2025 ? heute: Unterstützung von Short- und/oder Part-Time IT-Projekten

Rolle: Projektunterstützung

Kunde: verschiedene Unternehmen

Projektinhalte:

• aus persönlichen Gründen momentan nur Short- und/oder Part-Time Projekte

• Kurzfristige Projektunterstützung von IT-Projekten bei verschiedenen Unternehmen

2021 - 2024: Projektleitung TK-UC Migration und Management europaweiter ITK-Ausschreibungen

Rolle: Projektleitung

Kunde: gkv informatik, IT-Dienstleister der gesetzlichen Krankenversicherungen

Einsatzort: Wuppertal

Projektinhalte:

• Projektleitung des Projekts ?TK-UC? ( ITK-Infrastruktur)

• Projektmanagement mehrerer europaweiter öffentlichen, KRITIS relevanten ITK-Ausschreibungen für drei gesetzliche Krankenkassen (AOK).

• Ausschreibung mehrerer Telefonie und Unified Communication Lösungen (Insgesamt über 30.000 User)

• Ausschreibung der aktiven Netzwerkinfrastruktur inkl. WLAN, Securitykonzepte etc. und dessen Betrieb (Mehrere hundert Standorte)

• Ausschreibung zahlreicher Videokonferenz und Kommunikationssysteme

• Ziel-, Termin-, Ressourcen- und Budgetkontrolle. Verantwortung des Projekts in den Entscheidungsgremien. Steuerung der externen Dienstleister.

• Unterstützung bei Vorbereitung und Durchführung der Ausschreibungen.

2021 - 2022: Management von B2B-Kundenprojekten im Glasfaser- und Breitbandausbau

Rolle: Projektleitung, Multiprojekt-, Programm- und Rolloutmanagement

Kunde: EWE TEL, Kommunikationsanbieter

Einsatzort: Oldenburg

Projektinhalte:

• Projektleitung, Multiprojekt-, Programm- und Rolloutmanagement von B2B Kundenprojekten im ITK-Umfeld (Glasfaser Nordwest, 1&1/Versatel u.ä.):

• Steuerung/Überwachung komplexer IT-Bündelprojekte im Bereich DWDM Glasfaser Backbone und FTTH DSL-Breitbandausbau. Steuerung der externen Dienstleister.

• E2E-Verantwortung, Projekt-, Eskalations- und Kommunikationsmanagement. Kundenkommunikation, OSS, OLA/SLA, Reporting, Terminüberwachung, Risikoanalyse, Meilensteinplanung, Phasenplan führen etc.

2020 - 2021: Unterstützung bei der Pandemiebewältigung (Covid 19) und Stabilisierung der Remote-Infrastruktur

Rolle: Unterstützung Pandemiebewältigung

Kunde: gkv informatik, IT-Dienstleister der gesetzlichen Krankenversicherungen

Einsatzort: Wuppertal

Projektinhalte:

• Forcierte Umstellung auf Homeoffice Arbeit bei den Kunden (AOKen) der gkvi.

• Einführung von MS-Teams Telefonie innerhalb der gkvi

• Massiver Ausbau und Stabilisierung der für Remoteworking notwendigen ITK-Infrastruktur und entsprechende Anpassung der Netzwerksicherheitskonzepte.

2019 - 2020: Projektleitung TK-Technologiewechsel "Kom20+" und Deeskalation

Rolle: Projektleitung

Kunde: gkv informatik, IT-Dienstleister der gesetzlichen Krankenversicherungen

Einsatzort: Wuppertal

Projektinhalte:

• Projektleitung der Projekte ?Kom20+? ( TK-Technologiewechsel)

• Kurzfristige Übernahme von zwei Projekten, die sich in einer fachlich und terminlich schwierigen Phase befanden.

• Deeskalation der Projektsituation und Abschluss der Projekte.

• Termin-, Ressourcen- und Budgetkontrolle. Verantwortung der Projekte in den Endscheidungsgremien und gegenüber den Kunden. Steuerung der externen Dienstleister. Eskalation, bzw. Deeskalation zur Erreichung der Projektziele. Durchführung der offiziellen Projektabnahme. Stabilisierung des Betriebs und anschließende Übergabe in den Regelbetrieb.

• Implementierung und Migration der TK-Systeme (AVAYA) der AOK NORDEWEST und der AOK Rheinland/Hamburg. Jeweils mehr als 8.000 Ports pro AOK.

2015 - 2019: Management strategischer IT-Top-Projekte (RPA, Digitalisierung, Carve Out)

Rolle: Management mehrerer strategischer Top Projekte

Kunde: Telefónica/o2, Kommunikationsanbieter

Einsatzort: München

Projektinhalte:

• SPOC der IT-Abteilung gegenüber Management und Fachabteilungen. Zentraler Ansprechpartner für die Workstream-Leader. Aufbau und Unterstützung von Pilotprojekten.

