Unterstützung des Gesamtprojekt Management Koordination der technischen Bereitstellung einer cloudbasierten Betriebsumgebung sowie der erforderlichen Infrastruktur

• Aufgabensteuerung und Überwachung der Implementierung als Teilprojektleitung/Technical Lead
• Unterstützung bei der Risikobewertung
• Regelmäßige Status-Updates an Gesamtprojektleitung
• Organisation und Moderation von Dailys, Status- und Abstimmungsmeetings
• Überprüfung der erarbeiteten Ergebnisse auf Vollständigkeit und Plausibilität
• Unterstützung bei der Erstellung von fachlichen Projektliefergegenstände (Systemrealisierungskonzept, BHB)

Unterstützung beim Aufbau einer virtualisierten redundanten Infrastruktur für den Betrieb von Non-ITK Lösungen

• Transition Manager für den Aufbau eines Projekt- sowie Betriebsteams, um eine virtualisierte Infrastruktur zu designen
• Projekt Management einschließlich PMO und Dienstleistersteuerung
• Koordination des Anforderungsmanagement, Unterstützung bei der fachliche Konzeption (Use Cases) mit den IT-Referat
• Steuerung von Service Delivery Management und Operational Management

Unterstützung der Unternehmenssteuerung sowie bei der Abwicklung von Ausschreibungen

• Primär operative Unterstützung bei mehreren Ausschreibungen für Rahmenverträge bei Software- sowie Hardware-Ablösungen
• Zusammenarbeit mit dem Stakeholder und den Fachbereichen des Kunden im Rahmen der Projektsteuerung, Koordination des Ausschreibungsprozesses
• Erarbeitung und Bewertung von Anforderungskriterien auf Basis von Marktanalysen
• Providersteuerung

Unterstützung des internen Projektmanagers sowie Koordination des externen Projektteams

• operative Unterstützung bei der Projektinitialisierung und der Projektgesamtplanung
• Zusammenarbeit mit den Kunden sowie den Projektassistenten im Rahmen der Projektsteuerung, Support im Projektmanagement
• Überprüfung der Anforderungen des Kunden gegenüber der Vertragsgrundlage mit dem Software-Anbieter
• Providersteuerung

Analyse und Dokumentation des Patch Prozesses

• Erarbeitung eines optimierten Patch Management Prozess
• Koordination aktueller Patch Aktivitäten einschließlich der Providersteuerung des von Kunden beauftragten Dienstleisters
• Support im Change-Management für durchzuführende Patche
• Support bei Gouvernance Meetings mit Beteiligung von Endkunden

Koordination und Support von IT Demands

• Analyse und Bewertung von IT Demands
• Koordination von diversen Solution Verifications gemäß standardisiertem Prozess. Unterstützung bei der Implementierung bzw. Umsetzung
• Durchführung von Solution Scouting einschließlich der Moderation von Bieterpräsentationen
• In Zusammenarbeit mit der IT Security Bewertung von Änderungen an der Infrastruktur

Koordination im IT Service Management

• Analyse der offenen Themen im IT Service Management und Aufbau eines Maßnahmenkataloges
• Sichtung und Monitoring von Tickets im CA Tool (Self-Service, Gruppen, Kategorien, Priorisierung und etc.)
• Analyse des Change-Managements sowie Entwicklung eines neuen Change Prozesses
• Bestandanalyse im IT Assetmanagement
• Einarbeitung sowie Unterstützung des neuen IT Service Managers

Unterstützung des IT Service Managements im Regelbetrieb sowie Koordination des externen AMS-Supports

Die nachfolgend aufgeführten und beim Kunden etablierten Prozesse wurden im Rahmen des IT Service Management prozessbegleitend betreut:

• Change-Management
• Access Management
• Incident Management
• Knowledge Management
• Problem Management
• Service Delivery Management

Damit verbunden war die Steuerung der jeweiligen Manager einschließlich externer Dienstleister.

• Ein weiterer Schwerpunkt bildete die Koordination des ausgelagerten AMS-Supports für den SAP AMS Betrieb, mit Aufgaben wie
• User und Access Management
• Monitoring der Systemumgebung
• Betrieb der Solution Manager Umgebung inkl. ChaRM
• SAP IT Security (Pflege von Richtlinien)
• Ticketbasierte Fehleranalyse, -lösung und Klärung von Applikationsproblemen (AMS)
• Bearbeitung von Meldungen aus dem Applikationsmonitoring (SAP Solution Manager; proaktiv und reaktiv)
• Identifikation und Delegation von Meldungen für und an den 3rd Level Support / Maintenance
• Abstimmung und Klärung von Incidents, Bugs und Problemen mit dem 3rd Level Support / Maintenance
• Die Bearbeitung und Dokumentation von Meldungen und Anforderungen im Rahmen der definierten ITSM-Prozesse im AMSSupport für SAP AO erfolgt im Ticket Tool CISM des Auftraggebers

Projektunterstützung im ?Application Migration Work Stream? einschließlich zusätzlicher Aufgaben im Projektmanagement

• Ziel des Gesamtvorhabens war ein Rechenzentrumsumzug (Co-Lo / LCA) einschließlich der Zentralisierung globaler Anwendungen an internationale Standorte
• 2016 ?Discovery Phase?: Bestandsaufnahme aller Applikationen und Server, Erarbeitung von
• Maßnahmen zur Reduzierung des Footprints?, Berechnungen zur Wirtschaftlichkeit
• 2017 ?Migration Planning?:
• Abstimmungen mit technischen sowie fachlichen Verantwortlichen, Planung und Durchführung von Virtualisierungen, Betrachtung des Hardware Lifecycles, Support beim modularen Aufbau eines neuen RZ-Gebäudes
• 2018 ?Migration Execution?: Migrations Feinplanung, Auslagerung globaler Anwendungen, Zusammenarbeit mit internationalen operativen Einheiten (Lift&Shift, vMotions, Decommissioning)

Projektleitung im Bereich der Speichersysteme (TP04) einschließlich der Abstimmungen innerhalb des Gesamtvorhabens

Die Schwerpunkte lagen in der Projektorganisation und ?Strukturierung in Anlehnung an das Vorgehensmodell des Kunden (PMO)

• Anforderungsmanagement, Realisierung bis hin zur Unterstützung beim RollOut
• Analyse von Fehlermeldung aus der Pilotierung
• Beratung zur Datensicherheit und Notfallsicherung im RZ-Umfeld