03-05/2015

 Software-Hersteller

   EDV-Anwender weltweit 1.100

Projekt: 

»RFP-Consulting and Support«

Projektziele:

Projektunterstützung und & -koordination der inhaltlichen Erstellung eines RFPs zur Vorbereitung Outsourcing-/Outtasking der Infrastructure Services nach Vorgaben der Corp.

Erreichtes:

Bearbeitete, neu sortierte, mit Buchhaltungs- und Asset Management Informationen angereicherte Daten; außerdem Lieferung und Aufbereitung der HR Daten (IT Mitarbeiter) und TCO-Analysen, in time, on budget. Koordination der notwendigen Mitarbeit der internen IT Mitarbeiter und Absprachen mit Globalen Projektleitern.

Meine Rolle(-n):

IT Senior Consultant

Projektsprache(-n):

Englisch

Deutsch

 

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ab 05/2013 (ongoing)

 Chemie-Unternehmen

   EDV-Anwender weltweit 2.500

Projekt:

»IT Service Management«

Projektziele:

Analyse der aktuellen Prozesse im IT-Bereich, Identifikation von Schwachstellen und Risikopotenzialen, Empfehlung von Maßnahmen, Neuaufstellung des intern betriebenen Helpdesks  und Unterstützung bei der Ausschreibung und Planung bei der Einführung eines gem. ITIL betriebenen und funktionierenden IT Service Desk mit Service-Desk-System. Umbau der lokalen User Helps Desks in ein Servicedesk, 24x7, follow-the-sun unter Einbindung der SAP- und BI-Support-Organisationen.

Weiterhin Definition, Dokumentation und Einführung von Service Level Management, SLAs, OLAs und Underpinning Contracts bis 12/2014.

Aufbau eines aussagekräftigen Berichtswesens. Support des Unternehmens bei der Einführung von leistungsgerechter Kostenverrechnung.

Meine Rolle(-n):

IT Senior Consultant ITSM

Projektsprache(-n):

Englisch

Deutsch

 

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Projekt:

»IT Security Management«

Projektziele:

Audit gem. 27001 und Analyse der aktuellen Risikolage im IT-Bereich. Identifikation von Schwachstellen und Risikopotenzialen, Empfehlung von Maßnahmen zur Beseitigung von Schwachstellen und priorisierten Risiken, Implementierung eines  funktionierenden IT Security- und Risk-  Managementsystems [ISMS] gem. 27001 und 27002 (vorerst für DACH).

Meine Rolle(-n):

IT Senior Consultant Security

Projektsprache(-n):

Englisch

Deutsch

 

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Projekt:

»IT Security Management«

Projektziele:

Sammeln, Aus- und Bewerten,  der im Konzern vorhandenen IT Security relevanten Policies; Abstimmen der Nachhaltigkeit und Stimmigkeit mit dem IT und Business Management; Aufarbeiten und Anpassen an die derzeitige Ausrichtung und Aufstelllung des Konzerns, Einbinden der neu zu verfassenden Dokumentation (Policies) in das Change Management und Freigabe inkl. Distribution innerhalb der Konzernstruktur.

Erstellung neuer globaler Security Policies (englisch) in Anlehnung an ISO 27.001/ISO 27.002 für die globale Organisation.

Meine Rolle(-n):

IT Senior Consultant Security 

Projektsprache(-n):

Englisch

Deutsch 

 

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  Kunden-Feedback (Risk Manager):

  » Niemals haben wir in dieser Firma eine so durchdachte und detaillierte

    Dokumentation, Vorgehensweise und Vorlagen erhalten. «

 

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Projekt:

»Definition und Einführung IT-Notfallplan im Stammwerk gem. ISO 27.000«

Projektziele:

Analyse der aktuellen Risikolage im IT-Bereich, Identifikation von Schwachstellen und Risikopotenzialen, Empfehlung von Maßnahmen zur Beseitigung von Schwachstellen und priorisierten Risiken, Implementierung eines funktionierenden IT Security- und Risk- Managementsystems.

Erreichtes:

Stärken-/Schwächenanalyse unter den Aspekten Compliance (interne Richtlinien, AktG, KontraG, DSG, TKG, u.a.), Corporate Governance, Organisation, Prozesse, Anweisungen, Überwachung, Systeme und eingesetzte Ressourcen.

