Lead Business Analyst und Cluster Lead / Projektleiter in den Projekten SBA/TEL (Sachbearbeiter-Arbeitsplatz, Sprachdialogsystem/Telefonie) in dem IBM Programm ?LifeInsurance-Platform? / ?Run off platform? für die Digitalisierung Leben

• Zusammenarbeit mit den Stakeholder aus Business und IT
• Analyse der funktionalen Anforderungen und Erstellen von Use Cases
• Ausrichtung und Führung von Workshops mit dem Kunden zum Abgleich der Kundenanforderungen mit dem (Plattform-)Standard
• Spezifikation von Funktionen die in IT-Anwendungen umgesetzt werden sollen
• Erarbeitung von EPICS
• Erstellung, Pflege projektspezifischer Releaseplanung, unter Einbettung von Ressourcen und Lieferantenverfügbarkeit zur effektiven Steuerung im agilen Umfeld
• Definition von Sprint Inhalten
• Regelmäßiges Reporting zum Abgleich Plan/Fortschritt, Ableitung von Handlungsoptionen
• Erarbeiten von Change Requests nebst Impact Analyse
• Projektdokumentation
• Projektüberwachung (Risk, Scope, Ressourcen)
• Unterstützung GPL in allgemeinen PM-Aufgaben
• Unterstützung und Vertretung des Projektleiters
• Eigenverantwortliche Steuerung von Arbeitspaketen nebst Troubleshooting mit den Entwicklern
• Koordination von Mitarbeitern und Lieferanten.

update OCMS (Dienstausweis Verwaltung), bargeldloses bezahlen in den Kantinen und Digitalisierung des Beschäftigtenfahrausweis

• Stakeholder Analyse
• Anforderungsmanagement
• Analyse der as-is Situationen
• Fixierung Projektscope (Defintion ?to-be?)
• Mitwirkung beim Design der technischen Lösung
• Erstellung Initiale high Level Projektplanung
• Identifizieren von Risiken und Benefits
• Aufbereitung der Informationen und Erstellung der Beauftragungsunterlagen
• Eigenverantwortliche Steuerung von Projekten und Arbeitspaketen nebst Troubleshooting
• Erarbeitung und Etablierung von Meeting-, Reporting- und Projekt-Strukturen
• Erstellung, Pflege Projektplanung unter Einbettung von Ressourcen und Einsatzmitteln zur effektiven Steuerung
• Einbindung von GBR und Datenschutz
• Regelmäßiges Reporting und Ableitung von Handlungsoptionen für den Steuerungskreis
• Projektüberwachung (Risk, Budget, Scope, Ressourcen)
• Coaching, Unterstützung und Koordination von internen Mitarbeitern und Lieferanten
• Dokumentation und know-how transfer

?Erweiterung Command CMDB Lizenzmanagement ? Ausschreibung SchulungsManagementSystem - Einführung Ecadia SchulungsManagementSystem SaaS ? GIS Erweiterung ? UMS Erweiterung ? All-IP - Testserver Erweiterung ? Softwarewarenkorb Win10 - Erweiterung Genua Infrastruktur (VS TOP)? ? Update FNT Command _ Einführung Jira & Confluence ? Einführung Softphone

• Stakeholder Analyse
• Analyse der as-is Situationen
• Fixierung Projektscope (Defintion ?to-be?)
• Erstellung Initiale high Level Projektplanung im agilen Umfeld
• Identifizieren von Risiken und Benefits
• Aufbereitung der Informationen und Erstellung der Ausschreibungsunterlagen (EVB-IT)
• Eigenverantwortliche Steuerung von Projekten und Arbeitspaketen nebst Troubleshooting
• Erarbeitung und Etablierung von Meeting-, Reporting- und Projekt-Strukturen
• Erstellung, Pflege Projektplanung, -Strukturplan auf Basis CPM unter Einbettung von Ressourcen und Einsatzmitteln zur effektiven Steuerung im agilen Umfeld
• Einbindung von GBR und Datenschutz
• Regelmäßiges Reporting und Ableitung von Handlungsoptionen für den Steuerungskreis
• Erarbeiten von Change Requests nebst Impact Analyse
• Projektdokumentation und Projektcontrolling nebst Cost-Estimation
• Projektüberwachung (Risk, Budget, Scope, Ressourcen)
• Coaching, Unterstützung und Koordination von internen Mitarbeitern und Lieferanten
• Dokumentation und know-how transfer

Programm Scheduler im LAN/WAN/UC Transition und Transformation Programm ?Pegasus?

