SAP-Admin, Projekmanagement, Soft & Hard-Software Tester, Support 1st-2nd- Level, Rollout Hard-Software , Userhelpdesk
Aktualisiert am 09.04.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 09.04.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
IAM
Access Management
2nd Level Support
Projektleitungs-Assistenz
IT-Koordination
Systemadministration
SAP Basis Administration
1st Level Support
Sailpoint
OneIdentity
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Türkisch
Muttersprache

Einsatzorte

Einsatzorte

Frankfurt am Main (+500km) Oberursel (+500km)
Deutschland

Suche neue Herausforderungen im IT-Umfeld als Freelancer oder im Angestelltenverhätnis.

möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 10 Monate
2022-06 - 2024-03

Identity Access Management (One Identity)

Applikationsbetreuer
Applikationsbetreuer

  • Tagesgeschäft Ticketbearbeitung für das Berechtigungsmanagement One Identity Tool UAM
  • Tracking von Problem- und Incidentmeldungen (ServiceNow)
  • Ausführen von SQL-Abfragen
  • Erstellung von Dokumentationen
  • Applikationsbetreuung Betrieb und Support
  • Teilnahme an Jour Fix Terminen mit den Fachbereichen
  • Einhaltung der IT-Service Management Prozesse (Incident-, Change-, Problem- und Release-Management)
  • BUG erstellen in Azure DevOps

One Identity-Manager One Identity Object-Browser Microsoft SQL Server Management Studio ServiceNow Azure DevOps Omnitracker 11.2 JobQueueInfo Outlook CiscoJabber Microsoft Teams
Union Investmentgesellschaft
3 Jahre
2018-08 - 2021-07

IAM (Identity Access Management Sailpoint) - Support

MS Windows 7 Lotus Notes 8.5 Active Directory ...
  • Support Tätigkeit für das Berechtigungsmanagement Sailpoint Tool IAM
  • Beratung zum IAM-Tool, Methodik und fachlichen Berechtigungskonzept
  • Zentrale Pflege von Berechtigungs-, Kontroll- und Risikometadaten
  • Prüfung/Qualitätssicherung von Änderungsanträgen zur Datenpflege von Berechtigungsmetadaten
  • Auskunft zum Status von Berechtigungsanträgen
  • Tracking von Problem- und Incidentmeldungen
  • Ausführen von SQL-Abfragen
  • Erstellung von Dokumentationen
MS Windows 7 Lotus Notes 8.5 Active Directory Ldap-Browser Notepad ++ Oracle SQL Developer IAM (Identity Access Management) Sailpoint Remote Desktop Connection (RDP)
DZ-Bank (Die Initiativbank)
5 Monate
2018-03 - 2018-07

Windows 10 Rollout

MS Windows 7 10 Betriebssystem Microsoft Office 2016 ...
  • Projektleitung für die Ausführung

  • Projektkoordinierung

  • Beschaffung und Inventarisierung der Hardware

  • Umstellung der BIOS

  • Betankungen der Hardware über PXE-Boot (Netzwerk)

  • Softwareverteilung über Matrix Management Tool

  • Schulung in das Betriebssystem Windows 10

  • Durchführung von Funktionstest

MS Windows 7 10 Betriebssystem Microsoft Office 2016 Matrix 42 Empirum
e-shelter
1 Jahr 8 Monate
2016-05 - 2017-12

SAP R/3 Netz Fachliche Betriebsführung

Fachliche Betriebsführung Microsoft Office 2010 OTRS Business Solution 5 (Ticketsystem) HP Application Lifecycle Management ...
Fachliche Betriebsführung
  • Verantwortlich für die Fachliche Betriebsführung in SAP R3/Netz

  • SAP R/3 Netz -Userverwaltung (Bearbeiten der Useranträge)

  • SAP R/3 Netz - Hotline

  • SAP Modul Material Management (MM)

  • Tickets anlegen und bearbeiten

  • SAP Rollen und Berechtigungsadministration

  • SAP BRF+ Änderungen durchführen

  • Customizing, Stammdatenpflege

  • Änderungen im unterschiedlichen System durchführen und transportieren

  • Verfolgerdatenbank Wartungspunkte anlegen und bearbeiten

  • Testplan und Testfall erstellen

  • Tests durchführen

  • Erstellung von Dokumentation und Auswertungen

Microsoft Office 2010 OTRS Business Solution 5 (Ticketsystem) HP Application Lifecycle Management Lotus Notes SAP-Business Rules Framework plus SAP-Easy Access HEAT DSM Software
Deutsche Bahn Netz AG
Frankfurt am Main
6 Monate
2015-10 - 2016-03

Hardware-Validierer

Tester Microsoft Office 2010 Microsoft Windows 7 8 ...
Tester
  • Verantwortlich für die Integration von Hardware

  • Umsetzung der Kundenanforderungen im Bereich Hardware-Validierung

  • Testen der Hardware auf unterschiedliche Betriebssysteme, Architekturen und Treiber

