Projektmanagement und Consulting in komplexen Projekten von Voruntersuchung bis zur Prozess- und Systemeinführung
Aktualisiert am 07.01.2024
Profil
Referenzen (2)
Freiberufler / Selbstständiger
Verfügbar ab: 21.01.2024
Verfügbar zu: 20%
davon vor Ort: 50%
Deutsch
Muttersprache
Englisch

Einsatzorte

Österreich, Schweiz, Deutschland

Deutschland: bevorzugt PLZ-Bereich D6

nicht möglich

Projekte

Seit 11/2014 Veränderungsmanagement
Branche:     Verkehr
Position:      Consultant
Projektgröße: 4 Personen
Aufgaben:   Projektkoordination, Konzeption, Begleitung
 
08/2015 - 12/2015 IT-Risikomanagementprozess für das Instandhaltungssystem
Branche:     Verkehr
Position:      Consultant
Aufgaben:   Schutzbedarfsfeststellung, Risikoanalyse und Restrisikodeklaration
 
06/2014 - 11/2014 Neukonzeption des IT-Dienstleistungsangebots
Branche:     Verkehr
Position:      Consultant
Projektgröße: 5 Personen
Aufgaben:   Projektleitung, Konzeption
 
04/2013 - 10/2014 Methodenweiterentwicklung
Branche:     Verkehr
Position:      Consultant
Projektgröße: 3 Personen
Aufgaben:   Projektleitung, Konzeption, Coaching
 
06/2012 - 03/2013 Behebung Revisionsmängel im Instandhaltungssystem
Branche:     Verkehr
Position:      Consultant
Projektgröße: 8 Personen
Aufgaben:   Projektleitung
 
07/2011 - 08/2012 IT-Risikomanagementprozess für das Instandhaltungssystem
Branche:     Verkehr
Position:      Consultant
Aufgaben:   Schutzbedarfsfeststellung, Risikoanalyse und Restrisikodeklaration
 
01/2011 - 12/2011 Reorganisation der Verfahrensdokumentation des Instandhaltungssystems
Branche:     Verkehr
Position:      Consultant
Projektgröße: 3 Personen
Aufgaben:   Konfigurationsmanagement
 
01/2010 - 12/2010 Prozessoptimierung zwischen Fachbereichen und innerhalb der IT
Branche:     Verkehr
Position:       Consultant
Aufgaben:    Geschäftsprozessdesign und -optimierung
 
01/2009 - 12/2010 Verfahrensweiterentwicklung
Branche:     Verkehr
Position:      Consultant
Aufgaben:   Anforderungsmanagement
 
10/2006 - 08/2008 Vorstudie Betriebshofsmanagement
Branche:     Verkehr
Position:      Consultant
Aufgaben:  Einführungskonzeption
                   Konfigurations- und Qualitätsmanagement im Großprojekt
 
01/2008 - 12/2008 Interimsmanagement für Steuerung der Verfahrensweiterentwicklung
Branche:     Verkehr
Position:      Consultant
Aufgaben:   Interimsmanagement als Anforderungsmanager
 
01/2007 - 12/2008 Einführung System zur Leistungsplanung in Betriebshöfen
Branche:      Verkehr
Position:       Projektleiter, Consultant
Projektgröße: 15 Personen
Aufgaben:      Rolloutplanung und -durchführung an 40 Standorten
 
10/2006 - 01/2008 Prozessoptimierung zwischen Fachbereichen und IT
Branche:     Verkehr
Position:       Consultant
Aufgaben:    Geschäftsprozessdesign und -optimierung

01/2004 - 10/2006 Einführung Personalplanung/-disposition
Branche:     Verkehr
Position:       Projektleiter, Consultant
Projektgröße: 29 Personen
Aufgaben:    Rolloutplanung und -durchführung an 160 Standorten

 * Change Management, u. a. Schulungsplanung, Trainingsentwicklung                  und Schulungskoordination für 1.600 Anwender

