• Change Management und Kommunikation im Transitionsprojekt ITDienstleisterwechsel
  • Erstellung eines Change Management ? und Kommunikationskonzeptes
  • Umsetzung von vorbereitenden Maßnahmen, u.a. Stakeholderanalyse, gezielte Information an verschiedene Zielgruppen und Gestaltung offener Formate
  • Hauptansprechpartnerin (Key Person) für alle internen und externen Stakeholder sowie Dienstleister
• Projektmanagement beim Auswahlverfahren eines neuen IT-Dienstleisters
  • Vorbereitung eines Ausschreibungspaketes in Zusammenarbeit mit einer externen Beratungsgesellschaft sowie deren Steuerung
  • Mitarbeit im Bewertungs- und Auswahlverfahren mit dem konkreten Abschluss eines neuen Dienstleistervertrages
  • Verantwortung für die interne Kommunikation
  • Steuerung Aufwandsschätzung beim abgebenden Dienstleister (konzernintern), u.a. durch Workshops
  • Intensives Stakeholdermanagement beim abgebenden Dienstleister
  • Planung des darauffolgenden Transitionsprojektes
• Begleitung der internen Change Agents
  • Konzeption und Durchführung von Change Management Workshops
  • Unterstützung der Change Agents bei der Wahrnehmung ihrer Aufgaben, u.a. Moderation regelmäßiger Austauschformate
• Einführung/Optimierung CRM-Tool
  • Anforderungsanalyse mit Fachbereichen, Toolauswahl
  • Projektvorbereitung: Konzeption neuer Prozesse, Vorbereitung
• Schulungen/Unterlagen und Change Management und Kommunikationsmaßnahmen
• Operationalisierung/Automatisierung Prozesse für ein neues Produkt
  • Anforderungsanalyse mit Fachbereichen
  • Konkretisierung der Umsetzungsschritte
  • Projektplanung und -aufsatz
• Auswahl und Einführung eines Tools zur Erfassung von Prozesszeiten
  • Durchführung Anforderungsanalyse und Toolauswahl
  • Einführung des Tools und Durchführung Pilotprozesse
• Einführung einer neuen Mitarbeiterdatenbank
  • Steuerung der fachlichen und technischen Anforderungsanalyse
  • Dur?chführung von allen vorbereitenden prozessualen Schritten

• Prozessmanagement: Business Analyse Ist-Prozesse (Gesamtbank), Ableitung von Soll-Prozessen, Umsetzung von organisatorischen, technischen und prozessualen Optimierungen, Erstellung von Prozessbeschreibungen und Prozesslandkarten (neue Organisationsrichtlinien), Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen (MaRisk, KWG), Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen
• Change Management: Stakeholderanalysen, Erstellung von Maßnahmenkonzepten und Kommunikationsplänen, Umsetzung interner und externer Kommunikationsmaßnahmen, Einführung neuer Kommunikationsformate im Rahmen von fachlichen oder IT-Projekten
• Projektmanagement: (Teil-) Projektleitung, Konzeptionierung/Vorgehensplanung, Anforderungsmanagement, Zeitund Ressourcenplanung, Steuerung von Themen über verschiedene Fachbereiche, Erstellung von Business Cases und Entscheidungsvorlagen
• Organisationsentwicklung: Beratung und Umsetzung von Restrukturierungsmaßnahmen, Abteilungsaufbau, Visionsarbeit, Ableitung von Zielen und Umsetzung von Maßnahmen
• Konzeption und Durchführung von Workshops und Trainings, sowohl fachlich als auch Change Management bezogen
• Beratung und Coaching von Führungskräften und Mitarbeitern
• Bankfachliche Projektunterstützung

• Entwicklung einer Prozesslandkarte für die Gesamtbank anhand des vorhandenen Regelwerkes
• Entwicklung von End-to-End-Prozessen für die wichtigsten Kernprozesse
• Abstimmung mit relevanten Stakeholdern in den Fachbereichen
• Vorbereitung der Kommunikationsmaßnahmen an die Gesamtbank

• Analyse des Ist-Zustandes, Abgleich mit den regualtorischen Anforderungen und Erhebung der unternehmensinternen Erfordernisse
• Definition der Soll-Prozesse und des Anpassungsbedarfes in der Praxis
• Erstellung des neuen Regelwerkes
• Einbindung relevanter Fachbereiche (Stakeholder) im Rahmen von Interviews
• Konzeption von Kommunikationsmaßnahmen für die Mitarbeiter

Teilprojektleitung: Steuerung, Koordination und Umsetzung diverser Aufgaben im Rahmen eines Fondsübertrages/Verwahrstellenwechsels (> 300 Fonds)