• Stakeholder Analyse
• Übersetzung der Vertragselemente in einem Programm übergreifenden MasterPlan inklusive Abbildung von Projektübergreifenden Abhängigkeiten unter Anwendung der kritischen Pfad Methode
• SPOC für Provider/Project Planer und Projektmanager in allen Fragen rund um Scope, timeline, Anwendung von Projektmanagement Methoden und Prozessen
• Fixierung der Cost-Estimation
• Identifizieren von Risiken in Verbindung mit dem kritischen Pfad
• Definition, initiales setup, Kommunikation und anschließende Überwachung der Einhaltung von Programm-Planungs bezogenen Guidelines, Prozessen, Templates und Tools
• Eigenverantwortliche Steuerung von Fortschritts-reports und ? Auswirkungsanalysen um Maßnahmen zur ?back to green Strategie? zu entwickeln
• Lieferung von KPI?s und Forecasts um in Verbindung mit dem finanziellen Controlling aussagefähig zu sein
• Koordination von Mitarbeitern und Lieferanten im Rahmen von Planungsaufgaben und Knowledge Transfer (Incumbent/new supplier)
• Audit fähige Dokumentation

Projektmanager im HR-IT Projekt ?Workforce AnalyticsPlatform & HR-BW Migration auf BW 4/HANA?

• Stakeholder Analyse
• Analyse der as-is Situation
• Fixierung Projektscope (Defintion ?to-be?)
• Erstellung und Abnahme des Solution Design Documents 1.0 (SDD) erwirken
• Erstellung Initiale high Level Projektplanung im agilen Umfeld
• Fixierung der Cost-Estimation
• Identifizieren von Risiken und Benefits
• Aufbereitung der Informationen zur Einreichung in die Projekt-Genehmigung (Storylining - Storytelling) (internationales Voicing, ISPC)
• Eigenverantwortliche Steuerung von Arbeitspaketen nebst Troubleshooting
• Koordination von Mitarbeitern und Lieferanten
• Dokumentation und know-how transfer

PMO ? Projektlotse ? globaler Koordinator im HR-IT Projekt ?Workday Integration mit SAP-HR Interface?

Aufbau PMO und Planung im Großprojekt RIA

• Erarbeitung und Etablierung von Meeting-, Reporting- und PMO-Strukturen
• Überarbeitung der Projektplanung zur effektiven Steuerung des Gesamtprojekts
• Sicherstellung der Stabilität des MS-Project Plans und Einweisung des PMO in Planpflege-Grundsätze
• Detailierte Taskbasierte Personalplanung
• Identifizierung von Kapazitätsenpässen und kritischem Pfad nebst Erabeitung von Mitigations

Business Analyse für Genesys ACD: 

• Unterstützung der belgischen Genesys Experten DDM bei fachlicher Analyse und techn. Interpretationen von Genesys ACD Integrationen/Anpassungen
• Projektleitung, Planung, Training und teilweise Umsetzung diverser Projekte im Contact Center Bereich von Finanzdienstleistern
• Erstellen und Pflege von Fachkonzepten, Projektplänen, Testkonzepten (CIT/UAT) und Dokumentationen
• Planung, Moderation und Nachbereitung von Workshops, Integrations-/ User Acceptance Tests und Präsentationen mit dem Kunden, Lieferanten oder den Projektteams

Rahmen des VoIP Projekts der AXA GE

• IST Analyse der Zielgruppe
• Erstellung von Schulungsunterlagen
• Planung, Durchführung und Nachbereitung / Standby während der GO-Life Phase

PMO im Projekt MoveON der FI-TS (RZ Umzug der Helaba): 

