung
Einführung eines ITSM Tools & Prozessumsetzung in der Organisation
Überarbeitung der Prozesse mit den Fachabteilungen gemeinsam mit einem Einführungsprojekt für ein neues ITSM Tool
Vorbereitung der Einführung von Service Asset und Configuration Management bei einem IT Service Provider, um eine eigenständige Weiterführung des Projektes zu ermöglichen
Leiter des Arbeitspaketes „Kennzahlen und Kommunikation“
Einführung eines transnational harmonisierten Change Managements mit operativen Entscheidungsgremien und Toolunterstützung entsprechend modifizierter Organisationsstrukturen
Übernahme, Entwurf und Weiterentwicklung eines Service Katalogs nach organisatorischer Umstrukturierung
Modifikation und Dokumentation existierender Prozesse optimiert in Anlehnung an ITIL® V2/V3
2000 Diplom Ingenieur Theater- und Veranstaltungstechnik des Fachbereichs Maschinenbau
2006 BULATS English Level 5
2008 ITIL V3 Foundation
2008 COBIT Basic Practioner
2010 ITIL V2 Service Manager (März)
ITIL® V3 / 2011 Expert (Dezember) + Trainer
2011 PRINCE2® Practitioner + Trainer
2014 Professional Trainer Zertifizierung Universität Hamburg
2014 E-Learning Moderator und -Gestalter, Zertifikat Universität Hamburg
2015 PRINCE2® Agile Practitioner
2016 ITIL Practitioner
2016 Qualifikation zum Business-Coach am Osterberg-Institut bei Prof. Dr. Nowak (Universität Hamburg)
2017 Qualifikation zum Berater für Organisationsentwicklung bei Prof. Dr. C. Nowak
2018 Weiterbildung "Psychodrama und Soziometrie" bei Dr. Manfred Gellert
2018 Trainer DevOps Foundation & DevOps Simulation "The Phoenix Project"
2019 Trainer DevOps Fundamentals (DASA)
2019 Trainer ITIL® V4 Foundation & PRINCE2® 2017
2020 Trainier ITIL® V4 Managing Professional Transition
Organisationsentwicklung
Prozessberatung und -optimierung
Toolauswahlverfahren, Benchmark
Teamentwicklung und -beratung
Coaching für Führungskräfte
Trainingskonzeption & -durchführung
Standards und Referenzen:
Tools:
Projektplace
Signavio Prozesseditor (BPMN)
HP Quality Center 9.2 Test Management: Einführung, Anwendungsworkshops
HP PPM: Business Requirements Managent (Basiswissen)
IBM ClearQuest: Eingesetzt für Software Anforderungsmanagement und Software Change Management, ebenso wie Changes in der produktiven Konfiguration
Magic: Incident- und Problem Management
SharePoint Portal 2007: Besprechungsorganisation, Dokumentenmanagement, Validierungsworkflows
SAP Asset Management: Assetauswertung und Steuerung (Anwender)
HP UX: Basis Shell Skripte, VI-Editor: Anwender
MS Visio: Prozessmodellierung
Smartdraw: Prozessmodellierung, Projektmodellierung
MS Project: Projektplanung
MS Word: Prozessdokumentation, Protokolle, allg. Dokumentaton
MS Excel: Kalkulationen
MS Powerpoint, Apple Keynote: Präsentationen
MS Access: Entwicklung einfacher kleiner Datenbanken
OpenOffice, LaTEX: Dokumentationszwecke
MindMap: Brainstorming, Strukturierung, Workshops
NetMeeting, WebEx, NetView, Skype: Telekonferenzen & Collaboration-Sessions
keine Programmierung. Technisches Gesamtverständnis vorhanden.
Grundlegende Datenbankkenntnisse vorhanden, keine technische Tiefe.
Grundverständnis und Überblickswissen in vielen Bereichen
-
Kenntnis in Produkt- und Konfigurationsmanagement vorhanden
Kenntnis der Prozesse im CAD- und PLM-Umfeld
Anforderungsmanagement, Requirments Engineering
Aerospace
Automotive
IT Dienstleister (öffentlicher Dienst, Maschinen- und Anlagenbau, KMU)
Versicherungen
Telekommunikation
Anlagenbauer
Moderation udn Beratung bei der Entwicklung von Vision, Mission und Midterm Goals (Moals) mit der Gschäftsführung (Eigentümer)
Beratung und Moderation bei der Entwicklung und Begleitung bei der Anwendung von Objektives & Key Results
- Verbesserungen im Major Incident im Verbindung mit der Dineslteistersteuerung
- Abbilden eines digitalen Onboarding Prozesses in einem neuen Toolset
- Abbilden eines Umzugsprozesses in einem neuen Toolset
- Bessere Einbindung von Secutiry und GPRD in Incident Prozesse
Punktuelle Unterstützung über den Zeitraum
Erarbeiten der Änderungen für die Umsetllung auf eine agile Arbeitsweise oder die Zusammenarbeit mit agilen Projekten
Kooperationsworkshops für Prozessbeteiligte
Entwurf einer neuen Change Policy für die Integration agiler Arbeitsweisen
Workshops zu Kanban, Boards, Kommunikation, Teamwork, etc.