• Steuerung/Koordination aller das Produktmanagement betreffender Themen, Gestaltung der abteilungs-/bereichsübergreifenden Zusammenarbeit (mit Fach- und Führungskräften), zeitliche Planung/Strukturierung/Restrukturierung der Projektaktivitäten
• Erstellung und Überwachung eines Teilprojekt-übergreifenden Kommunikationsplans (Kunden/Endkunden/externe Veröffentlichungen/interne Kommunikation) in Zusammenarbeit mit der Unternehmenskommuniktion
• Durchführung von fachlichen Workshops
• Umsetzung/Umsetzungsun terstützung aller Produktmanagement-Themen, v.a.: Definition der betroffenen Fonds inkl. aller relevanter Informationen; Kommunikation ggü. Kunden, Endkunden, internen Bereichen; Entwicklung neuer Kundenverträge
• Abschließende Prozessbeschreibung

Leitung Analysephase zum Fondsorderrouting im Rahmen eines Migrationsprojektes in der Wertpapierabwicklung

• Strukturierung bereits vorhandener Erkenntnisse bzgl. des Zielbildes/Soll-Prozesses und Unterstützung bei der Zielbilderstellung
• Erstellung von Prozessabläufen (Visio) und Produktbeschreibungen
• Vorbereitung und Durchführung von Workshops mit dem Kunden
• Projektmanagement/Leitung Workstream

Beratung der Führungsebene zur Neuausrichtung einer Abteilung

• Visionsarbeit und Strategieentwicklung, Ableitung operativer Ziele sowie konkreter Aufgabenbeschreibungen
• Ableitung von personellen, prozessualen und technischen Maßnahmen in Zusammenhang mit allen relevanten Stakeholdern (Stakeholderanalyse)
• Erstellung einer Skillmatrix, Ableitung von Stellenausschreibungen
• Erstellung von Zeit- und Ressourcenplänen
• Erstellung von Kommunikationskonzepten (sofern notwendig in Abstimmung mit der Unternehmenskommunikation) und deren Umsetzung sowie Konzeption und Vorbereitung von Workshops und deren Umsetztung
• Beratung/Unterstützung bei der Entwicklung einer Gesamtbank-Prozesslandkarte
• Beratung/Begleitung der Abteilung (insbesondere der Führungskraft) bei der Umsetzung der Maßnahmen

Projektmanagementberatung und operative Unterstützung bei der Implementierung neuer Organisationsrichtlinien

• Beratung/Coaching der Projektleitung: Organisatorische und konzeptionellen Fragestellungen, Kommunikation in das Unternehmen, Planung der Projektphasen, Go-Live-Planung, Berücksichtigung der Stakeholderinteressen und Abhängigkeiten in der Organisation
• Entwicklung von Konzepten zur Qualitätssicherung und Überführung des alten Anweisungswesens in neue Organisationsrichtlinien gemäß aufsichtsrechtlicher Anforderungen
• Durchführung der Qualitätssicherung der aus den Fachbereichen (z.B. Asset Management, Wertpapierabwicklung, Private Banking, Investment Banking) gelieferten neuen Organisationsrichtlinien; Prozessbegleitung der Fachbereiche bei der Erstellung und Anpassung

Business Analyse/Prozessberatung

• Ist-Analyse Prozesse in Interviews und Workshops mit den Fach- und Führungskräften der Bereiche (u.a. Investment Banking, Asset Management, Equity Capital Markets, Wertpapierabwicklung, Compliance, Finanzen/Steuern)
• Erstellung von Prozesslandkarten in Visio
• Erhebung von bereichsübergreifenden Schnittstellen
• Beschreibung (Word) der Ist-Prozesse im nächsten Detailierungsgrad (inkl. Impuls/Inputgeber und Output/Empfänger)
• Ableitung und Bewertung von Risikopotenzial
• Entwicklung von Prozesskonventionen

Projektmanagementberatung

• Beratung der Projektleitung im Projektmanagement, u.a. Projektrestrukturierung inkl. Zieldefinition, Definition Aufgabenpakete, Zeit- und Ressourcenplanung
• Stakeholderanalyse
• Kommunikationsplanung und ?umsetzung (z.B. für Gremien)

Projektleitung Kernprozesse

• Planung und Konzeption, Erstellung von Business Cases, Aufbau Reporting, Reporting und Abstimmung mit der Geschäftsleitung, Projektmanagement, Zeit- und Ressourcenplanung, Durchführung diverser Workshops, Mitarbeit und/oder Begleitung der Projektinhalte:
• Fachliche Analyse der Prozesse im Bereich Kunden- und Kontostammdaten, Schnittstellen zu allen relevanten Abteilungen, Einbindung IT und Provider
• Begleitung des Projektteams bei der Modellierung von Ist- und Soll-Prozess
• Analyse und Umsetzung von prozessualen Quick Wins, z.B. Überarbeitung und Erweiterung des Anweisungs- und Formularwesens
• Initiierung von strukturellen und organisationalen Anpassungen, neuen Kommunikationswegen und Begleitung bei deren Umsetzung, z.B. Aufbau eines Quality Circles, Organisation von Management Circles

