Englisch und Deutsch verhandlungssicher
Weltweiter Einsatz
Thema
Strategie
Bezeichnung
Neuausrichtung von Strategie und Geschäftsmodell, Organisationsentwicklung, Cultural Change und Umsetzungs-begleitung für ein Dienstleistungsunternehmen in einem deutschen Versicherungskonzern
Branche
Versicherungen
Kunde
carexpert (R+V Versicherungen)
Auftraggeber
Geschäftsführung
Rolle
Projektleiter und Top Management Coach
Zeitraum
04/2011 bis heute
Thema
Marketing und CRM
Bezeichnung
Überprüfung und Neuausrichtung der Marketing- und CRM-Strategie und Konzeption eines Kampagnenmanagements
Branche
Handel
Kunde
Transgourmet/ Fegro Selgros
Auftraggeber
GEschäftsführung
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
02/2012 bis 12/2012
Thema
eBusiness und CRM
Bezeichnung
Review von CRM-Strategie- und Konzept inhaltlich und technologisch, Optimierung der Strategie für Konvergenz in den Vertriebskanälen (insb. Internet und Telesales) sowie Konsolidierung/ Zusammenführung von CRM- und eBusiness-Strategie
Branche
Versicherungen
Kunde
ERGO Versicherungen
Auftraggeber
Vorstand
Rolle
Projektleiter und Top Management Coach
Zeitraum
06/2011 bis 12/2011
Thema
Strategie und internationaler Vertrieb
Bezeichnung
Entwicklung und Umsetzung der Unternehmens- und Vertriebs-strategie für internationales Business, Projektmanagement für internationale eLearning-Pilotprojekte, Interin-Management
Branche
IT
Kunde
Ingenium
Auftraggeber
Geschäftsführung
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
05/2011 bis 12/2011
Thema
eBusiness
Bezeichnung
Bezeichnung: Weiterentwicklung der eBusiness-Strategie unter besonderer Berücksichtigung von Social Media und Mobile Marketing
Branche
Versicherungen
Kunde
ERGO Versicherungen
Auftraggeber
Bereichsleitung
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
12/2010 bis 02/2011
Thema
eBusiness
Bezeichnung
Bezeichnung: Konzeptionelle Weiterentwicklung einer Softwarelösung für Social Media Monitoring und Tracking
Branche
IT
Kunde
Trevisto
Auftraggeber
Geschäftsführung
Rolle
Lead Consultant
Zeitraum
9/2010 bis 11/2010
Thema
eBusiness
Bezeichnung
Entwicklung der eBusiness-Strategie für einen deutschen Versicherungskonzern
Branche
Versicherungen
Kunde
ERGO Versicherungen
Auftraggeber
Bereichsleitung
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
12/2009 bis 07/2010
Thema
Strategie
Bezeichnung
Entwicklung von Strategieoptionen für eine nationale Versicherung
Branche
Versicherungen
Kunde
Neckermann Versicherungen
Auftraggeber
Vorstand
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
08/2009 bis 11/2009
Thema
CRM
Bezeichnung
Definition der Anforderungen an ein CRM-Tool und strukturierte Systemauswahl für eine nationale Direktversicherung, unter besonderer Berücksichtigung von SAP und Siebel (Oracle)
Branche
Versicherungen
Kunde
ERGO Direkt Versicherungen
Auftraggeber
Vorstand
Rolle
Lead Consultant
Zeitraum
12/2008 bis 06/2009
Thema
BI (Business Intelligence)
Bezeichnung
Entwicklung der strategischen BI-Ausrichtung für ein internationales Mobilfunkunternehmen
Branche
Telekommunikation
Kunde
T-Mobile
Auftraggeber
Bereichsleitung
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
12/2008 bis 02/2009
Thema
CRM
Bezeichnung
Entwicklung der CRM-Strategie für eine nationale Direktversicherung
Branche
Versicherungen
Kunde
ERGO Direkt Versicherungen
Auftraggeber
Vorstand
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
04/2008 bis 11/2008
Thema
Strategie
Bezeichnung
Analyse der Markttrends und Ableitung von Erkenntnissen für die Unternehmensstrategie für eine nationale Direktversicherung
Branche
Versicherungen
Kunde
ERGO Direkt Versicherungen
Auftraggeber
Vorstand
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
08/2008 bis 09/2008
Thema
CRM
Bezeichnung