Teamentwicklung und -begleitung,
Führungskräftecoaching,
Projektberatung und Prozesse (PRINCE2 Agile, Scrum, ...)
Überarbietung PLM Leitlinie (Prozessaufnahme und adapation, Prozessdokumentation)
Produktentwicklungsprozess einführen
Unterstützung und Coaching zu Inhalten und Umsetzung BRM, Customer Portfolio Management / Stakeholder Management
Entwicklung / Anpassung des Prozesses,
Entwicklung und Begleitung des Configuration Management Plans
Begleitung der Prozessimplementierung, z. B. bei der Zieldefinition, beim Stakeholder Management, der Prozessanalyse & den Datenmodellen,
Toolanforderungen etc.
Verbesserte Integration der Service Organisation in die Projektabwicklung, um bessere Projektergebnisse zu erzielen
Integration und Anpassung der PRINCE2® Methode in die Kundenumgebung
Einführung eines ITSM Tools & Prozessumsetzung in der Organisation
Überarbeitung der Prozesse mit den Fachabteilungen gemeinsam mit einem Einführungsprojekt für ein neues ITSM Tool
Vorbereitung der Einführung von Service Asset und Configuration Management bei einem IT Service Provider, um eine eigenständige Weiterführung des Projektes zu ermöglichen
Leiter des Arbeitspaketes „Kennzahlen und Kommunikation“
Einführung eines transnational harmonisierten Change Managements mit operativen Entscheidungsgremien und Toolunterstützung entsprechend modifizierter Organisationsstrukturen
Übernahme, Entwurf und Weiterentwicklung eines Service Katalogs nach organisatorischer Umstrukturierung
Modifikation und Dokumentation existierender Prozesse optimiert in Anlehnung an ITIL® V2/V3
2000 Diplom Ingenieur Theater- und Veranstaltungstechnik des Fachbereichs Maschinenbau
2006 BULATS English Level 5
2008 ITIL V3 Foundation
2008 COBIT Basic Practioner
2010 ITIL V2 Service Manager (März)
ITIL® V3 / 2011 Expert (Dezember) + Trainer
2011 PRINCE2® Practitioner + Trainer
2014 Professional Trainer Zertifizierung Universität Hamburg
2014 E-Learning Moderator und -Gestalter, Zertifikat Universität Hamburg
2015 PRINCE2® Agile Practitioner
2016 ITIL Practitioner
2016 Qualifikation zum Business-Coach am Osterberg-Institut bei Prof. Dr. Nowak (Universität Hamburg)
2017 Qualifikation zum Berater für Organisationsentwicklung bei Prof. Dr. C. Nowak
2018 Weiterbildung "Psychodrama und Soziometrie" bei Dr. Manfred Gellert
2018 Trainer DevOps Foundation & DevOps Simulation "The Phoenix Project"
2019 Trainer DevOps Fundamentals (DASA)
2019 Trainer ITIL® V4 Foundation & PRINCE2® 2017
2020 Trainier ITIL® V4 Managing Professional Transition
Organisationsentwicklung
Prozessberatung und -optimierung
Toolauswahlverfahren, Benchmark
Teamentwicklung und -beratung
Coaching für Führungskräfte
Trainingskonzeption & -durchführung
Standards und Referenzen:
Tools:
Projektplace
Signavio Prozesseditor (BPMN)
HP Quality Center 9.2 Test Management: Einführung, Anwendungsworkshops
HP PPM: Business Requirements Managent (Basiswissen)
IBM ClearQuest: Eingesetzt für Software Anforderungsmanagement und Software Change Management, ebenso wie Changes in der produktiven Konfiguration
Magic: Incident- und Problem Management
SharePoint Portal 2007: Besprechungsorganisation, Dokumentenmanagement, Validierungsworkflows
SAP Asset Management: Assetauswertung und Steuerung (Anwender)
HP UX: Basis Shell Skripte, VI-Editor: Anwender
MS Visio: Prozessmodellierung
Smartdraw: Prozessmodellierung, Projektmodellierung
MS Project: Projektplanung
MS Word: Prozessdokumentation, Protokolle, allg. Dokumentaton
MS Excel: Kalkulationen
MS Powerpoint, Apple Keynote: Präsentationen
MS Access: Entwicklung einfacher kleiner Datenbanken
OpenOffice, LaTEX: Dokumentationszwecke
MindMap: Brainstorming, Strukturierung, Workshops
NetMeeting, WebEx, NetView, Skype: Telekonferenzen & Collaboration-Sessions
keine Programmierung. Technisches Gesamtverständnis vorhanden.
Grundlegende Datenbankkenntnisse vorhanden, keine technische Tiefe.
Grundverständnis und Überblickswissen in vielen Bereichen
-
Kenntnis in Produkt- und Konfigurationsmanagement vorhanden
Kenntnis der Prozesse im CAD- und PLM-Umfeld
Anforderungsmanagement, Requirments Engineering
Aerospace
Automotive
IT Dienstleister (öffentlicher Dienst, Maschinen- und Anlagenbau, KMU)
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