Integration der Gemeindefachlösung bei öffentlichen Verwaltungen

• Verkaufsunterstützung
• Projektplanung
• Anforderungsanalyse
• Stakeholdermanagement
• Risikomanagement
• Projektumsetzung nach HERMES

• Gesamtverantwortung für ein Software-Entwicklungsportfolio bestehend aus 8 Teilprojekten
• Berichterstattung gegenüber der Geschäftsleitung
• Projektumfang: 1'000+ PT
• Projektmethode: Hybrid (Wasserfall, Scrum)
• Portfoliomanagement
• Projektplanung & Project Controlling

• Mitarbeiterführung
• Aufbau und Umsetzung von ICT Services (Service Design, Service Transition, Service Operation)
• Unterstützung bei Ausschreibungen und Angeboten
• Permanente Stellvertretung des ICT Bereichsleiters
• Gesamtverantwortung für Umsetzung der ICT Einzelprojekte bei Endkunden

Projektbeschreibung: Ausbau der Business Unit Application Management Services (AMS) sowie Mandatsleistung für laufende Projekte

Inhalte:

• Personalverantwortung (Personalrekrutierung; Zielvereinbarung; Mitarbeiterentwicklung; Auslastungsplanung)
• Aufbau eines Service Desk für externe Kunden (Definieren relevanter Service Management Prozesse gemäss ITIL; Beschaffung von Tools; Verantwortung für die Umsetzung der Workflows)
• Verkaufsunterstützung überregionaler Organisationen (Deutschland, Österreich) für Application Management Services
• Mandatsleitung (Intensivierung der Kundenbeziehung; Angebotspräsentation; Vertragsverhandlung; Erfolgsverantwortung)
• Service Management (Erstellung von Angeboten und Verträgen; Optimierung der operativen Zusammenarbeit mit Kunden; Einhaltung Service-Qualität)

Projektbeschrieb: Neuaufbau einer Business Unit für Application Management Services (AMS) mit Leistungsschwerpunkt Support, Wartung, Weiterentwicklung und Betrieb von Software-Applikationen

Inhalte:

• Aufbauarbeit für Application Management Services (Strategieentwicklung; Erstellung Marketingmaterial; Mitarbeiterrekrutierung; Etablieren von Service Management-Prozessen gemäss ITIL; Beschaffung Tools und Infrastruktur; Formen der Zusammenarbeit mit internen Geschäftsbereichen und Organisationen; Vertragskonstrukt für Software-Services und Betriebsleistungen entwickelt; Erstellung von Konzepten (Buddy-Konzept, System Champion Concept; Konzept für Eskalationsmanagement) für neue Rollen und Funktionen innerhalb der Unit)
• Personalverantwortung (Etablieren eines kunden-orientierten Wertesystems; Zielvereinbarungen; Leistungsbeurteilung; Mitarbeiterentwicklung)
• Service Management (Erstellung von Angeboten und Verträgen; Formen und optimieren der operativen Zusammenarbeit mit Kunden; Einhaltung der Service-Qualität (SLA); Mitarbeit in Offertanfragen (RfI/RfP))
• Mandatsleitung (Intensivierung der Kundenbeziehung; Angebotspräsentation; Vertragsverhandlung; Erfolgsverantwortung; Eskalationsmanagement)

Projektbeschreibung: Aufbau der Business Unit Application Management mit Fokus auf Hard- und Softwareproduktunterstützung für Enterprise Content Management-Systeme

Inhalte:

• Neuaufbau der Organisation Application Management (Aufbau einer ECM Support-Organisation für bis zu 100 Endkunden inkl. Personal, Wertesystem, Prozesse und Infrastruktur)
• Personalverantwortung für 6 Mitarbeitende (Rekrutierung; Leistungsbeurteilung; Mitarbeiterentwicklung)
• Service Management (Pre-Sales; Einhaltung vertraglich vereinbarter Service-Qualität)
• Partner Management (Evaluation von Produktlieferanten; Vereinbarung Partnerverträge)
• Business Development (Pflege und Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen; Angebotspräsentation, Vertragsverhandlung)
• Vertragsmanagement (Erstellung eines umfangreichen Vertragskonstrukts für Produktlizenzen und SW Produktpflege, HW Einkauf und HW Wartung, SW Entwicklung (customization) und dessen SW Wartung; Vertragsverhandlung)

Projektbeschreibung: Integration einer Kleinunternehmung in die bestehende Organisation nach Akquisition.

