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IT Administrator für das Service Client Management

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Jobbeschreibung

Titel
IT Administrator für das Service Client Management
Beginn
11.10.2018
Einsatzort
Pinneberg
Ihre Aufgaben
  • Sie sind zuständig für den interner Benutzersupport über alle Standorte (1st & 2nd Level)
  • Identifizierung, Erfassung, Priorisierung und Behebung von Software- und Hardwareproblemen
  • Sie übernehmen die Dokumentation zu technischen Problemen im Ticketsystem
  • Installation und Konfiguration von PC-Arbeitsplätzen sowie Softwareprodukten
  • Sie sind zuständig für die Administration des Ticketsystems, der Softwareverteilung (Paketierung) sowie des Lizenzmanagements
  • Benutzer- und Berechtigungsverwaltung im Bereich Active Directory, SharePoint, Exchange
  • Sie übernehmen die Koordination von 3rd Level Anfragen an die externen Dienstleister
Ihr Profil
Folgendes sollten Sie unbedingt mitbringen:
  • Abgeschlossene oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Support
  • Erfahrungen im Arbeiten mit ITSM-Ticketsystemen erforderlich (idealerweise Matrix42)
  • Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Active Directory, Exchange Server, SharePoint Server, Windows 7/10)
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse in Netzwerktechniken, Routing, VLAN, VoiP, VPN, DHCP, SMTP
Folgendes wäre wünschenswert:
  • Erfahrung mit Citrix in virtualisierten Umgebungen
  • ITILV3 Zertifizierung
  • Sicheres Auftreten, Teamfähigkeit und Bereitschaft zur ständigen Weiterentwicklung
  • Flexibilität und Belastbarkeit
     
Wir bieten außerdem
  • Großes Vertrauen in jeden einzelnen Mitarbeiter
  • Großer Teamgeist
  • Vertrauensvoll zusammenarbeit
  • Gegenseitige Wertschätzung
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Weitere Informationen
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Um die Lesbarkeit des Textes zu verbessern, wird für die Bezeichnung von Personen, Funktionen etc. die männliche Form verwendet. Sie steht jedoch ausnahmslos für beide Geschlechter.

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