  • Erstellung und Modifizierung von Skripten

  • Fehleranalyse

  • Prüfpunkte durchtesten

  • Erstellung von Dokumentationen

  • Software Paketierung

  • Erstellung und Modifizierung von Skripten

  • Zuweisung von Paketen

  • Fehleranalyse

  • Erstellung von Dokumentationen

Microsoft Office 2010 Microsoft Windows 7 8 10 Betriebssysteme SCCM 2012 Peregrine TT-System Quest ARS Office Services Ticket system(Audi)
Audi AG
Neckarsulm
4 Monate
2015-07 - 2015-10

1st Level Support (User Help Desk)

SAP-NetWeaver(Ticketsystem) SAP-Easy-Access SAP-JEP-ERP ...
  • 1st Level Support, User Help Desk

  • Telefonische Betreuung der Mitarbeiter zur IT-Problemen

  • Aufnahme der IT-Probleme ins Ticketsystem, Bearbeitung und Lösung von Tickets mittels Remote Tools und/oder Vor-Ort (Field Service)

  • Weiterleitung Tickets an 2nd oder 3rd Level Support

  • SAP-JEP-ERP Support, MS Windows 7, MS-Office 2007-2010, Netzwerk, TCP/IP, Windows-Domäne, iOS-Geräte und allg. Hardware

  • Eskalation von Betriebsstörungen

  • Dokumentation von Problemlösungen

SAP-NetWeaver(Ticketsystem) SAP-Easy-Access SAP-JEP-ERP DameWare NT TeamViewer Microsoft Office 2010 Windows 7 8 Betriebssysteme
JOST GmbH
Neu-Isenburg
2 Monate
2015-06 - 2015-07

Hardware-Validierer

Tester Microsoft Office 2010 Microsoft Windows 7 8 ...
Tester
  • Verantwortlich für die Integration von Hardware

  • Umsetzung der Kundenanforderungen im Bereich Hardware-Validierung

  • Testen der Hardware auf unterschiedliche Betriebssysteme, Architekturen und Treiber

  • Erstellung und Modifizierung von Skripten

  • Fehleranalyse

  • Prüfpunkte durchtesten

  • Erstellung von Dokumentationen

Microsoft Office 2010 Microsoft Windows 7 8 10 Betriebssysteme SCCM 2012 Peregrine TT-System Quest ARS
AUDI AG
Ingolstadt
3 Monate
2015-04 - 2015-06

Telefonie Rollout

Techniker
Techniker
  • Auswechseln der alten Siemens Telefone gegen Cisco VOIP Telefone

  • Verkabelung der neuen Telefone

  • Netzwerkdosen patchen

  • Konfigurieren der Cisco Telefone

  • Protokollieren der Telefone

DZ-Bank
Frankfurt am Main
2 Monate
2015-03 - 2015-04

1st Level Support

Supporter SAP-NetWeaver(Ticketsystem) SAP-Easy-Access SAP-JEP-ERP ...
Supporter
  • 1st Level Support, User Help Desk

  • Telefonische Betreuung der Mitarbeiter zur IT-Problemen

  • Aufnahme der IT-Probleme ins Ticketsystem, Bearbeitung und Lösung von Tickets mittels Remote Tools und/oder Vor-Ort (Field Service)

  • Weiterleitung Tickets an 2nd oder 3rd Level Support

  • SAP-JEP-ERP Support, MS Windows 7, MS-Office 2007-2010, Netzwerk, TCP/IP, Windows-Domäne, iOS-Geräte und allg. Hardware

  • Eskalation von Betriebsstörungen

  • Dokumentation von Problemlösungen

SAP-NetWeaver(Ticketsystem) SAP-Easy-Access SAP-JEP-ERP DameWare NT TeamViewer Microsoft Office 2010 Windows 7 Betriebssystem
JOST GmbH
Neu-Isenburg
3 Monate
2014-11 - 2015-01

Data Center Technik und Support

  • Einbau der Hardware in die einzelnen Racks

  • Belabeln und Verkabeln

  • Patchen (Viber, SFP, Netzwerkkabel)

  • Pflegen der Dokumentation

  • Abbau und Entsorgung der alten Hardware

  • Betreuung und Beratung der externen Techniker vor Ort

  • Verwaltung von Beständen und Bereitstellung der Hardware

Ernst & Young
Eschborn
1 Monat
2014-10 - 2014-10

Floorwalker

Floorwalker
Floorwalker
  • Rollout und IT-Support bei Anwender

  • Hardware Aufbau

  • Netzwerkdosen Patchen

EZB Europäische Zentralbank
Frankfurt am Main
1 Monat
2014-09 - 2014-09

1st Level Support

Omnitracker (Incident Management System) SMSC Client (Remote Desktopverbindungstool) SAP-Logon-System ...
  • Servicedesk für Anwender

  • Ordnungsgemäße Erfassung von Calls, die per E-Mail und Telefon eingehen in dem Call-Tracking-System