 * Migration der Bewegungsdaten

 * Service- und Enduserdokumentation

 * Projektleitung

Technik:        Umgebung: Bea Webserver, Java, Oracle

04/2005 - 04/2006 Einführung Fahrzeugeinsatzplanung/-disposition
Branche:      Verkehr
Position:       Projektleiter, Consultant
Projektgröße: 20 Personen
Aufgaben:     Rolloutplanung und -durchführung an 144 Standorten

 * Change Management, u. a. Schulungsplanung, Trainingsentwicklung                  und Schulungskoordination für 800 Anwender

 * Migration der Stammdaten

 * Projektleitung

Technik:        Umgebung: Bea Webserver, Java, Host-DB Adabas

09/2004 - 11/2005 Design betrieblicher Prozesse
Branche:      Logistik
Position:       Consultant
Projektgröße: 10 Personen
Aufgaben:    Prozessdesign für digitale Sendungsbearbeitung

02/2003 - 03/2004 Einführung Fahrzeugeinsatzplanung/-disposition
Branche:      Verkehr
Position:       Projektleiter, Consultant
Projektgröße: 20 Personen
Aufgaben:     Rolloutplanung und -durchführung an 144 Standorten

 * Change Management, u. a. Schulungsplanung, Trainingsentwicklung                  und Schulungskoordination für 1.900 Anwender

 * Projektleitung

Technik:       Umgebung: Bea Webserver, Java, Host-DB Adabas

04/2002 - 06/2002 Fachkonzeption für Call Center Software
Branche:      Verkehrstelematik
Position:       Consultant
Projektgröße: 1 Personen
Aufgaben:     Geschäftsprozessberatung

 * Anforderungsanalyse

 * Erstellung der Ausschreibung

Technik:        Umgebung: Apache Webserver, Cocoon, DB2

04/01 - 12/01 Strategische Neuausrichtung des Communication Centers
Branche:      Logistik
Position:       Consultant
Projektgröße:  1 Personen
Aufgaben:     Konzeption im Kontext der Vertriebskanalstrategie

 * Inbetriebnahme eines zweiten Standorts mit Anrufqualifizierung via IVR

 * Einführung eines Gesamtreportings und einer standortübergreifenden

Personaleinsatzplanung


03/01 - 11/01 Analyse von IT-gestützten Informationsflüssen
Branche:      Logistik
Position:       Consultant
Projektgröße: 2 Personen
Aufgaben:     Analyse des Datenflusses zu Kundenstammdaten zwischen den Systemen des Vertriebs

 * Entscheidungsempfehlung zur Optimierung von Datenfluss und Qualität


08/00 - 02/01 Analyse von IT-gestützten Informationsflüssen
Branche:      Logistik
Position:       Consultant
Projektgröße: 1 Personen
Aufgaben:     Analyse des Austauschs der Umsatzdaten zwischen kaufmännischen und CRM-System

 * Entscheidungsempfehlung zur Optimierung von Datenfluss und Qualität


05/2000 - 02/2001 Produktentwicklung Communication Center Lösungspaket
Branche:      IT/TK-Systemhaus
Position:       Consultant, Coach
Projektgröße: 7 Personen
Aufgaben:     Entwicklung des Beratungsmoduls für die Managementberatungsphase inkl. Tools

 * Vertriebs- und Vermarktungskonzeption

 * Produktdarstellung für die interne und externe Kommunikation

 * Durchführung von Kundenpräsentationen

 * Coaching des Projektleiters

Technik:        Umgebung: TK-/ACD-Anlagen von Avaya und Rockwell, Frontofficeapplikationen

09/99 - 03/01 Ausbau und Erweiterung des Communication Centers
Branche:      Logistik
Position:       Consultant
Projektgröße: 4 - 10 Personen
Aufgaben:     Integration der neuen Vertriebsprozesse Kundenkarte, Kampagnenmanagement,

