Prozesse Incident- und Problem Management
Mitarbeiter im Service Desk, alle Service Operations-Prozesse, sowie den Schnittstellenprozessen Change- und Release Management
BITS ? Bessere IT & Services - Analyse und Handlungsempfehlungen Ticketsystem MATRIX42
Entwicklung IT-Prozesslandschaft und Optimierung IT-Service Management
weitere Projekte auf Anfrage
Zertifizierungen
Profil
ITSM-Tools
Office-Tools
ERP
Prozessmodellierung
Projektmanagement
Programmierkenntnisse:
Soft Skills:
Sozial
Persönlich
Methodisch
Konzeptionell:
Operativ/ Interim-Mgmt.:
Praktika / Studentenjobs:
03/2022 - 06/2002
Rolle: Praktikant
Kunde: Kienbaum Management Consultants ? Berlin
Aufgaben:
Bereich Public Management
01/2001 - 03/2001
Rolle: Praktikant
Kunde: Bankgesellschaft Berlin
Aufgaben:
Capital Markets ? Going Public/ Equity Markets
11/1999 - 12/2000
Kunde: Urban-Krankenhaus, Berlin
Aufgaben:
01/1995 - 06/1999
Rolle: Koordinator
Kunde: auf Anfrage
Aufgaben:
Beruflicher Werdegang:
07/2024 ? 12/2024
Rolle: Interimsmanager Senior IT-Consultant IT Service Management
Kunde: Aequitas Affinity/ Phoenix Pharmahandel GmbH & Co KG
Aufgaben:
11/2023 - 05/2024
Einsatzort: Berlin
Rolle. Senior IT-Consultant IT Service Management
Kunde: Bundesdruckerei GmbH
Aufgaben:
03/2023 - 10/2023
Einsatzort: Büren (NRW)
Rolle: Senior IT-Consultant
Kunde: nioneo GmbH
Aufgaben:
09/2021 - 02/2023
Einsatzort: Bielefeld, Steinhagen
Rolle: Senior IT-Consultant IT Service Management
Kunde: Hörmann KG Verkaufsgesellschaft
Aufgaben:
10/2022 - 01/2023
Einsatzort: Wien
Rolle: Senior IT-Consultant IT Service Management
Kunde: Semperit AG
Aufgaben:
05/2021 - 07/2021
Einsatzort: Frankfurt am Main (Heusenstamm)
Rolle: Senior IT-Consultant IT Service Management
Kunde: ITSG GmbH
Aufgaben:
09/2020 - 02/2021
Einsatzort: Berlin-Schönefeld
Rolle: Senior IT-Consultant IT Service Management
Kunde: Aeroground Berlin GmbH
Aufgaben:
10/2019 - 03/2020
Einsatzort: Berlin
Rolle: Senior IT-Consultant IT Service Management
Kunde: mcon Hosting & Network Services GmbH - IT Servicedienstleister
Aufgaben:
05/2018 - 08/2019
Einsatzort: Wolfsburg
Rolle: Senior IT-Consultant IT Service Management
Kunden: Automobilzulieferer, Chemie, Bank, Energie
Aufgaben:
01/2018 - 04/2018
Einsatzort: Berlin
Rolle: Senior IT-Consultant IT Service Management
Kunde: mcon me IT Services GmbH ? IT-Servicedienstleister)
Aufgaben:
08/2017 - 12/2017
Einsatzort: Hannover
Rolle: Senior IT-Consultant IT Service Management
Kunde: Swiss Life Select Deutschland ? Versicherung (als Externer der BearingPoint)
Aufgaben:
03/2017 - 05/2017
Einsatzort: Braunschweig
Rolle: Senior IT-Consultant IT Service Management
Kunde: Volkswagen Financial Services (VWFS) - Finanzdienstleister
Aufgaben:
07/2016 - 02/2017
Einsatzort: Berlin
Rolle: Senior IT-Consultant IT Service Management
Kunde: Avaloq Sourcing (Europe) AG ? IT-Service- und Finanzdienstleister
Aufgaben:
07/2015 - 07/2016
Einsatzort: Berlin
Rolle: IT-Consultant IT-Service Management
Kunde: mcon me IT Services GmbH ? IT-Servicedienstleister
Aufgaben:
01/2015 - 04/2015
Einsatzort: Berlin
Rolle: IT-Consultant IT-Service Management
Kunde: mcon me IT Services ? IT-Servicedienstleister
Aufgaben:
01/2014 - 09/2014
Einsatzort: Berlin
Rolle: IT-Consultant IT-Service Management
Kunde: Avaloq Sourcing (Europe) AG ? IT-Service- und Finanzdienstleister
Aufgaben:
08/2011 - 08/2013
Einsatzort: Berlin
Rolle: Betriebswirt
Kunde: Forschungszentrum Jülich GmbH (öffentlicher Dienst)
Aufgaben:
01/2009 - 12/2010
Einsatzort: Braunschweig
Rolle: IT-Consultant Immobilienwirtschaft ? Instandhaltung
Kunde: m+p business solutions GmbH
Aufgaben:
01/2008 - 05/2008
Einsatzort: Berlin
Rolle: Kursleiter DaF-Kurs
Kunde: auf Anfrage
Aufgaben:
03/2003 - 12/2007
Einsatzort: Berlin
Rolle: Leiter Vertrieb
Kunde: Bayconsulting GmbH
Aufgaben:
01/1992 - 12/1994
Einsatzort: Berlin
Rolle: Verwaltungsangestellter
Kunde: Virchow-Klinikum (öffentlicher Dienst)
Aufgaben:
