• Koordination des Aufgabenbereiches Telekommunikation sowie Überwachung und Anleitung des zuständigen Providers.
• Analyse von Revisionsmaßnahmen sowie interner und regulatorischer Vorgaben; Entwicklung von Handlungsempfehlungen und Koordination der Bearbeitung
• Erstellung von Vertragsanpassungen, Exit-Konzepten und Risiko-Analysen.
• Entwicklung, Implementierung und Review von Berechtigungskonzepten.
• Organisation und Durchführung von Innovations-Review-Workshops sowie Projektplanung für die All-IP-Umstellung.
• Entwurf sowie Design von Managementberichten und Präsentationen.
• Erstellung, Anpassung und Qualitätssicherung von Arbeitsanweisungen, Prozessbeschreibungen, Konzepten und Analysen.
• Planung und Durchführung der weltweiten Modernisierung einer Telefonanlage.
• Verlegung eines großen Office-Standorts (Leitung mehrerer Teilprojekte).
• Erstellung eines medientechnischen Konzeptes.

Erfolg:

Eigenverantwortliche und zeitgerechte Umsetzung wechselnder Aufgabenstellungen in der geforderten Qualität.

u.a. Verlegung von Office- und Rechenzentrumsstandorten

• Aufnahme und Bewertung des aktuellen Umsetzungsstandes, Erstellung und Priorisierung von Handlungsempfehlungen, Dokumentation und Nachhaltung des BAIT-Umsetzungsstandes.
• Erstellung von Richtlinien zur Informationsklassifizierung sowie eine Informationssicherheits-Politik.
• Erstellung einer Berechtigungsmanagement-Politik nebst Vorlagen für Berechtigungskonzepte.
• Erarbeitung von Richtlinien und Templates für den Themenbereich IDV.

• Erweiterung und Modernisierung der Frankfurter Infrastruktur (Citrix, Datensicherung, E-Mail-Archivierung, Faxserver, Hardware-Kapazitäten, Einführung Splunk Logmanagement, Telefonanlage, VMware, Voice Recording)
• Erarbeitung eines Konzeptes zur rechtssicheren Archivierung der IT-Systeme der Standorte Paris und Wien in Frankfurt sowie des Rückbaus der 2 Pariser und 2 Wiener Rechenzentren.
• Erarbeitung eines Konzeptes zur IT-technischen Verlegung des Wiener Office-Standorts.

Erfolg:

Durchführung der Projekte in schwierigem Umfeld (Änderung von internen Strukturen, Einbau neuer Mitarbeiter) innerhalb der Vorgaben.

• Konzeption, Toolauswahl- und Implementierung, Erstellung und Implementierung der erforderlichen Abläufe und Richtlinien, erstmaliges Assessment aller Systeme (Patch Management) und Provider (Lieferantenbewertung, Risikoanalysen, SLA’s/KPI’s, Reportings, Providermeetings)

Erfolg:

Nachhaltige Behebung aller diesbezüglichen Auditfindings, deutliche Verbesserung der betrieblichen Abläufe.

• Anforderungsdefinition, Ausschreibung, Vertragsverhandlung, Systemimplementierung, Aufsetzen des Outsourcings inkl. Risikoanalyse und Providermanagement, SLA’s/KPI’s, Reporting.

Erfolg:

Reibungsloser Betriebsübergang auf den Outsourcing-Anbieter.

• Konzeption, Toolauswahl- und Implementierung, Erstellung und Implementierung der erforderlichen Abläufe und Richtlinien, Coaching der zuständigen Mitarbeiter im Rahmen der ersten Durchführung

Erfolg:

Deutlich verbesserte finanzielle Planungsprozesse, welche durch die Systemverantwortlichen reproduzierbar und eigenständig durchgeführt werden können.

• Entwicklung und Implementierung neuer Regelungen zur Datensicherung und zum Media Handling gemäß ISO20017/BSI Grundschutz

Erfolg:

Nachhaltige Verbesserung des Themenspektrums.

• Analyse des Ist-Zustands, Stabilisierung des Teams, Lösung vielschichtiger Probleme innerhalb des Teams sowie in der Interaktion mit den Stakeholdern, Team-Building, Prozess-Analyse (Incident-, Request, Problem-, Change- und Knowledge-Management, Entwicklung/Coaching des Teams.

