• Evaluation von Business-Anforderungen zur Optimierung der Onlineshops für B2C und B2B
• Evaluation von Systemoptimierungen, Durchführung von Fehleranalysen, Lösung spezifischer Problemfälle sowie Beauftragung neuer Features in englischer Sprache via JIRA Ticketsystem an die Entwickler inkl. anschließendem Testing
• Erstellung von Testplänen sowie Testdurchführung, Koordination und Dokumentation (System Integration Testing, User Acceptance Testing) unter Einbindung von internen und externen Stakeholdern (z.B. Logistic Service Provider, Finance etc.) im Rahmen der Onlineshop-Releases
• Schnittstellenmanagement zu Marketing, B2C Business, B2B Business und Logistik sowie zu weiteren internen und externen Stakeholdern (z.B. Logistik Service Provider)

Migration & Rollout eines zentralen Vertriebssystems

• Task-Force-Leiterin für Rollout und Entwicklungsthemen (Entwicklung) Trennungsszenarien für Migrationsapplikatinoen und Prozesse
• Vertriebswegekoordination
• Change Management
• Gestaltung und Optimierung von Rollout Prozessen
• Erstellung, Pflege und Optimierung eines automatisierten Rollout Reporting Portals
• Übergreifende Koordination und Betreuung von Vertriebswegen (FSÖL) Berlin, Consal, Sparkassen, Genossenschaftsbanken
• Planung und Konzeption für Rolloutstrategien der Vertriebsschienen
• Rolloutkoordination Vorbereitung und Durchführung von VIP Rollouts Schnittstellenkoordination
• Eskalationsmanagement

Optimierung und Change Management Logistikprozesse, Tools und Systeme

• Consultant und Projektunterstützung, Change Managerin
• Schwachstellen und Potenzialanalyse der Prozesse und Systeme
• Prozessberatung und Redesign
• Einführung der neuen Prozesse und Systeme
• Change Management und Stakeholder Management
• Schulung, Anleitung, Coaching der betroffenen Mitarbeiter
• Kommunikations und Akzeptanzmanagement
• Monitoring und Qualitätssicherung
• Reporting an die Geschäftsführung

• Projektmanagement
• Technisches E-Commerce-Schnittstellenmanagement (z.B. für Shop Erweiterungen, Relaunches, Integration neuer Features)
• Onlinemarketing und Kampagnenmanagement
• Webanalyse und Webtracking
• Usability Testing und Conversion Optimierung

• Datenmanagement, Integration von Features und Schnittstellen, Ticketing, Testing und Dokumentation
• Schnittstellenmanagement zu internen Fachabteilungen (Marketing,) Grafik, Vertrieb, Technik, IT) sowie zu Programmierern und externen Dienstleistern
• Usability Management und Conversion Optimierung des Reisenthel Markenportals und Onlineshops
• Onlineshopmanagement (Datenhandling, Sicherstellung der Performance,) Artikel und Stammdatenpflege
• Webanalyse und Webtracking

Projektleitung bei Aufbau und Verwaltung eines Testuser-Panels im Bereich Remote Usability Testing

• Onlineshop Usability Consulting und Conversion Optimierung
• Erstellung von Onlineshop Usability-Expertengutachten
• Remote Usability Testing
• Persona-Erstellung

CHIP Communications GmbH (Hubert Burda Media), München

• Portal und Communitymanagerin der Fotocommunity CHIP FOTOWELT
• Team und Projektleitung beim Relaunch der CHIP FOTOWELT
• Technisches Projektmanagement inkl. Testing und Reporting
• Steuerung von Entwicklern und externen Dienstleistern
• Schnittstellenmanagement zu internen Abteilungen
• Erstellung kennzahlenbasierter Reportings für die Geschäftsführung
• Weiterentwicklung des Portals in Hinblick auf Userzahlen, Performance, User Experience und Conversion
• Webanalyse und Webtracking
• Redaktion von Artikeln, Interviews und Newslettertexten