Liste der bewerteten Risiken auf Basis einer ?Business Impact Analysis?. Maßnahmenkatalog zur Beseitigung der identifizierten Risiken, Implementierung eines funktionierenden Risikomanagementsystems in der IT und Kalkulation der dazugehörigen Projektbudgets. Abgeleiteter und unternehmensweit akzeptierter IT Notfallplan gem. ISO 27.002, den Empfehlungen des BSI, der Bitkom, MOF und des ITIL-Frameworks.

Meine Rolle(-n):

Senior Consultant für Security Prozesse und Organisation 

Projektsprache(-n):

Englisch

Deutsch

 

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08-10/2014

 IT Dienstleister

  EDV-Anwender 200

Projekt:

»Beratung »Outsourcing«

Projektziele:

Machbarkeitsanalyse zum Outsourcing der internen IT Abteilung. Detailanalyse des Capacity und Availability Managements, Compliance-, Security Managements, technische Analyse der Gegebenheiten in den unterschiedlichen Standorten. Dokumentation und inhaltliche Vorbereitung der Ausschreibung-, bzw. Angebotsinhalte. 

Meine Rolle(-n):

IT Senior Consultant ITSM/ITSEC

Projektsprache(-n):

Deutsch

 

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05-08/2014

 Chemie-Unternehmen

   EDV-Anwender weltweit 1.000

Projekt: 

»Smart-Security Check«

Projektziele:

Analyse der aktuellen Risikolage im IT-Bereich, Identifikation von Schwachstellen und Risikopotenzialen, Empfehlung von Maßnahmen zur Beseitigung von Schwachstellen und priorisierten Risiken, Implementierung eines  funktionierenden IT Security- und Risk-  Managementsystems.

Erreichtes:

Statusbestimmung der internen IT in Bezug auf Sicherheit, Verfügbarkeit, Integrität und Konformität mit dem Main-Fokus auf die Vorbereitung des Unternehmens auf ein Komplett-Outsourcings der IT Services (Infrastruktur, Server, Storage, Services, Mitarbeiter).

Meine Rolle(-n):

IT Senior Consultant ITSM

Projektsprache(-n):

Englisch

Deutsch

 

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01-04/2014

 IT Dienstleister

   EDV-Anwender weltweit 1.500

Projekt:

»Risikomanagement während M&A-Phase«

Projektziele:

Sicherstellung der "Innerbetrieblichen Stabilität" und der "Lieferfähigkeit" (projects, changes und anderer Aufträge) in den M&A-Phasen: während der Suche nach geeigneten Target-Unternehmen, der due-diligence-, deal negotiations-, closing- und Übergangsphasen mit Hauptaugenmerk auf Betriebsrisiken.

Im Mittelpunkt stehen: Entwicklung einer Risikomatrix, Beschreibung von Key-Szenarien (Motivation der Mitarbeiter, Verlust von Key-Employees, Strike, Sabotageakte), Aufbau einer Reporting- und Kommunikationsstruktur und Eruierung geeigneter Contingency-/Wiederanlaufplänen.

Enge Zusammenarbeit mit Mutterkonzern-Risikomanagement, HR-Abteilungen. Internationales Projekt in Deutsch und Englisch. 

Meine Rolle(-n):

Senior Consultant ITSEC, Risikomanager

Projektsprache(-n):

Deutsch

Englisch

 

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2006-2012

 Magistrat der Stadt »not disclosed«

  Behörde, 350 EDV-Anwender

Projekt:

»IT Outsourcing«

Projektziele:

Erneuerung der kompletten zentralen und dezentralen IT Infrastruktur. Übernahme der Betriebsverantwortung im Rahmen eines 5-Jahres-Servicevertrags.

Erreichtes:

Implementierung eines Service Delivery Teams (10 Mitarbeiter) für den remote 1st-Level Support und den 2nd-Level und 3rdLevel on site  Support. Kompletter Austausch der zentralen und dezentralen IT Infrastruktur (ca. 20 Server, ca. 250 IT Arbeitsplätze, Applikationsmigration unter VMWare).

