Deutschland: Bevorzugt D2
Planung und Anforderungsdefinition für die Einführung von Microsoft Dynamics/ pro4energy.
seit 05/18
* Externer Datenschutzbeauftragter, Beratung zu Datenschutz und Informationssicherheit
09/20? 08/21 Mineralölhandel
* Planung und Anforderungsdefinition für die Einführung von Microsoft Dynamics/pro4energy
12/17 ? 05/18 Mineralölhandel
* Einführung eines IT-Sicherheits Management Systems im Rahmen von BSI-KritisV und EU-DGSVO
07/16 ? 11/17 Raffinerie
* Leitung der Einführung eines Tank-Daten Informations und Order-Movement Management Systems (Schneider).
10/12 ? 11/13 Schiffbau
* Leitung der Implementierung einer PLM/ERM Schnittstelle zwischen Tribon/SAP und AVEVA
09/09 - 10/11 Mineralölgesellschaft
* Projektleitung multinationale Einführung Credit Management Tool (Guardean DebiTEX).11/06 - 06/07 Kooperation mit Vorpalware Inc. und Alti-2 Inc.
07/05 - 11/06 Internet Provider
11/04 Medienunternehmen
* Planung und Leitung des Upgrades der vernetzten Call Center Infrastruktur (Aspect, Genesys, Concerto).
* Konzeption und Einführung des Call Centers für den User Help Desk (Aspect, Genesys).
* Planung und Leitung der Einführung einer Personaleinsatzplanung (Aspect eWFM).
* Konzeption und Einführung eines erweiterten Host Based Routers (Genesys).
* Feasability Study zur Einführung und Integration eines automatisierten Email-Tools (KANA Response, Genesys).
* Feasability Study zum Einsatz von Location Based Services (Nortel, Telenet).
* Feasability Study zum Optimierung des Outbound Dialers (Aspect, Concerto).
* Validierung und Optimierung des vorhandenen Systems (ErgonomiX).
* Analyse und Optimierung der Kommunikationsschnittstellen zu anderen Telefonnetzbetreibern und der Regulierungsbehörde für Telekommunikation.
* Definition und Einführung der automatisierten Schnittstelle zu dem Inhouse-Kundenbetreuungssstem.
* Analyse und Definition der für den Betrieb notwendigen administrativen Tätigkeiten, SLAs und Updateprozesse.
Profil:
Deutschland: Bevorzugt D2
Planung und Anforderungsdefinition für die Einführung von Microsoft Dynamics/ pro4energy.
seit 05/18
* Externer Datenschutzbeauftragter, Beratung zu Datenschutz und Informationssicherheit
09/20? 08/21 Mineralölhandel
* Planung und Anforderungsdefinition für die Einführung von Microsoft Dynamics/pro4energy
12/17 ? 05/18 Mineralölhandel
* Einführung eines IT-Sicherheits Management Systems im Rahmen von BSI-KritisV und EU-DGSVO
07/16 ? 11/17 Raffinerie
* Leitung der Einführung eines Tank-Daten Informations und Order-Movement Management Systems (Schneider).
10/12 ? 11/13 Schiffbau
* Leitung der Implementierung einer PLM/ERM Schnittstelle zwischen Tribon/SAP und AVEVA
09/09 - 10/11 Mineralölgesellschaft
* Projektleitung multinationale Einführung Credit Management Tool (Guardean DebiTEX).11/06 - 06/07 Kooperation mit Vorpalware Inc. und Alti-2 Inc.
07/05 - 11/06 Internet Provider
11/04 Medienunternehmen
* Planung und Leitung des Upgrades der vernetzten Call Center Infrastruktur (Aspect, Genesys, Concerto).
* Konzeption und Einführung des Call Centers für den User Help Desk (Aspect, Genesys).
* Planung und Leitung der Einführung einer Personaleinsatzplanung (Aspect eWFM).
* Konzeption und Einführung eines erweiterten Host Based Routers (Genesys).
* Feasability Study zur Einführung und Integration eines automatisierten Email-Tools (KANA Response, Genesys).
* Feasability Study zum Einsatz von Location Based Services (Nortel, Telenet).
* Feasability Study zum Optimierung des Outbound Dialers (Aspect, Concerto).
* Validierung und Optimierung des vorhandenen Systems (ErgonomiX).
* Analyse und Optimierung der Kommunikationsschnittstellen zu anderen Telefonnetzbetreibern und der Regulierungsbehörde für Telekommunikation.
* Definition und Einführung der automatisierten Schnittstelle zu dem Inhouse-Kundenbetreuungssstem.
* Analyse und Definition der für den Betrieb notwendigen administrativen Tätigkeiten, SLAs und Updateprozesse.
Profil: