Managed Workplace, IT- Technische aufgaben, Beratung, Rollout-Tätigkeiten, Mitarbeiter und Führung, Qualitäts- und Eskalations-Management
Aktualisiert am 27.03.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 30.03.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 50%
Senior-Berater
Projektmanagement/Projektleitung
Senior Workplace Techniker
Techniker
Qualitätsmanagement
Managed Workplace
Senior Service Techniker
Workplace Mitarbeiter
Deutsch

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland (+500km) nach Absprache DACH Region (+500km) Niederlande (+100km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

2 Jahre 6 Monate
2021-10 - heute

IT-Manager bei einem Online-Händler

IT-Manager / Service Manager
IT-Manager / Service Manager

  • Aufgaben Erfassung, Abarbeitung und Dokumentation
  • Abarbeitung von allen Technischen Störungen
  • Hardware Einrichtung, Umzüge, Einrichtung Telefonie, VPN
  • Pflege/Betreuung, Beratung und Einrichtung der CloudPBX-Anlage
  • Planung, Pflege,  Beratung und Installation der Infrastruktur (WAN, Server ,Netzwerk und Überwachungsanlagen)
  • Wartung, Sicherung und Updates der Shop-Systeme JTL-Shop 
  • Wartung, Sicherung und Updates der On Prime betriebenen JTL-WAWi
  • Betreuung von Servern sowie der Datensicherung
  • Lösung aller typisch anfallenden IT-Anforderungen
  • Koordination mit Externen Dienstleistern
  • Kostenkontrolle der IT Rechnungen 

HP/Aruba VMware ESX Supermicro Windows Server 2022 MailStore Synology Kyocera Windows 10/11 Office Produkte JTL-WaWi JTL-Shop Yealink Placetel PBX Telekom PBX OpenVPN PayPal Klana Coockibot
Waltrop & Castrop-Rauxel
3 Jahre
2021-04 - heute

Betreuung der IT für ein Busunternehmen

Workplace Mitarbeiter
Workplace Mitarbeiter
  • Abarbeitung Technischen Störungen im Betrieb
  • Aufgaben Erfassung, Abarbeitung und Dokumentation
  • Desktop & Notebook Installationen, Umzüge
  • Betreuung, Wartung und Einrichtung der Swixt TK-Anlage
  • Planung, Beratung und Installation der Infrastruktur (WAN, Server und Netzwerk)
  • AD-Pflege, Vergabe von Berechtigungen 
  • Wartung und Betreuung von Server und Datensicherung -Systems
  • Lösung aller typisch anfallenden IT-Anforderungen
  • Koordination mit den Externen Dienstleistern
Terra Supermicro HP-MFP Netgear VMware ESX OpenStage Unify 2000 Siemens AG Windows Server 2022 Office Produkte Windows 10 Swixt Synology
Hattingen an der Ruhr
3 Jahre 8 Monate
2020-08 - heute

IT-Manager - Elektroindustrie / Schaltanlagenbau

Service-Manager / Senior Workplace Mitarbeiter
Service-Manager / Senior Workplace Mitarbeiter
  • Aufgaben Erfassung, Abarbeitung und Dokumentation
  • Desktop & Notebook  Einrichtungen, Umzüge, Einrichtung Telefonie
  • Betreuung, Beratung  und Einrichtung bei allen anfallenden IT-Anforderungen 
  • Planung, Beratung und Installation der Infrastruktur (WAN, Servern und Netzwerken, Überwachungsanlagen)
  • AD Pflege, Mitarbeiter Anlage und Berechtigungen
  • Exchange Betreuung und Pflege
  • Wartung der Server / des Datensicherung -Systems
  • Beschaffung von Hardware für Interne und Externe zwecke
  • Lösung aller typisch anfallenden IT-Anforderungen
  • Koordination von externen IT Dienstleistern
Fujitsu HP / Aruba Switche Yealink Telekom PBX-Cloud Synology Kyocera Dell PCs Dell Notebooks Aruba APs Moser Office-Produkte E-Plan Exchange Server OpenVPN Windows 10 Windows 11
Bochum
4 Jahre 9 Monate
2019-07 - heute

Betreuung einer Gemeinschaftspraxis in Bochum

Senior Service-Techniker
Senior Service-Techniker

  • Abarbeitung von allen Technischen Störungen im Praxisbetrieb
  • Aufgaben Erfassung, Abarbeitung und Dokumentation
  • Desktop Installationen, Umzüge, Einrichtung Telefonie, VPN
  • Betreuung, Beratung  und Einrichtung der CloudPBX-Anlage
  • Planung, Beratung und Installation der Infrastruktur (WAN, Servern und Netzwerken)
  • Wartung der Server / des Datensicherung -Systems
  • Lösung aller typisch anfallenden IT-Anforderungen
  • Koordination mit Externen Dienstleistern

Placetel Synology Office Produkte Windows 10 Windows 11 Yealink Microsoft Server 2022 Kyocera-Drucker VMware ESX HP/Aruba Duria Dell PCs Sumup
Bochum
8 Jahre 11 Monate
2015-05 - 2024-03

