Senior IT Infrastructure Engineer | Cloud, Active Directory & Security Consultant
Aktualisiert am 16.06.2026
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 29.06.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
IT Infrastructure Engineering & Architecture
Active Directory & Identity Management (Entra ID)
IT Security & Vulnerability Management
Microsoft Azure
Active Directory
Microsoft Entra ID
PKI
AD CS
Palo Alto
Fortinet
CrowdStrike
Tenable Nessus
System Hardening
Vulnerability Management
Microsoft Intune
Citrix
VMware Horizon
Office 365
Windows Server
Windows 11 Enterprise
Automated Deployment
ServiceNow
IT Infrastructure
Tschechisch
Muttersprachliches Niveau
Polnisch
Muttersprachliches Niveau
Slowakisch
Muttersprachliches Niveau
Englisch
C2 - verhandlungssicher
Deutsch
C1 - fließend, zertifiziert mittels WiDaF

Einsatzorte

Einsatzorte

Munich (+100km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

9 Monate
2025-08 - 2026-04

Onsite-Infrastruktur-Modernisierung u.a.

Senior IT Infrastructure Engineer Network Architecture Server Hardware Upgrade System Hardening ...
Senior IT Infrastructure Engineer
  • Onsite-Infrastruktur-Modernisierung: Aufbau eines standardisierten Enterprise-Netzwerks auf Basis der Vodafone-Infrastruktur, inklusive umfassendem Hardware-Upgrade der Backend-Server-Racks sowie Neuverlegung der LAN-Verkabelung und WLAN-Access-Points (APs)
  • Full-Stack L1?L4 Support: Sicherstellung von reibungslosem, abteilungsübergreifendem technischem Support und Systemwartung für Server, Netzwerk-Hardware, Workstations und Peripheriegeräte zur Gewährleistung maximaler Systemverfügbarkeit
  • Workplace-Modernisierung: Planung und Durchführung von Desktop-Upgrades auf Windows 11 Enterprise basierend auf zentralen Unternehmensvorgaben inklusive lokaler und länderübergreifender Rollout-Koordination für Finnland und Schweden.
  • Sicherheit & Härtung: Implementierung und Durchsetzung rigider lokaler IT-Sicherheitsmaßnahmen und Systemhärtungs-Policies (Hardening) zum Schutz von Unternehmensdaten und der Netzwerkintegrität.
Network Architecture Server Hardware Upgrade System Hardening IT Infrastructure Cross-Border Rollout L4 Support Windows 11 Enterprise Windows Server Cisco Meraki Palo Alto Firewall HPE ProLiant
New Balance/ Warrior Sports
Marktoberdorf/ Biessenhofen-Ebenhofen
1 Jahr 9 Monate
2023-07 - 2025-03

Active Directory Domain-Konsolidierung u.a.

Senior IT Infrastructure Consultant Domain Consolidation Vulnerability Remediation System Hardening ...
Senior IT Infrastructure Consultant
  • Active Directory Domain-Konsolidierung: Initiierung einer lang aufgeschobenen Konsolidierung von vier Legacy-Active-Directory-Domänen in einem internationalen Team. Proaktive Extraktion von kritischem historischen Wissen von langjährigen Leistungsträgern durch zielgerichtete Befragungen bezüglich Servern, Netzwerkarchitektur, Applikationen, Benutzerkonten, Gruppen und GPOs.
  • PKI & Identity Security (AD CS): Eigenständiges Design, Implementierung, Konfiguration und Rollout der Active Directory Certificate Services (AD CS) from scratch. Aufbau einer hochsicheren internen Certification Authority (CA) für Compliance-Sicherung und Verschlüsselung.
  • Infrastruktur-Härtung & Patch Management: Leitung der proaktiven Schwachstellenbehebung und Systemhärtung (gemäß Berkshire Partners Security Requirements) unter Einsatz von CrowdStrike und Tenable Nessus zur Sicherstellung absoluter Endpoint-Compliance.
  • Systemstandardisierung & Deployment: Audit, Neustrukturierung und Administration domänenübergreifender GPOs sowie kritischer Core-Network-Services (DNS/DHCP). Orchestrierung automatisierter Server-Deployments mittels PXE sowie Umgebungsmanagement via Baramundi und Microsoft Intune.
  • Migrations-Hypercare & Support: Entwicklung detaillierter Migrations-Blueprints und Testprotokolle in enger Abstimmung mit den Application Ownern. Bereitstellung dedizierter technischer L1?L4 Hypercare-Betreuung während der kritischen Transition-Phasen.
Domain Consolidation Vulnerability Remediation System Hardening GPO Auditing DNS Troubleshooting Project Hypercare Active Directory AD CS PKI CrowdStrike Tenable Nessus Microsoft Intune Baramundi Windows Server
REPA Group GmbH
München
2 Monate
2023-02 - 2023-03

