Auftraggeber: IT-Dienstleister (Finanzen)

Projektname: ISMS GAP-Analyse

Laufzeit: 3 Monat (04/2018 ? 06/2018)

Funktion: ISMS - Consultant

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Kick-Off Veranstaltung
  • Vorgehensweise vorstellen
  • Voraussetzungen für ISMS Einführung abstimmen
  • Scope festlegen
  • Zulieferungen / Mitwirkung klären
  • Terminplan abstimmen
• Analyzing Phase
  • GAP-Analyse auf Basis ISO 27001
    • Dokumentenprüfung
    • Vorort-Besichtigung
  • Auswertung der GAP-Analyse
• Definition & Presentation Phase
  • Definition des Handlungsbedarfs inkl. Maßnahmenplans
  • Erstellung Projektplan
  • Abschätzung Projektaufwand
  • Erstellung Ergebnisbericht & -präsentation
  • Präsentation der Analyseergebnisse und Berichtabnahme

 

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Auftraggeber: IT-Dienstleister (Öffentliche Verwaltung)

Projektname: Design IT-Infrastruktur

Laufzeit : 3 Monate (02/2018 ? 04/2018)

Funktion: ARIS IT Designer

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Operation
  • Erstellung der relevanten IT-Architektur Modelle mit dem ARIS IT Designer auf Basis der vorhandenen Dokumentation
  • Review der Ergebnisse mit dem Auftraggeber

 

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Auftraggeber: Energiewirtschaft

Projektname: ISMS Einführung

Laufzeit : 6 Monate (08/2017 ? 01/2018)

Funktion: ISMS - Consultant

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Definition Phase
  • Design & Detailbeschreibung der ISMS Prozesse (gemäß BPMN)
  • Erstellung von
    • Templates zum Risiko Management
    • ISMS Organisationsanweisungen
    • ISMS Umsetzungskonzepte
    • ISMS Management Review Bericht
    • ISMS Schulungsunterlagen
• Operation
  • Beratung ISM-Team hinsichtlich Anwendung ISMS Prozesse
  • Schulung der ISMS Anwender
• Certification - ISO 27001
  • Vorbereitung & Begleitung der SWD durch die Zertifizierung
  • Umsetzung der Handlungsempfehlungen aus dem Audit

 

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Auftraggeber: IT-Dienstleister

Projektname: Redesign Service Delivery Processes

Laufzeit : 3 Monate (02/2017 ? 04/2017)

Funktion: Prozessmoderator & Designer

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Analyzing Phase
  • Delta-Audit (bestehende Services Delivery Prozesse vs. ITIL V3)
• Planning Phase
  • Grobplanung des Projekteaufwands
  • Bereitstellung der Entscheidungsvorlage für das Management
• Definition Phase
  • Redesign der relevanten Prozesse mit Visio
  • Review-Workshops mit dem Auftraggeber

 

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Auftraggeber: IT-Dienstleister (Öffentliche Verwaltung)

Projektname: ARIS IT Design ? Weiterbeauftragung

Laufzeit : 9 Monate (04/2016 ? 12/2016)

Funktion: ARIS IT Designer

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Analyzing Phase
  • Analyse der vorhandenen IT Service-Dokumentation
• Definition Phase
  • Erstellung der relevanten IT-Architektur Modelle mit dem ARIS IT Designer auf Basis der vorhandenen Dokumentation
  • Review der Ergebnisse mit dem Auftraggeber
  • Qualitätssicherung der Ergebnisse
  • Übergabe der Dokumentation an den Auftraggeber

 

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Auftraggeber: Unternehmensberatung

Projektname: Weiterentwicklung Managementsystem

Laufzeit : 4 Monate (11/2015 ? 02/2016)

Funktion: Business Consultant

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Analyzing Phase
  • IST-Aufnahme der Managementprozesse
  • Analyse der Managementanforderungen
  • Gap-Analyse

• Definition Phase
  • Definition des Zielbildes
  • Grobplanung des Projektes
  • Vorkalkulation des Aufwands
  • Bereitstellung der Entscheidungsvorlage für das Management

 

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Auftraggeber: IT-Dienstleister (Öffentliche Verwaltung)