Überprüfung der Strategieoptionen für die Weiterentwicklung des vorhandenen CRM (SAP) und Neuausrichtung für ein nationales Energiedienstleistungsunternehmen
Branche
Energie
Kunde
EWE
Auftraggeber
Bereichsleitung
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
12/2007 bis 02/2008
Thema
Strategie
Bezeichnung
Restrukturierung, Strategieentwicklung und Umsetzungsbegleitung für ein Unternehmen der grafischen Industrie in der DACH-Region
(D/ A/ CH)
Branche
Kommunikation
Kunde
sfh images
Auftraggeber
Geschäftsführung
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
10/2004 bis 10/2005 und 02/2007 bis 11/2007
Thema
Strategie
Bezeichnung
Entwicklung von Strategie und Geschäftsmodell für ein national bekanntes Theater
Branche
Public
Kunde
Theaterfabrik Hamburg
Auftraggeber
Vorstand
Rolle
Lead Consultant
Zeitraum
08/2006 bis 11/2006
Thema
Strategie
Bezeichnung
Überprüfung und Neuausrichtung des Beteiligungscontrollings für eine Ländergesellschaft eines internationalen Energiekonzerns
Branche
Energie
Kunde
e.on Thüringen
Auftraggeber
Vorstand
Rolle
Projektcoach
Zeitraum
08/2006 bis 11/2006
Thema
Strategie
Bezeichnung
Entwicklung von Strategie und Geschäftsmodell für einen internationalen Getränkehersteller
Branche
Food
Kunde
Conelly Cocktails
Auftraggeber
Geschäftsführung
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
03/2006 bis 09/2006
Thema
Vertrieb
Bezeichnung
Entwicklung und Umsetzung einer neuen Vertriebsstrategie für ein führendes nationales IT-/ Outsourcingunternehmen
Branche
IT, Banken
Kunde
FIDUCIA (VR-Banken)
Auftraggeber
Vorstand und Geschäftsführung (Tochtergesellschaften)
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
06/2005 bis 07/2006
Thema
Strategie
Bezeichnung
Überprüfung von Strategie und Geschäftsmodell eines US-Amerikanischen Unternehmens für Sustainable Biodegradables
Branche
Umwelt
Kunde
2Know
Auftraggeber
Vorstand
Rolle
Consultant
Zeitraum
03/2006 bis 05/2006
Thema
Strategie
Bezeichnung
Entwicklung von Strategie und Geschäftsmodell für ein CRM OnDemand-Produkt eines führenden nationalen IT-/ Outsourcing-unternehmens und Mitwirkung bei der Produktentwicklung
Branche
IT
Kunde
FIDUCIA (VR-Banken) in Gemeinschaft mit CAS Software
Auftraggeber
Vorstand und Geschäftsführung (Tochtergesellschaften)
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
07/2005 bis 02/2006
Thema
CRM
Bezeichnung
Definition der Anforderungen an ein CRM-Tool, strukturierte Systemauswahl und Umsetzungsbegleitung (SAP) für einen nationalen Haushersteller
Branche
Investitionsgüter
Kunde
WeberHaus
Auftraggeber
Geschäftsführung
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
11/2004 bis 07/2005
Thema
Kundenbindung
Bezeichnung
Entwicklung und Umsetzung eines Kundenbindungssystems für ein nationales Stadtwerk
Branche
Energie
Kunde
Stadtwerke Gothar
Auftraggeber
Geschäftsführung
Rolle
Projektcoach
Zeitraum
02/2005 bis 05/2005
Thema
CRM
Bezeichnung
Entwicklung der CRM-Strategie, Definition der Anforderungen an ein CRM-Tool und strukturierte Systemauswahl für einen internationalen Haushersteller, Umsetzung in Westeuropa (ausgezeichnet mit dem CRM best Practice Award)
Branche
Investitionsgüter
Kunde
HONKA
Auftraggeber
Vorstand (international) und Geschäftsführung
(nationale Tochtergesellschaften)
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
03/2003 bis 02/2005
Thema
CRM
Bezeichnung
Überprüfung und Neuausrichtung der CRM-Strategie für ein führendes nationales IT-/ Outsourcingunternehmen
Branche
IT
Kunde
FIDUCIA (VR-Banken)
Auftraggeber
Vorstand
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
10/2004 bis 01/2005
Thema
Marketing
Bezeichnung
Entwicklung von Marketing- und Positionierungsstrategie für einen internationalen Haushersteller und Umsetzung in Westeuropa
Branche
Investitionsgüter
Kunde
HONKA
Auftraggeber
Vorstand (international) und Geschäftsführung