Enterprise IT Support & MDM Rollout

Senior Desktop Support Engineer High-Touch Support Endpoint Provisioning MDM ...
Senior Desktop Support Engineer
  • Enterprise Onsite Support: Bereitstellung von erstklassigem technischem Vor-Ort-Support (High-Touch) für Mitarbeiter des Europäischen Patentamts. Gewährleistung schneller Incident-Lösungen bei absoluter Minimierung der Betriebsunterbrechungen.
  • Modern Workplace & MDM: Durchführung von Endpoint-Provisioning, Netzwerk-OS-Installationen (PXE) und Einrichtung mobiler Endgeräte über Microsoft Intune (MDM) unter strenger Einhaltung behördlicher Compliance-Vorgaben.
  • Collaboration & Peripherie-Ökosystem: Verwaltung der Microsoft 365 (M365) User-Umgebungen, Steuerung hochvolumiger Netzwerkdrucker-Infrastrukturen sowie Bereitstellung kritischen Audio-/Video-(A/V)-Supports für internationale Konferenzräume.
High-Touch Support Endpoint Provisioning MDM Compliance Microsoft Intune Microsoft 365 Windows 10
Europäisches Patentamt (EPO)
München
2 Jahre 8 Monate
2020-05 - 2022-12

Mission-Critical Trading Floor Support

Senior IT Support Specialist ? VIP & Trading Operations VIP Support Trading Floor Operations VDI Administration ...
Senior IT Support Specialist ? VIP & Trading Operations
  • Mission-Critical Trading Floor Support: Bereitstellung hochpriorisierten, reaktionsschnellen IT-Infrastruktur und Applikations-Supports für Führungskräfte auf C-Level sowie Börsenhändler in einem hochdruckbelasteten Banking-Umfeld.
  • Secure Access Transformation: Administration und Fehleranalyse in Enterprise-VDI-Umgebungen (Citrix, VMware Horizon) und Remote-Konnektivitäten. Unterstützung bei der Infrastruktur-Evolution und der Transition von Legacy-F5-BIG-IP hin zu Zscaler.
  • Financial Applications Management: Gewährleistung der Hochverfügbarkeit und Problemlösung bei hochspezialisierten Bank- und Handels-Terminals (Bloomberg, Reuters, Eikon) parallel zum vollständigen Betrieb des M365/Exchange-Ökosystems.
  • Unified Endpoint Management & Security: Nutzung von Mobile Device Management (MDM) Systemen (MobileIron, AirWatch, Microsoft Intune) für den Anwendersupport. Analyse des Netzwerk-Traffics via Wireshark und Sicherstellung der Datensicherheit mittels BitLocker-Verschlüsselung.
  • ITSM & Asset Data Integration: Reibungslose Navigation durch multiple Enterprise-Service-Plattformen bei konzernglobalen Tool-Migrationen (Remedy, HP Service Manager, ServiceNow). Bestandsverfolgung unter Rückgriff auf Micro Focus Asset Management-Daten.
VIP Support Trading Floor Operations VDI Administration Secure Access Transformation Network Traffic Analysis Zscaler F5 BIG-IP Citrix VMware Horizon Bloomberg Reuters Wireshark BitLocker Microsoft Intune
HypoVereinsbank/ UniCredit
Munich
7 Monate
2019-09 - 2020-03