Senior Service Techniker / Workplace Mitarbeiter

Senior Service Techniker / Workplace Mitarbeiter
Senior Service Techniker / Workplace Mitarbeiter

  • Abarbeitung von Internationalen Tickets in OTRS ? Ticketsystem und Gira
  • Aufgaben Erfassung und Abarbeitung in Jira
  • Selbständige Erstellung von FAQs und Dokumentation in Confluence
  • Notebook Installationen, Umzüge, Einrichtung Telefone
  • VOIP Einrichtungen und Betreuung der Alcatel TK und Swix sowie CloudPBX
  • MobileIron Server-Pflege (Updates & Fehlerbehebung)
  • DEP Konfiguration mit MDM System, Einrichtung und Konzept
  • Betreuung und einbinden von Apple-Geräten, Notebooks, Igel / Wyse, Androiden ins Firmennetzwerk per VPN oder MobileIron / Ivannti
  • Pflege von AD-Daten, Mitarbeiter Ein- & Austritten
  • Erstellung von Konzepten
  • Betreuung, Organisation und  Pflege von Printserver so wie die Ausführung der Migration
  • Planung und Durchführung von Citrix-Rollout.
  • Image Erstellung für Notebooks sowie Datensicherung / Rücksicherung
  • Beschaffung von Hardware (Telefone, Drucker, Notebooks und Monitore)
  • Planung vom Drucker-Rollout
  • WAN Projekt Begleitung sowie Einrichtung von Switchen
  • Lösung aller typisch anfallenden IT-Anforderungen
Atlassian JIRA Atlassian Confluence Apple IPhone & IPad (iOS) iMac OTRS VMware ESX baramundi Ricoh Drucker Ricoh Streamline Toshiba-Drucker HP-Hardware HP-Switche IGEL Wyse Alcatel-Lucent Lago-Tint Veeam Backup & Replication M365 Office 365 Windows 7 Windows 10 Windows 11 Windows Server 2016 Windows Server 2019 Mailstore MobileIron/Ivanti
CH, AT, DE, Remote international
2 Jahre 10 Monate
2012-08 - 2015-05

Team Lead / Senior Service Techniker

Team Lead / Senior Service Techniker
Team Lead / Senior Service Techniker

  • Koordination der Onsite-Techniker
  • Organisation und Koordination der täglichen Aufträge
  • Abarbeitung und Kontrolle der Aufträge im Service-Center
  • Telekomunikations-Geräte anschließen und patchen
  • Rechner installieren und ausliefern
  • Fehlerbehebung beim Kunden
  • Erstellung von Dokumentationen der täglichen TODO's
  • Umzugsplanung & Koordination
  • Fehlerbehebungen bei ThinClients
  • Pflege der ThinClient-Farm

Salzgitter
2 Monate
2015-03 - 2015-04

Rollout Teil-Projektleiter - Dänemark

Rollout-Teil- Projektleiter Dänemark / Senior Service Techniker
Rollout-Teil- Projektleiter Dänemark / Senior Service Techniker

  • Koordination und Schulung des Dänischen Teamleiter
  • Erfassung von Rollout-Informationen in der Datenbank
  • Prüfung von Seriennummern der Altgeräte in der DB.
  • Koordination der Warenlieferungen und der Rückgaben
  • Tracking der Software-Installationen
  • Kontrolle des Dänischen Team's
  • Aufarbeitung & Koordination der nicht erledigten Aufträge
  • Bearbeitung der Eskalationen

Dänemark
4 Monate
2014-12 - 2015-03

Rollout-Teil- Projektleiter - Deutschland

Rollout-Teil-Projektleiter Deutschland
Rollout-Teil-Projektleiter Deutschland

  • Koordination und Schulung der Teamleiter
  • Organisation und Koordination der Logistik
  • Auswahl von Rollout-Mitarbeitern
  • Koordination der Warenlieferungen und der Rückgaben
  • Tracking der Software-Installationen
  • Erfassung von Rollout-Informationen in der Datenbank
  • Kundengespräche und Vorbereitung der Kundenabnahmen
  • Zusammenstellung der Informationen zur Abrechnung

Hamburg, Augsburg, Oberhausen
3 Monate
2014-10 - 2014-12

Senior Service Techniker / Rollout Team Lead / Stockmanager

Senior Service Techniker / Rollout Team Lead / Stockmanager
Senior Service Techniker / Rollout Team Lead / Stockmanager

  • Koordination und Schulung der Rollout-Techniker
  • Organisation und Koordination der Logistik
  • Erfassung von Rollout-Informationen in der Datenbank
  • Prüfung von Seriennummern der Altgeräte in der DB.
  • Controlling der Neu und Altware und der Bestände in der Datenbank
  • Koordination der Warenlieferungen und der Rückgaben
  • Erstellung von Lieferscheinen für Altware
  • Tracking der Software-Installationen