  • Nutzung aller für die jeweilige Störung verfügbaren Checklisten, Lösungsbäume, Workarounds etc

  • Kategorisieren aller Störungen

  • Ermittlung und Diagnose der Störung und sofort Lösung im First Level

  • Behebung von Störungen und Wiederherstellung des vereinbarten Service

  • Abschließen der Störung nach entsprechender Kommunikation mit dem Anwender

  • Zuständigkeit für die Störung sowie Überwachung und Nachverfolgung in Zusammenhang mit der Störung

  • Weiterleitung Tickets an 2rd Level Support

Omnitracker (Incident Management System) SMSC Client (Remote Desktopverbindungstool) SAP-Logon-System Microsoft Windows 2007 Windows 7 Betriebssystem Citrixmanagement Tool
Süwag
Frankfurt am Main/ Höchst
9 Monate
2013-12 - 2014-08

1st Level Support

Supporter SAP-NetWeaver(Ticketsystem) SAP-Easy-Access SAP-JEP-ERP ...
Supporter
  • 1st Level Support, User Help Desk

  • Telefonische Betreuung der Mitarbeiter zur IT-Problemen

  • Aufnahme der IT-Probleme ins Ticketsystem, Bearbeitung und Lösung von Tickets mittels Remote Tools und/oder Vor-Ort (Field Service)

  • Weiterleitung Tickets an 3rd Level Support

  • SAP-JEP-ERP Support, MS Windows XP-7, MS Office 2007-2010, Netzwerk, TCP/IP, Windows-Domäne, iOS-Geräte und allg. Hardware

  • Eskalation von Betriebsstörungen

  • Dokumentation von Problemlösungen

SAP-NetWeaver(Ticketsystem) SAP-Easy-Access SAP-JEP-ERP DameWare NT TeamViewer Microsoft Office 2010 Windows 7 Betriebssystem
JOST GmbH
Neu-Isenburg
5 Monate
2013-07 - 2013-11

Mehrere Projekte

Rollouter
Rollouter

Projekt: Hardware-Rollout

Kunde: SOMI Solutions GmbH (Gymnasiale Oberstufe Riedberg)


Aufgaben:

  • Abbau PC's

  • Aufbau neuer PC's

  • Einheitliche Verkabelung

  • Netzwerkdosen patchen

  • Software Betankung ausführen


Projekt: Hardware-Rollout

Kunde: Eduard-Spranger-Schule


Aufgaben:

  • Abbau einzelner PC-Stationen

  • Aufbau mit neuen PC's und Drucker

  • Software Betankung ausführen

  • Einheitliche Verkabelung

  • Netzwerkdosen patchen

  • Abnahme durchführen


Projekt: Hardware-Rollout

Kunde: DWP-Bank


Aufgaben:

  • Abbau und Verpacken von PC Arbeitsplätzen

  • Hardware Überprüfung

  • Verkabelung entfernen


Projekt: Hardware-Rollout

Kunde: Eichendorfschule


Aufgaben:

  • Clients und Drucker aufbauen

  • Serveraufbau

  • Software Betankung durchführen

  • Techniker einweisen

  • Netzwerkdosen patchen

  • Abnahme durchführen


Projekt: Rechenzentrum Umzug

Kunde: Firma Hoya


Aufgaben:

  • Projektübersichtsplan erstellen

  • Rackplan erstellen

  • Komponenten und Verkabelung mit Labelprinter beschriften

  • Entkabelung und Verkabelung

  • Server, Switche und DC-Komponenten aus dem Server Rack ausbauen

  • Einbau der neuen USV durchgeführt

  • Einteilung des Racks nach Höheneinheiten

  • Komponenten nach Rackplan einbauen

  • Abnahme


Projekt: Hardware-Rollout

Kunde: Gymnasiale Oberstufe Riedberg


Aufgaben:

  • Projektkoordination

  • Einzelne Komponente ins Serverschrank aufbauen

  • Techniker einweisen

  • Rechner und Netzwerkdrucker aufbauen und verkabeln

  • Netzwerkdosen patchen

  • Abnahme durchführen


Projekt: Hardware-Rollout

Kunde: Walter-Kolb-Schule


Aufgaben:

  • Planung der Rollout

  • Hardware Beschaffung

  • Techniker einweisen

  • Einzelne Komponenten ins Serverschrank aufbauen

  • PC's und Drucker aufbauen und verkabeln

  • Software Betankung ausführen

  • Netzwerkdosen patchen

verschiedene
Frankfurt am Main
5 Monate
2013-02 - 2013-06

Projektassistenz

Projektassistenz Lotus Notes 8.5 SAP-Easy-Access-System Microsoft Office 2010 ...
Projektassistenz
  • Stammdatenpflege ins SAP-System

  • Tagesgeschäft ausführen

  • Prozesse klären und optimieren

  • Bearbeitung und Überpüfung der Anträge für neue Artikel, und Weiterleitung an die einzelnen Fachabteilungen