EUC Tower Leadership & Operations Management

Field Support BackOffice Team Leader/ EUC Tower Lead Tower Leadership SLA Management Escalation Handling ...
Field Support BackOffice Team Leader/ EUC Tower Lead
  • EUC Tower Leadership & Operations: Führung eines 10-köpfigen Teams, welches routinierte Legacy-Provider-Veteranen mit neuen Mphasis-Ingenieuren vereinte. Vorantreiben des gegenseitigen Wissenstransfers zum Aufbau einer extrem leistungsstarken EUC-Operations-Einheit.
  • Escalation & SLA Management: Einsatz als primärer Eskalationspunkt für die komplexesten technischen Herausforderungen des Towers. Enge Kollaboration mit den Regional Leads zur zweifelsfreien Sicherstellung der Corporate-SLA-Compliance.
  • Work Order & Fulfillment Center Operations: End-to-End Steuerung von IT-Hardware-Asset-Flows, Einkaufslogistik und Dispatching. Überwachung des Work-Order-Trackings, Troubleshooting sowie Betreuung von Multi-Function Devices (MFG).
Tower Leadership SLA Management Escalation Handling Work Order Management IT Hardware Asset Flows FulFIllment Center ServiceNow EUC Tooling
Allianz
Frankfurt am Main
4 Monate
2019-02 - 2019-05

Incident Backlog Remediation & IT Service Desk

Senior Service Desk Analyst acklog Remediation Triage Protocols Incident Management ...
Senior Service Desk Analyst
  • Erfolgreiche Ausführung und Optimierung eines ServiceNow-Dispatching-Workflows sowie stringenter Triage-Protokolle mit dem Ziel einer drastischen Reduktion von kritischen, lang aufgeschobenen Incident-Backlogs.
  • Bereitstellung von High-Volume L1-User-Support quer durch eine stark hybride Windows 7 / 10 Systemlandschaft; Führung von RWE-Mitarbeitern durch komplexeste Infrastruktur-, Applikations- und Connectivity-Probleme.
acklog Remediation Triage Protocols Incident Management Dispatching Workflows ServiceNow Windows 10 Avaya
RWE/ innogy
Berlin
6 Monate
2018-08 - 2019-01

Enterprise IT Onsite Support & Hardware Deployment

Senior Field Support Engineer Hardware Lifecycle Network Patching Incident Management ...
Senior Field Support Engineer
  • On-Site Hardware & Workspace Deployment: Umfassende physische technische Unterstützung für Corporate-Anwender; Installation, Konfiguration und Lifecycle-Management sämtlicher Workstations, Laptops, Enterprise-Drucker und Randkomponenten.
  • Network Patching & Connectivity Support: Durchführung physischer Netzwerkverkabelung (Patching) direkt in den lokalen Serverräumen und Kommunikations-Closets zur Garantie exzellenter Workspace-Konnektivität.
  • Incident Management & Remote Delivery: Behebung von Endbenutzer-Störungen innerhalb von ServiceNow unter exakter Einhaltung definierter SLAs, unter Einbezug von Enterprise-Remote-Control-Lösungen (Bomgar, TeamViewer)
Hardware Lifecycle Network Patching Incident Management SLA Compliance ServiceNow Bomgar Windows 10 TeamViewer
Apleona
Neu-Isenburg
2 Monate
2018-07 - 2018-08

Hardware Deployment Projekt

Field Support Engineer
Field Support Engineer
Durchführung des Decommissionings von Altgeräten sowie anschließender großangelegter IT-Workstation-Rollouts inklusive Hardware-Montage und strukturiertem Kabelmanagement für die städtische Gemeindeverwaltung
Landeshauptstadt Wiesbaden
Wiesbaden
2 Jahre 4 Monate
2008-04 - 2010-07

