• Projektleitung und Anforderungsmanagement im IKEA Account
  
• Technischer Single-Point-of-Contact
• Machbarkeitsanalyse von Kundenanforderungen
• Projektplanung mit den Entwicklungsabteilungen
• Abstimmung mit dem Kunden
• Release-, Rolloutplanung
• Erstellen von Systemkonfigurationen
• Installer-Entwicklung
• Erstellung Trainingsunterlagen für den Support und Kunden
• Servicetransition (Überführung in den regulären Betrieb)

• Erstellen der Anforderungsliste für das POS System mit den Fachabteilungen
  
• Erstellung des Lastenheftes
• Erstellung und Abstimmung des Projektplans
  
• Abstimmung des Lastenheftes mit den Fachabteilungen und der Geschäftsleitung
• POS System Anbietervergleich (Vergleich der Funktionalität, der Hardware- und Softwarekosten)
  
• Rolloutplanung
• Installation und Inbetriebnahme
  

• Projektleitung zur Einführung mobiler Endgeräte von Zebra (EC50) für Hauptkassierer bei IKEA
• Koordination der globalen Entwicklungsteams
• Planung der Applikations-Anforderungen, Koordination der Umsetzung (Releaseplanung)
  
• Planung, Abstimmung, Umsetzung der Geräteeinbindung in die Netzwerkinfrastruktur des Kunden
• Planung des Gerätesupports (SLA)
• Konzepterstellung zur Gerätesoftware-Installation (OS, Applikation)
  

• Anforderungsmanagement
• Prozessaufnahme mit Kunden
• Prozessbewertung in Bezug auf Automatisierbarkeit
• ROI Betrachtung
• Erstellen der Entwicklerdokumentation zur Umsetzung

• Projekt- und Anforderungsmanagement
• Single-Point-of-Contact für Anforderungen der Ländervertretungen, dem Supportteam und internen Quellen.
• Bewertung von Anforderungen und Machbarkeitsanalyse mit der Entwicklungsabteilung
• Priorisierung der Anforderungen
• Roadmap- und Releaseplanung
• Erstellung von Produktdokumentation (Releasenotes, Konfiguration, neue Leistungsmerkmale)
• Durchführen der Produkttrainings für die Ländervertretungen und Partner-Firmen
  • Abstimmung der Trainingsinhalte
  • Erstellung der Trainingsunterlagen

Projektmanagement für den Kunden IKEA. Betriebssystem- und Major-Release-Update

• Erarbeitung des Release-Inhaltes mit dem Kunden
• Enduser Dokumentationserstellung mit dem Kunden
• Erstellung des detaillierten Cutoverplans
• Erstellung Rolloutzeitplan
• Briefing der Customer-Country-Leads
• Koordination der verteilten Deploymentteams
• Vorort Inbetriebnahme der Pilotsysteme
• Begleitung und Dokumentation des Rolloutfortschrittes
• Troubleshooting während des Rollouts; Koordination der
  Entwicklungsteams
• Management Status Briefing

• Projektmanagement für den Kunden IKEA.
  • Abstimmung und Priorisierung der Inhalte der Servicepacks
  • Koordination der Deploymentpaket Erstellung.
  • Koordination der Tests
  • Abstimmung der Rolloutplanung zwischen dem Kunden und den betroffenen Wincor Departments
  • Begleitung des Rollouts als Ansprechpartner für technische Fragen
  • Erarbeiten von Lösungen für technische Rolloutprobleme
  • Unterstützung bei Pilotinstallationen vor Ort (Australien,
    Schweden) und remote. Koordination der Lösungsfindung im Falle von Problemen.
• Koordination Ländersupport (DE, BE, UK, CAD, IT, RU, TR, ES, ?)
• Entwicklung eines TPCash Masterinstallers für alle Kopmponenten
• Spezifikation, Planung, Koordination der Entwicklungs-und Testaktivitäten
• Länderübergreifende Planung der nächsten Release-Inhalte für den internationalen TPCash Support
• Abstimmung mit den Legal Entities zu wichtigen Supportthemen, Eskalationsmanagement für die Kunden IKEA, Delhaize, Q8, ASDA, COOP UK, Leroy Merlin, Norgesgruppen, POCO Domäne, Rosneft, System U
• Handling von Eskalationen und Erarbeiten von Lösungsvorschlägen sowie Workarounds im Entwicklungs-, Supportteam.
• Koordination der Fehleranalyse zwischen den beteiligten Software Departments.
• Incident- und Problemmanagement

• Projektleitung in der Kassensystementwicklung ? Leitung des internationalen Supportteams (Third-Level-Support)
• Single-Point-of-Contact für Supportfragen
• Abstimmung über Supportaktivitäten mit den Nachbarabteilungen, dem SLS und den Kunden (Ländern)
• Koordination und Abstimmung mit Software Lieferanten und der internationalen internen Entwicklungsabteilung zu Softwarelieferungen
• Priorisierung von Tasks zur Fehlerbehebung
• Koordination von produktübergreifenden Tests in der PP zwecks Leistungsmerkmal- und Workaroundtests
• Länderübergreifende Planung der nächsten Release-Inhalte für den internationalen Support
• Abstimmung mit den Ländern zu wichtigen Supportthemen, Eskalationsmanagement
• Handling von Eskalationen und Erarbeiten von Lösungsvorschlägen und Workarounds im Entwicklungs-, Supportteam.
• Incident- und Problemmanagement mit HPSC/HPSM, MKS
• Miterstellen der Release-Dokumentationen