Implementierung einer modernen, best practice orientierten IT Service Produktion mit einem zentralen Service Desk, ITIL basierenden IT Geschäftsprozessen für das IT Service und IT Infrastruktur Management.

Implementierung der integrierten IT Service Management Suite für den Service Desk (Self Service Portal, IT Service Katalog, Service Desk, Incident Management, Service Request Management, Change Management) und das Software Management (Automatische Inventarisierung, Softwareverteilung, Patchmanagement, Test-Management, Lizenzmanagement). Einrichtung eines aussagekräftigen SLA-Reportings.

Meine Rolle(-n):

Service Delivery Manager

Projektsprache(-n):

Deutsch

 

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Kunden-Feedback (Hauptamtsleiter):

 

?Heute ist unsere IT sicherer, schneller, serviceorientierter, stabiler und transparenter. Das macht nicht nur unsere Mitarbeiter und Kunden zufrieden, sondern vor allem auch die Arbeitsprozesse effizienter.?

 

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Projekt:

»IT-Health- und Security-Check«

Projektziele:

Ist-Analyse der IT, Identifikation von Risiken und Potenzial zur Senkung von Kosten, zur Verbesserung von Leistungen, Reduktion von Komplexitäten, Optimierung der Geschäftsprozesse, Einführung eines aussagekräftigen Reportings zur Steuerung und als Basis für fundierte Investitionsentscheidungen.

Erreichtes:

Risiken und Effizienzpotenziale identifiziert, Maßnahmenplan erstellt, Projektprogramm entwickelt und Budgets erarbeitet. Präsentation der Ergebnisse vor dem EDV-Lenkungsausschuss.

Meine Rolle(-n):

Consultant mit Schwerpunkten IT Infrastructure und IT Security

Projektsprache(-n):

Deutsch

 

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2011/2012

 Tochtergesellschaft eines Diakonischen Unternehmens

   Service Provider, 3.000 EDV-Anwender, 200 Niederlassungen

Projekt:

»Einführung der ITIL-Prozessketten inhaltlich und systemgestützt«

Projektziele:

Analyse der aktuellen Prozesse im IT-Bereich, Identifikation von Schwachstellen und Risikopotenzialen, Empfehlung von Maßnahmen, Incourcing des außerhalb betriebenen Helpdesks  und Implementierung eines gem. ITIL betriebenen und funktionierenden IT Service Desk mit Service-Desk-System.

Erreichtes:

?Vollgeschultes? IT Personal auf die ITIL V2/V3-Service Delivery-Prozesse, Streamlining bzw. Definition/Neudefinition, Einführung der benötigten Prozessketten (Incident-, Change-, Problem, Service Level-,  Configuration- und Financial Management) und Adaption und Abbildung in professioneller Service Desk- und Configuration Management Software.

Meine Rolle(-n):

Senior Consultant für ITIL Prozesse und Organisation, Schulungsleiter, technische und prozessuale Analyse und Aufarbeitung im Bereich IT Infrastruktur auf Management Ebene.

Projektsprache(-n):

Deutsch

 

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2010/2011

 Hersteller Haushaltsprodukte

   EDV-Anwender weltweit 1.000

Projekt:

»Definition und Einführung unternehmensweiter IT-Notfallplan gem. ISO 27.001«

Projektziele:

Analyse der aktuellen Risikolage im IT-Bereich, Identifikation von Schwachstellen und Risikopotenzialen, Empfehlung von Maßnahmen zur Beseitigung von Schwachstellen und priorisierten Risiken, Implementierung eines  funktionierenden IT Security- und Risk-  Managementsystems.

Erreichtes:

Stärken-/Schwächenanalyse unter den Aspekten Compliance, Corporate Governance, Organisation, Prozesse, Anweisungen, Überwachung, Systeme und eingesetzte Ressourcen.

Liste der bewerteten Risiken auf Basis einer ?Business Impact Analysis?.

Maßnahmenkatalog zur Beseitigung der identifizierten Risiken, Implementierung eines funktionierenden Risikomanagementsystems in der IT und Kalkulation der dazugehörigen Projektbudgets. Abgeleiteter und unternehmensweit akzeptierter IT Notfallplan gem. ISO 27.001, den Empfehlungen des BSI, der Bitkom, MOF und des ITIL-Frameworks.