International ERP Support & EDI Management

Business Application (ERP) Service Desk Analyst ERP Support EDI Data Management ITIL ...
Business Application (ERP) Service Desk Analyst
  • Internationaler Enterprise IT Support: Bereitstellung von L1/L2 Applikations- und Technik-Support (strikt in englischer Sprache) für eine globale Anwenderbasis quer durch die Sägewerke und Corporate-Sales-Büros
  • ERP & EDI Data Management: Lösung von Störfällen sowie Management von Business Requests innerhalb komplexer Corporate-ERP-Systeme; detaillierte Überwachung von Electronic Data Interchange (EDI) Datenflüssen zwischen dem Unternehmen, Lieferanten und Endkunden
  • ITIL Process Compliance: Erstellung und Durchsetzung formeller Change Requests (CRs) und Business Requests (BRs), nebst Regressionstests von System-Updates in dedizierten, abgekapselten Staging-Umgebungen
ERP Support EDI Data Management ITIL Change Management Fenix ERP EDI-Systeme
Stora Enso - SDCC
Ostrava (Tschechische Republik)

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

6 Monate
2017-04 - 2017-09

Intensive Professional IT Training: MCSE & MCSA Track

alfatraining Bildungszentrum e.K., Darmstadt
alfatraining Bildungszentrum e.K., Darmstadt
2 Jahre 4 Monate
2008-04 - 2010-07

Corporate Professional Development & International IT Training

Stora Enso (Multi-site), Deutschland, Belgien, Finnland, Tschechische Republik
Stora Enso (Multi-site), Deutschland, Belgien, Finnland, Tschechische Republik
3 Jahre 10 Monate
1993-09 - 1997-06

Technische Administration & Maschinenbau (EQR Level 4)

Mittlere technische Fachschule für Maschinenbau, Tschechische Republik
Mittlere technische Fachschule für Maschinenbau, Tschechische Republik

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

IT Infrastructure Engineering & Architecture Active Directory & Identity Management (Entra ID) IT Security & Vulnerability Management Microsoft Azure Active Directory Microsoft Entra ID PKI AD CS Palo Alto Fortinet CrowdStrike Tenable Nessus System Hardening Vulnerability Management Microsoft Intune Citrix VMware Horizon Office 365 Windows Server Windows 11 Enterprise Automated Deployment ServiceNow IT Infrastructure

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil
Erfahrener freiberuflicher (B2B) IT Infrastructure Engineer/Consultant mit über 30 Jahren Berufserfahrung, spezialisiert auf hybride Enterprise-Cloud-Architekturen, Active-Directory-Rollouts und erweiterte Perimetersicherheit. Kombiniert fundierte technische Expertise im Schwachstellenmanagement mit einer streng analytischen Herangehensweise, geprägt durch frühere Tätigkeiten im Maschinenbau. Nutzt sein ausgeprägtes Verständnis für Unternehmensökonomie zur Optimierung von IT-Asset-Lifecycles und gewährleistet einen nahtlosen L1?L4-Support sowie höchste operative Exzellenz im multinationalen Umfeld.

Technische Fähigkeiten
  • Cloud & Identity
    • Microsoft Azure (IaaS), Microsoft Entra ID (Azure AD), AD FS, AD CS, AD RMS, DAC, Microsoft 365, Exchange
  • Virtualisierung & Speicher
    • VMware, Hyper-V, Citrix, PXE Boot/Deployment, WDS, SAN, NAS, DAS, Failover Clustering, VirtualBox
  • Netzwerk & Sicherheit
    • Palo Alto (GlobalProtect), Fortinet, Cisco Meraki, Sophos, CrowdStrike, Tenable Nessus, VPN, DirectAccess, DNS, DHCP, IPAM, RADIUS, NPS, NLB
  • Systeme & Verzeichnisdienste
    • Active Directory (AD DS, GPO), Windows Server, Windows 10/11 Enterprise, GNU Linux (Ubuntu, Debian, OpenSUSE), macOS, IIS, Samba
  • ITSM, Endpoint & Tools
    • ?ServiceNow, Microsoft Intune (MDM), Baramundi, Jira, MobileIron, AirWatch, Wireshark, BitLocker, PowerShell, SAP (ERP), MS Dynamics 365