  • Webanwendung auf Programmierungsfehler überprüft

  • Testfälle erstellt

  • Teils Refactoring im Coding durchgeführt

  • Webanwendung weiterentwickelt

  • Statusmeldung an die Projektleitung

Lotus Notes 8.5 SAP-Easy-Access-System Microsoft Office 2010 WebForm (Dokumentenmanagement-System) Notepad++ Eclipse-Java Entwicklungsumgebung
BASF
Ludwigshafen/ Limburgerhof
3 Monate
2012-06 - 2012-08

Migration von IBM auf SAP Business Warehouse System

Tester im Report Bereich IBM Cognos SAP NetWeaver Business Intelligence (BEx Analyzer) HP-Service Manager(Ticketsystem) ...
Tester im Report Bereich
  • Migration von IBM auf SAP Business Warehouse System (IBM Cognos auf SAP NetWeaver BI Umstellung)

  • Die unterschiedlichen Reports (Service Customer, Team Performance, Ticketstatus Report) auf ihre Konsistenz getestet im SAP-System

  • Kommunizieren zwischen Projektleitung und Entwicklern, Einschätzung und Beseitigung von gefundenen Fehlern

  • Stammdatenpflege ins SAP-System

IBM Cognos SAP NetWeaver Business Intelligence (BEx Analyzer) HP-Service Manager(Ticketsystem) Lotus Notes 7.0 Microsoft Office 2007
Merck KGaA
Darmstadt

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

5 Monate
2021-10 - 2022-02

Delivery and Dispatch and Warehouse Management

SAP Zertifikat,
SAP Zertifikat

Position

Position

Ich suche Projekte in diesen Bereichen, gerne auch als Junior für neue Bereiche:

  • SAP-Admin

  • Support 1st 2nd

  • Testing

  • Projektmanagement- Assistenz

  • IT-Koordinator

  • Rollout

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

IAM Access Management 2nd Level Support Projektleitungs-Assistenz IT-Koordination Systemadministration SAP Basis Administration 1st Level Support Sailpoint OneIdentity

Schwerpunkte

1st, und 2nd Level Support
Rollout
Projektmanagement
Projektassistenz
Software Qualitätstest
Systembetreuung
Administration
IT-Koordination
Teamleitung
C,C++, Java-Programmierung

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Microsoft Office 2016
Roll-Out Projekte
SAP NetWeaver
SAP Easy Access
SAP ERP
Crystal Reports
Content Management System (CMS)
Dame Ware NT
User Helpdesk
1st/ 2nd ? Level Support
3rd ? Level Support
Matrix
Mobile user/ RAS
Projektmanagementtools
Customer Relationship Management (CRM)
MCSA

Themengebiete:

  • 1st, und 2nd Level Support
  • Rollout
  • Projektmanagement, Projektassistenz
  • Software Qualitätstest
  • Systembetreuung (Administration)
  • IT-Koordination,Teamleitung
  • C,C++, Java-Programmierung


Zusätzliche Kenntnisse:

  • Microsoft Office 2016
  • Roll-Out Projekte
  • SAP NetWeaver
  • SAP Easy Access
  • SAP ERP
  • Crystal Reports
  • Content Management System (CMS)
  • Dame Ware NT
  • User Helpdesk
  • 1st / 2nd ? Level Support
  • 3rd ? Level Support
  • Matrix
  • Mobile user / RAS
  • Projektmanagementtools
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • MCSA

Betriebssysteme

Windows
3.X, NT 4.0, 7, 8, 10, XP, CE, Vista
MS DOS
Citrix
Linux
Sun Solaris
HP-UX
MAC OS

Programmiersprachen

Assembler
C
C++
Java
J2EE, EJB
PHP
PL/SQL
MS Visual C / C++
COM/DCOM
GUI-Programmierung
MFC
ABAP/4
Cobol
CICS
Pascal
MS-VBA
Natural
Vignette
Visual Basic
HTML,
DHTML
XHTML
ASP
C#. NET
ASP.NET
ASPX.NET
Perl
Ruby
Ajax
ColdFusion
Clear Case
Clarify
IBM visual age
MS Visual Studio
XSLT
XML
UML

Datenbanken

MS Access
MySQL
IMS
Oracle
7.x, 8.x, 9.x, Designer, Developer
Adabas
DB/2
Paradox
Xbase
dBase
Clipper
MS SQL-Server
DBMS/ DB
Datenmodelling

Datenkommunikation

UMTS
GPRS
ISDN

Hardware

AS/400
CD-Writer / Brenner
Drucker/Printer
Echtzeitsysteme
HP 9000
IBM Großrechner
PC
Monitore
RS 6000
OS /390
RIM
Topologie Ethernet
Topologie TR
Switches
Bridges
Router
VoIP
ITK Fullservice
Cisco