• Projektassistenz/PMO (planerische und organisatorische Aufgaben)
• Planung, Protokollierung und Nachbereitung von Regel- und Projektmeetings
• Planung, Moderation und Nachbereitung von Workshops und Präsentationen mit dem Kunden, oder mit Projektteams
• Mitarbeit bei der Erstellung einer Kommunikationsmatrix der relevanten Komponenten
• Unterstützung des TPL Servervirtualisierung
• Unterstützung des TPL Architektur
• Vor und Nachbereitung von Umzugswochenenden (Ausstattung des Lagezentrums / Laufzettel erstellen etc.)
• Asset- und Konfig- Bestandsdaten konsolidieren, unplausibilitäten aufdecken, 100%ige Richtigkeit ermitteln und anschließende Verwaltung und Pflege der Daten nebst permanenter Plausibilitätsprüfung und Änderungsdokumentation
• Qualitätssicherung und Erstellung diverser Listentypen
• Mitarbeit an der Umzugsplanung (Unterstützung der IT-Architekten)
• Revisionssichere Aufbereitung und Ablage diverser Projekt - Dokumentation Unterlagen
• Überwachung von Terminen und Projektfortschritt (Abbautracking)
• Aufbereitung von Daten mit Office Tools (Excel / Access)

• Adäquates Aufgabenfeld wie zuvor im Client Office Deutschland, jedoch im transnationalen Kunden Umfeld innerhalb einer Länderübergreifenden Abteilung (>50% englisch).
• Überarbeitung und globale Standardisierung der Vertrags- und Abrechnungsbeziehungen innerhalb der globalen Gruppe
• Aufzeichnen und globales Abstimmen von cash flows unter VAT Aspekten
• Implementierung internationaler IT Services
• Aufbereitung und Visualisierung von Projekt- und Betriebs Daten der gesamten Organisation aus differenten konkurrierenden Datenquellen zur Erstellung von aussagefähigen Projekt, Finanz und operativen Review Board Unterlagen u.a. mit dem Focus auf Managebarkeit der Arbeitslasten und des Jahresbudgets, detailliert nach Projekten, Skillgruppen und Kunden. Auffällige Entwicklungen und Unplausibilitäten ermitteln und darstellen im Multi Projekt Umfeld (Excel / Powerpoint / Perform)
• Planung, Moderation, Protokollierung und Nachbereitung von Kunden-, Regel-, Fachbereichs-, Eskalations- und Projektmeetings

• Aufbereitung und Visualisierung von Projekt- und Betriebs Daten der gesamten Organisation aus differenten konkurrierenden Datenquellen zur Erstellung von aussagefähigen Projekt, Finanz und operativen Review Board Unterlagen u.a. mit dem Focus auf Managebarkeit der Arbeitslasten detailiert nach Projekten, Skillgruppen und Kunden. Auffällige Entwicklungen und Unplausibilitäten ermitteln und darstellen im Multi Projekt Umfeld (Excel / Powerpoint / ITG / Perform)
• Erstellen und pflegen der internen Offene Punkte Liste der Fachabteilung mit der Verfolgung der jeweiligen Tasks
• Eskalation bei der Koordination von internen und externen Mitarbeitern (Monitoring, Eskalation und Qualitätssicherung von Einzelaufgaben, VIP Support)
• Projektleitung bei der Implementierung neuer Services in der Organisation (Eruierung der fachl. Anforderung des Kunden - Zielformulierung / Definition der Prozessabläufe / Visualisierung der Abläufe / Revisionssichere Modellierung der Workflow Tasks / Implementierung der Abläufe)
• Verhandlung mit Lieferanten und Providern im Bezug auf Services, Termine und Eruierung von SLA kritischen Elementen
• Coaching von Projektleitern im Bezug auf PM-Vorgehensweise bei der Planung, Durchführung und Steuerung von Projekten
• Projektcontrolling, Administrieren der Budgets (Beratungsleistung; Softwarekauf, Rückstellungen etc.)
• Koordinierung und Redesign des Evaluierungsprozesses
• Planung und Durchführung von Schulungs - und Demonstrationsveranstaltungen einer High End Videokonferenzanlage. (Cisco CTS 3000)
• Planung, Moderation, Protokollierung und Nachbereitung von Kunden-, Regel-, Fachbereichs-, Eskalations- und Projektmeetings