Leitung Analysephase Einführung SharePoint

• Verantwortung Analysephase für die Einführung der Webanwendung SharePoint für das gesamte Unternehmen

• Feststellung abteilungsübergreifender Optimierungspotenziale insbesondere an Schnittstellen (z.B. in der Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Qualitätsmanagement und Backoffice, Risk Management):
• Prozessanalysen und Visualisierung
• Erstellung Business Cases/Entscheidungsvorlagen
• Konzeption und Durchführung von Workshops, Umsetzung von Prozessverbesserungen inkl. des Trackings
• Unterstützung von Führungskräften und Mitarbeitern des Backoffices bei der Implementierung von organisationalen, prozessualen und technischen Optimierungen, z.B. Kapazitätenplanung und Erstellung einer Skillmatrix zum Know-How-Aufbau der Mitarbeiter
• Organisation und Durchführung von Workshops zu fachlichen, organisatorischen und personellen Themen
• Einführung von Kommunikationsformaten, Coaching/Beratung der Führungskräfte

Business Analyse Prozessoptimierung Backoffice Wertpapierabwicklung

• Analyse der IST-Prozesse/Design Soll-Prozesse in Interviews/Workshops mit den Fach- und Führungskräften
• Visualisierung in Visio, schriftliche Darstellung in Word
• Erhebung und Bewertung von technischem und prozessualem Optimierungspotenzial (prozessual, technisch, organisatorisch), u.a. aktueller Ressourcenaufwand und Sollaufwand, Aufwand-/Nutzenschätzung
• Erstellung eines Business Cases

• Durchführung von Workshops
• Einzelberatungen: Beratung bei der Erstellung von Bewerbungsunterlagen, Beratung berufliche Zielfindung, Stärken- und Schwächenanalyse, Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche
• Qualitätssicherung von Zeugnissen

Migration auf WP2

• Verantwortlich für Prozessgestaltung kompletter Wertpapierabwicklungsbereich:
• Ist-Analyse und Konzeption Sollprozesse
• Beschreibung Schnittstellen
• Unterstützung/Coaching Führungskraft beim Teamaufbau Middle Office inkl. der Planung der notwendigen Ressourcen
• Workshops mit dem Fachbereich und Abwickler
• Nachgelagerter Support nach Produktionseinführung für den Fachbereich, Nachsteuerung und Optimierung Prozesse
• Erstellung Arbeitsanweisungen

• Führung und Leitung des Teams (> 20 MA)
• Durchführung von Restrukturierungs- und Abbauprozessen (Outsourcing, Fusionen, Standortschließung)
• Weiterentwicklung von Prozessen, u.a. Ermittlung von Kapazitäten, Gap-Analyse, Konzeptentwicklung, Beauftragung IT, Umsetzung und Evaluation
• Strategische Personalplanung
• Planung und Durchführung von Personalentwicklungs- und Beurteilungsmaßnahmen

2009 - 2010: Zusammenführung von Prozessen an einem Standort (wegen Standortschließung)

• Planung, Organisation, Steuerung und Verantwortung für standortübergreifende Aufgabenverlagerung Fondsbereich:
• Analyse, Konzeptionierung, Zeit- und Ressourcenmanagement
• Steuerung Prozessgestaltung, technische und organisatorische Umstellung
• Interne Kommunikation und Kundeninformation
• Change Management bei Teamabbau, Teambuilding bei permanenter Fluktuation
• Migrationsunterstützung

2006 - 2007: Zusammenführung von Prozessen an einem Standort (wegen Fusion/Kompetenzcenterbildung)

• Planung, Organisation, Steuerung und Verantwortung für standortübergreifende Aufgabenverlagerung Fondsbereich:
• Analyse, Konzeptionierung, Zeit- und Ressourcenmanagement, Budgetplanung
• Prozessaufnahmen am abgebenden Standort
• Technische und organisatorische Umstellung
• Zusammenführung Prozesse und Prozessoptimierung für parallelen Systembetrieb nach Produktionsstart
• Interne Kommunikation und Kundeninformation
• Change Management bei Teamaufbau, Mitarbeiterintegration
• Migrationsunterstützung

• Stellvertretende Teamleiterin Fonds Service
• Projektmitarbeiterin Fondssettlement