Senior Business Analyst | IT-Projektmanagement | Prozessmanagement | Servicenow
Aktualisiert am 20.06.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.10.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 0%
Analysefähigkeit
Prozessmanagement
Projektmanagement/Projektleitung
Geschäftsprozessanalyse
Projektkoordination
Planung
Scrum Master
PMO Support
Anforderungsanalyse
Beschaffung
Softwarerollouts
ServiceNow
Atlassian Confluence
Dokumentation
Atlassian JIRA
BPMN
Coaching
Dashboard
Deutsch
Muttersprache
Englisch
fließend in Wort und Schrift
Französisch
Grundkenntnisse
Spanisch
Grundkenntnisse

Einsatzorte

Einsatzorte

Karlsruhe (Baden) (+150km)
Deutschland, Schweiz

Sollte Home Office möglich sein, sind auch andere Orte immer möglich. 

möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 11 Monate
2022-08 - heute

Business Analyst Video Reisezentrum

Business Analyst Prozessmanagement Projektmanagement Dokumentation
Business Analyst

  • ITSM-Prozesse (Incident, Problem, Change, Release)
  • Einführung Servicenow Module Asset/ Incident / Problem / Change Management
  • Planung und Umsetzung Ablösung Redmine durch Servicenow/ Agile Development
  • Wissensmanagement (Konzeption, Aufbau & Struktur Confluence, Dokumentation, Tool-Feature-Übersichten, etc.)

Atlassian Confluence ServiceNow
Prozessmanagement Projektmanagement Dokumentation
Frankfurt am Main
7 Jahre
2017-01 - 2023-12

Ordnungscoaching & Raumgestaltung

Ordnungscoach
Ordnungscoach
  • Ordnungscoaching vor Ort und online
  • VHS Kurse, Vorträge
auf Anfrage
6 Jahre
2016-07 - 2022-06

Business Analyse

Business Analyst Projektleitung Projektleitungs-Assistenz Atlassian Confluence ...
Business Analyst
  • Stellv. Projektleitung Digitalisierung HR

  • Organisations-/Prozessuntersuchungen

  • Einführung Jira und Confluence

  • Reorganisation Prozessmanagement

  • Vorbereitung / Analyse für IT-Strategie

  • Erstellung von Management-Präsentationen, Entscheidungsvorlagen, Dashboards/Reporting

  • Koordination Software-und IT-Dienstleistungsausschreibungen

Atlassian JIRA Atlassian Confluence signavio
Projektleitung Projektleitungs-Assistenz Atlassian Confluence Atlassian JIRA Analysefähigkeit Anforderungsanalyse Beschaffung Dashboard Reporting IT-Koordination
KVBW
Karlsruhe (Baden)
1 Jahr 9 Monate
2014-07 - 2016-03

Sales & Marketing

Consultant Marketing TYPO3 CMS Vertriebsassistenz ...
Consultant
  • Relaunch Webseite, Übersetzung EN, SEO

  • Einführung CRM, WIKI (Confluence)

  • Newsletter, Blogposts, Mailing-Aktionen

  • Verkaufspräsentation

  • Ausschreibungskoordination

Atlassian Confluence TYPO3 CMS
Marketing TYPO3 CMS Vertriebsassistenz Koordination Atlassian Confluence Vertrieb
Systec & Services
Karlsruhe (Baden)
9 Monate
2013-09 - 2014-05

Qualitätsmangement Vertrieb

Qualitätsmanager Vertrieb Atlassian Confluence Qualitätsmanagement (Einführung...) Prozessdokumentation ...
Qualitätsmanager Vertrieb
  • Beratung und Standardisierung Projektmanagement

  • Optimierung Schnittstelle Tochtergesellschaft

  • Aufbau Management-Reporting

Atlassian Confluence Viflow
Atlassian Confluence Qualitätsmanagement (Einführung...) Prozessdokumentation Prozessmanagement Projektmanagementmethoden Reporting
MVV Energie
Mannheim
1 Jahr 2 Monate
2012-07 - 2013-08

Catering & Blog

auf Anfrage
3 Jahre 11 Monate
2008-08 - 2012-06

Prozess-/Projektmanagement & Kundenberatung

Prozess- und Projektmanager Projektmanagementmethoden Projektleitung Support ...
Prozess- und Projektmanager
  • Aufbau Prozessmanagement

  • Einführung Projektmanagement-Methode PRINCE 2

  • Prozessmanagement für Produktentwicklung

  • Kunden- und Produktberatung IT-Outsourcing

  • Erstellung von Angeboten und Verträgen

Aeneis
Projektmanagementmethoden Projektleitung Support ITIL PRINCE2 Prozessmanagement Reporting
KRZ-SWD
Eggenstein
3 Monate
2008-04 - 2008-06

Incident Management

Incident Manager Diverse Ticket-Systeme
Incident Manager
  • 1st Level Support
  • Optimierung Incident Management
Diverse Ticket-Systeme
T-Systems
Karlsruhe
9 Monate
2007-01 - 2007-09

Prozess- und Informationsmanagement

Assistent CTO
Assistent CTO
  • Prozess- und Informationsmanagement

  • Aufbau Ablage-Struktur

  • Optimierung Büroorganisation

PATEV
Karlsruhe
1 Jahr 2 Monate
2005-11 - 2006-12

Bildung on Demand

Diverse Graphikprogramme

  • Erstellung von Graphiken und Literaturrecherche für wissenschaftliche Arbeiten

Diverse Graphikprogramme
1 Jahr 2 Monate
2005-11 - 2006-12

GIS/ Datenaufbereitung, Kartenerstellung, Software-Test

HIWI Map&Market Sales&Service (GIS)
HIWI
Map&Market Sales&Service (GIS)
PTV

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2 Jahre 6 Monate
2006-10 - 2009-03

Fernstudium - Ökonomie & Management/ Prozessmanagement

Master of Arts, TU Kaiserslautern
Master of Arts
TU Kaiserslautern
Prozessmanagement
1 Jahr 9 Monate
2007-03 - 2008-11

Ausbildung Systemische Beratung

Zertifikat Systemische Beratung, FroL - Forum für ressourcenorientierte Lösungen
Zertifikat Systemische Beratung
FroL - Forum für ressourcenorientierte Lösungen
4 Jahre 9 Monate
2000-03 - 2004-11

Studium - Kartographie & Geomatik

Dipl.-Ing., Fachhochschule Karlsruhe
Dipl.-Ing.
Fachhochschule Karlsruhe

Tourismus-Kartographie

5 Monate
2002-08 - 2002-12

Auslandssemester Kartographie

University of Aberdeen
University of Aberdeen

Position

Position

  • PMO

  • Business Analyse

  • Atlassian (Jira - Confluence)

  • Prozessmodellierung, -dokumentation, -analyse, -optimierung

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Analysefähigkeit Prozessmanagement Projektmanagement/Projektleitung Geschäftsprozessanalyse Projektkoordination Planung Scrum Master PMO Support Anforderungsanalyse Beschaffung Softwarerollouts ServiceNow Atlassian Confluence Dokumentation Atlassian JIRA BPMN Coaching Dashboard

Schwerpunkte

PMO
Experte
Business Analyse
Experte
Öffentlicher Dienst
Experte
Atlassian
Experte

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Scrum Master
Prince2
BPMN
DevOPs
Atlassian
Confluence & Jira
Servicenow
Agile Development, ITSM
PMO
Business Analyse
Signavio
Typo 3
Wordpress
Squarespace
Jimdo
Adobe
Illustrator, Indesign, Photoshop

Charakter

Zuverlässig, beharrlich, selbständig, initiativ, forschend, lösungs- und zielorientiert, qualitätsbewusst, gewissenhaft, pragmatisch, hands-on, offen, flexibel, intuitiv, strukturiert, vernetzt-denkend, kreativ, sozial, empathisch


Fähigkeiten

Sehr schnelle Einarbeitung, Out-of-the-box-Denken, zielgruppenorientierte Kommunikation / Informationsaufbereitung, Entscheidungsvorbereitung, Analyse, Graphische Datenaufbereitung / Dashboards, Planung & Koordination, Prozess- und Projektmanagement, Strategie-Entwicklung, Coaching


Werte

Fairness, Ästhetik, Leistung, Genuss, Freiheit

Betriebssysteme

Mac OS
Windows

Design / Entwicklung / Konstruktion

Branchen

Branchen

  • Öffentlicher Dienst

  • IT

  • Pharma

  • Energie

  • Mobilität / Logistik

  • Verwaltung, RZ

  • Consulting

Einsatzorte

Einsatzorte

Karlsruhe (Baden) (+150km)
Deutschland, Schweiz

Sollte Home Office möglich sein, sind auch andere Orte immer möglich. 

möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 11 Monate
2022-08 - heute

Business Analyst Video Reisezentrum

Business Analyst Prozessmanagement Projektmanagement Dokumentation
Business Analyst

  • ITSM-Prozesse (Incident, Problem, Change, Release)
  • Einführung Servicenow Module Asset/ Incident / Problem / Change Management
  • Planung und Umsetzung Ablösung Redmine durch Servicenow/ Agile Development
  • Wissensmanagement (Konzeption, Aufbau & Struktur Confluence, Dokumentation, Tool-Feature-Übersichten, etc.)

Atlassian Confluence ServiceNow
Prozessmanagement Projektmanagement Dokumentation
Frankfurt am Main
7 Jahre
2017-01 - 2023-12

Ordnungscoaching & Raumgestaltung

Ordnungscoach
Ordnungscoach
  • Ordnungscoaching vor Ort und online
  • VHS Kurse, Vorträge
auf Anfrage
6 Jahre
2016-07 - 2022-06

Business Analyse

Business Analyst Projektleitung Projektleitungs-Assistenz Atlassian Confluence ...
Business Analyst
  • Stellv. Projektleitung Digitalisierung HR

  • Organisations-/Prozessuntersuchungen

  • Einführung Jira und Confluence

  • Reorganisation Prozessmanagement

  • Vorbereitung / Analyse für IT-Strategie

  • Erstellung von Management-Präsentationen, Entscheidungsvorlagen, Dashboards/Reporting

  • Koordination Software-und IT-Dienstleistungsausschreibungen

Atlassian JIRA Atlassian Confluence signavio
Projektleitung Projektleitungs-Assistenz Atlassian Confluence Atlassian JIRA Analysefähigkeit Anforderungsanalyse Beschaffung Dashboard Reporting IT-Koordination
KVBW
Karlsruhe (Baden)
1 Jahr 9 Monate
2014-07 - 2016-03

Sales & Marketing

Consultant Marketing TYPO3 CMS Vertriebsassistenz ...
Consultant
  • Relaunch Webseite, Übersetzung EN, SEO

  • Einführung CRM, WIKI (Confluence)

  • Newsletter, Blogposts, Mailing-Aktionen

  • Verkaufspräsentation

  • Ausschreibungskoordination

Atlassian Confluence TYPO3 CMS
Marketing TYPO3 CMS Vertriebsassistenz Koordination Atlassian Confluence Vertrieb
Systec & Services
Karlsruhe (Baden)
9 Monate
2013-09 - 2014-05

Qualitätsmangement Vertrieb

Qualitätsmanager Vertrieb Atlassian Confluence Qualitätsmanagement (Einführung...) Prozessdokumentation ...
Qualitätsmanager Vertrieb
  • Beratung und Standardisierung Projektmanagement

  • Optimierung Schnittstelle Tochtergesellschaft

  • Aufbau Management-Reporting

Atlassian Confluence Viflow
Atlassian Confluence Qualitätsmanagement (Einführung...) Prozessdokumentation Prozessmanagement Projektmanagementmethoden Reporting
MVV Energie
Mannheim
1 Jahr 2 Monate
2012-07 - 2013-08

Catering & Blog

auf Anfrage
3 Jahre 11 Monate
2008-08 - 2012-06

Prozess-/Projektmanagement & Kundenberatung

Prozess- und Projektmanager Projektmanagementmethoden Projektleitung Support ...
Prozess- und Projektmanager
  • Aufbau Prozessmanagement

  • Einführung Projektmanagement-Methode PRINCE 2

  • Prozessmanagement für Produktentwicklung

  • Kunden- und Produktberatung IT-Outsourcing

  • Erstellung von Angeboten und Verträgen

Aeneis
Projektmanagementmethoden Projektleitung Support ITIL PRINCE2 Prozessmanagement Reporting
KRZ-SWD
Eggenstein
3 Monate
2008-04 - 2008-06

Incident Management

Incident Manager Diverse Ticket-Systeme
Incident Manager
  • 1st Level Support
  • Optimierung Incident Management
Diverse Ticket-Systeme
T-Systems
Karlsruhe
9 Monate
2007-01 - 2007-09

Prozess- und Informationsmanagement

Assistent CTO
Assistent CTO
  • Prozess- und Informationsmanagement

  • Aufbau Ablage-Struktur

  • Optimierung Büroorganisation

PATEV
Karlsruhe
1 Jahr 2 Monate
2005-11 - 2006-12

Bildung on Demand

Diverse Graphikprogramme

  • Erstellung von Graphiken und Literaturrecherche für wissenschaftliche Arbeiten

Diverse Graphikprogramme
1 Jahr 2 Monate
2005-11 - 2006-12

GIS/ Datenaufbereitung, Kartenerstellung, Software-Test

HIWI Map&Market Sales&Service (GIS)
HIWI
Map&Market Sales&Service (GIS)
PTV

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2 Jahre 6 Monate
2006-10 - 2009-03

Fernstudium - Ökonomie & Management/ Prozessmanagement

Master of Arts, TU Kaiserslautern
Master of Arts
TU Kaiserslautern
Prozessmanagement
1 Jahr 9 Monate
2007-03 - 2008-11

Ausbildung Systemische Beratung

Zertifikat Systemische Beratung, FroL - Forum für ressourcenorientierte Lösungen
Zertifikat Systemische Beratung
FroL - Forum für ressourcenorientierte Lösungen
4 Jahre 9 Monate
2000-03 - 2004-11

Studium - Kartographie & Geomatik

Dipl.-Ing., Fachhochschule Karlsruhe
Dipl.-Ing.
Fachhochschule Karlsruhe

Tourismus-Kartographie

5 Monate
2002-08 - 2002-12

Auslandssemester Kartographie

University of Aberdeen
University of Aberdeen

Position

Position

  • PMO

  • Business Analyse

  • Atlassian (Jira - Confluence)

  • Prozessmodellierung, -dokumentation, -analyse, -optimierung

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Analysefähigkeit Prozessmanagement Projektmanagement/Projektleitung Geschäftsprozessanalyse Projektkoordination Planung Scrum Master PMO Support Anforderungsanalyse Beschaffung Softwarerollouts ServiceNow Atlassian Confluence Dokumentation Atlassian JIRA BPMN Coaching Dashboard

Schwerpunkte

PMO
Experte
Business Analyse
Experte
Öffentlicher Dienst
Experte
Atlassian
Experte

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Scrum Master
Prince2
BPMN
DevOPs
Atlassian
Confluence & Jira
Servicenow
Agile Development, ITSM
PMO
Business Analyse
Signavio
Typo 3
Wordpress
Squarespace
Jimdo
Adobe
Illustrator, Indesign, Photoshop

Charakter

Zuverlässig, beharrlich, selbständig, initiativ, forschend, lösungs- und zielorientiert, qualitätsbewusst, gewissenhaft, pragmatisch, hands-on, offen, flexibel, intuitiv, strukturiert, vernetzt-denkend, kreativ, sozial, empathisch


Fähigkeiten

Sehr schnelle Einarbeitung, Out-of-the-box-Denken, zielgruppenorientierte Kommunikation / Informationsaufbereitung, Entscheidungsvorbereitung, Analyse, Graphische Datenaufbereitung / Dashboards, Planung & Koordination, Prozess- und Projektmanagement, Strategie-Entwicklung, Coaching


Werte

Fairness, Ästhetik, Leistung, Genuss, Freiheit

Betriebssysteme

Mac OS
Windows

Design / Entwicklung / Konstruktion

Branchen

Branchen

  • Öffentlicher Dienst

  • IT

  • Pharma

  • Energie

  • Mobilität / Logistik

  • Verwaltung, RZ

  • Consulting

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