• Kommunikation mit den Schnittstellenabteilungen, insbesondere bei der Aufnahme der Anforderungen. Führung und Koordinierung der Teilprojektleiter. Stakeholdermanagement, Reporting im Steeringboard etc.

Kurzbeschreibung einzelner Projekte:

• Einführung einer Plattform zur unternehmensweiten Prozessautomatisierung auf Basis von Robotic Process Automation ?RPA?.

• Implementierung der RPA Software- (BluePrism) und Hardwareinfrastruktur auf Basis virtueller Server (VM) und Clients (VDI).

• Unterstützung beim Aufbau eines Agilen Scrum Entwicklungsteams

• Erweiterung der Genesys Contactcenter Plattform hin zu natursprachlicher Dialogeingabe. (NLP/NLU, Natural language processing/understanding)

• Implementierung einer vollintegrierten Call Back Funktionalität auf allen Kundenplattformen.

• Einführung Speech und Text Analytics auf allen Kommunikationskanälen. Anschließende Root Cause Analysis der Kontaktgründe. (Verint)

• Realisierung einer konzernweiten, cloudbasierter Knoweledge Management Plattform, inkl. Transformation der Legacydaten. (Sabio)

• Vorbereitung und Unterstützung des Evaluierungs- und Auswahlprozesses von kognitiven Systemen wie KI basierende Virtual Assistants (z.B. Chat Bots), Software-Robots zur Prozessautomatisation u.ä.

• Ausgliederung dreier interner Contactcenter, in rechtlich eigenständige Gesellschaften.

• Technische Umsetzung des ?Carve Out?. Transformation der ITK-Systeme und Herstellung der technischen Eigenständigkeit der Einzelstandorte.

• An- und Einbindung neuer Service Provider in die konzernweite Contactcenter-Topologie.

• Kurzfristige Umsetzung eines neuen Anbindungskonzepts für externe Contactcenter. Ramp up von 800 externen Agents (FTE), an drei neuen Standorten, innerhalb 6 Monaten.

• Entwicklung einer Unified Communication Lösung, die es Contactcenter Agents ermöglicht im Homeoffice zu arbeiten.

2014 - 2014: Leitung Office-IT-Integration im Rahmen des Mergers von Vodafone und Kabel Deutschland

Rolle: Projektleitung

Kunde: Kabel Deutschland, Kabelnetzbetreiber

Einsatzort: München

Projektinhalte:

• Leitung des Projektes Office-IT-Integration, im Rahmen des Mergers von Vodafone und Kabel Deutschland.

• Kurzfristige Übernahme von mehreren Teilprojekten, die sich in einer fachlich und/oder terminlich schwierigen Situation befanden. Führung und Koordinierung der Teilprojektleiter.

• Stakeholdermanagement.

• Termin-, Ressourcen- und Budgetkontrolle. Erstellung von Projektplänen, Berichten und Entscheidungsvorlagen. Reporting im Steeringboard.

• Durchführung von Meetings und überwachen von Aufgaben und Terminen (Milestones). Verhandlung und Kontrolle von SLA/OLA. Stakeholdermanagement, Eskalation, bzw. Deeskalation bei Gefährdung der Projektziele.

• Beschreibung der einzelnen Projekte:

• Presentation-Layer

• Realisierung einer virtuellen Plattform zur Bereitstellung von Diensten und Applikationen auf Basis von VMWare VDI und Citrix Clustern

• Herstellung der Konnektivität zwischen zwei Intranet. Implementierung der entsprechenden Hard- und Software. (Cloud-Server, Proxy to Proxy Connection, Netzwerksicherheit, etc.)

• Anpassung Password Policy, Replizierung der Active Directory User Daten.

• Evaluierung Common Client und User Migration

• Analyse Betriebssystemkonvergenz, Proof of Concept Groupware (Exchange) und Client Migration

• Video-Conference-Integration

• Integration Videokonferenzsysteme in die neue Konzernstruktur.

2014 - 2014: Interimsmanagement im Vertriebsbereich Carrier & Wholesale

Rolle: Interimsmanagement: Projektleiter/Technischer Consultant

Kunde: EWE TEL, Telekommunikationsanbieter

Einsatzort: Oldenburg

Projektinhalte:

• Unterstützung des Vertriebsbereichs Carrier & Wholesale.

• Projektleitung, Stakeholdermanagement, Leitung der Konzeptumsetzung, Planungsmanagement, Eskalations- und Qualitätssteuerung, Termin- und Kostencontrolling sowie Claim- und Vendormanagement, Erstellung von Entscheidungsvorlagen.

• Führen von strukturierten Kundenabstimmungs- und Beratungsgesprächen

• Durchführen von Kundengesprächen zur Erklärung technischer Sachverhalte und Technologien sowie Pflege der Kundenschnittstellen

• Eskalation, bzw. Deeskalation bei Gefährdung der Projektziele

• Entwicklung technischer Designs für Lösungen und Einzelimplementierungen

• Erstellung von Umsetzungskonzepten inklusive Kostenerhebung und SLA, unter Berücksichtigung technischer Vorgaben und Strategien.

2011-2013: Management von B2B-Kundenprojekten im Energie- und ITK-Umfeld

Rolle: Projektleitung, Multiprojekt-, Programm- und Rolloutmanagement

Kunde: EWE AG, Energie- und Telekommunikationsanbieter

Einsatzort: Oldenburg

Projektinhalte:

• Steuerung/Überwachung komplexer IT-Bündelprojekte aus den Bereichen DWDM Glasfaser Backbone und FTTH DSL-Breitbandausbau, Energie- Daten/Telekommunikation- und IT-Services. Z.B. für Telefonica o2, Vodafone, Kabel Deutschland, Dong Energy, Tennet, Deutsches Forschungsnetzwerk DFN, Heidekreis, u.v.m.

• E2E-Verantwortung, Eskalations- und Kommunikationsmanagement. Koordination von Aufwandsschätzungen, Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und Präsentationen.

• Kundenkommunikation, OLA/SLA, Reporting, Terminüberwachung, Risikoanalyse, Meilensteinplanung, Phasenplan führen etc. Steuerung der in- und externen Dienstleister.

• Beschreibung der einzelnen Projekte:

• Erweiterung Backbone für Breitband Kabelnetze:

• Planung und Realisierung mehrerer redundanter DWDM-Backboneloops für einen Kabelnetzbetreiber (Kabel Deutschland).

• Projektleitung, Programmmanagement, Rolloutplanung, Koordinierung von 4 Teilprojektleitern und weiteren in- und externen Ressourcen.

• Anbindung und Umzug von Festnetz/Mobilfunkstandorten:

• Umzug und Upgrade mehrere POP-Kollokationen. LWL-Anbindung von Mobilfunk Standorten für ein Festnetz und Mobilfunkunternehmen (Telefonica/o2).

• Projektleitung, Stakeholdermanagement, Rolloutkoordination, Koordinierung von mehreren Teilprojektleitern und weiteren in- und externen Ressourcen.

• Datenanbindung von Offshore Windparks:

• Planung und Realisierung der IP- und VoIP-Anbindung von Offshore Windparks. Onshore/Offshore Signalübergabe, Anbindung der Umspannplattformen (Topsides) via LWL u. Tetrafunk. Z.B. Alpha Ventus, Riffgat, Global Tech, Dong Energy.

• Projektleitung, Koordinierung der in- und externen Ressourcen, Vendormanagement

• Wallboard System für interne Contact Center:

• Definition des Businesscases, Strukturierung des Implementierungsprozesses und Einbindung in das interne Procurementsystem.

• Projektleitung und Business Analyse.

• Portierung eines TV-Senders auf eine Web TV Plattform:

• Auswahl, Beschaffung, Implementierung der entsprechenden Encoder /Decoder Hard- und Software.

• Übernahme des IP-Streams der Playoutserver und Einbindung in das bestehende Senderportfolio.

• Projektleitung und E2E-Verantwortung, Eskalations- und Qualitätsmanagement. Budgetplanung, Risikoanalyse, Koordinierung der in- und externen Ressourcen inkl. Vendormanagement

2009-2011: Realisierung vernetzter Kommunikationslösungen für Mittelstands- & Großkunden

Rolle: Projektleitung, Rollout- und Multiprojektmanagement

Kunde: Vodafone, Mobilfunk- und Festnetzanbieter

Einsatzort: München

Projektinhalte:

• Realisierung vernetzter Kommunikationslösungen für Sprach- Daten- und Video Anwendungen, Fixed Line, WAN-, MPLS- und A/SDSL Anbindungen, z.B. für DB AG, Bayrische Landesregierung, Trunk, Sixt, Burger King u.a.

• Projektleitung und -steuerung, Rollout- und Multiprojektmanagement, Budgetkontrolle, Terminüberwachung, Kundenkommunikation, Steuerung der in- und externen Dienstleister.

• Beschreibung des Hauptprojekts DB WAN Access:

• Standortanbindung/Upgrade und Rollout aktiver Technik an mehr als 300 Lokationen:

• Anbindung, bzw. Upgrade aller Bahnhöfe in Bayern inkl. Austausch der aktiven Technik vor Ort.

• Projektleitung, Programm- und Rolloutmanagement, Koordinierung von mehreren Teilprojektleitern. Prozess- und Budgetkontrolle, Risiko- und Terminüberwachung, Stakeholderkommunikation, Vendormanagement etc.