Meine Rolle(-n):

Senior Consultant für Security Prozesse und Organisation, technische Analyse der Security Systeme im Bereich IT Infrastruktur, Erstellung und Abnahme eine papierbasierenden Dokumentenmanagementsystems innerhalb der IT-Abteilung, Erstellung und Abnahme gem. ISO 27.001 des IT Notfallhandbuches.

Projektsprache(-n):

Deutsch

 

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2008

 Lebensmittelhersteller

   6.000 EDV-Anwender, Präsenz in 21  Ländern

Projekt:

»IT-Health- & Security-Check, Einführung Risk Management in der IT«

Projektziele:

Analyse der aktuellen Risikolage im IT-Bereich, Identifikation von Schwachstellen und Risikopotenzialen, Empfehlung von Maßnahmen zur Beseitigung von Schwachstellen und priorisierten Risiken, Implementierung eines  funktionierenden IT Security- und Risk-  Managementsystems.

Erreichtes:

Stärken-/Schwächenanalyse unter den Aspekten Compliance (interne  Richtlinien, EuroSox, AktG, ContraG, DSG, TKG, u.a.), Corporate Governance, Organisation, Prozesse, Anweisungen, Überwachung, Systeme und eingesetzte Ressourcen.

Liste der bewerteten Risiken auf Basis einer ?Business Impact Analysis?.

Maßnahmenkatalog zur Beseitigung der identifizierten Risiken, Implementierung eines funktionierenden Risikomanagementsystems in der IT und Kalkulation der dazugehörigen Projektbudgets.

Meine Rolle(-n):

Consultant für Security Prozesse und Organisation, technische Analyse der Security Systeme im Bereich IT Infrastruktur. 

Projektsprache(-n):

Deutsch

(Englisch)

 

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2006 -2009

 Investmentbank

   Mitarbeiter DACH 850 EDV-Anwender

Projekt:

»Betrieb der IT für die Standorte in Deutschland im Rahmen eines 3-Jahres-Servicevertrags«

Projektziele:

Implementierung eines Service Delivery Teams und Übernahme der kompletten IT-Betriebsverantwortung für Server- und Netzwerkmanagement sowie für den Service Desk und die Desktop Services.

Erreichtes:

Implementierung eines englischsprachigen Service Delivery Teams (16 Mitarbeiter) für den  1st-, 2nd- und 3rd Level on site  Support.

Implementierung einer modernen, best practice orientierten IT Service Produktion mit einem zentralen Service Desk und ITIL basierenden IT Geschäftsprozessen für das IT Service und IT Infrastruktur Management.

Implementierung der IT Service Management Suite Peregrine für den Service Desk und zur Unterstützung der IT-Geschäftsprozesse gemäß ITIL (Incident Management, Service Request Management, Change Management).

Einrichtung eines aussagekräftigen SLA-Reportings.

Meine Rolle(-n):

Service Delivery Manager

Senior Consultant

Projektsprache(-n):

Englisch

Deutsch

 

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Projekt:

»Betrieb der IT für die Standorte in Deutschland im Rahmen eines 3-Jahres-Servicevertrags«

Projektziele:

Dokumentierte und implementierte DR Szenarien in in Übereinstimmung mit SOX- und Basel II-Regularien und Vorschriften für sämtliche »Euroclearing« Prozeduren und Systeme

Meine Rolle(-n):

Senior Consultant

Projektsprache(-n):

Englisch

(Deutsch)

 

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Kunden-Feedback (8-2008 (COO)):

 

» Noch niemals haben wir eine so hohe Qualität und eine so reibungslose IT Service Operations erlebt

(?) beigetragen zur Leistungs- und Wettbewerbsfähigkeit und gewährleistete jederzeit Anwenderzufriedenheit. Wir bedauern sehr die globale Entscheidung unserer Zentrale zum ?Insourcen?. «

 

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Projekt:

»Definition, Dokumentation und Implementierung des Service Katalogs«

Projektziele:

Definierte, dokumentierte und freigegebene Service Delivery Prozesse gem. ITIL (Incident-, Request Fulfillment-, Problem-, Change-, Project- und Service Level Management; auch die Funktionen Servicedesk und Operations)

Meine Rolle(-n):

Senior Consultant ITSM

Projektsprache(-n):

Englisch

(Deutsch)

 

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Projekt:

»IT-Health- & Security Check«

Projektziele:

Ist-Analyse der IT, Identifikation von Risiken und Potenzial zur Senkung von Kosten, zur Verbesserung von Leistungen und Benutzerzufriedenheit, Reduktion von Komplexitäten, Optimierung der Geschäftsprozesse.