Projektname: ARIS IT Design

Laufzeit : 2 Monate (08/2015 ? 09/2015)

Funktion ARIS IT Designer

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Analyzing Phase
  • Analyse der vorhandenen IT Service-Dokumentation
• Definition Phase
  • Erstellung der relevanten IT-Architektur Modelle mit dem ARIS IT Designer auf Basis der vorhandenen Dokumentation
  • Review der Ergebnisse mit dem Auftraggeber
  • Qualitätssicherung der Ergebnisse
  • Übergabe der Dokumentation an den Auftraggeber

 

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Auftraggeber: Anlagenhersteller (Energiewirtschaft)

Projektname: ERP-Einführung

Laufzeit : 9 Monate (10/2014 ? 06/2015)

Funktion: Teilprojektleiter Human Change Management / Kommunikation / Training

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Analyzing Phase
  • Analyse der Projektrahmenbedingungen (Ziele, Timeline, usw.)
    • Gap Analyse
    • Organizational Impact Analyse
    • Sponsorship Analyse
    • Change Readiness Assessment
    • Stakeholder Analyse
    • Force Field Analyse
• Definition Phase
  • Definition der globalen Change-Strategie
  • Erstellung des HCM- / Kommunikations- & Trainings-Konzeptes
• Operation
  • Umsetzung der globalen HCM- & Kommunikationsmaßnahmen
    • Newsportal Serien
    • Roadshows
    • Bereichsorientierte Informationsveranstaltungen
    • Process Owner Alignment
    • Project Team Alignment
    • Stakeholder Management
    • Go Live Event
  • Umsetzung des globalen Trainingskonzeptes
    • Koordination der Key- & End User Trainings
    • Befähigung der Key User als Trainer (Train the Trainer Konzept)
    • Trainer Reflexionsgespräche & Coaching

 

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Auftraggeber: Strategie Beratung

Projektname: Bedarfsanalyse für ERP-Einführung

Laufzeit : 11 Monate (10/2013 ? 08/2014)

Funktion: Requirements Manager

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Analyzing Phase
  • IST-Aufnahme ERP-System
  • Bereichsspezifische ERP Bedarfsanalyse
• Planning Phase
  • Definition der Umsetzung-Strategie
  • Erstellung des Anforderungskatalogs
  • Grobplanung der Teilprojekte
  • Vorkalkulation des Aufwands
  • Bereitstellung der Entscheidungsvorlage für das Management

 

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Auftraggeber: IT/TK-Dienstleister

Projektname: Umsetzung Compliance & Information Security Management

Laufzeit: 14 Monate (06/2012 ? 07/2013)

Funktion: Compliance Manager, ISMS-Consultant, Process Manager

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Planning Phase
  • Bestandsaufnahme und Analyse bestehender Datenschutzkonzepte und des Informationssicherheitskonzeptes
  • Grobplanung und Priorisierung Compliance und IS-Management Umsetzung in der GSO
• Definition Phase
  • Definition der Prozesse Risk Management und Monitoring, sowie Erstellung der Kommunikationsmatrix und Regelung zur Dokumentenlenkung
  • Definition des Trainings-Bedarfs und des Kommunikationsplans
• Operation
  • Koordination und Unterstützung der Workshop-Teams bei der Risikoidentifizierung, -analyse und -bewertung
  • Coaching der Application Manager in der Erstellung und Pflege der applikationsspezifischen Datenschutzkonzepte

 

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Auftraggeber: Finanz-Dienstleister

Projektname: Anforderungsaufnahme und Beratung zum Projekt Immo-Management

Laufzeit: 3 Monate (02/2012 ? 04/2012)

Funktion: IT Business Consultant

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Planning Phase
  • Analyse der IT-Infrastruktur im Bereich Immobilienmanagement
  • Erfassung der Anforderungen für das Immobilienmanagement-Tool
  • Bestimmung des Human Change Management Bedarfs und entsprechender Kommunikation
• Definition Phase
  • Grobbeschreibung des Anforderungskatalogs
  • Erstellung der Entscheidungsvorlage für das Management

 

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Auftraggeber: IT-Dienstleister (Öffentliche Verwaltung)

