Projektleiter, Ordering-/ Billing, Outsourcing, SLA, Workflow, Consultant, Beratung, Business analyst, Migration, Rollout, Deployment
Aktualisiert am 04.09.2023
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 17.09.2023
Verfügbar zu: 80%
davon vor Ort: 30%
Business- und Prozessanalyse
? Management von Rollout- und Migrationsprojekten
? Projektmanagement von Outsourcing und Managed Services Projekten
? Projektleitung im Banken- und Telekommunikations-Umfeld
? Prozess-/ Workflow Analyse und Dokumentation
? Ausgeprägte Moderations- und Präsentationsfähigkeiten
? Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Kunden und Auftraggebern
Deutsch
Muttersprache
Englisch
verhandlungssicher in Wort und Schrift

Einsatzorte

Frankfurt am Main (+100km) Darmstadt (+75km)

Bevorzugt Rhein-Main

möglich

Projekte

1 Jahr 11 Monate
2020-11 - 2022-09

Voice Migration einer nationalen Bank in die Infrastruktur einer globalen Großbank

Projektmanager / PMO Projektmanagement
Projektmanager / PMO

  • Migration der Voice-Infrastruktur im Zuge der Übernahme einer mittelgroßen Bank durch eine deutsche Großbank
  • Aktualisierung der User Daten, Übersetzung der Voice Funktionalitäten von alter nach neuer Infrastruktur
  • Aufbereiten aller benötigten Daten (Userlisten, User Kommunikationen, Migrationsdaten etc.), einbinden aller Business Einheiten, Abstimmung des Rolloutplans mit den Nutzern vor Ort
  • Übernehmen der User von der alten auf die neue Infrastruktur mit Unterstützung von internen und externen Teams
  • Kommunikation mit den Endusern
  • Reporting an die Stakeholder

MS Office
Projektmanagement
Deutsche Großbank
Frankfurt am Main
6 Monate
2020-10 - 2021-03

Vorbereitung der Voice SIP migration in CZ, SE, IR, RO

Projektmanager Projektmanagement
Projektmanager

  • Überprüfen ob die regulatorischen Anforderungen erfüllt werden
  • Definieren der lokalen Userbestände
  • Definition und Implementierung der notwendigen Migrations- und Rolloutprozessen
  • Sicherstellung der rechtzeitigen Migration der Enduser gemäß Plan.
  • Aufbereitung aller notwendigen Daten (Userlisten, User Kommunikation, erkennen von Gruppen-Mailboxen mit Ablauffunktionalität, etc.), Einbinden aller Business units und einholen der Akzeptanz des lokalen Rolloutplans durch die User/Business units
  • Organisation und Ausführung der Migration für IR und SE (CZ und RO verschoben sich auf unbestimmte Zeit)

MS Office
Projektmanagement
Deutsche Großbank
Frankfurt am Main
1 Jahr 4 Monate
2019-07 - 2020-10

Voice SIP Migration in einer Italienischen Bank

Projektmanager Projektmanagement
Projektmanager

  • Überprüfen ob die regulatorischen Anforderungen erfüllt werden
  • Definieren der lokalen Userbestände
  • Definition und Implementierung der notwendigen Migrations- und Rolloutprozessen
  • Sicherstellung der rechtzeitigen Migration der Enduser gemäß Plan.
  • Aufbereitung aller notwendigen Daten (Userlisten, User Kommunikation, , erkennen von Gruppen-Mailboxen mit Ablauffunktionalität, etc.), Einbinden aller Business units und einholen der Akzeptanz des lokalen Rolloutplans durch die User/Business units
  • Betreuung sämtlicher Kundenaktivitäten während der Migration (z.B, Eskalationen durch das Business, Endkunde will nicht migriert werden, Endkunde hält sich nicht an die Migrationsvorgaben, etc)
  • Tägliches Beobachten und kontrollieren des Migrationsprozesses zusammen mit dem Kunden

MS Office
Projektmanagement
Italienische Tochter einer deutschen Großbank
Frankfurt Mailand
10 Monate
2018-06 - 2019-03

W10 build Frontend und Anpassung der Prozesse

Projektmanager
Projektmanager

  • Koordinierung der W10 build activities
  • Anpassung existierender W7-Prozesse an W10-Anforderungen
  • Vorbereitung des Pilot- und Massen-Rollouts