Design / Entwicklung / Konstruktion

Microsoft SQL Manager
Netbeans
Microsoft Visual Studio
Eclipse

Branchen

Branchen

  • Bank

  • Finanz- Dienstleistungen

  • Automobilindustrie

  • Pharmakonzern

  • Chemiekonzern

  • Energiekonzern

  • Klein- und mittelständische Unternehmen

  • Telekommunikation

  • Versicherung

  • Öffentliche Einrichtungen

Einsatzorte

Einsatzorte

Frankfurt am Main (+500km) Oberursel (+500km)
Deutschland

Suche neue Herausforderungen im IT-Umfeld als Freelancer oder im Angestelltenverhätnis.

möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 10 Monate
2022-06 - 2024-03

Identity Access Management (One Identity)

Applikationsbetreuer
Applikationsbetreuer

  • Tagesgeschäft Ticketbearbeitung für das Berechtigungsmanagement One Identity Tool UAM
  • Tracking von Problem- und Incidentmeldungen (ServiceNow)
  • Ausführen von SQL-Abfragen
  • Erstellung von Dokumentationen
  • Applikationsbetreuung Betrieb und Support
  • Teilnahme an Jour Fix Terminen mit den Fachbereichen
  • Einhaltung der IT-Service Management Prozesse (Incident-, Change-, Problem- und Release-Management)
  • BUG erstellen in Azure DevOps

One Identity-Manager One Identity Object-Browser Microsoft SQL Server Management Studio ServiceNow Azure DevOps Omnitracker 11.2 JobQueueInfo Outlook CiscoJabber Microsoft Teams
Union Investmentgesellschaft
3 Jahre
2018-08 - 2021-07

IAM (Identity Access Management Sailpoint) - Support

MS Windows 7 Lotus Notes 8.5 Active Directory ...
  • Support Tätigkeit für das Berechtigungsmanagement Sailpoint Tool IAM
  • Beratung zum IAM-Tool, Methodik und fachlichen Berechtigungskonzept
  • Zentrale Pflege von Berechtigungs-, Kontroll- und Risikometadaten
  • Prüfung/Qualitätssicherung von Änderungsanträgen zur Datenpflege von Berechtigungsmetadaten
  • Auskunft zum Status von Berechtigungsanträgen
  • Tracking von Problem- und Incidentmeldungen
  • Ausführen von SQL-Abfragen
  • Erstellung von Dokumentationen
MS Windows 7 Lotus Notes 8.5 Active Directory Ldap-Browser Notepad ++ Oracle SQL Developer IAM (Identity Access Management) Sailpoint Remote Desktop Connection (RDP)
DZ-Bank (Die Initiativbank)
5 Monate
2018-03 - 2018-07

Windows 10 Rollout

MS Windows 7 10 Betriebssystem Microsoft Office 2016 ...
  • Projektleitung für die Ausführung

  • Projektkoordinierung

  • Beschaffung und Inventarisierung der Hardware

  • Umstellung der BIOS

  • Betankungen der Hardware über PXE-Boot (Netzwerk)

  • Softwareverteilung über Matrix Management Tool

  • Schulung in das Betriebssystem Windows 10

  • Durchführung von Funktionstest

MS Windows 7 10 Betriebssystem Microsoft Office 2016 Matrix 42 Empirum
e-shelter
1 Jahr 8 Monate
2016-05 - 2017-12

SAP R/3 Netz Fachliche Betriebsführung

Fachliche Betriebsführung Microsoft Office 2010 OTRS Business Solution 5 (Ticketsystem) HP Application Lifecycle Management ...
Fachliche Betriebsführung
  • Verantwortlich für die Fachliche Betriebsführung in SAP R3/Netz

  • SAP R/3 Netz -Userverwaltung (Bearbeiten der Useranträge)

  • SAP R/3 Netz - Hotline

  • SAP Modul Material Management (MM)

  • Tickets anlegen und bearbeiten

  • SAP Rollen und Berechtigungsadministration

  • SAP BRF+ Änderungen durchführen

  • Customizing, Stammdatenpflege

  • Änderungen im unterschiedlichen System durchführen und transportieren

  • Verfolgerdatenbank Wartungspunkte anlegen und bearbeiten

  • Testplan und Testfall erstellen

  • Tests durchführen

  • Erstellung von Dokumentation und Auswertungen

Microsoft Office 2010 OTRS Business Solution 5 (Ticketsystem) HP Application Lifecycle Management Lotus Notes SAP-Business Rules Framework plus SAP-Easy Access HEAT DSM Software
Deutsche Bahn Netz AG
Frankfurt am Main
6 Monate
2015-10 - 2016-03

Hardware-Validierer

Tester Microsoft Office 2010 Microsoft Windows 7 8 ...
Tester
  • Verantwortlich für die Integration von Hardware

  • Umsetzung der Kundenanforderungen im Bereich Hardware-Validierung

  • Testen der Hardware auf unterschiedliche Betriebssysteme, Architekturen und Treiber

  • Erstellung und Modifizierung von Skripten

  • Fehleranalyse

  • Prüfpunkte durchtesten

  • Erstellung von Dokumentationen

  • Software Paketierung

  • Erstellung und Modifizierung von Skripten

  • Zuweisung von Paketen

  • Fehleranalyse

  • Erstellung von Dokumentationen

Microsoft Office 2010 Microsoft Windows 7 8 10 Betriebssysteme SCCM 2012 Peregrine TT-System Quest ARS Office Services Ticket system(Audi)
Audi AG
Neckarsulm
4 Monate
2015-07 - 2015-10

1st Level Support (User Help Desk)

SAP-NetWeaver(Ticketsystem) SAP-Easy-Access SAP-JEP-ERP ...
  • 1st Level Support, User Help Desk

  • Telefonische Betreuung der Mitarbeiter zur IT-Problemen

  • Aufnahme der IT-Probleme ins Ticketsystem, Bearbeitung und Lösung von Tickets mittels Remote Tools und/oder Vor-Ort (Field Service)

  • Weiterleitung Tickets an 2nd oder 3rd Level Support

  • SAP-JEP-ERP Support, MS Windows 7, MS-Office 2007-2010, Netzwerk, TCP/IP, Windows-Domäne, iOS-Geräte und allg. Hardware

  • Eskalation von Betriebsstörungen

  • Dokumentation von Problemlösungen

SAP-NetWeaver(Ticketsystem) SAP-Easy-Access SAP-JEP-ERP DameWare NT TeamViewer Microsoft Office 2010 Windows 7 8 Betriebssysteme
JOST GmbH
Neu-Isenburg
2 Monate
2015-06 - 2015-07

Hardware-Validierer

Tester Microsoft Office 2010 Microsoft Windows 7 8 ...
Tester
  • Verantwortlich für die Integration von Hardware

  • Umsetzung der Kundenanforderungen im Bereich Hardware-Validierung

  • Testen der Hardware auf unterschiedliche Betriebssysteme, Architekturen und Treiber

  • Erstellung und Modifizierung von Skripten

  • Fehleranalyse

  • Prüfpunkte durchtesten

  • Erstellung von Dokumentationen

Microsoft Office 2010 Microsoft Windows 7 8 10 Betriebssysteme SCCM 2012 Peregrine TT-System Quest ARS
AUDI AG
Ingolstadt
3 Monate
2015-04 - 2015-06

Telefonie Rollout

Techniker
Techniker
  • Auswechseln der alten Siemens Telefone gegen Cisco VOIP Telefone

  • Verkabelung der neuen Telefone

  • Netzwerkdosen patchen

  • Konfigurieren der Cisco Telefone

  • Protokollieren der Telefone

DZ-Bank
Frankfurt am Main
2 Monate
2015-03 - 2015-04

1st Level Support

Supporter SAP-NetWeaver(Ticketsystem) SAP-Easy-Access SAP-JEP-ERP ...
Supporter
  • 1st Level Support, User Help Desk

  • Telefonische Betreuung der Mitarbeiter zur IT-Problemen

  • Aufnahme der IT-Probleme ins Ticketsystem, Bearbeitung und Lösung von Tickets mittels Remote Tools und/oder Vor-Ort (Field Service)

  • Weiterleitung Tickets an 2nd oder 3rd Level Support

  • SAP-JEP-ERP Support, MS Windows 7, MS-Office 2007-2010, Netzwerk, TCP/IP, Windows-Domäne, iOS-Geräte und allg. Hardware

  • Eskalation von Betriebsstörungen

  • Dokumentation von Problemlösungen

SAP-NetWeaver(Ticketsystem) SAP-Easy-Access SAP-JEP-ERP DameWare NT TeamViewer Microsoft Office 2010 Windows 7 Betriebssystem
JOST GmbH
Neu-Isenburg
3 Monate
2014-11 - 2015-01

Data Center Technik und Support

  • Einbau der Hardware in die einzelnen Racks

  • Belabeln und Verkabeln

  • Patchen (Viber, SFP, Netzwerkkabel)

  • Pflegen der Dokumentation

  • Abbau und Entsorgung der alten Hardware

  • Betreuung und Beratung der externen Techniker vor Ort

  • Verwaltung von Beständen und Bereitstellung der Hardware

Ernst & Young
Eschborn
1 Monat
2014-10 - 2014-10

Floorwalker

Floorwalker
Floorwalker
  • Rollout und IT-Support bei Anwender

  • Hardware Aufbau

  • Netzwerkdosen Patchen

EZB Europäische Zentralbank
Frankfurt am Main
1 Monat
2014-09 - 2014-09

1st Level Support

Omnitracker (Incident Management System) SMSC Client (Remote Desktopverbindungstool) SAP-Logon-System ...
  • Servicedesk für Anwender

  • Ordnungsgemäße Erfassung von Calls, die per E-Mail und Telefon eingehen in dem Call-Tracking-System

  • Nutzung aller für die jeweilige Störung verfügbaren Checklisten, Lösungsbäume, Workarounds etc

