Erstellung und Dokumentation Trainerleitfaden
Durchführung der Trainings (online/ Vor-Ort/ Classroom)
Testing der SW
Planung/ Koordination "Feldtest" mit ausgewählten Anwendern
Vorbereitung Rollout (Anwenderdokumention/ Schulungskozept)
Bedarfsanalyse gemeinsam mit den Kunden Systemeinrichtung; bedarfsgerechte Parametrisierung Planung und Durchführung von Trainings
Durchführung von Coaching?s und Training-on-the-Job Unterstützung bei der Einführung des Systems beim Kunden Go-Live Betreuung an den Standorten des Kunden Nachbetreuung aller Kunden / Betriebe nach Rollout Reklamationsmanagement
Leitung des Servicebetriebes unter Einhaltung der vereinbarten Ergebnisziele sowie der gesetzlichen Vorgaben und Bestimmungen
Führen des Standorts mit Ergebnisverantwortung Verantwortlich für die Umsatzplanerreichung
Regelmäßige Ermittlung und Reporting von Kennzahlen
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und persönliche Betreuung von Schlüssel/Großkunden sowie Akquisition von Neukunden
Steigerung der Effizienz für alle Serviceprozesse
Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter und Förderung des kundenorientierten Verhaltens
Sicherstellung des QM-Systems und Einhaltung der Unternehmerpflichten (behördliche Auflagen, Hersteller-Richtlinien, Arbeitsschutz und Umweltschutz)
Werkstattmarketing
Personal- und Personaleinsatzplanung
Strategische Planung, Entwicklung und Koordination von Kommunikationsstrategien und Marketingkampagnen
Kundenbetreuung und Beratung (B2B)
Kontrolle und Steuerung interner und externer Dienstleister Außenkommunikation mit verschiedenen Partnern Kundenakquisition
Steuerung und Sicherstellung einer qualitativ guten Ausbildung der technischen und kaufmännischen Auszubildenden im Servicebetrieb
Technisches Grundlagentraining Mercedes-Benz Pkw, Trapo und Nfz smart® AfterSales Training
Kfz.- Meisterausbildung Online
Kfz.- Meisterausbildung International
Training DMS Autoline ? Rollout Autoline Niederlassung
Training MITSUBISHI MOTORS Deutschland
Sales Training Chrysler Deutschland (Chrysler, Jeep & Dodge)
Trainer, Applikationscoach, Konzeptentwickler, Betriebsleiter, Leitung Geschäftsfeld
Automotive
Erstellung und Dokumentation Trainerleitfaden
Durchführung der Trainings (online/ Vor-Ort/ Classroom)
Testing der SW
Planung/ Koordination "Feldtest" mit ausgewählten Anwendern
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Bedarfsanalyse gemeinsam mit den Kunden Systemeinrichtung; bedarfsgerechte Parametrisierung Planung und Durchführung von Trainings
Durchführung von Coaching?s und Training-on-the-Job Unterstützung bei der Einführung des Systems beim Kunden Go-Live Betreuung an den Standorten des Kunden Nachbetreuung aller Kunden / Betriebe nach Rollout Reklamationsmanagement
Leitung des Servicebetriebes unter Einhaltung der vereinbarten Ergebnisziele sowie der gesetzlichen Vorgaben und Bestimmungen
Führen des Standorts mit Ergebnisverantwortung Verantwortlich für die Umsatzplanerreichung
Regelmäßige Ermittlung und Reporting von Kennzahlen
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und persönliche Betreuung von Schlüssel/Großkunden sowie Akquisition von Neukunden
Steigerung der Effizienz für alle Serviceprozesse
Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter und Förderung des kundenorientierten Verhaltens
Sicherstellung des QM-Systems und Einhaltung der Unternehmerpflichten (behördliche Auflagen, Hersteller-Richtlinien, Arbeitsschutz und Umweltschutz)
Werkstattmarketing
Personal- und Personaleinsatzplanung
Strategische Planung, Entwicklung und Koordination von Kommunikationsstrategien und Marketingkampagnen
Kundenbetreuung und Beratung (B2B)
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