Reklamationsmanagement und Adressmanagement in das Communication Center:

 * Beratung zu Geschäftsprozessen und technischer Integration

 * Definition der Change Requests für die Call Center Software

 * Koordination und Qualitätssicherung

 * Vorstudie für Verkauf von Produkten und Dienstleistungen

 * Einführung von Computer-Telefon-Integration (CTI)

 * Pilotierung des Kommunikationsmediums Chat


07/98 - 08/99 Aufbau eines Inhouse Communication Centers
Branche:      Logistik
Position:       Projektmanager, Consultant
Projektgröße: 30 Personen
Aufgaben:     Planung des Gesamtprojekts

 * Organisation: Definition der Geschäftsprozesse

 * Definition der Anforderungen an die Call Center Software

 * Qualitätssicherung von Spezifikationen und Software

 * Inbetriebnahme und Einführungsunterstützung für den Call Center Betrieb

 * Kundenseitiges Gesamtprojektmanagement mit Führung von

30 Mitarbeitern von Auftraggeber und Unterauftragnehmern

Technik:        Call Center Software: Java, Swing, Web-Server, Oracle DB, Sinix, Windows NT

 * TK-Umfeld: Ericsson MD100, Genesys-CTI, Cognos Impromtu/Powerplay


03/98 - 05/98 Analyse des mobilen Vertriebs
Branche:      Logistik
Position:       Consultant, Projektleiter
Projektgröße: 3 Personen
Aufgaben:     Geschäftsprozessanalyse

 * Entscheidungsempfehlung zur Verbesserung der persönlichen Kundenbetreuung

 * Leitung des Beraterteams


02/98 - 06/98 Neue Kundenschnittstelle Call Center
Branche:      Logistik
Position:       Projektmanager, Consultant
Projektgröße: 8 Personen
Aufgaben:    Pilotierung der Verbesserungsmaßnahmen zur telefonischen Erreichbarkeit mit externem Call Center Dienstleister

 * Integration der Geschäftsprozesse ins Unternehmen

 * Ausdehnung des Call Center Betriebs auf bundesweite Flächenabdeckung

 * Kundenseitiges Projektmanagement


10/97 - 01/98 Analyse des stationären Vertriebs
Branche:      Logistik
Position:       Consultant, Projektleiter
Projektgröße: 2 Personen
Aufgaben:     Kommunikations- und Geschäftsprozessanalyse

 * Entscheidungsempfehlung zur Verbesserung der telefonischen Erreichbarkeit

 * Leitung des Beraterteams


07/1997 - 11/1997 Wirtschaftlichkeitsberatung für Sprach- und Datenkommunikation
Branche:      Hausgerätehersteller
Position:       Consultant
Projektgröße: 4 Personen
Aufgaben:    Analyse der Sprachkommunikation

 * Erarbeiten des Einsparungspotenzials

 * Teilprojektleitung

Technik:        Kommunikationslogger und Auswerteprogramme

03/1997 - 06/1997 Fachkonzeption für Intelligentes Netz im Mobilfunknetz
Branche:      Mobilfunk
Position:       Consultant
Projektgröße: 8 Personen
Aufgaben:    Konzeption des Moduls "Oberfläche für Dienstnutzer"

01/1996 - 10/1996 Softwareplattform für Call Center
Branche:      Direktbank
Position:       Systemberater, Projektleiter
Projektgröße:  4 Personen
Aufgaben:     Lösungskonzeption und Definition der Systemarchitektur

 * Angebotsmanagement und Projektleitung

Technik:        CTI-Middleware CT-Connect, Dialogic-TK-Komponenten

 * IVR-Applikationsgenerator

 * Tru64Unix-Systemplattform


05/1993 - 10/1995 Betriebsmanagement (Telecom Network Management/TMN)
Branche:      Telekommunikation
Position:        Systemberater, Teilprojektleiter
Projektgröße: 65 Personen
Aufgaben:     Neukonzeption der gesamten Systemplattform