(nationale Tochtergesellschaften)
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
02/2003 bis 12/2004
Thema
Marketing
Bezeichnung
Überprüfung und Neuausrichtung der B2B-Kundenkommunikation/ Corporate-Publishing-Strategie
Branche
Versicherungen
Kunde
HDI Industrieversicherung der HDI Gerling
Auftraggeber
Bereichsleitung
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
07/2004 bis 11/2004
Thema
CRM
Bezeichnung
Entwicklung der CRM-Strategie, Definition der Anforderungen an ein CRM-Tool und strukturierte Systemauswahl für ein nationales Telekommunikationsunternehmen, Umsetzungsbegleitung (Siebel) und Durchführung von Maßnahmen zur Integration eines dezentralen Vertriebs (Partnermanagement)
Branche
Telekommunikation
Kunde
EWE TEL und regionale Tochtergesellschaften
Auftraggeber
Vorstand (Konzern) und Geschäftsführung (Tochtergesellschaften)
Rolle
Projektcoach und Teilprojektleiter
Zeitraum
04/2003 bis 08/2004
Thema
CRM
Bezeichnung
Entwicklung der CRM-Strategie, Definition der Anforderungen an ein CRM-Tool und strukturierte Systemauswahl für ein nationales Energiedienstleistungsunternehmen, Umsetzung und Durchführung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenorientierung
(Change Management)
Branche
Energie
Kunde
EWE
Auftraggeber
Vorstand
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
06/2002 bis 06/2004
Thema
Kundenbindung
Bezeichnung
Überprüfung des geplanten Kundenbindungsprogramms eines nationalen Kurklinikbetreibers und Neuausrichtung
Branche
Public
Kunde
Bad Rappenau
Auftraggeber
Bürgermeister, Klinikleitung
Rolle
Consultant
Zeitraum
05/2004 bis 06/2004
Thema
Kundenbindung
Bezeichnung
Entwicklung und Umsetzung eines Kundenbindungsprogramms
zur Churn Prediction für ein nationales Energiedienstleistungs-unternehmen
Branche
Energie
Kunde
EWE
Auftraggeber
Bereichsleitung
Rolle
Projektcoach
Zeitraum
07/2002 bis 10/2003
Thema
Strategie
Bezeichnung
Entwicklung eines Förderprogramms für einen Verein der Behin-dertenhilfe in Georgien und Umsetzung in Kooperation mit der EU
Branche
Public
Kunde
Behindertenhilfe in Georgien
Auftraggeber
Vorstand
Rolle
Projektcoach
Zeitraum
05/2003 bis 08/2003
Thema
Marketing
Bezeichnung
Entwicklung der Marketingstrategie für einen deutschen Automobil- und Maschinenbauzulieferer
Branche
Industrie
Kunde
Bögra
Auftraggeber
Geschäftsführung
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
09/2002 bis 11/2002
Thema
CRM
Bezeichnung
Konzeption eines Kundenentwicklungsprogramms für ein internationales Kreditkartenunternehmen
Branche
Banken
Kunde
MasterCard
Auftraggeber
Bereichsleitung
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
03/2002 bis 06/2002
Thema
Kundenbindung
Bezeichnung
Restrukturierung eines gescheiterten Kundenbindungsprogramms für einen internationalen Energiedienstleistungskonzern
Branche
Energie
Kunde
e.on
Auftraggeber
Lenkungskreis aus Vorständen (e.on/ Tochtergesellschaften)
Rolle
Lead Consultant
Zeitraum
01/2002 bis 05/2002
Höchster Universitätsabschluss (Diplom): MBA (Master of Business Administration) (Wales), with Distinction (Prädikatsexamen, bester Abschluss im Jahrgang)
Schwerpunkte: Strategisches Management, Internationales Management und Marketing, Betriebswirtschaft, Finanzmanagement (inkl. int. Rechnungslegung/IAS/IFRS), Controlling
Weiteres Studium: Medieninformatik
Weitere Ausbildung: Fotografie
Umfassende Erfahrung in Beratung und Management
10 Jahre Top-Management-Beratung mit den Schwerpunkten Strategie, Marketing, eBusiness und CRM in verschiedensten Branchen, u.a. Finanzindustrie, Energie, IT, Telekommunikation, Investitionsgüter, Industrie und Handel. Projektleitung für namhafte Unternehmen wie bspw. MasterCard, VR-Gruppe, ERGO Versicherungen oder e.on. 3 Jahre operatives Management (Marketing/ Produktmanagement) mit Personal- und Budgetverantwortung.