Frankfurt am Main
7 Monate
2017-10 - 2018-04

Rollout von Lotus Notes nach Outlook für drei InCountry-Lösungen

Rollout Manager
Rollout Manager
  • Prüfung hinsichtlich der Erfüllung von regulatorischen Anforderungen
  • Identifizierung der regionalen Kundenbasis, Länder in scope und Business Ansprechpartner
  • Aufsetzen und Vermitteln notwendiger Migrations-/Rollout-Prozesse
  • Sicherstellung der fristgerechten Umstellung aller Endkunden-Geräte gemäß Rolloutplan
  • Vorbereitung aller notwendigen Daten (Kunden-/Geräte-Bestandsliste, Endkundenkommunikation, Makroprüfung, Applikationen etc.), Einbindung aller Geschäftseinheiten sowie Abstimmung des Rolloutplans
  • Ansprechpartner für alle Endkundenreaktionen während des Rollouts (Eskalationen, Endkunde will nicht migriert werden, Probleme während der Migration etc.)
  • Überwachung des täglichen Migrationsprozesses
Internationale deutsche Großbank
Frankfurt
3 Monate
2018-01 - 2018-03

Vorbereitung eines Rollouts von WIN10 für EMEA-Länder inkl. Deutschland (50k User)

Deployment manager W10 für DE / EMEA Länder
Deployment manager W10 für DE / EMEA Länder
  • Prozessdefinition
  • Prüfung hinsichtlich der Erfüllung aller Migrationsvoraussetzungen (Applikationen, Hardware und Makros)
  • Identifizierung der regionalen Kundenbasis, Länder in scope und Business Ansprechpartner
  • Aufbereitung der notwendigen Datenbasis (Kunden-/Geräte-Bestandsliste, Endkundenkommunikation, Makroprüfung, Applikationen etc.)
Internationale deutsche Großbank
Frankfurt
9 Monate
2017-02 - 2017-10

Rollout MS Office 2013 DE / EMEA Länder inkl. Deutschland (50k User)

Rollout Manager
Rollout Manager
  • Vorbereitung der verwendeten Tools für Scheduling (Dashworks) und Ausrollen der Software (SCCM)
  • Identifizierung der regionalen Kundenbasis, Länder in scope und Business Ansprechpartner
  • Aufsetzen und Vermitteln notwendiger Migrations-/Rollout-Prozesse
  • Sicherstellung der fristgerechten Umstellung aller Endkunden-Geräte gemäß Rolloutplan
  • Vorbereitung aller notwendigen Daten (Kunden-/Geräte-Bestandsliste, Endkundenkommunikation, Makroprüfung, Applikationen etc.) sowie Einbindung aller Geschäftseinheiten
  • Ansprechpartner für alle Endkundenreaktionen während des Rollouts (Eskalationen, Endkunde will nicht migriert werden, Probleme während der Migration etc.)
  • Überwachung des täglichen Migrationsprozesses
Internationale deutsche Großbank
Frankfurt
1 Jahr 1 Monat
2016-02 - 2017-02

Rollout von Lotus Notes nach Outlook (non-Retail Business global)

Rollout Manager
Rollout Manager

  • Identifizierung der regionalen Kundenbasis, Länder in scope und Business Ansprechpartner
  • Aufsetzen und Vermitteln notwendiger Migrations-/Rollout-Prozesse
  • Sicherstellung der fristgerechten Umstellung aller Endkunden-Geräte gemäß Rolloutplan
  • Vorbereitung aller notwendigen Daten, Einbindung aller Geschäftseinheiten sowie Abstimmung des Rolloutplans
  • Ansprechpartner für alle Endkundenreaktionen während des Rollouts
  • Überwachung des täglichen Migrationsprozesses

Internationale deutsche Großbank
Frankfurt
6 Monate
2015-09 - 2016-02

Regionaler Rollout für IE11/Office 2013 für EMEA-Länder

Regionaler Rollout Manager EMEA
Regionaler Rollout Manager EMEA
  • Identifizierung und Nachverfolgung notwendiger Anpassungen von Office Makros
  • Identifizierung der regionalen Kundenbasis, Länder in scope, Business Ansprechpartner, Erfassung der lokalen Besonderheiten und Synchronisation mit der globalen Projektstruktur

Internationale deutsche Großbank
Frankfurt
1 Jahr 5 Monate
2014-04 - 2015-08

Regionaler Rollout von Lotus Notes nach Outlook (UC1) Migration EMEA

Regionaler Rollout Manager
Regionaler Rollout Manager
  • Überwachung der Infrastruktur-Anpassungen des regionalen Rechenzentrums unter Berücksichtigung notwendiger Prozesse und Sicherheitsrichtlinien
  • Identifizierung der regionalen Kundenbasis, Länder in scope, Business Ansprechpartner und regionalen Besonderheiten
  • Sicherstellung der fristgerechten Umstellung aller Endkunden-Geräte gemäß Rolloutplan
  • Vorbereitung aller notwendigen Daten (Kunden-/Geräte-Bestandsliste, Endkundenkommunikation, Makroprüfung, Applikationen etc.), Einbindung aller Geschäftseinheiten sowie Abstimmung des Rolloutplans
  • Ansprechpartner für alle Endkundenreaktionen während des Rollouts (Eskalationen, Endkunde will nicht migriert werden, Probleme während der Migration etc.)
  • Überwachung des täglichen Migrationsprozesses
  • Identifizierung aller Gruppenmailboxen mit Workflow-Funktionalität sowie Sicherstellung der Adaptierung für Outlook
  • Bereitstellung von Trainingseinheiten über die vereinbarten Kanäle
  • Regelmäßige globale Kommunikation (Reporting, Nachverfolgung etc.)
Deutsche Bank
Frankfurt
9 Monate
2013-08 - 2014-04

