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Fachlicher Schwerpunkt dieses Freiberuflers

IT-Support, IT-Service Desk, UHD, IT-Administration, Rollout/IT-Techniker

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01.09.2018
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Österreich

Schweiz

Städte
Frankfurt am Main
200 km
Kontaktwunsch

Ich möchte bevorzugt für Projekte in diesen Einsatzorten kontaktiert werden.

Projekte

06/2001 - Heute

17 Jahre 2 Monate

Selbständig, Freelancer

Projektinhalte
  • Leitung und Steuerung des operativen Geschäfts
  • Planung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Produkt- und Dienstleistungs-Portfolios
  • Auswahl, Motivation und Entwicklung eines vielseitigen dynamischen und engagierten Teams
  • Annahme von Benutzeranfragen per Telefon und E-Mail
  • Anlegen von Support-Tickets
  • Priorisierung und Klassifizierung eingehender Benutzeranfragen
  • Eigenständige Lösung von Benutzeranfragen ggf. Weiterleitung
  • Steuerung und Überwachung der Lösung von Benutzeranfragen
  • Erstellung und Weiterentwicklung von Dokumentationen
  • Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Infrastruktur
  • Bearbeiten von Zugriffsrechten, Ressourcen usw.
  • Anlegen- und Verwalten von Benutzerkonten

Dienstleistungen (Auszug):

  • Computer Hard- und Softwarehandel
  • Reparaturen und Komponentenaustausch
  • PC
  • Monitor
  • TFT
  • Beamer
  • Drucker
  • Hardware
  • Peripherie
  • MS-Produkte
  • MS- Office
  • User Help Desk
  • IT-Technik
  • Datenschutz
  • Datensicherheit
  • Datensicherung
  • Telekommunikation
  • Rollout
  • Umzug
  • Migration
  • Aufbau
  • Service Management
Kenntnisse

Betriebssysteme

Standardsoftware

Mitarbeiterführung

PC-Arbeitsplätze

Hard- und Software

Produkte

MS Office

MS Server

MS Windows

Word

Excel

Powerpoint

ActiveDirectory

Win7

Win10

06/1996 - 06/2001

5 Jahre 1 Monat

Erarbeiten von Angeboten

Rolle
Industriekaufmann
Kunde
Modell- und Werkzeugbau
Projektinhalte
  • Erarbeiten von Angeboten
  • Beraten und Betreuung von Kunden
  • Projektorganisation
Kenntnisse

Vertrieb

Industriekaufmann

Branchen

Modell- und Werkzeugbau

IT

Kompetenzen

Sprachkenntnisse
Deutsch
Englisch
Türkisch

Personalverantwortung
Mitarbeiterführung

Produkte / Standards / Erfahrungen
Active Directory
Hard- und Software
Microsoft Office
Microsoft Server

Aufgabenbereiche
Administration
Industriekaufmann
IT-Support
Projektmanagement
Unternehmensführung
Vertrieb

Betriebssysteme
Betriebssysteme
Linux
MS Windows

Bemerkungen

Seit 17 Jahren im IT-Business durchgehend und erfolgreich tätig, konnte ich in verschiedenen Branchen und Aufgaben viele Erfahrungen in Planung, Umsetzung und Führung größerer und kleiner Projekte sammeln.
Die Erfahrungen aus meiner Ausbildung zum Industriekaufmann wusste ich in der IT-Welt einzusetzen. Seit Beginn meiner Laufbahn ist es selbstverständlich, sich eigenverantwortlich und motiviert, in neue Themengebiete einzuarbeiten. Der Schwerpunkt der dabei erworbenen Hauptfähigkeiten liegt im Bereich Support, Service, Planung, Dokumentation und Teamführung.
Die Support-Aufgaben gliedern sich hierbei in verschiedene Tätigkeiten. Abgesehen von den üblichen Themen, wie 1st- und 2nd-Level-Support, wurde im besonderen Applikation Support, Monitoring mit eigenverantwortlicher Wartung und Sicherstellung der businesskritischen Prozesse durchgeführt.
Meine besonderen Stärken in den sogenannten Soft-Skills liegen in der Teamfähigkeit und der Eigenschaft, mich selbst und auch andere motivieren und begeistern zu können. Vermeintlich schwierige Situationen sehe ich als Herausforderungen und Hindernisse als Chancen. Alles ist möglich und lösbar. Das Spannende am IT-Geschäft ist es, den richtigen bzw. besten Weg aus den vielen Möglichkeiten zu finden und zu beschreiten.

Fähigkeiten

  • Kommunikationsfähigkeit
  • Teamfähigkeit
  • Service- und Kundenorientierung
  • Beratung
  • Kundendienst
  • Dokumentation
  • Informatik
  • Industriekaufmann
  • Hands-On Mentalität


Aus- und Weiterbildung

04/2012 - Heute

6 Jahre 4 Monate

Informatik Studium

Abschluss
B. Sc.
Institution, Ort
THM, Gießen
Schwerpunkt

Informatik

08/1997 - 06/2000

2 Jahre 11 Monate

Abitur

Abschluss
ja
Institution, Ort
Abendgymnasium Marburg

09/1993 - 06/1996

2 Jahre 10 Monate

Industriekaufmann

Abschluss
ja
Institution, Ort
Modell- und Werkzeugbau
Schwerpunkt

Industriekaufmann

08/1992 - 07/1993

1 Jahr

Höhere Handelsschule

Abschluss
ja
Institution, Ort
Höhere Handelsschule, Kaufmännische Schulen der Universitätsstadt Marburg
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