Einsatzorte

Einsatzorte

Munich (+100km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

9 Monate
2025-08 - 2026-04

Onsite-Infrastruktur-Modernisierung u.a.

Senior IT Infrastructure Engineer Network Architecture Server Hardware Upgrade System Hardening ...
Senior IT Infrastructure Engineer
  • Onsite-Infrastruktur-Modernisierung: Aufbau eines standardisierten Enterprise-Netzwerks auf Basis der Vodafone-Infrastruktur, inklusive umfassendem Hardware-Upgrade der Backend-Server-Racks sowie Neuverlegung der LAN-Verkabelung und WLAN-Access-Points (APs)
  • Full-Stack L1?L4 Support: Sicherstellung von reibungslosem, abteilungsübergreifendem technischem Support und Systemwartung für Server, Netzwerk-Hardware, Workstations und Peripheriegeräte zur Gewährleistung maximaler Systemverfügbarkeit
  • Workplace-Modernisierung: Planung und Durchführung von Desktop-Upgrades auf Windows 11 Enterprise basierend auf zentralen Unternehmensvorgaben inklusive lokaler und länderübergreifender Rollout-Koordination für Finnland und Schweden.
  • Sicherheit & Härtung: Implementierung und Durchsetzung rigider lokaler IT-Sicherheitsmaßnahmen und Systemhärtungs-Policies (Hardening) zum Schutz von Unternehmensdaten und der Netzwerkintegrität.
Network Architecture Server Hardware Upgrade System Hardening IT Infrastructure Cross-Border Rollout L4 Support Windows 11 Enterprise Windows Server Cisco Meraki Palo Alto Firewall HPE ProLiant
New Balance/ Warrior Sports
Marktoberdorf/ Biessenhofen-Ebenhofen
1 Jahr 9 Monate
2023-07 - 2025-03

Active Directory Domain-Konsolidierung u.a.

Senior IT Infrastructure Consultant Domain Consolidation Vulnerability Remediation System Hardening ...
Senior IT Infrastructure Consultant
  • Active Directory Domain-Konsolidierung: Initiierung einer lang aufgeschobenen Konsolidierung von vier Legacy-Active-Directory-Domänen in einem internationalen Team. Proaktive Extraktion von kritischem historischen Wissen von langjährigen Leistungsträgern durch zielgerichtete Befragungen bezüglich Servern, Netzwerkarchitektur, Applikationen, Benutzerkonten, Gruppen und GPOs.
  • PKI & Identity Security (AD CS): Eigenständiges Design, Implementierung, Konfiguration und Rollout der Active Directory Certificate Services (AD CS) from scratch. Aufbau einer hochsicheren internen Certification Authority (CA) für Compliance-Sicherung und Verschlüsselung.
  • Infrastruktur-Härtung & Patch Management: Leitung der proaktiven Schwachstellenbehebung und Systemhärtung (gemäß Berkshire Partners Security Requirements) unter Einsatz von CrowdStrike und Tenable Nessus zur Sicherstellung absoluter Endpoint-Compliance.
  • Systemstandardisierung & Deployment: Audit, Neustrukturierung und Administration domänenübergreifender GPOs sowie kritischer Core-Network-Services (DNS/DHCP). Orchestrierung automatisierter Server-Deployments mittels PXE sowie Umgebungsmanagement via Baramundi und Microsoft Intune.
  • Migrations-Hypercare & Support: Entwicklung detaillierter Migrations-Blueprints und Testprotokolle in enger Abstimmung mit den Application Ownern. Bereitstellung dedizierter technischer L1?L4 Hypercare-Betreuung während der kritischen Transition-Phasen.
Domain Consolidation Vulnerability Remediation System Hardening GPO Auditing DNS Troubleshooting Project Hypercare Active Directory AD CS PKI CrowdStrike Tenable Nessus Microsoft Intune Baramundi Windows Server
REPA Group GmbH
München
2 Monate
2023-02 - 2023-03

