Die Loqu Optical Group GmbH mit Hauptsitz in Bad Kreuznach bestehend aus mehreren Geschäftsbereichen verbindet traditionelle erfolgreiche Optik-Konzepte mit neuen Wegen der Kundenansprache unter einem Dach. Meine Verantwortung liegt in den Geschäftsbereichen Aktiv Optik sowie Optik Haus für den Nord-Westen Deutschland. Bei dem Geschäftsbereich Aktiv opti betreue ich sowohl eigene als auch Franchise Geschäfte. Dies beinhaltet die Umsetzung des Konzeptes und der Marketingmaßnahmen sowie die Personalverantwortung für 70 Mitarbeiter.

• Wirtschaftlichen Erfolg einleiten und wirtschaftliche Zielerreichung sicherstellen
• Marktanteile sichern und erweitern
• Reporting, Kennzahlen steuern und optimieren
• Performance Reporting in alle Ebenen
• Mitentwicklung und Verbesserung der Vertriebsstrategien
• Bestehendes Filialnetzwerk verbessern, modernisieren und erweitern
• Überwachung und Analyse von Vertriebszahlen und Aktivitäten (POS, Budget, Systemanalyse) der Region und der einzelnen Teams sowie Motivation die festgelegten Ziele zu erreichen
• Führung, Recruiting, Weiterentwicklung, Schulung und Zielsetzung für das Personal in den Filialen insbesondere der Filialleiter
• Information der Mitarbeiter und Kommunikation mit den Mitarbeitern
• Begleitung, Steuerung und Optimierung von Prozessen
• Analyse der Konfliktpotenziale und Herausforderung der angestrebten Veränderung
• Ansprechpartner bei Aktionen und Veränderungen
• Kommunikatives Sprachrohr jede Interaktion und Prozess soll die Verbundenheit stärken
• Planung und -leitung der Umsetzung von transformationsvorhaben
• Kundenbindung durch Kundenzufriedenheit erhöhen
• Kundenfeedback und Wettbewerb analysieren
• Nachhaltigkeit sicherstellen

• Marktanteile am neueröffneten Standort etablieren
• Kundenbindung durch Kundenzufriedenheit erhöhen
• Mitarbeiterführung und -entwicklung über Schulungen und Zielsetzung
• Reporting, Kennzahlen steuern und optimieren
• BackOffice Bereich und die Werkstatt im Betrieb organisieren

• Umsatzsteuerung und wirtschaftliche Zielerreichung realisieren
• Filialstandards umsetzen und kontrollieren
• Betriebliches Gesundheitsmanagement steuern und die Mitarbeiter für die eigene Gesundheit begeistern
• Mitarbeiterführung und ? entwicklung z.B. der Kompetenzstufe der Reklamationsbearbeitung, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen
• Unterstützung auf Ebene der Region,
• Erfolgreiche Gestaltung und Mitgestaltung von Neu- und Wiedereröffnungen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Projekt Recruiting, Bewerbermanagement im Rhein-Main-Gebiet und Optimierung des Prozesses Deutlandweit
• Qualitätsbetreuung, Zertifizieren und Schulen der Mitarbeiter

• Wirtschaftliche Zielerreichung realisieren und den Umsatz entwickeln
• Filialstandards umsetzen
• Mitarbeiterführung und ?entwicklung z.B. der Kompetenzstufe der Kundenbetreuung um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen
• Temporäre zusätzliche Leitung der Filiale in Neu-Isenburg

• Wirtschaftliche Zielerreichung realisieren
• Filialstandards umsetzten
• Mitarbeiterführung und ?entwicklung z.B. der Kompetenzstufe der Produktkenntnis um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen
• Umsatz stabilisieren und verbessern

• Wirtschaftliche Zielerreichung mitgestalten
• Filialstandards umsetzten und kontrollieren
• Mitarbeiterführung und -entwicklung verfolgen

• tägliche Kundenberatung und -betreuung mit Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung
• Kundenzufriedenheit und Zielerreichung
• Mitarbeiterschulung und -weiterbildung