Berlin
2 Monate
2013-01 - 2013-02

Key-User beim Refresh

Key-User beim Refresh der MAN-Truck & Bus
Key-User beim Refresh der MAN-Truck & Bus

  • Warenprüfung | Zugang | Abgang
  • Kontrolle der Neu und Altware laut Bestandslisten
  • Erstellung von Datensicherungen und Rücksicherungen
  • Abbau und Aufbau von Desktops und Notebooks
  • Prüfung von Seriennummern
  • Erstellung von Lieferscheinen für Altware
  • Problemlösungen Vorort (Neu-Mastern laut Vorgabe)

Unterschiedliche Standorte
4 Monate
2012-05 - 2012-08

Senior Service Techniker / Rollout Team Lead

Senior Service Techniker / Rollout Team Lead
Senior Service Techniker / Rollout Team Lead

  • Steuerung der Stager
  • Koordination und Schulung der Rollout-Techniker
  • Organisation und Koordination der Logistik
  • Koordination der Termine mit dem Kunden
  • Erfassung von Rollout-Informationen in der Datenbank
  • Prüfung von Seriennummern der Altgeräte in der DB.
  • Geräte Erfassung im HPSC
  • Controlling der Neu und Altware und der Bestände in der Datenbank
  • Koordination der Warenlieferungen und der Rückgaben
  • Erstellung von Lieferscheinen für Altware
  • Tracking der Software-Installationen
  • Kundentermin Koordination

Augsburg
1 Monat
2012-04 - 2012-04

Stock-Manager Augsburg

Stock-Manager Augsburg
Stock-Manager Augsburg

Aufbau der Infrastruktur im Lager
Datenbank Erstellung und Pflege der Datenbeständen
Koordination der Warenlieferungen und der Rückgabe

Augsburg
1 Monat
2012-03 - 2012-03

On-site- Support Oberhausen

On-site- Support bei der MAN-Turbo- Diesel
On-site- Support bei der MAN-Turbo- Diesel

Rechnertausch HP gegen Lenovo
Kundenunterstützung bei IT-Problemen

Oberhausen
6 Monate
2011-10 - 2012-03

Stock-Manager Oberhausen

Stock-Manager
Stock-Manager

Datenbank Erstellung und Pflege der Datenbeständen der Hardware,
Koordination der Warenlieferungen und der Rückgabe
Warenerfassung | Zugang | Abgang
Koordination der Rollout-Techniker

Oberhausen
1 Jahr 6 Monate
2010-04 - 2011-09

Order-Manager Land BW

Order-Manager
Order-Manager

-> Hardware Beschaffung nach Vorgabe des Kunden

-> Bedienung des Orderportals MyMDS 4.0

-> Abwicklung von Kundenretouren

-> Auftragskoordinierung nach Kundenwunsch ( Umzüge )

-> Client Betanken durch Software Zuweisungen ( Evita )

-> Stammdatenpflege im hauseigenen Systemen sowie

im ARS und Service-Center

-> Gruppenzuweisungen und Datenpflege im AD

-> Klärung und Bereinigung von ungültigen Assets

-> Auftragsvergabe an nachgelagerte Einheiten

-> Eskalations- und Qualitätsmanagement

Leinfelden-Echterdingen
1 Monat
2011-07 - 2011-07

Hardware Rollout Stuttgarter Klinikum

Rollout-Techniker
Rollout-Techniker
-> Abbau und Aufbau von PC-Einheiten im OP-Bereich
Stuttgarter Klinikum
Stuttgart
4 Monate
2009-07 - 2009-10

Signal-Iduna Support

Field-Service-Techniker
Field-Service-Techniker

-> Abbau und Aufbau von Desktops und Notebooks

-> Wartung und Installation sowie Tonertausch bei Lexmark-Druckern

-> Erfassen von Seriennummern und Pflege der Datenbank

-> Ausführung Asset-Vorgängen

-> Pflege des Service-Centers

-> Igel-Rollout / Think-Client

Signal-Iduna / ADA-Systemhaus
Dortmund
2 Monate
2009-04 - 2009-05

Drucker Rollout Lufthansa

Rollout-Techniker
Rollout-Techniker
  • Abbau und Aufbau von HP-Druckern 
  • Erfassen der Seriennummern und Pflege der Datenbank
Lufthansa Passage FFM
Frankfurt am Main
1 Monat
2009-04 - 2009-04

Umzug Lufthansa Köln

Umzugs-Techniker
Umzugs-Techniker
  • Abbau und Aufbau von Desktop
  • Druckern 
  • Telefonen und Faxen
  • Protokollierungen und Abnahme mit dem Kunden 
Lufthansa Passage
Köln
3 Monate
2009-02 - 2009-04

Rollout Signal-Iduna Gruppe

Rollout-Techniker
Rollout-Techniker
  • Datensicherung / Rücksicherung 
  • Tausch von HP-Desktop-Hardware gegen Lenovo 
  • IBM-Notebooktausch gegen Lenovo 
  • Installation von Updates 
  • Einrichtung von Lexmark MFP X7675 lokal und als Netzwerkdrucker und als Fax
ADA-Systemhaus
NRW weit
5 Monate
2008-09 - 2009-01