Erreichtes:

Stärken-/Schwächenanalyse durchgeführt, Benutzerzufriedenheit im Rahmen einer Umfrage ermittelt, Effizienzpotenziale identifiziert, Maßnahmenplan erstellt.

Meine Rolle(-n):

Consultant mit Schwerpunkten IT Infrastructure und IT Security

Projektsprache(-n):

Englisch

Deutsch

 

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2007 - 2009

 Lebensmittelindustrie

   EDV-Anwender Deutschland 3000

Projekt:

»IT Outsourcing Desktop Services inkl. Servicedesk«

Projektziele:

Implementierung und Betrieb eines gemäß ITIL funktionierenden Service Desk.

Desktop Services mit einem Team von 3 Mitarbeitern.

Meine Rolle(-n):

Service Delivery Manager

Project Manager

Projektsprache(-n):

Deutsch

 

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2003 - 2008

 Magistrat der Stadt »not disclosed«

   Behörde, 200 EDV-Anwender

Projekt:

»IT Outsourcing«

Projektziele:

Modernisierung der zentralen und dezentralen IT Infrastruktur und Übernahme der IT Operations für 3 Jahre. Deutliche Verbesserung der Anwender- und Kundenzufriedenheit, Gesamtheit der IT Security, der Stabilität der Operation und Infrastruktur.

Erreichtes:

Kompletter Austausch und Erneuerung der zentralen IT Infrastruktur (12 Server unter VMWare), Austausch von ca. 165 IT Arbeitsplätzen, Applikationsmigration, Implementierung eines Service Delivery Teams (5 Mitarbeiter), Einrichtung eines remote Service Desks als Single Point of Contact für Benutzeranfragen, Implementierung eines modernen IT Service Managements angelehnt an ITIL, Implementierung von Empirum der Firma matrix42 für das Infrastruktur Management (Softwareverteilung, automatische Inventarisierung, Test Management, Lizenzmanagement), Implementierung der Service Desk-Lösung HP Service Desk. Signifikante Verbesserung der Benutzerzufriedenheit und Arbeitseffizienz in den Fachverfahren durch verfügbare, performante IT Services.

Meine Rolle(-n):

Service Delivery Manager

Projektsprache(-n):

Deutsch

 

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Kunden-Feedback (COO):

 

?Heute ist unsere IT sicherer, schneller, serviceorientierter, stabiler und transparenter. Das macht nicht nur unsere Mitarbeiter und Kunden zufrieden, sondern vor allem auch die Arbeitsprozesse effizienter.?

 

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Projekt:

»IT-Health- & Security-Check«

Projektziele:

Ist-Analyse der IT, Konzeption eines innovativen Managed Service Modells, Erneuerung der zentralen und dezentralen IT Infrastruktur, Übernahme der IT Betriebsverantwortung im Rahmen eines 3-Jahres-Servicevertrags.

Erreichtes:

Stärken-/Schwächenanalyse durchgeführt, identifizierte Risiken und Effizienzpotenziale, Maßnahmenplan mit detaillierter Umsetzungsroadmap, Projektplan und Budget erstellt.

Meine Rolle(-n):

Service Delivery Manager

Consultant mit den Schwerpunkten IT Infrastructure und IT Security

Projektsprache(-n):

Deutsch

  

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2006

 Magistrat der Stadt »not disclosed«

   Behörde; 150 EDV-Anwender

Projekt:

»IT-Health- und Security-Check«

Projektziele:

Ist-Analyse der IT, Identifikation von Risiken und Potenzial zur Senkung von Kosten, zur Verbesserung von Leistungen und Benutzerzufriedenheit, Reduktion von Komplexitäten, Optimierung der Geschäftsprozesse.