Prozesse Incident- und Problem Management
Mitarbeiter im Service Desk, alle Service Operations-Prozesse, sowie den Schnittstellenprozessen Change- und Release Management
BITS ? Bessere IT & Services - Analyse und Handlungsempfehlungen Ticketsystem MATRIX42
Entwicklung IT-Prozesslandschaft und Optimierung IT-Service Management
weitere Projekte auf Anfrage
Zertifizierungen
Profil
ITSM-Tools
Office-Tools
ERP
Prozessmodellierung
Projektmanagement
Programmierkenntnisse:
Soft Skills:
Sozial
Persönlich
Methodisch
Konzeptionell:
Operativ/ Interim-Mgmt.:
Praktika / Studentenjobs:
03/2022 - 06/2002
Rolle: Praktikant
Kunde: Kienbaum Management Consultants ? Berlin
Aufgaben:
Bereich Public Management
01/2001 - 03/2001
Rolle: Praktikant
Kunde: Bankgesellschaft Berlin
Aufgaben:
Capital Markets ? Going Public/ Equity Markets
11/1999 - 12/2000
Kunde: Urban-Krankenhaus, Berlin
Aufgaben:
01/1995 - 06/1999
Rolle: Koordinator
Kunde: auf Anfrage
Aufgaben:
Beruflicher Werdegang:
07/2024 ? 12/2024
Rolle: Interimsmanager Senior IT-Consultant IT Service Management
Kunde: Aequitas Affinity/ Phoenix Pharmahandel GmbH & Co KG
Aufgaben:
11/2023 - 05/2024
Einsatzort: Berlin
Rolle. Senior IT-Consultant IT Service Management
Kunde: Bundesdruckerei GmbH
Aufgaben:
03/2023 - 10/2023
Einsatzort: Büren (NRW)
Rolle: Senior IT-Consultant
Kunde: nioneo GmbH
Aufgaben:
09/2021 - 02/2023
Einsatzort: Bielefeld, Steinhagen
Rolle: Senior IT-Consultant IT Service Management
Kunde: Hörmann KG Verkaufsgesellschaft
Aufgaben:
10/2022 - 01/2023
Einsatzort: Wien
Rolle: Senior IT-Consultant IT Service Management
Kunde: Semperit AG
Aufgaben:
05/2021 - 07/2021
Einsatzort: Frankfurt am Main (Heusenstamm)
Rolle: Senior IT-Consultant IT Service Management
Kunde: ITSG GmbH
Aufgaben:
09/2020 - 02/2021
Einsatzort: Berlin-Schönefeld
Rolle: Senior IT-Consultant IT Service Management
Kunde: Aeroground Berlin GmbH
Aufgaben:
10/2019 - 03/2020
Einsatzort: Berlin
Rolle: Senior IT-Consultant IT Service Management
Kunde: mcon Hosting & Network Services GmbH - IT Servicedienstleister
Aufgaben:
05/2018 - 08/2019
Einsatzort: Wolfsburg
Rolle: Senior IT-Consultant IT Service Management
Kunden: Automobilzulieferer, Chemie, Bank, Energie
Aufgaben:
01/2018 - 04/2018
Einsatzort: Berlin
Rolle: Senior IT-Consultant IT Service Management
Kunde: mcon me IT Services GmbH ? IT-Servicedienstleister)
Aufgaben:
08/2017 - 12/2017
Einsatzort: Hannover
Rolle: Senior IT-Consultant IT Service Management
Kunde: Swiss Life Select Deutschland ? Versicherung (als Externer der BearingPoint)
Aufgaben:
03/2017 - 05/2017
Einsatzort: Braunschweig
Rolle: Senior IT-Consultant IT Service Management
Kunde: Volkswagen Financial Services (VWFS) - Finanzdienstleister
Aufgaben:
07/2016 - 02/2017
Einsatzort: Berlin
Rolle: Senior IT-Consultant IT Service Management
Kunde: Avaloq Sourcing (Europe) AG ? IT-Service- und Finanzdienstleister
Aufgaben:
07/2015 - 07/2016
Einsatzort: Berlin
Rolle: IT-Consultant IT-Service Management
Kunde: mcon me IT Services GmbH ? IT-Servicedienstleister
Aufgaben:
01/2015 - 04/2015
Einsatzort: Berlin
Rolle: IT-Consultant IT-Service Management
Kunde: mcon me IT Services ? IT-Servicedienstleister
Aufgaben:
01/2014 - 09/2014
Einsatzort: Berlin
Rolle: IT-Consultant IT-Service Management
Kunde: Avaloq Sourcing (Europe) AG ? IT-Service- und Finanzdienstleister
Aufgaben:
08/2011 - 08/2013
Einsatzort: Berlin
Rolle: Betriebswirt
Kunde: Forschungszentrum Jülich GmbH (öffentlicher Dienst)
Aufgaben:
01/2009 - 12/2010
Einsatzort: Braunschweig
Rolle: IT-Consultant Immobilienwirtschaft ? Instandhaltung
Kunde: m+p business solutions GmbH
Aufgaben:
01/2008 - 05/2008
Einsatzort: Berlin
Rolle: Kursleiter DaF-Kurs
Kunde: auf Anfrage
Aufgaben:
03/2003 - 12/2007
Einsatzort: Berlin
Rolle: Leiter Vertrieb
Kunde: Bayconsulting GmbH
Aufgaben:
01/1992 - 12/1994
Einsatzort: Berlin
Rolle: Verwaltungsangestellter
Kunde: Virchow-Klinikum (öffentlicher Dienst)
Aufgaben: