Analyse, Beratung, Vorbereitung und Erstellung eines umfassenden Berechtigungskonzepts für eine große heterogene Applikationslandschaft (Fachanwendungen für Krankenversicherungen) unter Linux (RedHat 8.0) mit Apache Webserver, MySQL und LDAP-Anbindung bzw. Windows Server 2019 mit MS SQL Server und Active Directory-Anbindung unter Berücksichtigung der Trennung administrativer Aufgaben bzgl. unterschiedlicher Support- und Serviceprovider (Zugriffskonzept auf Betriebssystemebene und innerhalb der Datenbanken bzw. Remotezugänge). Koordination und Abstimmung mit internen Fachabteilungen und Management sowie externen Fachanwendungs- und Serviceprovidern. Erstellung eines Proof of Concept für eine Onlinefiliale und Dokumentation der Ergebnisse in Confluence (Wiki). Beratung hinsichtlich eines Clusteraufbaus (Apache Webserver, MS SQL und MySQL) im High Availability (HA) Umfeld. Performanceanalyse und Empfehlungen zu den Applikationsdatenbanken und DBMS (vornehmlich MSSQL) bei aktuellen Störungen und Performanceeinbußen. Analyse, Beratung und Erweiterung von Datenbankchecks (Health Checks, Auslastung, Performance) des bereits bestehenden Monitoringsystems (CheckMK).

Betrieb, Konsolidierungen, Migrationen und Support von Fachanwendungen, Konfiguration und Installation von IBM WebSphere und MQ-Servern sowie die Installation, Konfiguration, Administration von Software (inkl. Ticketsysteme, Collaboration Tools) und Fachapplikationen der Produktivund Testumgebungen im Rahmen eines Transition-Projekts der Fachanwendungen. Prüfung, Beratung, Koordination und Umsetzung von Firewall Changes inkl. Tests und Fehlerbereinigung in Zusammenarbeit mit entsprechenden Stakeholdern (Key Usern, 3rd Party Providern und Management). Benutzer- und Berechtigungsadministration (proprietär und Active Directory) plus Konfiguration und Anbindung von Fachanwendungen an LDAP bzw. AD, AAD. Fehleranalyse und -behebung von Störungen in Servern, Systemdiensten, Datenbanken und Fachapplikationen. Planung, Vorbereitung, Durchführung und Überwachung von Anwendungs- und Datenbankmigrationen bezüglich der Transition- und Konsolidierungsprojekte. Incident- und Changemanagement, allgemeine Serveradministration im Linux- und Windowsumfeld (inkl. Installation und Konfiguration von Serverupgrades und -patches), Erstellung und Anpassung von Skripten. Allgemeines Troubleshooting und das Nachstellen und Beheben von Fehlern aus der Produktion. Dokumentation und Überwachung der Fachapplikationen, Changes und Migrationsschritte von Fachanwendungen.

Zeitlich gestaffelte Übernahme von drei Applikationen des Bereichs SAPUmsysteme in den Bereich der Anwendungsbetreuung inkl. Planung, Vorbereitung, Neuaufbau des Applikationssupports und Transition in den internen Regelbetrieb des 2nd Level Supports. Vorbereitung und Betrieb des SDM für die Applikationen im Rahmen des ITSM. Klärung, Korrektur und Entwicklung von Zugriffsberechtigungen (AD Struktur/Prozess mit Provider). Reviews, Erweiterungen und Anpassungen vorhandener Dokumentationen. Vorbereitung, Entwicklung und Manifestierung von Prozessen zur strukturierten Übernahme des 2nd Level Supports durch internes Personal, sowie des Testmanagements und Anwendungsmonitorings. Abstimmungen und Manifestierungen von Prozessen mit wichtigen Stakeholdern (Hersteller, Provider, Fachverantwortliche, Key User, etc..) zur primären Übernahme und Qualitätssicherung der Anwendungsbetreuung und jeweiligen Fachapplikationen.

Technische und koordinative Migrationsunterstützung in einem Move2Cloud Projekt. Koordinierung und Abstimmung von Migrationen mit Business, Kunden (Application Services), interner IT und externer RZ-Dienstleister im internationalen Umfeld. Ansprechpartner und Schnittstelle für alle Informationen, Abhängigkeiten, Abstimmungen während der laufenden Migration, insbesondere in den produktiven und UAT Umgebungen der Applikationslandschaften und Application Server. Koordinierung relevanter Informationen mit Hilfe von Datenbanken, Verteilerlisten und Kommunikationstools im Projektteam. Aufbereitung von Unterlagen für die Mitglieder des Teams,sowie eigenständige Übernahme der Vorbereitung und Durchführung der Migrationen inkl. Ausführung, Troubleshooting und Überwachung von Migrationsaktivitäten. Erstellung und Pflege von Migrationsdokumentationen, Informationsbeschaffung, -verteilung und Fortschrittsermittlung für Workstream Leads und unmittelbare Stakeholder. Unterstützung der Ende-zu-Ende Manager und Workstream Leads, Planung, Überwachung und Reporting der Go-Live-Termine bzw. Verzögerungen, sowie Synchronisierung von Projektplänen. Evaluation, Analyse, Planung, Koordination und Durchführung spezifischer und komplexer Anwendungslandschaftsmigrationen, Tests, Performanceanalysen, Überführung und Unterstützung in den Regelbetrieb der Zielumgebung, sowie RZ-Stilllegungsund Cutover-Aufgaben. Erstellung und Lieferung von Analyse-, Tracking- und Reporting-Dokumentationen an Eigentümer und Management.

Analyse und Evaluation eines Application Support Transition Projects hinsichtlich technischer und IT-fachlicher Anforderungen zur Übergabe des 2nd Level Supportbetriebs an einen anderen Provider. Technische Analyse der Applikationssystemlandschaft und IT-Infrastruktur, Anforderungs- und Prozessanalyse zur Einbettung der Services in bestehende Supportstrukturen, Abgrenzung der Supporttätigkeiten zur Übernahme der Services, Bestandsaufnahme des IST-Zustands zur Überführung in den SOLL-Zustand nach Best-Practice Standards (ITIL). Beratung und Ausarbeitung von Service Level Agreements und Präsentationen, Review und Bewertung zur Aktualisierung der Betriebsdokumentationen, Risk-, Change- und Incidentmanagement. Installation, Inbetriebnahme, Administration und Migration der MS Application und IIS Web Server 2016/2019 und MS SQL Database Server 14 der unterschiedlichen Applikationsversionsstände und Betriebsumgebungen (Dev, Test, Integration Test, Prod) bzw. ESXi und Azure Hosting Plattformen. Konzeption zur Überführung des Anwendungsbetriebs.

Planung, Management und Aufbau eines automatisierten Testmanagementbetriebs für Kafka Middleware zur Performancemessung im DevOps-Umfeld zur Inbetriebnahme von Platform as a Service (PaaS) mittels Continuous Deployment und Scaling (Beschreibung und Umsetzung des Continuous Deployment und Integration). Aufbau und Inbetriebnahme von Apache Kafka als Messaging as a Service, Cluster, Public und Private Cloud mit OpenStack (Identity Management) und Bereitstellung mittels Docker Container und Spring Boot. Daten werden von Spring Boot über Apache Kafka via JDBC in eine Datenbank (PostgreSQL, NoSQL) abgelegt. Planung, Management und Design zur Entwicklung einer hauseigenen Testapplikation basierend auf Open-Source Produkten mit Tomcat (Spring Boot) und Unterstützung mehrerer Consumer. Last- und Performancemessung durch Konfiguration der Messpunkte mittels Testapplikation und Apache JMeter bzw. Load Balancing mit Linux Apache Webserver. Gegenüberstellung der Kafka Middleware Architektur und Testergebnisse mit IBM WebSphere MQ as a Service als Konkurrenzprodukt, um Vor- und Nachteile der jeweiligen Produkte herauszustellen.

Transition einer Applikationslandschaft für das Pfandbriefgesetz von USA nach Deutschland, Migration von Supportstrukturen und Verwaltung, Überführung in das Zielbetriebsmodell zur Verbesserung der Performance und Kommunikation zwischen globaler Betriebs- und Geschäftsseite. Vorbereitung zur Implementierung von geplanten funktionalen und technischen Release Changes zur Sicherstellung der Compliance des

Evaluierung, Konzeption und Durchführung von IT-Projekten (IT-Infrastruktur, Host/Client/Server Systeme, Backup, Security, Encryption, Netzwerk). Engineering von IT-Infrastrukturen in Kundenprojekten (Analyse der Kundennetzwerke, Software- und Hardwareintegration, Umsetzung von Sicherheitsanforderungen). Rollout, Konfiguration, Installation, Inbetriebnahme virtueller MS Application und Web Server bzw. MS SQL Database Server auf VMware ESXi-Plattform. Performance Untersuchungen und Unterstützung bei internationalen Kundenprojekten. Import/Export von Daten in/aus Fremdsystemen. Betreuung der IT-Infrastruktur, Applikationssupport, Server, Datenbank und IT-Administration, Monitoring, Softwareverteilung, Koordination mit Outsourcing Partnern. Konzeption, Integration und Dokumentation von IT-Prozessen (IT-Support, Incident und Service Request Management), Beratung komplexer IT-Systemlandschaften, IT-Schulungen, Anwender Support, Technische Dokumentationen und Handover.

Carve-Out Projekt logisch und physisch mit nationalen und internationalen Standorten im Bereich Application Server im heterogenen Umfeld, Migration der Data Center in bestehende und neue zentrale Rechenzentren, Domänenmigration sowie Integration und Überführung der Anwendungssysteme in neue Active Directory Strukturen von 2008 nach 2012. Evaluierung, Bestandsaufnahme, Analyse, Konzeption, Migrationsplanung, Rollout und Durchführung von komplexeren und proprietären Anwendungssystemen, Migrationen von Datenbanksystemen (MS SQL Server, Oracle, PostgreSQL), SAP Schnittstellenbeschreibung und Anpassungen, Domänenadministration, Berechtigungskonzeption. Koordination mit den Fachbereichen und der IT, Change- und Incident-Management, Beratung nach Best-Practice, Technische Dokumentationen und Handover. 

Internationale heterogene Systemlandschaft mit ca. 2500 Servern, Administration von virtuellen und physikalischen Servern wie File, Application, Datenbank, Web, Lizenz, Load Balancer, ESX Servern, Cluster Systeme. Monitoring, Troubleshooting und Sicherstellung des Betriebs, hauptsächlich im produktiven Umfeld. Datenbank Administration und Störungsbeseitigung, Rollouts, Anpassungen, Upgrades, Migrationen und Konsolidierungen von MS SQL und Oracle Datenbanken, Webservern, auch plattformübergreifend. Umzug von Servern in andere Data Center. Upgrade, Installierung und Virtualisierung von Serversystemen. Change-Management und Durchführung von Changes und Standard Changes, Koordination von Serverausfallzeiten mit relevanten Fachabteilungen während der Wartungsarbeiten, Prüfung von Abhängigkeiten, Analyse der Systemvoraussetzungen, Vorgehensweisen und Erstellung von Dokumentationen. Administration und Konfiguration von Nagios und

Unterstützung des Usermanagements im Bereich der Datenbankadministration, Active Directory und Outsourcing Services für Großkunden, Verwaltung und Betrieb eines komplexen und sehr flexiblen Verwaltungssystems (Eigenentwicklung) zur Synchronisierung von HR Daten, Benutzerkonten, Zugriffsverwaltung, Mailsystemen, Client- und Softwareverwaltung mit Active Directory, MS Exchange und Enteo, Ticketsystemen, automatisierten Auftragssystemen und weiterer Schnittstellen. Domänenübergreifender Applikationssupport, Serveradministration, Berechtigungskonzeption, Durchführung und Sicherstellung von HR-Importen, Ausführung und Überwachung von DB Jobs und Störungsbeseitigung. Kommunikation und Koordination mit Fachabteilungen im Rahmen von ITIL, Generierung von Reports und Bereitstellung von Auswertungen, Anpassung von Skripten, Koordination mit Softwareentwicklern, Durchführung von Standard Changes, Ausführung von Service Requests für interne und externe Auftraggeber, Beratung der Fachabteilungen und Unterstützung bei Kundenmigrationen und der Implementierung von neuen internen Prozessen, Erstellung von Dokumentationen, Use Cases, Standard Templates und Workflows.

Erstellung und Visualisierung von Abbildungen in MS-Visio auf Basis vorliegender digitaler Fotos, Anbindung der Zeichnungen an ein Monitoring Tool für entsprechende Fachabteilungen über eine GUI?Schnittstelle.

Installation von Client-/Serversoftware (MS-Windows Betriebssysteme, MSSQL-Server, Oracle), Beauftragung der Installationen bei Outsourcingpartnern, im Rahmen der Lieferung von Patches/Releases (Kommunikation mit Softwareherstellern, internen Auftraggebern, Durchführung hausinterner Beschaffungsprozesse, Beauftragung von internen Stellen und Outsourcingpartnern für Softwareinstallationen mit Datenbankanpassungen, Rollout auf Client und/oder Servern), Durchführung von Testinstallationen, und Unterstützung von Abnahmetests, Beantragung erforderlicher Berechtigungen, Budgetprüfungen und Rechnungskontrolle, Anwendersupport, Fehlerweiterleitung an Softwarehersteller, Unterstützung im Rahmen des RZ-Umzugs (Migrationen, Virtualisierungen, Prüfung von Abhängigkeiten der Anwendungssysteme, Erstellung und Vorbereitung von Abnahmetests, Überwachung der Umzugsaktivitäten, Umstellung von Anwendungssystemen auf SFTP, Visualisierung von Systemlandschaften, Technische Dokumentationen).

Sicherstellung des 1st und 2nd Level Support für den Jobnetz-Betrieb (TEC Dienst), Überwachung des Jobnetz-Betriebs, Störungsanalyse und ?lösung in Zusammenarbeit mit Entwicklern und Lieferanten, Weiterentwicklung des Jobnetzes, Betrieb und Wartung der Jobnetzumgebungen (Production, PreProduction, BCP), Sicherstellung der Job Dokumentationen, Information und Weiterbildung der TEC Dienst Verantwortlichen, Analyse und Behebung von Störungen im DBMS Umfeld, Planung, Erstellung und Durchführung von Notfallprozeduren (BCM) für Applikationen, Durchführen von Changes im Rahmen des CM Prozesses und Sicherstellen der Einhaltung der Production Readiness, Koordination mit Entwickler und Changemanager bei Produktionsproblemen, Beratung der Entwickler bei ProduktionsImplementierungen, Optimierung des Services aus Produktionssicht in Zusammenarbeit mit Entwickler und Server Engineering, Leitung von Produktionsmeetings (mit Business und IT Application Owner), Leitung von (Teil-) Projekten für die IT Production (Datacenter) mit Fokus auf Applikationen und Middleware.

Beratung, Planung und Bereitstellung von Client/Server Umgebungen, TKAnlagen und IT Systemarchitektur. Administration von Netzwerken im Client/Server Umfeld mit LAN/WAN Anbindungen und Serverhosts. Beratung und Support für allgemeine IT-Lösungen, verwaltete Systeme, Automatisierungen, Migrationen und Backup Management. Lokale und Remote Systemadministration, Vertrieb und Support von Hard- und Softwarelösungen, Durchführung von Schulungen und Workshops.

Bereitstellung von High Level Support innerhalb des EMEA Technical Assistance Centers für Filialen, Ingenieure und Kunden mit Schwerpunkt auf Building Managementsysteme im Bereich Fire & Security zur Integration in Supervision und Data Centers. Applikations- und Hardwaresupport der Produkte speziell in redundanten und verteilten Client/Server Architekturen inkl. Datenbank- und Backupmanagement. Kundenspezifische Systemanpassungen und Lokalisierungen, Support und Beratung für Upgrades und Migrationen. Durchführung von Integrationstests, auch für Produktabnahme und Inbetriebnahme. Betreuung von Digital Video Managementsystemen, Tools für Videoanalysen und forensische Anwendungen, Access Control, Intrusion Detection, Asset Location und Fire Alarm Systeme, Überwachungsund Alarmmanagementsystemen, bzw. Gebäudeautomatisierungen. Durchführung von System- und Softwaretests inkl. Beta Tests. Planung, Konzeption, Realisierung und Verwaltung von Test- und Laborumgebungen. Erstellung und Implementierung von funktionellen und technischen Konzeptionen, Integration und Anbindung von 3rd Party Produkten, auch für übergreifende Plattformen in heterogenen Systemlandschaften. Beratung und Troubleshooting involvierter Systemkomponenten, Lieferung und Nachverfolgung daraus resultierender Teil- und Komplettlösungen. Lokale und remote Systemadministration, sowie In-House und On-Site Support. Implementierung und Management neuer Produktsupportstrukturen. Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Reports, Trainings und Workshops. Unterstützung im Request-, Change-, Problem- und Testmanagement, technische Risikobewertungen, Produktentwicklung, Design Center und Marketingabteilungen.

Aufbau, Beratung, Konzeption, Planung, Organisation eines IT-Servicebereichs und dessen Teilprojektleitung. Analyse von Betriebsprozessen und Erstellung der Dokumentationen und Workflows. Installation, Administration und Management von Netzwerken im Client/Server Umfeld mit LAN/WAN Anbindungen. Benutzerverwaltung, Beratung, Support und Bereitstellung von IT-Lösungen, Betreuung von Kunden und deren Systemlandschaften.

Teamleitung im Bereich Remoteadministration und Softwareverteilung. Administration im 3rd und 2nd Level Support in einer heterogenen Rechnerwelt mit NT und Unix Servern sowie Inbetriebnahme der Komponenten und Abnahme zum Produktionsbetrieb im Rahmen eines Großprojekts mit ca. 100 Servern und 22000 Clients. Fachliche Führung des Personals im Rahmen der Client Betreuung. Schulung des Personals in NT zum Einsatz im 2nd Level Support. Serverüberwachung, Incident-, Change- und Rolloutmanagement plus Qualitätssicherung. Analyse von IT und Betriebsprozessen, Erstellung von Dokumentationen und Workflows und Moderation von Präsentationen und Meetings in Führungsrunden.