2014 - heute: Einführung Solution Manager 7.1

Rolle: Projektleiter und Berater

Kunde: Rundfunk

Aufgaben:

• Prozesse Incident und Change Management
• Projektleitung, Konzeption, Implementierung, Stammdaten

2014 - heute: Prozesserweiterung im Solution Manager 7.1

Rolle: Projektleiter und Berater

Kunde: Maschinenbau

Aufgaben:

• Prozesse Change Management
• Projektleitung, Konzeption, Implementierung, Stammdaten

2016 - 2022: Systemmonitoring

Rolle: Incident und Change Manager

Kunde: Transport

Aufgaben:

• Systemmonitoring SAP CRM, SAP BRIM, Schnittstellen und Bearbeitung deren Fehlerfälle
• Prozessanalysen und Optimierungen
• Unterstützung Vertriebsbuchhaltung
• Incidentmanagement, CHARM, Systemfehler erkennen und Beauftragung deren Korrekturen
• Kundenfälle vom 1st Level Support
• SAP Berechtigungen, Berechtigungskonzept aktualisieren und Freigabe gemäss Berechtigungskonzept
• Schulungen Konzeption, Organisation, Durchführung
• Durchführung von Tests und Abnahme der Korrekturen
• Begleitung des Rundowns der alten Welt

Erfolge:

• Massive Reduktion der Kundenfälle
• Sehr stabiles Verhalten der verantwortlichen Applikation SAP CRM

Kenntnisse:

SAP, JIRA, Scrum

2014 - 2015: Einführung Solution Manager 7.1

Kunde: Sicherheitstechnik

Aufgaben:

• AMS Solution Manager Prozesse Incident, Change Management , Basis
• Koordination Anforderungen, Realisierungen

2013 - 2013: Xinon

Rolle: Berater

Kunde: Telekommunikation

Aufgaben:

• Komplettablösung Microsoft Dynamics nach CRM 7.0
• Marketing und Sales
• Konzeption, Implementierung von Prozessen, Stammdaten, Schnittstellen, Outlookintegration

2013 - 2013: Neueinführung CRM 7.1, Sales und Marketing

Rolle: Berater

Kunde: Anlagenbau

Aufgaben:

• Interactive Reporting und BI
• Konzeption, Implementierung von Produkten, Vorgängen, Schnittstellen

2011 - 2013: SAMBA

Rolle: Berater

Kunde: Telekommunikation

Aufgaben:

• Einführung Angebotsprozess mit Produktkonfiguration im CRM 7.0, sowie Umsysteme
• Konzeption, Implementierung von Produkten, Vorgängen, Schnittstellen

2012 - 2012: Neueinführung CRM 7.1 Sales und Marketing

Rolle: Berater

Kunde: Anlagenbau

Aufgaben:

• Interactive Reporting und BI
• Konzeption, Implementierung von Produkten, Vorgängen, Schnittstellen

2011 - 2011: Einführung CRM 7.0

Rolle: Berater

Kunde: ISU

Aufgaben:

• Implementierung Verkaufsprozess, Aktivitäten und Marketing CRM 7.0 ISU
• Konzeption, Customizing, Datenmigration, Berechtigungen

2011 - 2011: Update SAP Systemlandschaft. Incl. CRM 5.0 nach CRM 7.0

Rolle: Berater CRM

Kunde: Anlagenbau

Aufgaben:

• Konzeption, Customizing, Datenmigration, Berechtigungen, Schnittstellen

2010 - 2011: Erweiterung Stammdatenautomation

Rolle: Berater

Kunde: Versicherungen

Aufgaben:

• Konzeption und Implementierung einer vollautomatischen Lösung im Stammdatenmanagement unter Berücksichtigung verschiedener Umsysteme
• Konzeption, verantwortliche Leitung der Programmierung, Test und Dokumentation

2010 - 2010: Neueinführung Ablösung Navision

Rolle: Trainer

Kunde: Facility

Aufgaben:

• Grundlagenschulungen CRM und ECC Real Estate CRM 7.0, Umsysteme
• Erstellung Schulungsunterlagen und Durchführung der Schulungen

2009 - 2010: Einführung SAP CRM CRM 7.0

Rolle: Berater

Kunde: Chemie

Aufgaben:

• Architektur
• Integriertes Kundenmanagement
• Marketingmanagement
• Aktivitätenmanagement
• Stammdaten Schnittstellen
• Konzeption, Customizing, Datenmigration, Berechtigungen

2009 - 2010: Einführung CRM ISU

Rolle: Berater

Kunde: ISU

Aufgaben:

• Architektur
• Integriertes Kundenmanagement
• Marketingmanagement
• Aktivitätenmanagement
• Stammdaten Schnittstellen
• CRM 2007, Umsysteme
• Konzeption, Customizing, Datenmigration, Berechtigungen