Enterprise IT Support & MDM Rollout

Senior Desktop Support Engineer High-Touch Support Endpoint Provisioning MDM ...
Senior Desktop Support Engineer
  • Enterprise Onsite Support: Bereitstellung von erstklassigem technischem Vor-Ort-Support (High-Touch) für Mitarbeiter des Europäischen Patentamts. Gewährleistung schneller Incident-Lösungen bei absoluter Minimierung der Betriebsunterbrechungen.
  • Modern Workplace & MDM: Durchführung von Endpoint-Provisioning, Netzwerk-OS-Installationen (PXE) und Einrichtung mobiler Endgeräte über Microsoft Intune (MDM) unter strenger Einhaltung behördlicher Compliance-Vorgaben.
  • Collaboration & Peripherie-Ökosystem: Verwaltung der Microsoft 365 (M365) User-Umgebungen, Steuerung hochvolumiger Netzwerkdrucker-Infrastrukturen sowie Bereitstellung kritischen Audio-/Video-(A/V)-Supports für internationale Konferenzräume.
High-Touch Support Endpoint Provisioning MDM Compliance Microsoft Intune Microsoft 365 Windows 10
Europäisches Patentamt (EPO)
München
2 Jahre 8 Monate
2020-05 - 2022-12

Mission-Critical Trading Floor Support

Senior IT Support Specialist ? VIP & Trading Operations VIP Support Trading Floor Operations VDI Administration ...
Senior IT Support Specialist ? VIP & Trading Operations
  • Mission-Critical Trading Floor Support: Bereitstellung hochpriorisierten, reaktionsschnellen IT-Infrastruktur und Applikations-Supports für Führungskräfte auf C-Level sowie Börsenhändler in einem hochdruckbelasteten Banking-Umfeld.
  • Secure Access Transformation: Administration und Fehleranalyse in Enterprise-VDI-Umgebungen (Citrix, VMware Horizon) und Remote-Konnektivitäten. Unterstützung bei der Infrastruktur-Evolution und der Transition von Legacy-F5-BIG-IP hin zu Zscaler.
  • Financial Applications Management: Gewährleistung der Hochverfügbarkeit und Problemlösung bei hochspezialisierten Bank- und Handels-Terminals (Bloomberg, Reuters, Eikon) parallel zum vollständigen Betrieb des M365/Exchange-Ökosystems.
  • Unified Endpoint Management & Security: Nutzung von Mobile Device Management (MDM) Systemen (MobileIron, AirWatch, Microsoft Intune) für den Anwendersupport. Analyse des Netzwerk-Traffics via Wireshark und Sicherstellung der Datensicherheit mittels BitLocker-Verschlüsselung.
  • ITSM & Asset Data Integration: Reibungslose Navigation durch multiple Enterprise-Service-Plattformen bei konzernglobalen Tool-Migrationen (Remedy, HP Service Manager, ServiceNow). Bestandsverfolgung unter Rückgriff auf Micro Focus Asset Management-Daten.
VIP Support Trading Floor Operations VDI Administration Secure Access Transformation Network Traffic Analysis Zscaler F5 BIG-IP Citrix VMware Horizon Bloomberg Reuters Wireshark BitLocker Microsoft Intune
HypoVereinsbank/ UniCredit
Munich
7 Monate
2019-09 - 2020-03

