• Interim Management, Programm Management, Projektsteuerung
• Entwicklung und Transformation von Organisationen und Teams
  
  • Methoden und Mindset für moderne Arbeitswelten
  • Kultur, Werte, Führungsprinzipien
• Beratung und Übernahme von Verantwortung in den Bereichen
  
  • Agiles Produktmanagement
  • Projektmanagement (Agil, Wasserfall)
  • Optimierung von Geschäftsprozessen durch Automatisierung und Digitalisierung
  • Requirements Engineering
  • Organisationsentwicklung, Change Management
  • Konfliktmanagement und Coaching

Mit Inkrafttreten der allgemeinen Datenschutzbestimmungen müssen Unternehmen die Anforderungen der DSGVO umsetzen. Die Bank war zu Projektbeginn mit einer historisch gewachsenen Infrastruktur und stark verteilten Daten konfrontiert. Es war notwendig, die Daten und Möglichkeiten für den Umgang mit den DSGVO-Anforderungen zu ermitteln.

• Identifizierung und Management der Stakeholder, Systeme und Prozesse
• Sensibilisierung und Entwicklung des zukünftigen Mindset
• Kommunikation und Vernetzung der unterschiedlichen Unternehmensbereiche
• Aufbau eines Vorgehensmodells zur Analyse, Spezifikation und Validierung der Anforderungen
• Umsetzung des abgestimmten Vorgehensmodell und Kommunikation an Lenkungsausschuss und Vorstand

Mit der MaRisk und BaIT wurden Anforderungen an Finanzinstitute definiert. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, hat die Sparkasse eine interne Revision durchgeführt. Die Prüfung ergab Optimierungsbedarf in den Bereichen der IT-Sicherheit, insbesondere Protokollierung, Datenschutz und Archivierung. Die Sparkasse benötigte für diese Bereiche Richtlinien und Prozesse.

• Interpretation und Bewertung aufsichtsrechtlicher Anforderungen für den Kunden
• Ableiten der notwendigen Aufgaben aus den aufsichtsrechtlichen Anforderungen und den Anmerkungen aus dem internen Prüfungsbericht
• Erstellen der Vorgaben, Richtlinien und Prozesse
• Integration der Stakeholder und herbeiführen der Akzeptanz zukünftiger Regelungen
• Herbeiführen der Abnahme und Kommunikation an den Vorstand

Der international agierende Versicherungskonzern hatte in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service weitestgehend manuelle Prozesse. Das Unternehmen hat sich entschieden, zu rationalisieren und die manuellen Prozesse zu digitalisieren. Die wichtigsten Themen waren die Verwaltung von Stammdaten, Risikodaten und Dokumenten.  

• Identifizierung und Management der Stakeholder, Systeme und Prozesse
• Entwicklung eines zukünftigen Mindset
• Kommunikation und Vernetzung der unterschiedlichen Unternehmensbereiche
• Aufbau und Implementierung eines Vorgehensmodells zur Analyse, Spezifikation, Validierung und Implementierung der Anforderungen
• Umsetzung des abgestimmten Vorgehensmodell und Kommunikation an Lenkungsausschuss und Vorstand

MaRisk und BaIT haben Anforderungen an Finanzinstitute definiert. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, wollte die Bank einen internen IT-Check durchführen und entsprechende Maßnahmen ableiten.

• Projektplanung und - Steuerung
• Durchführung des IT-Check inklusiver einer GAP-Analyse und der unterschiedlichen sowie bereichsübergreifenden Anforderungen aus den regulatorische Vorgaben
• Entwicklung eines Mindset für regulatorischen Anforderungen und platzieren der notwendigen Aufgaben bei den Stakeholdern
• Vernetzung und Integration der Stakeholder und herbeiführen der Akzeptanz zukünftiger Regelungen
• Herbeiführen der Abnahme und Kommunikation an den Vorstand
• Durchführung von Ausschreibungen (RFI und RFP) zur Umsetzung weiterer Maßnahmen
• Coaching der künftigen Verantwortlichen in der Konzeption und Dokumentation von Prozessen und Anforderungsanalysen

• Verantwortlicher Ansprechpartner der Bank für das Programm KundenFokus 2020 für die Initiative Omnikanalberatung. Aufgaben waren die Analyse der Konzepte und Maßnahmen aus der Initiative, sowie die Prüfung von Abhängigkeiten und Synergien zu den TeamBank Projekten. Darüber hinaus wurden Best Practices aus den bereits implementierten Omnikanalfeatures durch mich zurückgespielt