Regionaler Rollout einer W7 Migration in EMEA-Ländern (ohne Deutschland)

Regionaler Rollout Manager
Regionaler Rollout Manager
  • Abstimmung mit den Geschäftseinheiten (Budget, Grobplanung, Eskalationen)
  • Steuerung von Rollout-Lieferanten und Support-Einheiten (Status-Meetings, Reporting, Eskalationen)
  • Koordination/Behebung von Problemen mit Desktop Engineering, Applikationsanpassung, Betrieb
  • Beobachtung des Migrationsverlaufs und Reporting an das EMEA Rollout Büro
  • Wissenstransfer auf Rollout Manager Ebene
Deutsche BAnk
Frankfurt / EMEA
2 Jahre
2011-08 - 2013-07

Einführung von IP-Telefonen in Deutschland (Projekt ULTIMA)

Rollout Manager
Rollout Manager
  • Steuerung des IPT Rollouts mit mehr als 40k IP Ports und 900 Lokationen
  • Führung eines 10-köpfigen Projektteams
  • Steuerung der Sub-Lieferanten
  • Kontaktperson für die Kundenorganisation
  • Berichterstattung an die PM-Organisation

Internationale Bank (Voice Managed Service Provider)
1 Jahr 4 Monate
2010-04 - 2011-07

Unterstützung beim Rollout der Bestellprozesse und Verrechnungsprozesse für IP-Telefonie

Rollout Manager
Rollout Manager
  • Verantwortung für die Einführung interner vertraglicher Rahmenwerke wie ?Intra-Group Service Agreements? oder länderspezifischer Rahmenvertragsergänzungen inkl. lokaler Abstimmung
  • Integration des Finanzrahmenwerkes in die Applikations-Suite des TEM Providers (Telecom Expense Management)
  • Integration des Tarif-Modells in das Lieferantensystem
  • Spezifikation der Reporting-Anforderungen
  • Definition und Einführung des Rechnungs-Workflows in die entsprechenden Tools
Bank
6 Monate
2009-10 - 2010-03

Prozessanalyse, -redesign und -dokumentation zur Umsetzung der neuen Carrier-Verträge in das bankeigene Tarifmodell

Business Analyst
Business Analyst
  • Analyse von bestehenden Prozessen
  • Redesign des Prozess-Workflows
  • Abstimmung mit den Carriern bezüglich Rechnungsinhalten
  • Dokumentation der Prozesse mit ADOit
  • Erstellung von Arbeitsanweisungen
Bank
1 Jahr 1 Monat
2008-09 - 2009-09

Reporting im Rahmen von TK-Outsourcing bei einem IT-Dienstleister im Auftrag einer Bank

Teilprojektleiter
Teilprojektleiter
  • Analyse des dem Projekt zugrundeliegenden TPI-Vertrages nach Reporting relevanter Stellen
  • Gestaltung der Reports (ca. 80) zusammen mit internen und kundenseitigen Ansprechpartnern
  • Abstimmung der den Reports zugrundeliegenden Datenquellen inkl. finaler Reportdefinition und Anpassung der SLA-Parameter für das Reporting
  • Betreuung der Umsetzung und Produktivschaltung
  • Schulung der Anwender, Einbindung in das Kunden-Intranet, Einrichtung des User-Rollen- und Autorisierungskonzeptes

IT-Dienstleister im Auftrag einer Bank

Aus- und Weiterbildung

7 Jahre 1 Monat
1974-10 - 1981-10

Wirtschaftsingenieurwesen Fachrichtung: Maschinenbau

Diplom-Wirtschafts-Ingenieur (Dipl.-Wirtsch.-Ing.), Technische Universität Darmstadt, Darmstadt
Diplom-Wirtschafts-Ingenieur (Dipl.-Wirtsch.-Ing.)
Technische Universität Darmstadt, Darmstadt
Diplomarbeit: gerne auf Anfrage

Position

  • Rollout Manager
  • Deployment Manager
  • Migrations Manager
  • Projektleiter
  • Teilprojektleiter
  • PMO

Kompetenzen

Top-Skills

Business- und Prozessanalyse ? Management von Rollout- und Migrationsprojekten ? Projektmanagement von Outsourcing und Managed Services Projekten ? Projektleitung im Banken- und Telekommunikations-Umfeld ? Prozess-/ Workflow Analyse und Dokumentation ? Ausgeprägte Moderations- und Präsentationsfähigkeiten ? Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Kunden und Auftraggebern