Lösung innovativer Herausforderungen und Führung in schwierigen Situationen
Umfassende Kompetenzen und Erfahrung insbesondere hinsichtlich der Lösung komplexer Probleme, der Leitung schwieriger oder der Restrukturierung gescheiterter Projekte auch im Konzernumfeld, des Umgangs mit verfeindeten Gruppen in Unternehmen und der Motivation und Führung von Beteiligten.
Generalisten- sowie Spezial-Know-how
Ausgeprägtes analytisches Denken, hohe Kreativität und breite Aufstellung von der Analyse sowie der (strategischen) Planung über die Organisation bis hin zur erfolgreichen (technologischen) Umsetzung. Tiefes, themenspezifisches Know-how insbesondere zu eBusiness und CRM.
Vielseitige Ausbildung
Verschiedene Ausbildungen und Studien von der Gestaltung (Fotografie) über die Technologie (Medieninformatik) bis hin zum heutigen Schwerpunkt Betriebswirtschaft und Management, MBA with Distinction (Prädikatsexamen).
Internationale Erfahrung
Umfassende Auslandserfahrung beruflich und privat, hohe interkulturelle Kompetenz, verhandlungssicheres Englisch.
Anerkannte Expertise
Regelmäßige Tätigkeit als Referent und Autor, Vizepräsident des Marketing Club Berlin.
Kompetenzprofil
Management
IT
Stärken
Referenzgespräche sind auf Anfrage gerne möglich.
Weitere Informationen und CV-Download auf http://www.schmachtenberg.de
Weltweiter Einsatz
Thema
Strategie
Bezeichnung
Neuausrichtung von Strategie und Geschäftsmodell, Organisationsentwicklung, Cultural Change und Umsetzungs-begleitung für ein Dienstleistungsunternehmen in einem deutschen Versicherungskonzern
Branche
Versicherungen
Kunde
carexpert (R+V Versicherungen)
Auftraggeber
Geschäftsführung
Rolle
Projektleiter und Top Management Coach
Zeitraum
04/2011 bis heute
Thema
Marketing und CRM
Bezeichnung
Überprüfung und Neuausrichtung der Marketing- und CRM-Strategie und Konzeption eines Kampagnenmanagements
Branche
Handel
Kunde
Transgourmet/ Fegro Selgros
Auftraggeber
GEschäftsführung
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
02/2012 bis 12/2012
Thema
eBusiness und CRM
Bezeichnung
Review von CRM-Strategie- und Konzept inhaltlich und technologisch, Optimierung der Strategie für Konvergenz in den Vertriebskanälen (insb. Internet und Telesales) sowie Konsolidierung/ Zusammenführung von CRM- und eBusiness-Strategie
Branche
Versicherungen
Kunde
ERGO Versicherungen
Auftraggeber
Vorstand
Rolle
Projektleiter und Top Management Coach
Zeitraum
06/2011 bis 12/2011
Thema
Strategie und internationaler Vertrieb
Bezeichnung
Entwicklung und Umsetzung der Unternehmens- und Vertriebs-strategie für internationales Business, Projektmanagement für internationale eLearning-Pilotprojekte, Interin-Management
Branche
IT
Kunde
Ingenium
Auftraggeber
Geschäftsführung
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
05/2011 bis 12/2011
Thema
eBusiness
Bezeichnung
Bezeichnung: Weiterentwicklung der eBusiness-Strategie unter besonderer Berücksichtigung von Social Media und Mobile Marketing
Branche
Versicherungen
Kunde
ERGO Versicherungen
Auftraggeber
Bereichsleitung
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
12/2010 bis 02/2011
Thema
eBusiness
Bezeichnung
Bezeichnung: Konzeptionelle Weiterentwicklung einer Softwarelösung für Social Media Monitoring und Tracking
Branche
IT
Kunde
Trevisto
Auftraggeber
Geschäftsführung
Rolle
Lead Consultant
Zeitraum
9/2010 bis 11/2010
Thema
eBusiness
Bezeichnung
Entwicklung der eBusiness-Strategie für einen deutschen Versicherungskonzern
Branche
Versicherungen
Kunde
ERGO Versicherungen