Hardware Rollout Lufthansa

Rollout & Service-Techniker
Rollout & Service-Techniker
  • Datensicherung / Rücksicherung
  • HP Desktop und Monitortausch
  • HP, Compac Tausch gegen HP-Notebook
  • IBM-Notebook Speicher aufrüsten
  • System neu Installieren / Stagen 
  • Kunden in die neue Hardware einweisen 
  • Windows und Outlook Profile neu erstellen
  • Einrichten von MFP-Geräten der Marke HP 
  • Tausch und Einrichtung von HP-Netzwerk-Druckern 
  • Tausch und Einrichtung von Lexmark-Druckern 
  • Altgeräte löschen und erfassen 
  • Pflege der Datenbanken 
  • Beseitigung von Störungen im Bereich von Hardware, Software und Peripherie
Lufthansa Passage FFM
Frankfurt am Main
2 Monate
2008-08 - 2008-09

Hardware-Rollout Unilever / IGLO

Rollout-Techniker
Rollout-Techniker
  • HP-Desktop gegen Fujitsu-Desktop tauschen
  • Datensicherung / Rücksicherung
  • Outlook am Exchange einrichten
  • Outlook und Windows Profile neu erstellen
  • HP, Lexmark, Samsung Drucker einrichten lokal / im Netzwerk
Unilever / IGLO
Reken
5 Monate
2007-03 - 2007-07

Rollout T-System

Rollout-Techniker
Rollout-Techniker
  • Notebook Tausch
  • Datensicherung / Rücksicherung
  • Softwareupdate: Windows XP auf SP2 
  • Outlook einrichten 
  • diverse HP Drucker einrichten
Post AG
Bonn

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Kaufmann im Einzelhandel im Bereich Computer und Telekommunikation.

 

Position

Position

Senior Service Techniker, Teamleiter / Überwachung von SLA´s / Qualitätsmanagement / Qualitätssicherung, Teil Projekt Leitung

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Senior-Berater Projektmanagement/Projektleitung Senior Workplace Techniker Techniker Qualitätsmanagement Managed Workplace Senior Service Techniker Workplace Mitarbeiter

Aufgabenbereiche

Abteilungsleitung
Basics
IT-Koordination
Fortgeschritten
Mitarbeiterführung
Fortgeschritten
Project Controlling
Basics
Projektkoordination
Fortgeschritten
Projektmangement
Fortgeschritten
Qualitätsmanagement (Einführung...)
Fortgeschritten
Technische Projektleitung
Fortgeschritten
Teilprojektmanagement
Fortgeschritten
MDM - Betreuung
Fortgeschritten

Betriebssysteme

Android
Fortgeschritten
DRDos / MS-DOS
Fortgeschritten
IOS
Fortgeschritten
MacOS X
Fortgeschritten
Unix / Linux - Debian
Fortgeschritten
Windows 7, 8, 10, 11
Fortgeschritten
Windows Server 2008 / 2012 / 2016 / 2019 / 2022
Fortgeschritten

Programmiersprachen

Basic
Batchscript
Imake, GNU-Make, Make-Maker etc...
Makrosprachen
PHP

Datenbanken

Access
MS SQL Server
MySQL

Datenkommunikation

Analog / ISDN / DSL / VDSL / VOIP
Fortgeschritten
Ethernet
Fortgeschritten
Internet, Intranet
Fortgeschritten
LAN, LAN Manager
Fortgeschritten
Diverse Schnittstelle
Fortgeschritten
TeamViewer, Anydesk etc
Fortgeschritten
Router, Switch Aruba, WLAN Access Point
Fortgeschritten
Samba / NSF
Fortgeschritten
SMTP / IMAP / POP3
Fortgeschritten
TCP/IP und VPN
Fortgeschritten
Windows Netzwerk
Fortgeschritten
Apple iPhone, iPad, iMac
Fortgeschritten

HiCom - TK-Anlagen, OmniVista, Swix, Cloud PBX Anlagen div. Anbieter

Hardware

Datenerfassungsterminals
Basics
Drucker
Fortgeschritten
PCs, Notebooks, Wyse und Igel
Fortgeschritten
Scanner
Fortgeschritten
Zeit Erfassungssysteme
Basics
Beumer, Dorner etc
Basics
IT gesteuerte Messgeräte
Basics
IP Telefonen (Yealink, Snom, Swix und weitere)
Fortgeschritten
Datensicherungs-Systeme
Fortgeschritten
Server
Fortgeschritten
Video-Überwachung
Basics

Erfahrungen auch im Umgang mit Anspruchsvollen Anwendern und Kunden (Geschäftsführern, Ärzte, Anwälte)

Branchen

Branchen

Ich bringe Erfahrungen aus meinen Tätigkeiten in folgenden Branchen mit:

Lebensmittel-Industrie, Maschinenbau und Stahlverarbeitung, Luftfahrt, Behörden, Versicherungen, Baustoff Produktion, Anwälten, Handwerker und Ärzten

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland (+500km) nach Absprache DACH Region (+500km) Niederlande (+100km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

2 Jahre 6 Monate
2021-10 - heute

IT-Manager bei einem Online-Händler

IT-Manager / Service Manager
IT-Manager / Service Manager

  • Aufgaben Erfassung, Abarbeitung und Dokumentation
  • Abarbeitung von allen Technischen Störungen
  • Hardware Einrichtung, Umzüge, Einrichtung Telefonie, VPN
  • Pflege/Betreuung, Beratung und Einrichtung der CloudPBX-Anlage
  • Planung, Pflege,  Beratung und Installation der Infrastruktur (WAN, Server ,Netzwerk und Überwachungsanlagen)
  • Wartung, Sicherung und Updates der Shop-Systeme JTL-Shop 
  • Wartung, Sicherung und Updates der On Prime betriebenen JTL-WAWi
  • Betreuung von Servern sowie der Datensicherung
  • Lösung aller typisch anfallenden IT-Anforderungen
  • Koordination mit Externen Dienstleistern
  • Kostenkontrolle der IT Rechnungen 

HP/Aruba VMware ESX Supermicro Windows Server 2022 MailStore Synology Kyocera Windows 10/11 Office Produkte JTL-WaWi JTL-Shop Yealink Placetel PBX Telekom PBX OpenVPN PayPal Klana Coockibot
Waltrop & Castrop-Rauxel
3 Jahre
2021-04 - heute

Betreuung der IT für ein Busunternehmen

Workplace Mitarbeiter
Workplace Mitarbeiter
  • Abarbeitung Technischen Störungen im Betrieb
  • Aufgaben Erfassung, Abarbeitung und Dokumentation
  • Desktop & Notebook Installationen, Umzüge
  • Betreuung, Wartung und Einrichtung der Swixt TK-Anlage
  • Planung, Beratung und Installation der Infrastruktur (WAN, Server und Netzwerk)
  • AD-Pflege, Vergabe von Berechtigungen 
  • Wartung und Betreuung von Server und Datensicherung -Systems
  • Lösung aller typisch anfallenden IT-Anforderungen
  • Koordination mit den Externen Dienstleistern
Terra Supermicro HP-MFP Netgear VMware ESX OpenStage Unify 2000 Siemens AG Windows Server 2022 Office Produkte Windows 10 Swixt Synology
Hattingen an der Ruhr
3 Jahre 8 Monate
2020-08 - heute

IT-Manager - Elektroindustrie / Schaltanlagenbau

Service-Manager / Senior Workplace Mitarbeiter
Service-Manager / Senior Workplace Mitarbeiter
  • Aufgaben Erfassung, Abarbeitung und Dokumentation
  • Desktop & Notebook  Einrichtungen, Umzüge, Einrichtung Telefonie
  • Betreuung, Beratung  und Einrichtung bei allen anfallenden IT-Anforderungen 
  • Planung, Beratung und Installation der Infrastruktur (WAN, Servern und Netzwerken, Überwachungsanlagen)
  • AD Pflege, Mitarbeiter Anlage und Berechtigungen
  • Exchange Betreuung und Pflege
  • Wartung der Server / des Datensicherung -Systems
  • Beschaffung von Hardware für Interne und Externe zwecke
  • Lösung aller typisch anfallenden IT-Anforderungen
  • Koordination von externen IT Dienstleistern
Fujitsu HP / Aruba Switche Yealink Telekom PBX-Cloud Synology Kyocera Dell PCs Dell Notebooks Aruba APs Moser Office-Produkte E-Plan Exchange Server OpenVPN Windows 10 Windows 11
Bochum
4 Jahre 9 Monate
2019-07 - heute

Betreuung einer Gemeinschaftspraxis in Bochum

Senior Service-Techniker
Senior Service-Techniker

  • Abarbeitung von allen Technischen Störungen im Praxisbetrieb
  • Aufgaben Erfassung, Abarbeitung und Dokumentation
  • Desktop Installationen, Umzüge, Einrichtung Telefonie, VPN
  • Betreuung, Beratung  und Einrichtung der CloudPBX-Anlage
  • Planung, Beratung und Installation der Infrastruktur (WAN, Servern und Netzwerken)
  • Wartung der Server / des Datensicherung -Systems
  • Lösung aller typisch anfallenden IT-Anforderungen
  • Koordination mit Externen Dienstleistern

Placetel Synology Office Produkte Windows 10 Windows 11 Yealink Microsoft Server 2022 Kyocera-Drucker VMware ESX HP/Aruba Duria Dell PCs Sumup
Bochum
8 Jahre 11 Monate
2015-05 - 2024-03

Senior Service Techniker / Workplace Mitarbeiter

Senior Service Techniker / Workplace Mitarbeiter
Senior Service Techniker / Workplace Mitarbeiter