  • Kategorisieren aller Störungen

  • Ermittlung und Diagnose der Störung und sofort Lösung im First Level

  • Behebung von Störungen und Wiederherstellung des vereinbarten Service

  • Abschließen der Störung nach entsprechender Kommunikation mit dem Anwender

  • Zuständigkeit für die Störung sowie Überwachung und Nachverfolgung in Zusammenhang mit der Störung

  • Weiterleitung Tickets an 2rd Level Support

Omnitracker (Incident Management System) SMSC Client (Remote Desktopverbindungstool) SAP-Logon-System Microsoft Windows 2007 Windows 7 Betriebssystem Citrixmanagement Tool
Süwag
Frankfurt am Main/ Höchst
9 Monate
2013-12 - 2014-08

1st Level Support

Supporter SAP-NetWeaver(Ticketsystem) SAP-Easy-Access SAP-JEP-ERP ...
Supporter
  • 1st Level Support, User Help Desk

  • Telefonische Betreuung der Mitarbeiter zur IT-Problemen

  • Aufnahme der IT-Probleme ins Ticketsystem, Bearbeitung und Lösung von Tickets mittels Remote Tools und/oder Vor-Ort (Field Service)

  • Weiterleitung Tickets an 3rd Level Support

  • SAP-JEP-ERP Support, MS Windows XP-7, MS Office 2007-2010, Netzwerk, TCP/IP, Windows-Domäne, iOS-Geräte und allg. Hardware

  • Eskalation von Betriebsstörungen

  • Dokumentation von Problemlösungen

SAP-NetWeaver(Ticketsystem) SAP-Easy-Access SAP-JEP-ERP DameWare NT TeamViewer Microsoft Office 2010 Windows 7 Betriebssystem
JOST GmbH
Neu-Isenburg
5 Monate
2013-07 - 2013-11

Mehrere Projekte

Rollouter
Rollouter

Projekt: Hardware-Rollout

Kunde: SOMI Solutions GmbH (Gymnasiale Oberstufe Riedberg)


Aufgaben:

  • Abbau PC's

  • Aufbau neuer PC's

  • Einheitliche Verkabelung

  • Netzwerkdosen patchen

  • Software Betankung ausführen


Projekt: Hardware-Rollout

Kunde: Eduard-Spranger-Schule


Aufgaben:

  • Abbau einzelner PC-Stationen

  • Aufbau mit neuen PC's und Drucker

  • Software Betankung ausführen

  • Einheitliche Verkabelung

  • Netzwerkdosen patchen

  • Abnahme durchführen


Projekt: Hardware-Rollout

Kunde: DWP-Bank


Aufgaben:

  • Abbau und Verpacken von PC Arbeitsplätzen

  • Hardware Überprüfung

  • Verkabelung entfernen


Projekt: Hardware-Rollout

Kunde: Eichendorfschule


Aufgaben:

  • Clients und Drucker aufbauen

  • Serveraufbau

  • Software Betankung durchführen

  • Techniker einweisen

  • Netzwerkdosen patchen

  • Abnahme durchführen


Projekt: Rechenzentrum Umzug

Kunde: Firma Hoya


Aufgaben:

  • Projektübersichtsplan erstellen

  • Rackplan erstellen

  • Komponenten und Verkabelung mit Labelprinter beschriften

  • Entkabelung und Verkabelung

  • Server, Switche und DC-Komponenten aus dem Server Rack ausbauen

  • Einbau der neuen USV durchgeführt

  • Einteilung des Racks nach Höheneinheiten

  • Komponenten nach Rackplan einbauen

  • Abnahme


Projekt: Hardware-Rollout

Kunde: Gymnasiale Oberstufe Riedberg


Aufgaben:

  • Projektkoordination

  • Einzelne Komponente ins Serverschrank aufbauen

  • Techniker einweisen

  • Rechner und Netzwerkdrucker aufbauen und verkabeln

  • Netzwerkdosen patchen

  • Abnahme durchführen


Projekt: Hardware-Rollout

Kunde: Walter-Kolb-Schule


Aufgaben:

  • Planung der Rollout

  • Hardware Beschaffung

  • Techniker einweisen

  • Einzelne Komponenten ins Serverschrank aufbauen

  • PC's und Drucker aufbauen und verkabeln

  • Software Betankung ausführen

  • Netzwerkdosen patchen

verschiedene
Frankfurt am Main
5 Monate
2013-02 - 2013-06

Projektassistenz

Projektassistenz Lotus Notes 8.5 SAP-Easy-Access-System Microsoft Office 2010 ...
Projektassistenz
  • Stammdatenpflege ins SAP-System

  • Tagesgeschäft ausführen

  • Prozesse klären und optimieren

  • Bearbeitung und Überpüfung der Anträge für neue Artikel, und Weiterleitung an die einzelnen Fachabteilungen

  • Webanwendung auf Programmierungsfehler überprüft

  • Testfälle erstellt

  • Teils Refactoring im Coding durchgeführt

  • Webanwendung weiterentwickelt

  • Statusmeldung an die Projektleitung

Lotus Notes 8.5 SAP-Easy-Access-System Microsoft Office 2010 WebForm (Dokumentenmanagement-System) Notepad++ Eclipse-Java Entwicklungsumgebung
BASF
Ludwigshafen/ Limburgerhof
3 Monate
2012-06 - 2012-08

Migration von IBM auf SAP Business Warehouse System

Tester im Report Bereich IBM Cognos SAP NetWeaver Business Intelligence (BEx Analyzer) HP-Service Manager(Ticketsystem) ...
Tester im Report Bereich
  • Migration von IBM auf SAP Business Warehouse System (IBM Cognos auf SAP NetWeaver BI Umstellung)

  • Die unterschiedlichen Reports (Service Customer, Team Performance, Ticketstatus Report) auf ihre Konsistenz getestet im SAP-System

  • Kommunizieren zwischen Projektleitung und Entwicklern, Einschätzung und Beseitigung von gefundenen Fehlern

  • Stammdatenpflege ins SAP-System

IBM Cognos SAP NetWeaver Business Intelligence (BEx Analyzer) HP-Service Manager(Ticketsystem) Lotus Notes 7.0 Microsoft Office 2007
Merck KGaA
Darmstadt

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

5 Monate
2021-10 - 2022-02

Delivery and Dispatch and Warehouse Management

SAP Zertifikat,
SAP Zertifikat

Position

Position

Ich suche Projekte in diesen Bereichen, gerne auch als Junior für neue Bereiche:

  • SAP-Admin

  • Support 1st 2nd

  • Testing

  • Projektmanagement- Assistenz

  • IT-Koordinator

  • Rollout

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

IAM Access Management 2nd Level Support Projektleitungs-Assistenz IT-Koordination Systemadministration SAP Basis Administration 1st Level Support Sailpoint OneIdentity

Schwerpunkte

1st, und 2nd Level Support
Rollout
Projektmanagement
Projektassistenz
Software Qualitätstest
Systembetreuung
Administration
IT-Koordination
Teamleitung
C,C++, Java-Programmierung

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Microsoft Office 2016
Roll-Out Projekte
SAP NetWeaver
SAP Easy Access
SAP ERP
Crystal Reports
Content Management System (CMS)
Dame Ware NT
User Helpdesk
1st/ 2nd ? Level Support
3rd ? Level Support
Matrix
Mobile user/ RAS
Projektmanagementtools
Customer Relationship Management (CRM)
MCSA

Themengebiete:

  • 1st, und 2nd Level Support
  • Rollout
  • Projektmanagement, Projektassistenz
  • Software Qualitätstest
  • Systembetreuung (Administration)
  • IT-Koordination,Teamleitung
  • C,C++, Java-Programmierung


Zusätzliche Kenntnisse:

  • Microsoft Office 2016
  • Roll-Out Projekte
  • SAP NetWeaver
  • SAP Easy Access
  • SAP ERP
  • Crystal Reports
  • Content Management System (CMS)
  • Dame Ware NT
  • User Helpdesk
  • 1st / 2nd ? Level Support
  • 3rd ? Level Support
  • Matrix
  • Mobile user / RAS
  • Projektmanagementtools
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • MCSA

Betriebssysteme

Windows
3.X, NT 4.0, 7, 8, 10, XP, CE, Vista
MS DOS
Citrix
Linux
Sun Solaris
HP-UX
MAC OS

Programmiersprachen

Assembler
C
C++
Java
J2EE, EJB
PHP
PL/SQL
MS Visual C / C++
COM/DCOM
GUI-Programmierung
MFC
ABAP/4
Cobol
CICS
Pascal
MS-VBA
Natural
Vignette
Visual Basic
HTML,
DHTML
XHTML
ASP
C#. NET
ASP.NET
ASPX.NET
Perl
Ruby
Ajax
ColdFusion
Clear Case
Clarify
IBM visual age
MS Visual Studio
XSLT
XML
UML

Datenbanken

MS Access
MySQL
IMS
Oracle
7.x, 8.x, 9.x, Designer, Developer
Adabas
DB/2
Paradox
Xbase
dBase
Clipper
MS SQL-Server
DBMS/ DB
Datenmodelling

Datenkommunikation

UMTS
GPRS
ISDN

Hardware

AS/400
CD-Writer / Brenner
Drucker/Printer
Echtzeitsysteme
HP 9000
IBM Großrechner
PC
Monitore
RS 6000
OS /390
RIM
Topologie Ethernet
Topologie TR
Switches
Bridges
Router
VoIP
ITK Fullservice
Cisco

Design / Entwicklung / Konstruktion

Microsoft SQL Manager
Netbeans
Microsoft Visual Studio
Eclipse

Branchen

Branchen

  • Bank

  • Finanz- Dienstleistungen

  • Automobilindustrie

  • Pharmakonzern

  • Chemiekonzern

  • Energiekonzern

  • Klein- und mittelständische Unternehmen

  • Telekommunikation

  • Versicherung

  • Öffentliche Einrichtungen

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