Projektname: Implementierung des IT-Service Continuity Management Prozesses in der Applikationsverantwortung des IT-Systemhauses

Laufzeit : 13 Monate (12/2010 ? 12/2011)

Funktion: Zentraler ITSCM Koordinator in der Applikationsverantwortung

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Planning Phase
  • Abstimmung der Implementierungsreihenfolge auf Verfahrensebene
  • Planung der einzelnen Arbeitspakete auf Verfahrensebene inkl. Kommunikation
• Definition Phase
  • Definition & Modellierung des APS-spezifischen ITSCM-Prozesses in ARIS
  • Coaching der Applikationsverantwortlichen
  • Koordination der ITSCM-Dokumentenerstellung
  • Durchführung von Table-Top-Exercises (Schreibtischtests)
• Operation
  • Planung und Koordination von praktischen IT-Notfallübungen
  • Durchführung von praktischen IT-Notfallübungen
  • Analyse der IT-Notfallübungen
  • Leitung der Feedback- und Lessons learned ? Meetings
  • Initiierung des KVP auf Verfahrensebene

 

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Auftraggeber: IT-Dienstleister

Projektname: Training und Coaching der Project- und Service Manager

Laufzeit : 3 Monate (08/2010 ? 10/2010)

Funktion: Service & Project Manager Coach

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Planning Phase
  • Abstimmung der Trainings- und Coaching-Ziele mit den Gesellschaftern
• Definition Phase
  • Analyse der Project- und Service-Managementmethoden
  • Erstellung des Coaching-Konzeptes
• Operation
  • Training der Service- und Project Manager
  • Begleitung und Coaching der Manager im Tagesgeschäft

 

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Auftraggeber: IT-Dienstleister

Projektname: F1 Workshop-Reihe ?move. together. faster.? Workshop-Reihe zur Optimierung der Schnittstellen zwischen Teil 1: Service- und Delivery Management / Teil 2: Portfolio Mgmt., Marketing, Vertrieb und Demand Mgmt.

Laufzeit : 12 Personentage (2 x 6 PT) (05/2008 ? 09/2008)

Funktion: Workshop-Koordinator und Moderator

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Planning Phase
  • Abstimmung der Workshop-Ziele mit den Sponsoren
• Definition Phase
  • Definition der Workshop-Inhalte
  • Erstellung des Workshop-Plans
  • Einweisung der Moderatoren und Assistenten
• Operation
  • Koordination der Moderatoren und Assistenten
  • Durchführung der Workshops
  • Nachdokumentation der Workshops

 

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Auftraggeber: IT-Dienstleister (Öffentliche Verwaltung)

Projektname: ITIL2010 - Definition und Implementierung der ITSM-Prozesse

Laufzeit : 29 Monate (01/2008 ? 05/2010)

Funktion: Teilprojektleitung und ITIL Service Manager

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Analyzing Phase
  • Analyse des vorhandenen Change Management Prozesses
  • Analyse der Best Practices und des Qualifikationsbedarfs
• Planning Phase
  • Planung des Teilprojektes (Change Management Prozess)
  • Erstellung des Kommunikations- und Qualifizierungsplans
• Definition Phase
  • Definition des Change Management Prozesses und KPI
  • Erfassung der Anforderungen für das ARS Remedy
• Rollout Phase
  • Implementierung des Prozesses und ARS-Moduls
  • Monitoring der Rollout Phase
• Operation
  • Implementierung des KVP inkl. Monitoring
  • Umsetzung der KVP-Maßnahmen
• Certification - ISO 15504 Assessments
  • Vorbereitung des Prozessteams auf das Assessment
  • Begleitung des Prozessteams bei den Assessments

 

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Auftraggeber: IT-Dienstleister

Projektname: Neuausrichtung und Reorganisation der Public Bereiche

Laufzeit : 6 Monate (07/2007 ? 12/2007)

Funktion: Project Manager, Trainer, Transformation Manager

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Planning Phase
  • Grob- und Detailplanung der Reorganisation
  • Staffing des Multiplikatoren-Teams
  • Erstellung des Kommunikations- und Qualifikationsplans
• Definition Phase
  • Qualifikation des Multiplikatoren-Teams in Human Change Management
  • Definition der Change Strategie mit den Multiplikatoren
• Rollout Phase
  • Coaching des Multiplikatoren-Teams hinsichtlich Human Change Management