Erfolg:

Aufrechterhaltung des Betriebs, Aufarbeitung von Projektrückständen, Issues und Audit-Findings, Verbesserung von Prozessen und Teamperformance. Aus einem echten Problemfall ist zwischenzeitlich ein sehr dynamisches Team mit Vorbildfunktion für viele andere Teams geworden.

• Planung, Konzeption, Abstimmung mit allen Landesgesellschaften, dem Senior Management und dem Gesamtprojektleiter. Durchführungsverantwortung für alle technischen und Infrastrukturaspekte des Projektes.

Erfolg:

Konzeption einer einheitlichen IT-Landschaft (getrieben und geprägt durch das neue Corebanking), zeitgerechte Lieferung aller Deliverables in einem sehr dynamischen und komplexen Projektumfeld

• Implementierung der ITIL-Prozesse im Team IT Infrastruktur / Operations Erstellung geeigneter Dokumentation und Coaching. Fachliche und Prozess-Beratung des Projektleiters.

Erfolg:

Die Prozesse wurden basierend auf einem neu implementierten Ticketsystem implementiert. Dadurch wurden die Abläufe vereinheitlicht und die Prozesse messbar.

• Planung, Konzeption, Abstimmung mit allen Landesgesellschaften und dem Senior Management, Erstellung des Dokumentes in englischer Sprache.

Erfolg:

Europaweite Vereinheitlichung der IT-Strategie in den Bereichen Infrastruktur, Operations, BI und Development, Business IT und Stabstellen. Beginn Einführung von Standards (ITIL, COBIT, ISO27001).

• Planung und Konzeption der Rechenzentren sowie der Carrier-Leitungen; Ausschreibung, Überwachung der Errichtung, Test / Abnahme, Übergabe der neuen Standorte zur technischen Ausstattung und Migration.
• Erfolg: Bezug von zwei modernen, kosteneffizienten Rechenzentren nach aktuellen Sicherheitsstandards am Standort Frankfurt

• Überwachung der sachgerechten Implementierung eines europaweiten MPLS-Netzwerkes sowie gemeinsamen Infrastruktursystemen (Telefonanlage, Fileserver, Mailserver, Video Conferencing, Mobile Device Management) nach den Ergebnissen der eigenen Planung (Projekt 2008/2009).

Erfolg:

Gemeinsame Basisinfrastruktur für 3 Unternehmen, dadurch bessere Integration, Kostenersparnisse, verbesserter Service.

• Stabilisierung des Teams, Recruiting geeigneter Verstärkungen, Prozess-Analyse, Übergabe des Teams an den neuen Abteilungsleiter.

Erfolg:

Aufrechterhaltung des Betriebs, Verbesserung von Prozessen und Teamperformance, Angleichung an Standards des Standortes Frankfurt.

• Planung, Konzeption, Anleitung Administrationsteams; Aufbau, Test und Übergabe der technischen Infrastruktur (Active Directory, Exchange, Telefonanlage, Video Conferencing, Mobile Device Management, Citrix).
• Erfolg: zeitgerechte Bereitstellung der Infrastruktur und der dazugehörigen Supportstrukturen für den Launch des Unternehmens.

• Planung, Konzeption, Anleitung Entwicklungsteam, technische Infrastruktur, Sicherheits-Infrastruktur, Tests, Vertragsgestaltung, 3-sprachige Anwendung und Benutzerdokumentation.
• Erfolg: erhebliche Mehrerträge durch Neugeschäft bei gleichzeitiger deutlicher Kostensenkung durch geringeren Supportaufwand. In späteren Projekten wurde die Lösung in angepasster Form auch an den Standorten Wien und Paris eingeführt.

• Planung, Konzeption, Abstimmung mit allen Landesgesellschaften und dem Senior Management, Erstellung des Dokumentes in englischer Sprache.
• Erfolg: Europaweite Vereinheitlichung der Standards in den Bereichen Microsoft (Domäne, E-Mail, File Services), Telekommunikation (Telefonie, Video Conferencing, Mobile Device Management) und Netzwerk (gemeinsames MPLS-Netzwerk).