Marketing im SAP CRM, Rel. 6.0

Rolle: Projektberater SAP CRM

Kunde: Logistikunternehmung

Aufgaben:

• Konzeption
• Marketing-Management
• Aktivitätenmanagement
• Stammdaten
• Schnittstellen

Branche: Logistikunternehmung
Funktion: Projektmanager SAP CRM
Aufgabenstellung: Marketing und Aktivitätenmanagement im SAP CRM, Rel. 6.0
- Schwerpunkte:
o Konzeption
o Marketing-Management
o Aktivitätenmanagement
o Stammdaten

Branche: Logistikunternehmung
Funktion: Projektmanager SAP CRM
Aufgabenstellung: Prozessimplementierung mehrerer Prozesse in SAP CRM, Rel. 4.0 (Wartungsrelease)
- Schwerpunkte:
o Konzeption
o Opportunity-Management
o Stammdaten
o Schnittstellen
o BW-Integration

Branche: Logistikunternehmung
Funktion: Projektmanager SAP CRM
Aufgabenstellung: Prozessimplementierung mehrerer Prozesse in SAP CRM, Rel. 4.0 (Wartungsrelease)
- Schwerpunkte:
o Konzeption
o Opportunity-Management
o Stammdaten
o Schnittstellen

Branche: Logistikunternehmung
Funktion: Projektmanager SAP SD
Aufgabenstellung: Prozessimplementierung einer Altlösung in SAP R/3, Rel. 4.7
- Schwerpunkte:
o Konzeption
o Auftragsmanagement und Fakturierung
o Stammdaten
o Berechtigungen
o Schnittstellen

Branche: Logistikunternehmung
Funktion: Projektmanager SAP SD
Aufgabenstellung: Prozessimplementierung einer Altlösung in SAP R/3, Rel. 4.7
- Schwerpunkte:
o Auftragsmanagement und Fakturierung
o Stammdaten
o Berechtigungen
o Schnittstellen

Branche: Unternehmensberatung
Funktion: Berater SAP CRM und Berechtigungen
Aufgabenstellung: Neueinführungsprojekt SAP R/3 CRM 4.0 Portallösung
sowie SAP BW

- Support mit folgenden Schwerpunkten:
o Auftragsmanagement
o Stammdaten
o Berechtigungen
o Schnittstellen
- Support Berechtigungen BW-System Portallösung

Branche: Waggonhersteller
Funktion: Berater SAP Berechtigungen
Aufgabenstellung: Neueinführungsprojekt SAP R/3 Logistik

- Konzeption der Berechtigungen und Coaching des Verantwortlichen

Branche: Automotive
Funktion: Berater SAP SD
Aufgabenstellung: Implementierung SAP R/3 EFI (European Finance Solution) Portugal u.a.

- Durchführung einer Analyse zur Aufnahme von Anforderungen der Prozesse im Verkauf, Dokumentation in Form eines Business Blueprints
- Erstellung eines Realisierungskonzeptes und Realisierung mit folgenden Schwerpunkten:
o Auftragsmanagement
o Fakturierung
o Druckmanagement
o Schnittstellen
o Datenmigration Kunden und Material
- Schulung Keyuser
- Eingesetzte Tools / Software: SAP 4.6 d, CATT

Branche: Technische Dienstleistungen
Funktion: Berater SAP CAS
Aufgabenstellung: Konzeption und Umsetzung einer Lösung für die Vertriebsunterstützung

- Ablösung der bisherigen Offline-Lösungen Kundendaten
- Aufbau einer neuen integrierten Kundendatenbank in SAP R/3 mit
o Analysefunktionen, Reports
o Presales-Aktivitäten Mailings, Telephonieunterstützung
- Vereinheitlichung der Protokollierung der Kundenkontakte im R/3
o Anbindung an MS Outlook
o Erweiterung Datentabellen
o Optimierung Layout
o Datenmigration
o Anlegen von Neukunden
o Schulung
- Eingesetzte Tools / Software: SAP R/3 4.7, CATT, ABAP/4

Branche: Immobilien
Funktion: Berater SAP SD
Aufgabenstellung:

Implementierung SAP R/3 Schwerpunkt Projektsysteme

- Durchführung einer Analyse zur Aufnahme von Anforderungen der Prozesse im Verkauf, Dokumentation
- Erstellung eines Realisierungskonzeptes und Realisierung mit folgenden Schwerpunkten:
o Auftragsmanagement
o Fakturierung
o Druckmanagement
o Datenmigration Kunden, Projekte und Material
- Schulung Keyuser
- Eingesetzte Tools / Software: SAP 4.6 d, CATT

Branche: IT-Beratung
Funktion: Berater
Aufgabenstellung: Aufbau eines Demosystems auf Basis SAP CRM 4.0 für die
XXX GmbH
Aufsetzen eines CRM Szenarios Sales & Service
- Aufbau der Demosysteme mit SAP R/3
- Customizing
Eingesetzte Tools/Software: SAP CRM 4.0, SAP R/3 4.6