 

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Auftraggeber: IT-Dienstleister

Projektname: p-MS Release 2.0 / 2.1 / 3.0 / 3.1 - Weiterentwicklung und Implementierung der einzelnen Releases des prozessorientierten Managementsystems

Laufzeit: 24 Monate (01/2005 ? 12/2006)

Funktion: Project Manager, Trainer, Transformation Manager

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Analyzing & Scoping Phase
  • Analyse der neuen Prozessanforderungen
• Planning Phase
  • Erstellung des Release-, Kommunikations- und Qualifikationsplans
  • Staffing des Projekt-Teams
• Definition Phase
  • Überarbeitung der entsprechenden Management-, Realisierungs- und Support-Prozesse in ARIS
• Rollout Phase
  • Implementierung der überarbeiteten Prozesse
  • Qualifikation der Führungskräfte und Mitarbeiter
  • Monitoring der Rollout Phase
• Operation
  • Übergabe der Prozesse an die Process Owner
  • Aufnahme der Prozesse in den KVP

 

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Auftraggeber: IT-Dienstleister

Projektname: Rollout gSD Prozesse - Implementierung der Service Management Prozesse nach ITIL V2

Laufzeit: 6 Monate (11/2004 ? 05/2005)

Funktion: Project Manager, Trainer, Transformation Manager

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Analyzing Phase
  • Gap-Analyse der landesspezifischen Prozesse
• Planning Phase
  • Detailplanung der Implementierung
  • Planung der Prozessanwender- und ARIS-WebDesigner Schulung
• Rollout Phase
  • Beschreibung der landesspezifischen IT-SM Detailprozesse in ARIS
  • Implementierung des gSD Frameworks
  • Qualifizierung der Prozessanwender und ARIS-Prozessmodellierer
• Operation
  • Implementierung des KVP
  • Durchführung von Prozess-Reviews
  • Umsetzung der KVP-Maßnahmen

 

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Auftraggeber: IT-Dienstleister

Projektname: global Service Delivery (gSD) - Definition der Service Management Prozesse nach ITIL V2

Laufzeit: 9 Monate (02/2004 ? 10/2004)

Funktion: Process Consultant, ARIS-Spezialist, Trainer

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Analyzing & Scoping Phase
  • Erfassung & Modellierung der bereits implementierten IT Service Management Prozesse in ARIS
  • Analyse der Best Practices
  • Planung der Definitionsphase
• Definition Phase
  • Definition eines einheitlichen IT Service Management Process Frameworks
  • Gap-Analyse bei den einzelnen Landesgesellschaften auf der Basis des Process Frameworks
  • Grobplanung der Implementierungsphase
• Trainings
  • Qualifizierung des Projektteams in Prozessmanagement
  • Qualifizierung des Projektteams in der ARIS-Anwendung

 

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Auftraggeber: IT-Dienstleister

Projektname: p-MS Release 1.0 - Implementierung des prozessorientierten Managementsystems

Laufzeit: 18 Monate (07/2002 ? 12/2003)

Funktion: Teilprojektleiter, Process Consultant, ARIS-Administrator, Trainer, Transformation Manager

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Analyzing Phase
  • Analyse des vorhandenen QM-Systems und Best Practices
  • Analyse des Qualifikationsbedarfs
• Planning Phase
  • Detailplanung des Projektes
  • Erstellung des Qualifizierungs- und Kommunikationsplans
• Definition Phase
  • Qualifizierung der Prozessanwender und Prozessmodellierer
  • Definition der Management-, Realisierungs- und Support-Prozesse
• Rollout Phase
  • Implementierung des prozessorientierten Managementsystems
  • Qualifikation der Führungskräfte und Mitarbeiter
• Operation
  • Implementierung des KVP
  • Durchführung von System-, Prozess- und Projekt-Audits
  • Umsetzung der KVP-Maßnahmen
• Certification - ISO 9001:2000
  • Vorbereitung der Gesellschaft auf die externe Zertifizierung
  • Begleitung der externen ISO 9001:2000 Zertifizierung