zentrales Innovationsprojekt der strategischen Partnerschaft mit Amazon

• Kurzfristig übernahm ich die Verantwortung für das Projekt Amazon Strategic Improvements, ein zentrales Innovationsvorhaben der strategischen Partnerschaft mit Amazon. 
• Trotz fehlender Übergabe gelang es mir, durch Erfahrung und Netzwerk schnell Strukturen aufzubauen. 
• Ich etablierte klare Governance-, Planungs- und Kommunikationsstrukturen, koordinierte externe Amazon-Teams, Business-Stakeholder und interne IT-Einheiten und entwickelte eine belastbare Release-Roadmap. 
• Durch transparente Kommunikation, präzise Ressourcenplanung und frühzeitiges Risikomanagement wurden Stabilität und Verlässlichkeit geschaffen. 
• Die enge Zusammenarbeit mit internen wie externen Partnern stellte den Projekterfolg sicher. 
• Meine Arbeit wurde von Stakeholdern und Führungskräften als verlässlich und lösungsorientiert bewertet. 

Pool aus unterschiedlichen Geschäftsbereichen ohne eigenständiges Projektsetup

• Für zwei Monate übernahm ich interimistisch die Rolle des Change Managers im Business Enhancement Team. 
• Dabei steuerte ich mehrere Projekte parallel mit unterschiedlichen Governance-Anforderungen und engen Zeitplänen. 
• Ich übernahm die Teamleitung, stabilisierte Abläufe und schuf nachhaltigen Mehrwert. 
• Besonders hervorzuheben ist die Identifizierung und Behebung eines kritischen Bugs im Kundenprozess, der über Jahre Bestand hatte und direkte Auswirkungen auf Kampagnen und Umsätze hatte. 
• Durch die schnelle Initiierung eines Changes konnten finanzielle Verluste vermieden und Prozesse stabilisiert werden. 
• Diese Aufgabe bestätigte meine Vielseitigkeit, Belastbarkeit, sowie meinen Anspruch an Qualität, Transparenz und Serviceorientierung.

zeitkritische Einführung der Scan-Software Scalaris / iDOS

• Das zeitkritische Projekt zur Einführung der Scan-Software Scalaris / iDOS wurde aufgrund des Endes des Supports der Altlösung initiiert. 
• Es umfasste die Integration in bestehende Systeme, die enge Abstimmung mit internen Teams, Dienstleistern und Stakeholdern sowie die plan- und fristgerechte Umsetzung. 
• Ein wesentlicher Quick Win war die drastische Verkürzung der Scan-Durchlaufzeiten von einem Arbeitstag auf nur 30 Minuten, was die Effizienz erheblich steigerte. 
• Zusätzlich leitete ich das Customer Data Merge-Projekt im Portfolio Customer Service Excellence erfolgreich. 
• Stakeholder und Vorgesetzte hoben meine lösungsorientierte, ruhige Art, meinen Qualitätsfokus und meine Termintreue hervor. 

Zusammenführung der Kundendaten unterschiedlicher Geschäftsfelder unter besonderer Berücksichtigung von Datenschutz, Compliance und Prozessqualität

• Parallel zum Scalaris/iDOS-Projekt leitete ich erfolgreich die Customer Merge- und Customer Purge-Initiativen, die unter hohem Zeitdruck standen und ein striktes Risikomanagement erforderten. 
• Besondere Priorität hatten die Einhaltung von Datenschutz, Compliance und Integrität im Umgang mit sensiblen Kundendaten. 
• Durch strukturierte Planung und transparente Stakeholder-Kommunikation wurden die Ziele termingerecht erreicht. 
• Zusätzlich übernahm ich Aufgaben im Pipeline Management des externen Partners, unterstützte die Release-Planung sowie die Entwicklungskoordination und stellte einen reibungslosen Ablauf sicher. 
• Das Stakeholder-Feedback hob meine ruhige, respektvolle und lösungsorientierte Arbeitsweise hervor und etablierte mich als verlässlichen Projektmanager in unterschiedlichen Portfolios. 

Verbriefung des deutschen Kreditbuch mit einem Gesamtumfang von rund 1 Mrd. ?

• 2021 übernahm ich Verantwortung im Projekt Germany Loans Securitization (Volumen: ca. 1 Mrd. ? Kreditbuch, Business Case im zweistelligen Mio.-Bereich), einem der strategisch wichtigsten Vorhaben des Unternehmens. 
• In enger Zusammenarbeit mit internationalen Fachbereichen und über vier Zeitzonen hinweg gelang es mir, durch faktenbasierte Argumentation, klare Prozesse und regelmäßige Status-Updates Vertrauen und Zugang zu einem bereits eingespieltem, international vernetzten Team aufzubauen und das Projekt erfolgreich zu steuern. 
• Trotz pandemiebedingter Einschränkungen war die Teamkultur positiv. 
• Durch strukturierte Workstreams, wöchentliche Reviews und bis zu fünf Executive-Updates konnten Risiken früh adressiert werden. 
• Für meine Leistungen erhielt ich Anerkennung und eine Auszeichnung. 
• Darüber hinaus setzte ich meine Initiative der Confluence-Plattform für Change Manager fort, die inzwischen als zentraler Wissenspool etabliert ist und besonders neuen Kolleginnen und Kollegen wertvolle Orientierung bietet.

geschäftskritische Anpassung der Customer-ID im Kreditgeschäft

• Im Projekt Loans BAU trug ich die Gesamtverantwortung für die geschäftskritische Anpassung der Customer ID im Kreditgeschäft. 
• Innerhalb von nur zwei Monaten musste der Zahlenraum erweitert und über 25 Schnittstellen aktualisiert, getestet und freigegeben werden, um einen Stillstand des Kreditgeschäfts zu verhindern. 
• Durch frühzeitige und transparente Kommunikation gelang es mir, alle Stakeholder einzubinden, Commitment zu sichern und trotz üblicher Vorlaufzeiten von bis zu sechs Monaten termingerecht zu liefern. 
• Herausforderungen durch Drittanbieter wurden durch offene Steuerung gelöst. 
• Mein faktenorientierter Führungsstil wurde durchweg positiv bewertet. 
• Nach erfolgreichem Abschluss übernahm ich das Projekt Loans Securitisation. 
• Neben der Projektarbeit führte ich eine Confluence-Plattform für Change Manager ein, die eine zentrale, standardisierte Informationsbasis bereitstellt und den Wissensaustausch innerhalb von CIO Germany nachhaltig fördert. 
• Diese Plattform legt den Grundstein für Best Practices, How-Tos und eine verbesserte Zusammenarbeit.

geschäftskritische Anpassung der Customer-ID im Kreditgeschäft

• Im Projekt Loans BAU trug ich die Gesamtverantwortung für die geschäftskritische Anpassung der Customer ID im Kreditgeschäft. 
• Innerhalb von nur zwei Monaten musste der Zahlenraum erweitert und über 25 Schnittstellen aktualisiert, getestet und freigegeben werden, um einen Stillstand des Kreditgeschäfts zu verhindern. 
• Durch frühzeitige und transparente Kommunikation gelang es mir, alle Stakeholder einzubinden, Commitment zu sichern und trotz üblicher Vorlaufzeiten von bis zu sechs Monaten termingerecht zu liefern. 
• Herausforderungen durch Drittanbieter wurden durch offene Steuerung gelöst. 
• Mein faktenorientierter Führungsstil wurde durchweg positiv bewertet. 
• Nach erfolgreichem Abschluss übernahm ich das Projekt Loans Securitisation. 
• Neben der Projektarbeit führte ich eine Confluence-Plattform für Change Manager ein, die eine zentrale, standardisierte Informationsbasis bereitstellt und den Wissensaustausch innerhalb von CIO Germany nachhaltig fördert. 
• Diese Plattform legt den Grundstein für Best Practices, How-Tos und eine verbesserte Zusammenarbeit.

Einführung einer innovativen, KI-gestützten SaaS-Lösung zur Automatisierung des Forderungsmanagements

• Im Projekt Smart Collections verantwortete ich die Initiierung, Strukturierung und Durchführung der ersten Anforderungsphase zur Einführung von collect .AI, einer KI-gestützten SaaS-Lösung für das Forderungsmanagement. 
• Ziel war die Automatisierung und Personalisierung der Kundenkommunikation, um Beitreibungsquoten zu steigern und Kosten nachhaltig zu senken. 
• Meine Aufgaben umfassten die Definition von Projektparametern, die Koordination relevanter Stakeholder sowie die gemeinsame Erstellung eines belastbaren Anforderungskatalogs mit dem Business Design Analysten. 
• Dabei legte ich den Grundstein für die erfolgreiche Integration von collect .AI in bestehende Systeme unter Berücksichtigung regulatorischer Vorgaben. 
• Nach Abschluss übergab ich die Leitung planmäßig. 

sämtliche Antragsprozesse der Bank durch moderne digitale Funktionen zukunftsfähig zu gestalten und digitale End-to-End-Journeys implementieren

• Im Projekt Digital Loans verantwortete ich die Konzeption, Steuerung und Umsetzung eines strategischen Digitalisierungsprogramms im Kredit- und Kartenumfeld. 
• Ziel war die Einführung moderner digitaler End-to-End-Journeys. 
• Zentrale Schwerpunkte waren die Integration von DAC (inkl. digitaler Einkommensprüfung) und QES (digitale Unterschrift) in allen relevanten Prozessen sowie die parallele Nutzbarkeit klassischer Verfahren. 
• Durch eine klare Rollout-Strategie nach Nutzen- und Impact-Kriterien wurden Marktplätze priorisiert und Quick Wins durch die Modernisierung bestehender OLA-Prozesse erzielt. 
• Unter meiner Leitung transformierte ein heterogenes Team erfolgreich zu einem agilen Setup. 

• System- & Operations-Betrieb: Verantwortung für den reibungslosen Operations-Betrieb sowie die technische Betreuung des Output-Management-Systems sowohl im täglichen Lauf als auch unter Projektbedingungen.
• AS400-Infrastruktur: Eigenverantwortliche Administration, zuverlässiger Betrieb und technischer Support der zentralen, iSeries-/AS400-basierten Operation-Software.
• Prozess- & Dokumentenentwicklung: Entwicklung, Programmierung und Pflege komplexer Java- und XML-basierter Prozesse sowie von XSLT-Strukturen zur automatisierten Dokumentengenerierung.
• Globaler Standard: Design und Betreuung der weltweiten, standardisierten Geschäftsoverlays, Prozesse und Dokumentenpools für internationale Einheiten.
• User-Support & Consulting: Durchführung des technischen Supports für internationale User