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Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)

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Jobbeschreibung

Titel
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)
Beginn
01.12.2018
Einsatzort
Berlin
Ihre Aufgaben
  • Sie nehmen die Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon oder per E-Mail auf und bieten unseren Kunden kompetente Lösungen an
  • Sie betreuen vollumfänglich den Support für unseren Kunden im Secondlevel
  • Sie analysieren, klassifizieren und lösen die eingehenden Störungen und leiten diese bei tiefgreifenden Problemen ggf. an den nächsten Support-Level weiter
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelles und kompetentes Lösen der Anfragen
  • Sie dokumentieren die Anfragen in unserem zentralen Ticketsystem und betreuen die Supportfälle bis zur Problemlösung
  • Sie stellen die Qualität sicher und handeln im Sinne des Auftraggebers
Ihr Profil
  • Erfahrung im 1st und 2nd Level Support sowie eine hohe Service- und Kundenorientierung
  • Neben Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein bringen Sie eine hohe soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke mit
  • Keine Scheu, sich neue Technologien und Fähigkeiten anzueignen
  • Strukturiertes, nachhaltiges und flexibles Arbeiten sowie Organisationsqualitäten
  • Begeisterung für die IT sowie Motivation und Fleiß
Wir bieten außerdem
  • sehr gute fachliche Entwicklung innerhalb der vielfältigen Projektlandschaft bei namhaften internationalen Unternehmen
  • individuelle, verbindliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • dynamisches Umfeld mit spannenden Kontakten
  • markt- und leistungsorientierte Vergütung
  • alle Vorteile einer Konzernzugehörigkeit
  • Ihr Lohn beträgt 12,98 Euro brutto pro Stunde bzw. 2250,00 Euro brutto pro Monat bei einer 40 Stundenwoche
  • Arbeitszeiten von Montag - Freitag (08:00 bis 18:00 Uhr)
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Weitere Informationen
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GULP ist ein führender Personaldienstleister in den Bereichen IT, Engineering und Finance. Wir bringen hochqualifizierte Experten und Unternehmen zusammen: Freelancer in Projekte, Arbeitnehmer für einen temporären Einsatz zu interessanten Unternehmen oder Mitarbeiter in Festanstellung. Detailliertere Informationen finden Sie hier

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Um die Lesbarkeit des Textes zu verbessern, wird für die Bezeichnung von Personen, Funktionen etc. die männliche Form verwendet. Sie steht jedoch ausnahmslos für beide Geschlechter.

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