 * Installation, Integration und Rollout des Gesamtsystems

 * Aufbau und Pflege der SEU inkl. Konfigurationsmanagement

 * Projektspezifische Konzeption von Training und Service

 * Definition des Serviceplans und Steuerung des Kundendienstes

 * Teilprojektleitung für Systeme, Dokumentation, Schulung, Rollout und Service

mit Führung von 12 Mitarbeitern und stv. Gesamtprojektleitung

Technik:       3-tier-Applikation auf Basis OSF/DCE und TMN-Produkt TeMIP

 * Kommunikationsprotokolle nach OSI-7-Schichtenmodell, u. a. Security FTAM

und X.25 over ISDN

 * Entwicklungsumgebung C++/C, CVS

 * Tru64Unix Cluster, Legato Networker, Chip Card Login, SCO Unix-Clients


03/1992 - 03/1993 Bürokommunikation mit Vorgangsverwaltung
Branche:      Öffentliche Verwaltung
Position:       Systemberater, Projektleiter
Projektgröße:  4 Personen
Aufgaben:    Lösungskonzeption des Groupware-Systems auf Basis UNIX-Server und Windows-Clients

 * Altdatenmigration

 * Systemintegration, Rollout und Einführungsunterstützung

 * Projektleitung

Technik:        Bürokommunikation LinkWorks

 * Tru64Unix, Oracle, Legato Networker, X.25, Windows-Clients, MS Office

Aus- und Weiterbildung

1979 - 1986 Technische Universität Berlin, Abschluss Diplom-Informatiker

Qualifizierte Weiterbildung:

* Projektmanagement

* Beratungskompetenz (Geschäftsprozessanalyse, Strategieentwicklung, Moderation)

* technische Themen (u. a. Workflowmanagement, Unix, CAD)


Position

Schwerpunkte:
   Projektmanagement für Consulting und IT-Realisierung
   Consulting von Vorstudie bis Prozesseinführung
      * Geschäftsprozessanalyse/-design/-optimierung
      * Fachkonzeption/Requirements Analysis
      * Realisierungsbegleitung und Change Management
      * Fachliche Einführung in komplexen Organisationen

Kompetenzen

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Spezialkenntnisse:

* Projektmanagement

* Fachbereichsberatung, bspw. Geschäftsprozessoptimierung, Anforderungsspezifikationen, Wirtschaftlichkeitsanalysen

* Organisations-, Technik- und Personalkonzeption im Call Center

* Customer Relationship Management, insb. Vertriebsprozesse


Produkte:

* Projektmanagement: MS Project, in-step, Mindmanager

* Geschäftsprozessmodellierung: SYCAT, Visio, ARIS Easy Design

* Productivity Tools: MS Office, MS Outlook, LinkWorks, Lotus Notes, ClearCase

* Zahlreiche UNIX-Produkte, u. a. Systemsoftware, Kommunikation, System- und Netzwerkmanagement, Bürokommunikation/Workflow

Betriebssysteme

BS2000
MS-DOS
Unix (div.)
VMS
Windows

Programmiersprachen

Algol
Assembler
C
Cobol
Forth
Fortran
Lisp
Pascal
Shell

Datenbanken

Oracle

Datenkommunikation

div. Protokolle des ISO/OSI-Modells

Branchen

IT / Systemintegration
Telekommunikation
Transport und Logistik
Öffentliche Verwaltung / Behörden
Dienstleistungen
Bahn
Automobil
Banken

Vertrauen Sie auf GULP

Im Bereich Freelancing
Im Bereich Arbeitnehmerüberlassung / Personalvermittlung

Fragen?

Rufen Sie uns an +49 89 500316-300 oder schreiben Sie uns:

Das GULP Freelancer-Portal

Direktester geht's nicht! Ganz einfach Freelancer finden und direkt Kontakt aufnehmen.