Branche: IT-Beratung
Funktion: Berater
Aufgabenstellung: Aufbau eines Demosystems auf Basis SAP CRM 3.0 für die
Softlab GmbH
Aufsetzen eines CRM Szenarios Customer Interaction Center
- Aufbau der Demosysteme mit SAP R/3 und BW.
- Customizing
- Eingesetzte Tools/Software: SAP CRM 3.0, SAP R/3 4.6, SAP BW

Branche: Industrie
Funktion:
Aufgabenstellung: Aufbau eines Demosystems SAP PLM 3.0 für die Softlab GmbH.
Aufsetzen eines PLM Szenario Produktentwicklung
- Aufbau der Demosysteme mit SAP R/3 und BW.
- Customizing SD, Auftragsmanagement, Lieferung, Fakturierung
- Produkthierarchien, Stücklisten
- Eingesetzte Tools/Software: SAP R/3 PLM

Branche: Retail
Funktion: Projektleiter (Teamgröße: 4 Mitarbeiter)
Aufgabenstellung: Hauswährungsumstellung im SAP R/3, FI-System
- Systemanalyse
- Abstimmung Konten
- Modifikation von Daten mittels Legacy System Migration Workbench
- Projektmanagement

- Eingesetzte Tools / Software: SAP R/3, Release 4.6 b, LSMW

Branche: Beratung
Funktion: Teilprojektleiter (Teamgröße: 2 Mitarbeiter) SAP Mobile Sales
Aufgabenstellung: Implementierung SAP CRM Schwerpunkt Sales und Marketing für den Vertriebsinnen- und Außendienst
- Durchführung einer Analyse zur Aufnahme von Anforderungen des Vertriebs
- Konzeption und Customizing, incl. Oberflächendesign
- Aufbau der Infrastruktur Mobile Clients
- Schulung Keyuser
- Eingesetzte Tools / Software: SAP CRM, Release 2.0 c, Business Application Studio

Branche: Automotive
Funktion: Teilprojektleiter (Teamgröße: 2 Mitarbeiter) Berechtigungen
Aufgabenstellung: Implementierung SAP R/3 NACOS New Accounting and Controlling System
Werk Rastatt
- Durchführung einer Analyse zur Aufnahme von Anforderungen der Berechtigungen auf Werksebene
- Erstellung eines Realisierungskonzeptes und Realisierung mit folgenden Schwerpunkten:
- Berechtigungsrollen
o Vorbereitung der Systemabnahme durch Wirtschaftsprüfer
o Datenmigration Benutzer
- Schulung Keyuser
- Eingesetzte Tools / Software: SAP R/3, Release 4.6, CATT

Branche: Automotive
Funktion: Berater Testmanagement
Aufgabenstellung: Implementierung SAP R/3 NACOS New Accounting and Controlling System
Werk Rastatt
- Durchführung einer Analyse zur Aufnahme von Anforderungen der Tests auf Werksebene
- Erstellung eines Testkonzeptes und Realisierung mit folgenden Schwerpunkten:
o Funktions- und Integrationstests
o Erstellung von einheitlichen Testfällen
o Vorbereitung der Abnahme durch Wirtschaftprüfer
- Schulung Keyuser
- Eingesetzte Tools / Software: SAP R/3, Release 4.6, CATT

Branche: Automotive
Funktion: Projektleiter (Teamgröße: 6 Mitarbeiter)
Aufgabenstellung: Hauswährungsumstellung im SAP R/3, Logistik-System
- Systemanalyse
- Abstimmung Konten, Schnittstellen
- Modifikation von Daten mittels LSMW
- Projektmanagement
- Eingesetzte Tools / Software: SAP R/3, Release 4.6 b, LSMW

Branche: Medizintechnik
Funktion: Berater Hauswährungsumstellung
Aufgabenstellung: Hauswährungsumstellung im SAP R/3, FI-System
- Systemanalyse zur Aufnahme von Anforderungen des Vertriebs
- Abstimmung Schnittstellen
- Eingesetzte Tools / Software: SAP R/3, Release 4.6 b

Branche: Automotive
Funktion: Juniorberater
Aufgabenstellung: Implementierung SAP R/3 NACOS New Accounting and Controlling System
Werk Stuttgart-Untertürkheim
- Customizing sonstige Lieferungen und Leistungen
- Eingesetzte Tools/Software, SAP R/3, Release 4.6 b

Branche: Werkzeugbau
Funktion: Berater
Aufgabenstellung: Erstellung einer E-Commerce Konzeption (u.a. EDI)
- Erfassung der Ist- und Sollprozesse
- Prozess¿Reengineering
- Erstellung Konzept für den Einkauf und Vertrieb
- Aufstellung Aufwand-Nutzen
- Konzeption Hard- und Software