Auftraggeber
Bereichsleitung
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
12/2009 bis 07/2010
Thema
Strategie
Bezeichnung
Entwicklung von Strategieoptionen für eine nationale Versicherung
Branche
Versicherungen
Kunde
Neckermann Versicherungen
Auftraggeber
Vorstand
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
08/2009 bis 11/2009
Thema
CRM
Bezeichnung
Definition der Anforderungen an ein CRM-Tool und strukturierte Systemauswahl für eine nationale Direktversicherung, unter besonderer Berücksichtigung von SAP und Siebel (Oracle)
Branche
Versicherungen
Kunde
ERGO Direkt Versicherungen
Auftraggeber
Vorstand
Rolle
Lead Consultant
Zeitraum
12/2008 bis 06/2009
Thema
BI (Business Intelligence)
Bezeichnung
Entwicklung der strategischen BI-Ausrichtung für ein internationales Mobilfunkunternehmen
Branche
Telekommunikation
Kunde
T-Mobile
Auftraggeber
Bereichsleitung
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
12/2008 bis 02/2009
Thema
CRM
Bezeichnung
Entwicklung der CRM-Strategie für eine nationale Direktversicherung
Branche
Versicherungen
Kunde
ERGO Direkt Versicherungen
Auftraggeber
Vorstand
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
04/2008 bis 11/2008
Thema
Strategie
Bezeichnung
Analyse der Markttrends und Ableitung von Erkenntnissen für die Unternehmensstrategie für eine nationale Direktversicherung
Branche
Versicherungen
Kunde
ERGO Direkt Versicherungen
Auftraggeber
Vorstand
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
08/2008 bis 09/2008
Thema
CRM
Bezeichnung
Überprüfung der Strategieoptionen für die Weiterentwicklung des vorhandenen CRM (SAP) und Neuausrichtung für ein nationales Energiedienstleistungsunternehmen
Branche
Energie
Kunde
EWE
Auftraggeber
Bereichsleitung
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
12/2007 bis 02/2008
Thema
Strategie
Bezeichnung
Restrukturierung, Strategieentwicklung und Umsetzungsbegleitung für ein Unternehmen der grafischen Industrie in der DACH-Region
(D/ A/ CH)
Branche
Kommunikation
Kunde
sfh images
Auftraggeber
Geschäftsführung
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
10/2004 bis 10/2005 und 02/2007 bis 11/2007
Thema
Strategie
Bezeichnung
Entwicklung von Strategie und Geschäftsmodell für ein national bekanntes Theater
Branche
Public
Kunde
Theaterfabrik Hamburg
Auftraggeber
Vorstand
Rolle
Lead Consultant
Zeitraum
08/2006 bis 11/2006
Thema
Strategie
Bezeichnung
Überprüfung und Neuausrichtung des Beteiligungscontrollings für eine Ländergesellschaft eines internationalen Energiekonzerns
Branche
Energie
Kunde
e.on Thüringen
Auftraggeber
Vorstand
Rolle
Projektcoach
Zeitraum
08/2006 bis 11/2006
Thema
Strategie
Bezeichnung
Entwicklung von Strategie und Geschäftsmodell für einen internationalen Getränkehersteller
Branche
Food
Kunde
Conelly Cocktails
Auftraggeber
Geschäftsführung
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
03/2006 bis 09/2006
Thema
Vertrieb
Bezeichnung
Entwicklung und Umsetzung einer neuen Vertriebsstrategie für ein führendes nationales IT-/ Outsourcingunternehmen
Branche
IT, Banken
Kunde
FIDUCIA (VR-Banken)
Auftraggeber
Vorstand und Geschäftsführung (Tochtergesellschaften)
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
06/2005 bis 07/2006
Thema
Strategie
Bezeichnung
Überprüfung von Strategie und Geschäftsmodell eines US-Amerikanischen Unternehmens für Sustainable Biodegradables
Branche
Umwelt
Kunde
2Know
Auftraggeber
Vorstand
Rolle
Consultant
Zeitraum
03/2006 bis 05/2006
Thema
Strategie
Bezeichnung