EUC Tower Leadership & Operations Management

Field Support BackOffice Team Leader/ EUC Tower Lead Tower Leadership SLA Management Escalation Handling ...
Field Support BackOffice Team Leader/ EUC Tower Lead
  • EUC Tower Leadership & Operations: Führung eines 10-köpfigen Teams, welches routinierte Legacy-Provider-Veteranen mit neuen Mphasis-Ingenieuren vereinte. Vorantreiben des gegenseitigen Wissenstransfers zum Aufbau einer extrem leistungsstarken EUC-Operations-Einheit.
  • Escalation & SLA Management: Einsatz als primärer Eskalationspunkt für die komplexesten technischen Herausforderungen des Towers. Enge Kollaboration mit den Regional Leads zur zweifelsfreien Sicherstellung der Corporate-SLA-Compliance.
  • Work Order & Fulfillment Center Operations: End-to-End Steuerung von IT-Hardware-Asset-Flows, Einkaufslogistik und Dispatching. Überwachung des Work-Order-Trackings, Troubleshooting sowie Betreuung von Multi-Function Devices (MFG).
Tower Leadership SLA Management Escalation Handling Work Order Management IT Hardware Asset Flows FulFIllment Center ServiceNow EUC Tooling
Allianz
Frankfurt am Main
4 Monate
2019-02 - 2019-05

Incident Backlog Remediation & IT Service Desk

Senior Service Desk Analyst acklog Remediation Triage Protocols Incident Management ...
Senior Service Desk Analyst
  • Erfolgreiche Ausführung und Optimierung eines ServiceNow-Dispatching-Workflows sowie stringenter Triage-Protokolle mit dem Ziel einer drastischen Reduktion von kritischen, lang aufgeschobenen Incident-Backlogs.
  • Bereitstellung von High-Volume L1-User-Support quer durch eine stark hybride Windows 7 / 10 Systemlandschaft; Führung von RWE-Mitarbeitern durch komplexeste Infrastruktur-, Applikations- und Connectivity-Probleme.
acklog Remediation Triage Protocols Incident Management Dispatching Workflows ServiceNow Windows 10 Avaya
RWE/ innogy
Berlin
6 Monate
2018-08 - 2019-01

Enterprise IT Onsite Support & Hardware Deployment

Senior Field Support Engineer Hardware Lifecycle Network Patching Incident Management ...
Senior Field Support Engineer
  • On-Site Hardware & Workspace Deployment: Umfassende physische technische Unterstützung für Corporate-Anwender; Installation, Konfiguration und Lifecycle-Management sämtlicher Workstations, Laptops, Enterprise-Drucker und Randkomponenten.
  • Network Patching & Connectivity Support: Durchführung physischer Netzwerkverkabelung (Patching) direkt in den lokalen Serverräumen und Kommunikations-Closets zur Garantie exzellenter Workspace-Konnektivität.
  • Incident Management & Remote Delivery: Behebung von Endbenutzer-Störungen innerhalb von ServiceNow unter exakter Einhaltung definierter SLAs, unter Einbezug von Enterprise-Remote-Control-Lösungen (Bomgar, TeamViewer)
Hardware Lifecycle Network Patching Incident Management SLA Compliance ServiceNow Bomgar Windows 10 TeamViewer
Apleona
Neu-Isenburg
2 Monate
2018-07 - 2018-08

Hardware Deployment Projekt

Field Support Engineer
Field Support Engineer
Durchführung des Decommissionings von Altgeräten sowie anschließender großangelegter IT-Workstation-Rollouts inklusive Hardware-Montage und strukturiertem Kabelmanagement für die städtische Gemeindeverwaltung
Landeshauptstadt Wiesbaden
Wiesbaden
2 Jahre 4 Monate
2008-04 - 2010-07