  • Abarbeitung von Internationalen Tickets in OTRS ? Ticketsystem und Gira
  • Aufgaben Erfassung und Abarbeitung in Jira
  • Selbständige Erstellung von FAQs und Dokumentation in Confluence
  • Notebook Installationen, Umzüge, Einrichtung Telefone
  • VOIP Einrichtungen und Betreuung der Alcatel TK und Swix sowie CloudPBX
  • MobileIron Server-Pflege (Updates & Fehlerbehebung)
  • DEP Konfiguration mit MDM System, Einrichtung und Konzept
  • Betreuung und einbinden von Apple-Geräten, Notebooks, Igel / Wyse, Androiden ins Firmennetzwerk per VPN oder MobileIron / Ivannti
  • Pflege von AD-Daten, Mitarbeiter Ein- & Austritten
  • Erstellung von Konzepten
  • Betreuung, Organisation und  Pflege von Printserver so wie die Ausführung der Migration
  • Planung und Durchführung von Citrix-Rollout.
  • Image Erstellung für Notebooks sowie Datensicherung / Rücksicherung
  • Beschaffung von Hardware (Telefone, Drucker, Notebooks und Monitore)
  • Planung vom Drucker-Rollout
  • WAN Projekt Begleitung sowie Einrichtung von Switchen
  • Lösung aller typisch anfallenden IT-Anforderungen
Atlassian JIRA Atlassian Confluence Apple IPhone & IPad (iOS) iMac OTRS VMware ESX baramundi Ricoh Drucker Ricoh Streamline Toshiba-Drucker HP-Hardware HP-Switche IGEL Wyse Alcatel-Lucent Lago-Tint Veeam Backup & Replication M365 Office 365 Windows 7 Windows 10 Windows 11 Windows Server 2016 Windows Server 2019 Mailstore MobileIron/Ivanti
CH, AT, DE, Remote international
2 Jahre 10 Monate
2012-08 - 2015-05

Team Lead / Senior Service Techniker

Team Lead / Senior Service Techniker
Team Lead / Senior Service Techniker

  • Koordination der Onsite-Techniker
  • Organisation und Koordination der täglichen Aufträge
  • Abarbeitung und Kontrolle der Aufträge im Service-Center
  • Telekomunikations-Geräte anschließen und patchen
  • Rechner installieren und ausliefern
  • Fehlerbehebung beim Kunden
  • Erstellung von Dokumentationen der täglichen TODO's
  • Umzugsplanung & Koordination
  • Fehlerbehebungen bei ThinClients
  • Pflege der ThinClient-Farm

Salzgitter
2 Monate
2015-03 - 2015-04

Rollout Teil-Projektleiter - Dänemark

Rollout-Teil- Projektleiter Dänemark / Senior Service Techniker
Rollout-Teil- Projektleiter Dänemark / Senior Service Techniker

  • Koordination und Schulung des Dänischen Teamleiter
  • Erfassung von Rollout-Informationen in der Datenbank
  • Prüfung von Seriennummern der Altgeräte in der DB.
  • Koordination der Warenlieferungen und der Rückgaben
  • Tracking der Software-Installationen
  • Kontrolle des Dänischen Team's
  • Aufarbeitung & Koordination der nicht erledigten Aufträge
  • Bearbeitung der Eskalationen

Dänemark
4 Monate
2014-12 - 2015-03

Rollout-Teil- Projektleiter - Deutschland

Rollout-Teil-Projektleiter Deutschland
Rollout-Teil-Projektleiter Deutschland

  • Koordination und Schulung der Teamleiter
  • Organisation und Koordination der Logistik
  • Auswahl von Rollout-Mitarbeitern
  • Koordination der Warenlieferungen und der Rückgaben
  • Tracking der Software-Installationen
  • Erfassung von Rollout-Informationen in der Datenbank
  • Kundengespräche und Vorbereitung der Kundenabnahmen
  • Zusammenstellung der Informationen zur Abrechnung

Hamburg, Augsburg, Oberhausen
3 Monate
2014-10 - 2014-12

Senior Service Techniker / Rollout Team Lead / Stockmanager

Senior Service Techniker / Rollout Team Lead / Stockmanager
Senior Service Techniker / Rollout Team Lead / Stockmanager

  • Koordination und Schulung der Rollout-Techniker
  • Organisation und Koordination der Logistik
  • Erfassung von Rollout-Informationen in der Datenbank
  • Prüfung von Seriennummern der Altgeräte in der DB.
  • Controlling der Neu und Altware und der Bestände in der Datenbank
  • Koordination der Warenlieferungen und der Rückgaben
  • Erstellung von Lieferscheinen für Altware
  • Tracking der Software-Installationen

Berlin
2 Monate
2013-01 - 2013-02

Key-User beim Refresh

Key-User beim Refresh der MAN-Truck & Bus
Key-User beim Refresh der MAN-Truck & Bus