Inhalte:

• Projektplanung
• Fortschrittskontrolle
• Stakeholder Management

Projektbeschreibung: Projektakquise und Mandatsleitung für Integrations- und Migrationsprojekte bei einem Telekommunikationsanbieter in Ägypten

Inhalte:

• Durchsicht und Bewilligung von Kostenkalkulationen und Angeboten

• Angebotspräsentation und Verhandlung mit Kunden in Zusammenarbeit mit dem Verkauf
• Mandatsleitung für laufende Projekte
• Überwachung des Projektfortschritts
• Teilnahme an Steuerungsausschüssen
• Lieferantenmanagement

Projektbeschreibung: Sicherstellung von Software-Wartungsleistungen und Unterstützung bei Anfragen von Telekommunikationskunden in der Region EMEA sowie Unterstützung der internen Projektorganisation während des Project Lifecycles

Inhalte:

• Bereitstellung des folgenden Service Portfolios
  • Sicherstellung der Verfügbarkeit des Customer Support Centers für Endkunden
  • Software Quality Assurance
  • Documentation
  • Technical Support (Bereitstellung von Shipments (Releases) und Pflege des Konfigurationssystems)
  • Project Accounting
  • Project Management Software Engineering
• Optimieren der Geschäftsprozesse
• Vendor Management
• Leistungsanalyse (Earned Value Analysis) für laufende Projekte

Projektbeschreibung: Leitung eines Teams bestehend aus 5 Project Manager Software Engineering und 1 Project Accountant sowie Definition und Umsetzung von Good Practices

Inhalte:

• Optimieren der Geschäftsprozesse für den Verantwortungsbereich eines Project Manager Software Engineers
• Mitarbeiterführung und -entwicklung
• Kostenstellenverantwortung
• Mitarbeit im Management Team

Projektbeschreibung: Management von Software-Entwicklungsprojekten über mehrere Lieferstufen hinweg.

Inhalte:

• Konsolidieren von Aufwandschätzungen (teilweise aus Entwicklungszentren in Malaysia, Deutschland und Italien) und Erfassen von Projektdaten im Project Information System
• Koordinieren der Software-Entwicklungsaufgaben
• Projektmanagement
• Release Management
• Change Management
• Stufengerechte Kommunikation des aktuellen Projektstatus und Projektfortschritts (Stakeholder Management)
• Koordinieren von Entwicklungsaufgaben in überregionalen Entwicklungszentren (Deutschland, Italien, Malaysia)

Projektbeschreibung: Verantwortlicher für Finanzen, Personal und Facilities

Inhalte:

• Personalverantwortung für 5 Mitarbeitende
• Personalrekrutierung innerhalb der Schweiz
• Plaung und Durchführung internationaler Personalbeschaffungsmassnahmen für neugegründete Lokationen in Mailand und Paris
• Beratung von Mitarbeitern und Management in Personalangelegenheiten
• Kostenkontrolle für Umbauarbeiten der Büroäumlichkeiten

Projektbeschreibung: Unterstützung der Geschäftsleitung im Tagesgeschäft; Ernennung zum Location Manager in 03/1998

Inhalte:

• Personalrekrutierung
• Durchsicht und Genehmigung von Offerten
• Stellvertretung der Geschäftsleitung

Projektbeschreibung: Teilprojektleiter für die Leistungsverbesserung des BSCS Moduls BCH (BillCycle Handler) sowie Team-Leitung eines 6-köpfigen Software-Entwicklungsteams bei einem Telekommunikationsanbieter für Mobilfunk vor Ort in Mailand.

Inhalte:

• Teilprojektleitung
  • Identifizieren der Engpässe bei der Verarbeitung von Call Records im BCH inkl. RDBMS Oracle
  • Koordinieren aller notwendigen Massnahmen im Entwickler-Team
  • Umsetzen von Performance-Verbesserungen
• Teilprojektleiter
  • Requirements Engineering
  • Gruppenleitung des Projektteams
  • Eskalationsmanagement

Projektbeschreibung: Umsetzung von kundenspezifischen Anforderungen im Software-Produkt BSCS

Inhalte:

• Functional Specification (FSP)
• Software Design (High Level Design (HLD), Low Level design (LLD))
• Code und Unit Test (CUT)
• Build
• System Test
• Delivery
• Bug fixing
• Customer Support

Projektbeschreibung: Weiterentwicklung des CAE Software-Produktes ELAN/ELAN-X, Kundenunterstützung und Leitung von Software-Projekten 

Inhalte:

• Weiterentwicklung des Software-Produktes
• Installation des Produktes bei Kunden vor Ort
• Telefonische Beratung und Betreuung der Kunden
• Erstellung von Anwenderdokumentation
• Leitung und Abwicklung von Software-Projekten