• Koordination der Betriebsaktivitäten (Zielfindung, planerische und organisatorische Aufgaben)
• Koordination von internen und externen Mitarbeiter (Qualifizierung, Vergabe und Qualitätssicherung von Einzelaufgaben / Controlling , SLA)
• Design von Abteilungsweiten Callflows im Konzernverbund (AVAYA / VOIP / ca. 50 VPN)
• Troubleshooting im Störungsfall (Krisenmanagement / Eskalation)
• Planung, Moderation, Protokollierung und Nachbereitung von Regel-, Fachbereichs- und Projektmeetings
• Planung, Moderation und Nachbereitung von Workshops und Präsentationen mit dem Kunden, oder mit Projektteams
• Aufwandschätzungen zu Kundenanfragen / Projekten
• Planung, Leitung und Qualitätssicherung von betriebsrelevanten Projekten (Standortverlegung, Upgrade, etc.)
• Erstellen und Pflege von Projektplänen und Dokumentationen (Baselining)
• Modulverantwortung im Rahmen einer ITR Notfallübung
• Begleitung mehrerer Stromabschaltungen am Standort der Hauptverwaltung und von abgesetzten Standorten

• Planung und Umsetzung des Rollout in eigenverantwortlicher Regie (Terminliche Absprachen mit dem Kunden, dem Lieferanten und Dienstleistern - Zielformulierung; Erstellen des Rolloutplans, Begleitung des Rollouts, Erstellung der Dokumentationen und anschließende Übergabe an den Betrieb)
• Planung, Moderation und Nachbereitung von Workshops und Präsentationen mit dem Kunden, oder mit Projektteams
• Troubleshooting im Fall von Drohenden Terminverschiebungen, oder im Fall nicht eingehaltener Leistungen durch den Hersteller oder Dienstleister (Krisenmanagement / Eskalation)
• Planung, Moderation Protokollierung und Nachbereitung von Regel- und Projektmeetings
• Qualitätssicherung der Installationen
• Controlling des Projektbudgets
• Überwachung von Terminen und SLA´s
• Design der Konfigurationen.
• Kommunikation mit Hersteller (AVAYA), Providern / Carrier (Telekom / ARCOR / Netcologne) und Lieferanten (DAMOVO etc.)

• Projektassistenz (planerische und organisatorische Aufgaben)
• Planung, Moderation, Protokollierung und Nachbereitung von Regel- und Projektmeetings
• Koordination von externen Mitarbeitern / Lieferanten (Vergabe und Qualitätssicherung von Einzelaufgaben / Abnahme)
• Qualitätssicherung des Rollout größerer Standorte
• Troubleshooting im Fall von der Nichteinhaltung zugesicherter Leistungen durch den Hersteller, Lieferanten, Provider / Carrier (Krisenmanagement / Eskalation)
• Planung, Moderation und Nachbereitung von Workshops und Präsentationen mit dem Kunden, oder mit Projektteams
• Mitarbeit an der Projekt- Planung
• Überwachung von Terminen und SLA´s
• Controlling
• Aufbereitung von Daten mit Office Tools (Excel / Access)

• Projektleitung, Planung, Controlling und teilweise Umsetzung diverser kleiner Projekte im regionalen Mittelstand.
• Erstellen und Pflege von Projektplänen und Dokumentationen.
• Planung, Moderation und Nachbereitung von Workshops und Präsentationen mit dem Kunden, Lieferanten oder den Projektteams
• Überwachung von Terminen und Budget
• Eigenverantwortliche Steuerung und Akquise,
• Koordination von Mitarbeitern und Firmen

• Tätigkeitsfelder: Koordination, Mitarbeit an Fachfeinkonzept.
• Erstellen eines FFK gemäß Kundenanforderungen
• Evaluierung von käuflichen Lösungen und den Anpassungsmöglichkeiten
• Planung einer Individualentwicklung.
• Planung, Moderation, Protokollierung und Nachbereitung von Meetings
• Überwachung von Terminen und Budget