  • Warenprüfung | Zugang | Abgang
  • Kontrolle der Neu und Altware laut Bestandslisten
  • Erstellung von Datensicherungen und Rücksicherungen
  • Abbau und Aufbau von Desktops und Notebooks
  • Prüfung von Seriennummern
  • Erstellung von Lieferscheinen für Altware
  • Problemlösungen Vorort (Neu-Mastern laut Vorgabe)

Unterschiedliche Standorte
4 Monate
2012-05 - 2012-08

Senior Service Techniker / Rollout Team Lead

Senior Service Techniker / Rollout Team Lead
Senior Service Techniker / Rollout Team Lead

  • Steuerung der Stager
  • Koordination und Schulung der Rollout-Techniker
  • Organisation und Koordination der Logistik
  • Koordination der Termine mit dem Kunden
  • Erfassung von Rollout-Informationen in der Datenbank
  • Prüfung von Seriennummern der Altgeräte in der DB.
  • Geräte Erfassung im HPSC
  • Controlling der Neu und Altware und der Bestände in der Datenbank
  • Koordination der Warenlieferungen und der Rückgaben
  • Erstellung von Lieferscheinen für Altware
  • Tracking der Software-Installationen
  • Kundentermin Koordination

Augsburg
1 Monat
2012-04 - 2012-04

Stock-Manager Augsburg

Stock-Manager Augsburg
Stock-Manager Augsburg

Aufbau der Infrastruktur im Lager
Datenbank Erstellung und Pflege der Datenbeständen
Koordination der Warenlieferungen und der Rückgabe

Augsburg
1 Monat
2012-03 - 2012-03

On-site- Support Oberhausen

On-site- Support bei der MAN-Turbo- Diesel
On-site- Support bei der MAN-Turbo- Diesel

Rechnertausch HP gegen Lenovo
Kundenunterstützung bei IT-Problemen

Oberhausen
6 Monate
2011-10 - 2012-03

Stock-Manager Oberhausen

Stock-Manager
Stock-Manager

Datenbank Erstellung und Pflege der Datenbeständen der Hardware,
Koordination der Warenlieferungen und der Rückgabe
Warenerfassung | Zugang | Abgang
Koordination der Rollout-Techniker

Oberhausen
1 Jahr 6 Monate
2010-04 - 2011-09

Order-Manager Land BW

Order-Manager
Order-Manager

-> Hardware Beschaffung nach Vorgabe des Kunden

-> Bedienung des Orderportals MyMDS 4.0

-> Abwicklung von Kundenretouren

-> Auftragskoordinierung nach Kundenwunsch ( Umzüge )

-> Client Betanken durch Software Zuweisungen ( Evita )

-> Stammdatenpflege im hauseigenen Systemen sowie

im ARS und Service-Center

-> Gruppenzuweisungen und Datenpflege im AD

-> Klärung und Bereinigung von ungültigen Assets

-> Auftragsvergabe an nachgelagerte Einheiten

-> Eskalations- und Qualitätsmanagement

Leinfelden-Echterdingen
1 Monat
2011-07 - 2011-07

Hardware Rollout Stuttgarter Klinikum

Rollout-Techniker
Rollout-Techniker
-> Abbau und Aufbau von PC-Einheiten im OP-Bereich
Stuttgarter Klinikum
Stuttgart
4 Monate
2009-07 - 2009-10

Signal-Iduna Support

Field-Service-Techniker
Field-Service-Techniker

-> Abbau und Aufbau von Desktops und Notebooks

-> Wartung und Installation sowie Tonertausch bei Lexmark-Druckern

-> Erfassen von Seriennummern und Pflege der Datenbank

-> Ausführung Asset-Vorgängen

-> Pflege des Service-Centers

-> Igel-Rollout / Think-Client

Signal-Iduna / ADA-Systemhaus
Dortmund
2 Monate
2009-04 - 2009-05

Drucker Rollout Lufthansa

Rollout-Techniker
Rollout-Techniker
  • Abbau und Aufbau von HP-Druckern 
  • Erfassen der Seriennummern und Pflege der Datenbank
Lufthansa Passage FFM
Frankfurt am Main
1 Monat
2009-04 - 2009-04

Umzug Lufthansa Köln

Umzugs-Techniker
Umzugs-Techniker
  • Abbau und Aufbau von Desktop
  • Druckern 
  • Telefonen und Faxen
  • Protokollierungen und Abnahme mit dem Kunden 
Lufthansa Passage
Köln
3 Monate
2009-02 - 2009-04

Rollout Signal-Iduna Gruppe

Rollout-Techniker
Rollout-Techniker
  • Datensicherung / Rücksicherung 
  • Tausch von HP-Desktop-Hardware gegen Lenovo 
  • IBM-Notebooktausch gegen Lenovo 
  • Installation von Updates 
  • Einrichtung von Lexmark MFP X7675 lokal und als Netzwerkdrucker und als Fax
ADA-Systemhaus
NRW weit
5 Monate
2008-09 - 2009-01