• Die Führung und Weiterentwicklung des Businessanalyse-Team
• Die Verantwortung für
  • das Erstellen von Fachkonzepten inkl. dem Management der Freigabeprozesse
  • die Qualität und Transparenz umfassender fachlicher und technischer Anforderungsanalysen einschließlich der Kosten und Nutzenbetrachtung
  • den Aufbau künftiger Konzeptionsformen für Agile und Wasserfall Vorgehensmodelle
  • Optimierung von Geschäftsprozessen durch Automatisierung und Digitalisierung
  • die Schnittstellenfunktion zwischen sämtlichen Fachbereichen des Hauses und den IT-Einheiten im Kontext der Businessanalyse

Themengebiete:

• Integration fachlicher Anforderungen in komplexe IT-Landschaften
• Kunden
• Onlinevertragsabschluss (Videolegitimation und eSigning)
• Master Data Management (MDM) und Data Quality System
• Kreditverkaufsanwendung
• Fachliche und technische Schnittstelle zu Banksystemen im
  Verbund
• Regulatorische Anforderungen
  
  • Steuerumgehungsbekämpfungsgesetz
  • Umgang mit Legitimationspapieren
  • Umsetzen von Anforderungen aus GWG, MaRisk, KWG
• Aktive Förderung der Verbindung zwischen Praxis und Wissenschaft durch regelmäßige Seminare an Universitäten des verantwortenden Team

• Kontinuierliche Kontrolle der Einhaltung der vereinbarten Leistungs- und Prozessvereinbarungen
• Vertragsverhandlungen
• Strategie- und Risikoanalyse des Lieferanten 
• Führen von qualifizierten Lieferantengesprächen unter Berücksichtigung der vereinbarten Leistungs- und Prozessvereinbarungen sowie der aktuellen und zukünftigen Potenziale und Risiken der jeweiligen Lieferantenbeziehung

Die Qualität der Weiterentwicklung von Service und – Verkaufsplattform wurde durch manuelle Tests sichergestellt. Diese hatten einen sehr hohen Aufwand in Fachbereich, IT und Management mit sich gebracht. Um effizienter zu werden und Fehler frühzeitiger zu erkennen, hat sich die Bank für eine Automatisierung der Tests entschieden.

• Integration von Fachbereich, IT und Testmanagement
• Aufbau eines interdisziplinären Teams
• Entwicklung und Implementierung übergreifender Prozesse
• Reduzierung des manuellen Testaufwand

Das vorhandene CRM-System musste durch eine zukunftsfähige Anwendung abgelöst werden. Die Aufgabe war es, eine Neubetrachtung der IT-Architektur und Infrastruktur sowie die Analyse einer Migration des vorhandenen CRM-System durchzuführen. Ich war verantwortlich für die Planung, Umsetzung und Koordination des Projektes in-Time, in- Quality, in-Budget.

• Entwicklung der Zielarchitektur
• Dokumentation der Schnittstellen zu den Systemen
• Erstellen von DV- und Testkonzepten
• Erstellung und Durchführung einer Ausschreibung (RFI und RFP) für die künftige Anwendung
• Durchführung eines Proof of Concept und erstellen einer Entscheidungsvorlage inkl. Handlungsempfehlung für die künftige Anwendung

• Steuerung der Realisierung und Testmanagement, verantwortlich für die Umsetzung in-time/in-quality/in-scope
• Aufbau von Organisations- u. Kommunikationsstrukturen
• Dienstleistersteuerung, Ressourcen- und Kapazitäten Planung
• Anforderungsanalyse sowie Steuerung und Koordination der Spezifikation von bankfachlichen Geschäftsprozessen

Die Anforderungen an die Module Kontakt- und Vertriebsmanagement des CRM wurden durch eine Integrierte Lösungskonzeption definiert. Ziel war die Umsetzung der fachlichen und technischen Anforderungen.

• Konsequente Neustrukturierung des bestehenden IT-Teilprojektes
• Neuaufbau des Projektteams inklusive Dienstleister
• Definition von Standards und Prozessen für die bereichsübergreifende Zusammenarbeit
• Erstellen der Anforderungen gemeinsam mit den Fachbereichen
• Implementierung der Anforderungen in das bestehende CRM-Syste

• Ziel des Projektes war der Aufbau eines Kampagnenmanagements. Als Businessanalyst habe ich Workshops für die Ist-Aufnahme der IT-Systeme und fachlichen Prozessklärung durchgeführt. Notwendig war es die vorhandenen Datenpools und Systeme welche für den Bereich der Customer Intelligence notwendig sind herauszuarbeiten. Erfolgreich konnte ich Transparenz der vorhandenen Datenpools schaffen und eine Empfehlung der Systeme für einen möglichen Einsatz im Bereich der Customer Intelligence abgeben.

• Organisations- und Prozessoptimierung von IT-Systemen

• Software-Rollouts für Windows Betriebssysteme
• Betreuung von Windows Servern der öffentlichen Verwaltung
• Projektmanagement, Projektleitung, IT-Koordination