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ServiceDesk Consultant (m/w/d)

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Jobbeschreibung

Titel
ServiceDesk Consultant (m/w/d)
Beginn
08.11.2018
Einsatzort
Karlsruhe
Ihre Aufgaben
  • Sie sind für den 1st Level Support verantwortlich und leiten es bei Bedarf an den 2nd Level Support weiter
  • Sie übernehmen die redaktionelle Aufbereitung und
    digitale Bereitstellung von Lösungsvorschläge in Selbst-Hilfe-Portale, Knowledge Base und selbstlernende Systeme
  • Sie beteiligen sich an der Verbreitung von Wissen in digitalen
    Communities
  • Sie bedienen diverse Supportkanäle wie beispielsweise Telefon, Chat und Foren
Ihr Profil
  • Sie haben eine abgeschlossene IT-spezifische Berufsausbildung mit mehrjähriger fundierter Berufserfahrung
  • Sie sind erfahren im Umgang mit Windows 10 und Office 365 for Business 
  • Sie sind kommunikativ und stellen digitale Lern-und Hilfsformate professionell für Anwender zur Verfügung und besitzen die Gabe auch komplexe Sachverhalte anwendergerecht klar darzustellen und zu vermitteln
  • Sie können sich schnell in geschäftsspezifische Applikationen und Prozesse einarbeiten
Wir bieten außerdem
  • sehr gute fachliche Entwicklung innerhalb der vielfältigen Projektlandschaft bei namhaften internationalen Unternehmen
  • individuelle, verbindliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • dynamisches Umfeld mit spannenden Kontakten
  • markt- und leistungsorientierte Vergütung
  • alle Vorteile einer Konzernzugehörigkeit
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Weitere Informationen
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GULP ist ein führender Personaldienstleister in den Bereichen IT, Engineering und Finance. Wir bringen hochqualifizierte Experten und Unternehmen zusammen: Freelancer in Projekte, Arbeitnehmer für einen temporären Einsatz zu interessanten Unternehmen oder Mitarbeiter in Festanstellung. Detailliertere Informationen finden Sie hier

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Um die Lesbarkeit des Textes zu verbessern, wird für die Bezeichnung von Personen, Funktionen etc. die männliche Form verwendet. Sie steht jedoch ausnahmslos für beide Geschlechter.

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