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

  • Umfassende internationale Expertise in der Projektleitung im Banken- und Telekommunikationssektor sowie in Rollout- und Migrationsprojekten
  • Erfahren in der technischen und fachlichen Führung von internationalen Projektteams und der Mitarbeiterauswahl
  • Breitgefächerte IT-Kenntnisse (WinXP/7/10, Lotus Notes nach Outlook, Office2007 nach 2013)
  • Erfolgreich in der Zusammenarbeit mit Kunden und Auftraggebern
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke einhergehend mit Moderationsund Präsentationsfähigkeiten


PROFESSIONELLE FÄHIGKEITEN

  • Projektleitung
  • Teamleitung
  • Outsourcing und Managed Service Projekte
  • Rollout und Migration
  • Business- und Prozessanalyse
  • Prozessplanung und -optimierung
  • ITIL V3
  • PRINCE2
  • Workflow-Analyse und -Dokumentation
  • Systementwicklung und -implementierung
  • Moderation und Präsentation 
  • Internationale Projekte
  • Reporting


BERUFSERFAHRUNG

1990-04 ? heute 

Rolle: Selbstständige Tätigkeit, Darmstadt, Projektmanager


Aufgaben:

  • Projektleitung in verschiedenen Branchen, insbesondere im Banken- und Telekommunikationssektor
    • Fokus auf Outsourcing und Managed Service Projekten (MSP) sowie auf Rolloutprojekten und Migrationsprojekten
  • Führung von Projektteams und internationalen Mitarbeitergruppen
  • Durchführung von Businessanalysen und Prozessanalysen sowie Prozessplanung und Prozessoptimierung
  • Web-Applikations-Design, -Abnahme und -Einführung
  • Entwicklung und Einführung von Verrechnungssystemen im TK-Umfeld
  • Vertragsgerechte Reportgestaltung und -umsetzung sowie SLA-Umsetzung inkl. zugehörigem Reporting


1986-08 ? 1990-03

Rolle: Managementberater | Produktionstechnik, europaweit

Kunde: AEG Aktiengesellschaft, Frankfurt am Main


Aufgaben:

  • Projektmanagement, Auftragsabwicklung sowie Reorganisation von Produktionsstrukturen, Verwaltungsstrukturen und Entlohnungsstrukturen


1985-03 ? 1987-07

Rolle: Referent und stellvertretender Leiter des Büros des Vorstandsvorsitzenden

Kunde: AEG Aktiengesellschaft, Frankfurt am Main


Aufgaben:

  • Redaktion der AEG-Geschäftsberichte 1986 und 1987
  • Erstellung von Vorstandsvorlagen
  • Vorbereitung des Fragenkatalogs für die jährliche Hauptversammlung


1983-05 ? 1985-02

Rolle: Programmierer 

Kunde: AEG Aktiengesellschaft, Frankfurt am Main


Aufgaben:

  • Mitarbeiter bei der Umstellung der Hard- und Softwaresysteme des AEG-Großrechenzentrums Frankfurt von Honeywell auf IBM (Cobol, MVS, IMS)


1982-04 ? 1983-04

Rolle: Trainee | IT-Bereich

Kunde: AEG-Telefunken Aktiengesellschaft (später: AEG Aktiengesellschaft), Frankfurt am Main


IT-Kenntnisse 

  • Office Produkte: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
  • Projektmanagement-Software: Microsoft Project
  • Tool: Dashworks
  • Visualisierungsprogramm: Microsoft Visio
  • Mindmapping-Software: MindManager


Banken / Finanzinstitut

  • Gestaltung von Ordering-/ Billingsystemen im TK/ Telekommunikationsumfeld
  • Internationaler Rollout der Tool-/Verfahrenslandschaft
  • Testprojekte im Mainframeumfeld
  • Durchführen von Outsourcingprojekten
  • TPI-Vertragsanalyse
  • Implementieren eines vertraglich geschuldeten Reportings
  •  Anwender-Schulung in Ordering-/Billing- und Reporting tools

Luftfahrt
  • MIDT Datenverarbeitung
  • Projektleitung (18 Mitarbeiter)
  • Integrieren von NeuKunden in bestehende Produktion
  • Rollout der Toollandschaft

Betriebssysteme

MacOS
Windows 10
Windows 7
 

Programmiersprachen

Cobol
Java
HTML
PHP

Datenbanken

Oracle
Access
SAP
Microstrategy-Datawarehouse

Datenkommunikation


Hardware


Berechnung / Simulation / Versuch / Validierung


Design / Entwicklung / Konstruktion


Branchen

  • Banken / Finanzinstitut
  • Luftfahrt

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