Entwicklung von Strategie und Geschäftsmodell für ein CRM OnDemand-Produkt eines führenden nationalen IT-/ Outsourcing-unternehmens und Mitwirkung bei der Produktentwicklung
Branche
IT
Kunde
FIDUCIA (VR-Banken) in Gemeinschaft mit CAS Software
Auftraggeber
Vorstand und Geschäftsführung (Tochtergesellschaften)
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
07/2005 bis 02/2006
Thema
CRM
Bezeichnung
Definition der Anforderungen an ein CRM-Tool, strukturierte Systemauswahl und Umsetzungsbegleitung (SAP) für einen nationalen Haushersteller
Branche
Investitionsgüter
Kunde
WeberHaus
Auftraggeber
Geschäftsführung
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
11/2004 bis 07/2005
Thema
Kundenbindung
Bezeichnung
Entwicklung und Umsetzung eines Kundenbindungssystems für ein nationales Stadtwerk
Branche
Energie
Kunde
Stadtwerke Gothar
Auftraggeber
Geschäftsführung
Rolle
Projektcoach
Zeitraum
02/2005 bis 05/2005
Thema
CRM
Bezeichnung
Entwicklung der CRM-Strategie, Definition der Anforderungen an ein CRM-Tool und strukturierte Systemauswahl für einen internationalen Haushersteller, Umsetzung in Westeuropa (ausgezeichnet mit dem CRM best Practice Award)
Branche
Investitionsgüter
Kunde
HONKA
Auftraggeber
Vorstand (international) und Geschäftsführung
(nationale Tochtergesellschaften)
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
03/2003 bis 02/2005
Thema
CRM
Bezeichnung
Überprüfung und Neuausrichtung der CRM-Strategie für ein führendes nationales IT-/ Outsourcingunternehmen
Branche
IT
Kunde
FIDUCIA (VR-Banken)
Auftraggeber
Vorstand
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
10/2004 bis 01/2005
Thema
Marketing
Bezeichnung
Entwicklung von Marketing- und Positionierungsstrategie für einen internationalen Haushersteller und Umsetzung in Westeuropa
Branche
Investitionsgüter
Kunde
HONKA
Auftraggeber
Vorstand (international) und Geschäftsführung
(nationale Tochtergesellschaften)
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
02/2003 bis 12/2004
Thema
Marketing
Bezeichnung
Überprüfung und Neuausrichtung der B2B-Kundenkommunikation/ Corporate-Publishing-Strategie
Branche
Versicherungen
Kunde
HDI Industrieversicherung der HDI Gerling
Auftraggeber
Bereichsleitung
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
07/2004 bis 11/2004
Thema
CRM
Bezeichnung
Entwicklung der CRM-Strategie, Definition der Anforderungen an ein CRM-Tool und strukturierte Systemauswahl für ein nationales Telekommunikationsunternehmen, Umsetzungsbegleitung (Siebel) und Durchführung von Maßnahmen zur Integration eines dezentralen Vertriebs (Partnermanagement)
Branche
Telekommunikation
Kunde
EWE TEL und regionale Tochtergesellschaften
Auftraggeber
Vorstand (Konzern) und Geschäftsführung (Tochtergesellschaften)
Rolle
Projektcoach und Teilprojektleiter
Zeitraum
04/2003 bis 08/2004
Thema
CRM
Bezeichnung
Entwicklung der CRM-Strategie, Definition der Anforderungen an ein CRM-Tool und strukturierte Systemauswahl für ein nationales Energiedienstleistungsunternehmen, Umsetzung und Durchführung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenorientierung
(Change Management)
Branche
Energie
Kunde
EWE
Auftraggeber
Vorstand
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
06/2002 bis 06/2004
Thema
Kundenbindung
Bezeichnung
Überprüfung des geplanten Kundenbindungsprogramms eines nationalen Kurklinikbetreibers und Neuausrichtung
Branche
Public
Kunde
Bad Rappenau
Auftraggeber
Bürgermeister, Klinikleitung
Rolle
Consultant
Zeitraum
05/2004 bis 06/2004
Thema