Erreichtes:

Stärken-/Schwächenanalyse durchgeführt, Benutzerzufriedenheit im Rahmen einer Umfrage ermittelt, Effizienzpotenziale identifiziert, Maßnahmenplan erstellt.

Meine Rolle(-n):

Consultant mit Schwerpunkten IT Infrastructure und IT Security

Projektsprache(-n):

Deutsch

 

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2004-2006

 Investmentbank

   850 EDV-Anwender in München/Luxemburg

Projekt:

»Einführung von IT-Geschäftsprozessen gemäß ITIL«

Projektziele:

Ist-Analyse der IT an den Standorten München und Luxemburg; Durchführung eines realen Benchmarks am Markt; Identifikation von Potenzial zur Senkung von Kosten, zur Verbesserung von Leistungen, Reduktion von Komplexitäten, Optimierung der Geschäftsprozesse nach ITIL, Einführung eines aussagekräftigen Berichtswesen zur Steuerung und als Basis für fundierte Investitionsentscheidungen.

Erreichtes:

Reduktion von technisch verursachten Komplexitäten, signifikante Verbesserung der Leistungsfähigkeit in der IT, Einführung ITIL-orientierter Geschäftsprozesse, signifikantes Potenzial zur Senkung von Kosten identifiziert, steuerliche Risiken beseitigt, aussagekräftiges IT-Reporting implementiert.

Meine Rolle(-n):

Consultant IT SEC/RISC, technisch

Projektsprache(-n):

Deutsch

Englisch

(Französisch)

 

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2003 ? 2006

 Handelskonzern

   rund 1500 Shops, 26.000 Depots

Projekt:

»Konzeption und Realisierung einer Point-of-Sale Lösung«

Projektziele:

Erarbeitung eines Business-Konzeptes und Umsetzung in 20 Pilot-Shops. Verbindung der virtuellen mit der realen Verkaufswelt, Entwicklung des  Geschäftsmodells in Verbindung mit dem existierenden Internetshop. Umsatzsteigerung durch den Einsatz von innovativen Technologien unter Nutzung der Internet-Präsenz mit Shop und den tatsächlichen Verkaufsfilialen.

Erreichtes:

Business-Konzept vom Vorstand abgenommen, Projektplan zur Umsetzung freigegeben, technische Lösung erarbeitet und umgesetzt, Pilotinstallationen durchgeführt, erste Monatsauswertungen zeigen über 70.000 zusätzliche Zugriffe auf den Webshop im Monat.

Meine Rolle(-n):

Delivery Manager (technische Konzeption und Roll-Out)

Projektsprache(-n):

Englisch

Deutsch

 

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2004 ? 2005

 Mineralölkonzern

   ca. 2.600 Tankstellen

Projekt:

»Konzeption und Realisierung einer Point-of-Sale Lösung«

Projektziele:

Re-Engineering und Konzeption eines  Geschäftsmodells für einen Internetshop sowie Implementierung einer Point-of-Sale Lösung in 10 Pilot-Installationen. Umsatzsteigerung im Non-Fuel-Umfeld / Media-Bereich durch Nutzung innovativer Technologie.

Erreichtes:

Business-Konzept vom Vorstand abgenommen, Projektplan zur Umsetzung freigegeben, technische Lösung erarbeitet und umgesetzt, Pilotinstallationen durchgeführt, nachhaltige Steigerung des Umsatzes um ca. 15% erreicht. 

Meine Rolle(-n):

Service Delivery Manager (technische Konzeption und Roll-Out)

Projektsprache(-n):

Englisch

Deutsch

 

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2005

 Automobilbranche

   ca. 350 EDV-Anwender in Deutschland, 650 angeschlossene Händler

Projekt:

»IT-Health- & Security-Check«

Projektziele:

Ist-Analyse der IT, Identifikation von Potenzial zur Senkung von Kosten, zur Verbesserung von Leistungen, Reduktion von Komplexitäten, Optimierung der Geschäftsprozesse, Einführung eines aussagekräftigen Reportings zur Steuerung und als Basis für fundierte Investitionsentscheidungen.

Erreichtes:

Restrukturierung des IT-Bereichs, Reduktion der IT-Kosten um ca. 20%, Straffung der Projektportfolios, Einführung von IT Service Management gemäß ITIL.

Meine Rolle(-n):

Consultant mit Schwerpunkten IT Infrastructure und IT Security.

Projektsprache(-n):

Deutsch

 

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2004

 Druckmaschinenhersteller

   850 EDV-Anwender in Deutschland

Projekt:

»ITIL-Workshop und IT Optimierung«

Projektziele:

Vermittlung des Basiswissens über ITIL, Benchmark des Ist-Zustands in der IT aus dem Team heraus mit ITIL, Erarbeitung eines konkreten Maßnahmenkatalogs zur Optimierung der IT, Realisierung von Quick-Wins mit Bordmitteln, Aufsetzen von langfristigen Projekten zur Annäherung an ITIL und Implementierung moderner Tools für das IT-Service-Management.

Erreichtes:

ITIL-Wissen vermittelt, Maßnahmenkatalog erstellt, Quick-Wins realisiert, Projekte aufgesetzt, Begleitung der Umsetzung, Projekt- und Qualitäts-Controlling eingeführt.

Meine Rolle(-n):

Consultant IT Service Management.

Projektsprache(-n):

Deutsch

 

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2004

 Magistrat der Stadt »not disclosed«

   Behörde, 150 EDV-Anwender

Projekt:

»IT-Health-Check und IT-Outsourcing»

Projektziele:

Ist-Analyse der IT, Stärken-/Schwächenanalyse, Konzeption eines innovativen Konzeptes zur Modernisierung der IT Infrastruktur und des Betriebs der IT, Durchführung einer Ausschreibung (RFP).

Erreichtes:

Stabilisierung der IT als Produktionsfaktor, Identifikation und Realisierung von Effizienzsteigerungen, Erstellung des RFPs

Meine Rolle(-n):

Consultant mit Schwerpunkten IT Infrastructure und IT Security.

Projektsprache(-n):

Deutsch

 

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2003 

 Wirtschaftsprüfer

   Deutschland, 500 Berater, 10 Niederlassungen

Projekt:

»IT-Health- & Security-Check«

Projektziele:

Ist-Analyse der IT an 10 Standorten. Identifikation von Kostentreibern und Verbesserungspotenzial. Strategische Neuausrichtung der IT-Abteilung. Erarbeitung und Vorschlag eines Outsourcing-Konzeptes zur Reduktion von IT-Kosten und Steigerung von Qualität und Kundenzufriedenheit.

Erreichtes:

Das vorgeschlagene und verabschiedete Maßnahmenpaket weist eine Reduktion der IT-Kosten um 25% innerhalb der nächsten 2 Jahre aus, ein funktionierendes IT-Controlling-Konzept wurde implementiert.

Meine Rolle(-n):

Consultant mit Schwerpunkten IT Infrastructure und IT Security.

Projektsprache(-n):

Deutsch

 

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1998 - 2002

 IT-Dienstleister

   Deutschland, ca. 350 EDV-Anwender

 

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Projekt:

»Windows XP Migration«

Anlagenbau (1.500 EDV-Anwender)

Projektziele:

Analyse der Ist-Situation, Überprüfung XP Readiness, Entwicklung Migrationskonzept, Projektplanung und Implementierung.

Meine Rolle(-n):

Projektmanager

Projektsprache(-n):

Deutsch

 

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Projekt:

»Jahr 2000 Migration«

Firmeninternes Projekt, 350 EDV-Anwender, 8 Niederlassungen

Projektziele:

Analyse der Ist-Situation, Überprüfung Y2k Readiness, Entwicklung Migrationskonzept, Projektplanung und Implementierung.

Meine Rolle(-n):

Projektmanager

Projektsprache(-n):

Englisch

Deutsch

 

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Projekt:

»IT Outsourcing«

Dienstleistungssektor (70 EDV-Anwender)

Projektziele:

Konzeption und Implementierung eines IT Outsourcingvertrages, Implementierung eines Service-Teams mit 2 ständigen Mitarbeitern, Kundenmanagement.