Hardware Rollout Lufthansa

Rollout & Service-Techniker
Rollout & Service-Techniker
  • Datensicherung / Rücksicherung
  • HP Desktop und Monitortausch
  • HP, Compac Tausch gegen HP-Notebook
  • IBM-Notebook Speicher aufrüsten
  • System neu Installieren / Stagen 
  • Kunden in die neue Hardware einweisen 
  • Windows und Outlook Profile neu erstellen
  • Einrichten von MFP-Geräten der Marke HP 
  • Tausch und Einrichtung von HP-Netzwerk-Druckern 
  • Tausch und Einrichtung von Lexmark-Druckern 
  • Altgeräte löschen und erfassen 
  • Pflege der Datenbanken 
  • Beseitigung von Störungen im Bereich von Hardware, Software und Peripherie
Lufthansa Passage FFM
Frankfurt am Main
2 Monate
2008-08 - 2008-09

Hardware-Rollout Unilever / IGLO

Rollout-Techniker
Rollout-Techniker
  • HP-Desktop gegen Fujitsu-Desktop tauschen
  • Datensicherung / Rücksicherung
  • Outlook am Exchange einrichten
  • Outlook und Windows Profile neu erstellen
  • HP, Lexmark, Samsung Drucker einrichten lokal / im Netzwerk
Unilever / IGLO
Reken
5 Monate
2007-03 - 2007-07

Rollout T-System

Rollout-Techniker
Rollout-Techniker
  • Notebook Tausch
  • Datensicherung / Rücksicherung
  • Softwareupdate: Windows XP auf SP2 
  • Outlook einrichten 
  • diverse HP Drucker einrichten
Post AG
Bonn

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Kaufmann im Einzelhandel im Bereich Computer und Telekommunikation.

 

Position

Position

Senior Service Techniker, Teamleiter / Überwachung von SLA´s / Qualitätsmanagement / Qualitätssicherung, Teil Projekt Leitung

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Senior-Berater Projektmanagement/Projektleitung Senior Workplace Techniker Techniker Qualitätsmanagement Managed Workplace Senior Service Techniker Workplace Mitarbeiter

Aufgabenbereiche

Abteilungsleitung
Basics
IT-Koordination
Fortgeschritten
Mitarbeiterführung
Fortgeschritten
Project Controlling
Basics
Projektkoordination
Fortgeschritten
Projektmangement
Fortgeschritten
Qualitätsmanagement (Einführung...)
Fortgeschritten
Technische Projektleitung
Fortgeschritten
Teilprojektmanagement
Fortgeschritten
MDM - Betreuung
Fortgeschritten

Betriebssysteme

Android
Fortgeschritten
DRDos / MS-DOS
Fortgeschritten
IOS
Fortgeschritten
MacOS X
Fortgeschritten
Unix / Linux - Debian
Fortgeschritten
Windows 7, 8, 10, 11
Fortgeschritten
Windows Server 2008 / 2012 / 2016 / 2019 / 2022
Fortgeschritten

Programmiersprachen

Basic
Batchscript
Imake, GNU-Make, Make-Maker etc...
Makrosprachen
PHP

Datenbanken

Access
MS SQL Server
MySQL

Datenkommunikation

Analog / ISDN / DSL / VDSL / VOIP
Fortgeschritten
Ethernet
Fortgeschritten
Internet, Intranet
Fortgeschritten
LAN, LAN Manager
Fortgeschritten
Diverse Schnittstelle
Fortgeschritten
TeamViewer, Anydesk etc
Fortgeschritten
Router, Switch Aruba, WLAN Access Point
Fortgeschritten
Samba / NSF
Fortgeschritten
SMTP / IMAP / POP3
Fortgeschritten
TCP/IP und VPN
Fortgeschritten
Windows Netzwerk
Fortgeschritten
Apple iPhone, iPad, iMac
Fortgeschritten

HiCom - TK-Anlagen, OmniVista, Swix, Cloud PBX Anlagen div. Anbieter

Hardware

Datenerfassungsterminals
Basics
Drucker
Fortgeschritten
PCs, Notebooks, Wyse und Igel
Fortgeschritten
Scanner
Fortgeschritten
Zeit Erfassungssysteme
Basics
Beumer, Dorner etc
Basics
IT gesteuerte Messgeräte
Basics
IP Telefonen (Yealink, Snom, Swix und weitere)
Fortgeschritten
Datensicherungs-Systeme
Fortgeschritten
Server
Fortgeschritten
Video-Überwachung
Basics

Erfahrungen auch im Umgang mit Anspruchsvollen Anwendern und Kunden (Geschäftsführern, Ärzte, Anwälte)

Branchen

Branchen

Ich bringe Erfahrungen aus meinen Tätigkeiten in folgenden Branchen mit:

Lebensmittel-Industrie, Maschinenbau und Stahlverarbeitung, Luftfahrt, Behörden, Versicherungen, Baustoff Produktion, Anwälten, Handwerker und Ärzten

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