Kundenbindung
Bezeichnung
Entwicklung und Umsetzung eines Kundenbindungsprogramms
zur Churn Prediction für ein nationales Energiedienstleistungs-unternehmen
Branche
Energie
Kunde
EWE
Auftraggeber
Bereichsleitung
Rolle
Projektcoach
Zeitraum
07/2002 bis 10/2003
Thema
Strategie
Bezeichnung
Entwicklung eines Förderprogramms für einen Verein der Behin-dertenhilfe in Georgien und Umsetzung in Kooperation mit der EU
Branche
Public
Kunde
Behindertenhilfe in Georgien
Auftraggeber
Vorstand
Rolle
Projektcoach
Zeitraum
05/2003 bis 08/2003
Thema
Marketing
Bezeichnung
Entwicklung der Marketingstrategie für einen deutschen Automobil- und Maschinenbauzulieferer
Branche
Industrie
Kunde
Bögra
Auftraggeber
Geschäftsführung
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
09/2002 bis 11/2002
Thema
CRM
Bezeichnung
Konzeption eines Kundenentwicklungsprogramms für ein internationales Kreditkartenunternehmen
Branche
Banken
Kunde
MasterCard
Auftraggeber
Bereichsleitung
Rolle
Projektleiter
Zeitraum
03/2002 bis 06/2002
Thema
Kundenbindung
Bezeichnung
Restrukturierung eines gescheiterten Kundenbindungsprogramms für einen internationalen Energiedienstleistungskonzern
Branche
Energie
Kunde
e.on
Auftraggeber
Lenkungskreis aus Vorständen (e.on/ Tochtergesellschaften)
Rolle
Lead Consultant
Zeitraum
01/2002 bis 05/2002
Höchster Universitätsabschluss (Diplom): MBA (Master of Business Administration) (Wales), with Distinction (Prädikatsexamen, bester Abschluss im Jahrgang)
Schwerpunkte: Strategisches Management, Internationales Management und Marketing, Betriebswirtschaft, Finanzmanagement (inkl. int. Rechnungslegung/IAS/IFRS), Controlling
Weiteres Studium: Medieninformatik
Weitere Ausbildung: Fotografie
Umfassende Erfahrung in Beratung und Management
10 Jahre Top-Management-Beratung mit den Schwerpunkten Strategie, Marketing, eBusiness und CRM in verschiedensten Branchen, u.a. Finanzindustrie, Energie, IT, Telekommunikation, Investitionsgüter, Industrie und Handel. Projektleitung für namhafte Unternehmen wie bspw. MasterCard, VR-Gruppe, ERGO Versicherungen oder e.on. 3 Jahre operatives Management (Marketing/ Produktmanagement) mit Personal- und Budgetverantwortung.
Lösung innovativer Herausforderungen und Führung in schwierigen Situationen
Umfassende Kompetenzen und Erfahrung insbesondere hinsichtlich der Lösung komplexer Probleme, der Leitung schwieriger oder der Restrukturierung gescheiterter Projekte auch im Konzernumfeld, des Umgangs mit verfeindeten Gruppen in Unternehmen und der Motivation und Führung von Beteiligten.
Generalisten- sowie Spezial-Know-how
Ausgeprägtes analytisches Denken, hohe Kreativität und breite Aufstellung von der Analyse sowie der (strategischen) Planung über die Organisation bis hin zur erfolgreichen (technologischen) Umsetzung. Tiefes, themenspezifisches Know-how insbesondere zu eBusiness und CRM.
Vielseitige Ausbildung
Verschiedene Ausbildungen und Studien von der Gestaltung (Fotografie) über die Technologie (Medieninformatik) bis hin zum heutigen Schwerpunkt Betriebswirtschaft und Management, MBA with Distinction (Prädikatsexamen).
Internationale Erfahrung
Umfassende Auslandserfahrung beruflich und privat, hohe interkulturelle Kompetenz, verhandlungssicheres Englisch.
Anerkannte Expertise
Regelmäßige Tätigkeit als Referent und Autor, Vizepräsident des Marketing Club Berlin.
Kompetenzprofil
Management
IT
Stärken
Referenzgespräche sind auf Anfrage gerne möglich.
Weitere Informationen und CV-Download auf http://www.schmachtenberg.de