International ERP Support & EDI Management

Business Application (ERP) Service Desk Analyst ERP Support EDI Data Management ITIL ...
Business Application (ERP) Service Desk Analyst
  • Internationaler Enterprise IT Support: Bereitstellung von L1/L2 Applikations- und Technik-Support (strikt in englischer Sprache) für eine globale Anwenderbasis quer durch die Sägewerke und Corporate-Sales-Büros
  • ERP & EDI Data Management: Lösung von Störfällen sowie Management von Business Requests innerhalb komplexer Corporate-ERP-Systeme; detaillierte Überwachung von Electronic Data Interchange (EDI) Datenflüssen zwischen dem Unternehmen, Lieferanten und Endkunden
  • ITIL Process Compliance: Erstellung und Durchsetzung formeller Change Requests (CRs) und Business Requests (BRs), nebst Regressionstests von System-Updates in dedizierten, abgekapselten Staging-Umgebungen
ERP Support EDI Data Management ITIL Change Management Fenix ERP EDI-Systeme
Stora Enso - SDCC
Ostrava (Tschechische Republik)

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

6 Monate
2017-04 - 2017-09

Intensive Professional IT Training: MCSE & MCSA Track

alfatraining Bildungszentrum e.K., Darmstadt
alfatraining Bildungszentrum e.K., Darmstadt
2 Jahre 4 Monate
2008-04 - 2010-07

Corporate Professional Development & International IT Training

Stora Enso (Multi-site), Deutschland, Belgien, Finnland, Tschechische Republik
Stora Enso (Multi-site), Deutschland, Belgien, Finnland, Tschechische Republik
3 Jahre 10 Monate
1993-09 - 1997-06

Technische Administration & Maschinenbau (EQR Level 4)

Mittlere technische Fachschule für Maschinenbau, Tschechische Republik
Mittlere technische Fachschule für Maschinenbau, Tschechische Republik

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

IT Infrastructure Engineering & Architecture Active Directory & Identity Management (Entra ID) IT Security & Vulnerability Management Microsoft Azure Active Directory Microsoft Entra ID PKI AD CS Palo Alto Fortinet CrowdStrike Tenable Nessus System Hardening Vulnerability Management Microsoft Intune Citrix VMware Horizon Office 365 Windows Server Windows 11 Enterprise Automated Deployment ServiceNow IT Infrastructure

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil
Erfahrener freiberuflicher (B2B) IT Infrastructure Engineer/Consultant mit über 30 Jahren Berufserfahrung, spezialisiert auf hybride Enterprise-Cloud-Architekturen, Active-Directory-Rollouts und erweiterte Perimetersicherheit. Kombiniert fundierte technische Expertise im Schwachstellenmanagement mit einer streng analytischen Herangehensweise, geprägt durch frühere Tätigkeiten im Maschinenbau. Nutzt sein ausgeprägtes Verständnis für Unternehmensökonomie zur Optimierung von IT-Asset-Lifecycles und gewährleistet einen nahtlosen L1?L4-Support sowie höchste operative Exzellenz im multinationalen Umfeld.

Technische Fähigkeiten
  • Cloud & Identity
    • Microsoft Azure (IaaS), Microsoft Entra ID (Azure AD), AD FS, AD CS, AD RMS, DAC, Microsoft 365, Exchange
  • Virtualisierung & Speicher
    • VMware, Hyper-V, Citrix, PXE Boot/Deployment, WDS, SAN, NAS, DAS, Failover Clustering, VirtualBox
  • Netzwerk & Sicherheit
    • Palo Alto (GlobalProtect), Fortinet, Cisco Meraki, Sophos, CrowdStrike, Tenable Nessus, VPN, DirectAccess, DNS, DHCP, IPAM, RADIUS, NPS, NLB
  • Systeme & Verzeichnisdienste
    • Active Directory (AD DS, GPO), Windows Server, Windows 10/11 Enterprise, GNU Linux (Ubuntu, Debian, OpenSUSE), macOS, IIS, Samba
  • ITSM, Endpoint & Tools
    • ?ServiceNow, Microsoft Intune (MDM), Baramundi, Jira, MobileIron, AirWatch, Wireshark, BitLocker, PowerShell, SAP (ERP), MS Dynamics 365

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