Meine Rolle(-n):

Service Delivery Manager

Projektsprache(-n):

Deutsch

 

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Projekt:

»Geschäftsentwicklung des Bereiches Storage«

Firmeninternes Projekt, 350 EDV-Anwender, 8 Niederlassungen

Projektziele:

Aufbau eines Teams mit 9 spezialisierten Consultants, Aufbau und Pflege der Lieferantenbeziehungen, fachliche Beratung von Kunden, Verkaufsanbahnung und Angebotserstellung, Aftersales und Implementierung der Lösungen.

Erreichtes:

Umsatzsteigerung im ersten Jahr von 200.000 DM auf ~9.000.000 DM. Zweites Jahr ca.  ~14.000.000 DM. Die Etablierung des Systemhauses als Lösungspartner beim Hersteller; Zertifizierung als Storage Solution Provider. Erweiterung des Portfolios um HP- und Compaq um weitere High-Availability-Produktpaletten (TRU64, OpenVMS, HP-UX).

Meine Rolle(-n):

Business Development Manager

Teamleader

Projektsprache(-n):

Englisch

Deutsch

 

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Projekt:

»Bereitstellung Infrastruktur zur Automatisierung«

Hochseehafen, Container Terminal, 150 EDV-Anwender

Projektziele:

IT gestützte Automatisierung und Lenkung der Container (inbound und outbound) im Countainer Terminal »disclosed«.

Erreichtes:

Presales, Planung, Projektplanerstellung. Installation vor Ort der neuen IT Infrastruktur zur Lenkung der Container-Kräne und Straddle Carrier. Erfolgreiche Inbetriebnahme der Server-Infrastruktur in der Hauptzentrale und Client-Infrastruktur auf dem Terminal-Gelände mit Anschluss an das Echtzeit-Positioning-Netzwerk nach 1 Woche.

Meine Rolle(-n):

System Engineer

Teilprojektleiter Client-Rollout

Projektsprache(-n):

Deutsch

 

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1996 - 1998

 IT-Dienstleister

   Deutschland, ca. 2.000 EDV-Anwender

Projekt bei Chemie-Unternehmen, 1.200 EDV-Anwender in Europa

»Windows NT 4.0 Migration,

Aufbau einer Support Organisation«

Projektziele:

Neuausstattung und Migration der Notebooks von Windows für Workgroups (3.11) auf Windows NT 4.0 der Vertriebsmitarbeiter in Europa. Aufbau einer dedizierten Supportlinie für das europäische Management und den Außendienst.

Erreichtes:

Rollout / Migration beendet in vorgegebener Zeit und gemäß Projektvorgaben. Vertrieb und Management auf neue Software und Hardware geschult. Aufbau dediziertes Servicedesk und Support Organisation online und vor Ort. Wiederholte Updates/Upgrades der Hard- und Software mit eigenentwickelten Routinen. Dedizierte CMDB auf Basis MS Access 2.0 entwickelt und der Serviceorganisation zur Verfügung gestellt.

Meine Rolle(-n):

Rollout: Project Teamlead, und System Engineer

Support:  Service Delivery Manager und  System Engineer

Projektsprache(-n):

Englisch

German

 

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1994 - 1996

 Hersteller von Elastomeren und Thermoplastics

   Deutschland, ca. 30 EDV-Anwender

Projekt:

»Aufbau und Betrieb IT Infrastruktur und Organisation«

Projektziele:

Einführung einer Novell-Infrastruktur inkl. Mail und AS400 und Anbindung der deutschen Niederlassung an das Mutterwerk in USA und dem Haupt-Hub England.

Erreichtes:

Einführung Supplier Management; Planung und Rollout Hard- und Software, LAN und WAN-Konnektivität gemäß dem verabschiedeten Projektplan und Managementvorgaben. Vereinfachtes Buchhaltungs- und Rechnungswesen durch gezielte Koppelung der AS400 an das LAN. Dokumentierte Prozesse. Geschulte Benutzer.

Neu strukturierter Marketing/Werbung Prozess und auf Access 2.0 programmierte und eingeführte Sales Datenbank.

Meine Rolle(-n):

Administrator und IT-Management

Marketingspezialist

Projektsprache(-n):

Deutsch

Englisch

 

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