Salesforce Beratung, Sales Cloud, Service Cloud. Business Analyse, agiles Projektmanagement
Aktualisiert am 04.07.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 04.07.2024
Verfügbar zu: 50%
davon vor Ort: 100%
Salesforce Sales Cloud Beratung
Salesforce Administration
Business Analyse
agiles Projektmanagement
Kundenakquise
Salesforce Service Cloud
SOQL
CPQ
Deutsch
Englisch
Serbisch
Spanisch
Russisch

Einsatzorte

Einsatzorte

Erlensee (+50km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

8 Monate
2023-05 - 2023-12

Erstimplementierung von Salesforce

Salesforce Consultant / Projektmanager Salesforce Sales Cloud Data Loader i.O & Data Loader Salesforce Inspector ...
Salesforce Consultant / Projektmanager
  • Erstimplementierung von Salesforce
  • Entwicklung der Salesforce Plattform nach Kundenwu?nschen
  • Berechtigungsmanagement, Benutzerverwaltung
  • App Management
  • Layouts angepasst
  • Datenimport in Salesforce Organisation
  • Absprache mit Stakeholdern
  • 1st und 2nd Level Support
  • SOQL abfragen
  • Durchfu?hren und Planen von Meetings
  • Erstellen von Flows (Screen, Trigger)
  • Reports & Dashboards anlegen
  • Mitarbeiterschulungen durchfu?hren
  • Administrative Aufgaben u?bernehmen
  •  Erstellen, Verwalten und Priorisieren der Salesforce Cases
Salesforce Sales Cloud Data Loader i.O & Data Loader Salesforce Inspector Google Workspace
Ellin Line GmbH
remote
1 Monat
2023-08 - 2023-08

Beratung zum Produktmanagement innerhalb von Salesforce

PMO / Salesforce Consultant SAP S/4HANA Salesforce Sales Cloud Service Cloud ...
PMO / Salesforce Consultant
  • Pflegen von Vertriebstexten im SAP ERP
  • U?berpru?fen von Service Vertra?gen und Garantieleistungen
  • Beratung zum Produktmanagement innerhalb von Salesforce
  • Professionelle Aufbereitung von Excel-Dateien zur umfassenden Erfassung, Bereinigung, Analyse und Visualisierung von Daten.
  • Erstellen von Reports and Dashboards
  • Erstellen von User Stories
  • Importieren von Service Vertra?gen in Salesforce
  • Kollaborative Recherche nach Produktbildern im TeamCenter für Ersatzteile sowie Pflege im PIM-System
  • Massenänderung der Service Daten über SAP
  • Freigabe von Datenbla?ttern fu?r Ersatzteile im PIM
  • Pru?fung von Stammdaten von Ersatzteilen im SAP ERP und Salesforce
  • Stakeholdermanagement
  • Terminkoordinierung
  • Erstellen von Jira Tickets an IT-Support
  • Abrufen von Daten u?ber Queries
SAP S/4HANA Salesforce Sales Cloud Service Cloud Pimcore Microsoft 365 Jira Teamcenter Salesforce Inspector
SMA AG
remote / Kassel
7 Monate
2023-01 - 2023-07

Diverse Projekte

Sales Manager & Salesforce Sales Cloud Consultant Salesforce Sales Cloud Microsoft 365 Google Workspace ...
Sales Manager & Salesforce Sales Cloud Consultant
Salesforce:
  • Support nach Einfu?hrung der Salesforce ? Sales Cloud
  • Training des Personals zur Anwendung von Salesforce
  • Eintragen von Kundendaten in der Salesforce Datenbank
  • Eintragen von Leads, Opportunities und Projekten (Datenimport)
  • Erstellen von Dashboards
  • Agiles Projektmanagement
  • Analyse und Optimierung von bestehenden Prozessen


Vertrieb:

  • Vertriebskonzept erstellt und pra?sentiert
  • Beratung des Sales Team im Account Management
  • Akquise fu?r Neukundengewinnung
  • Bestandskundenmanagement
  • Neue Vertriebskana?le geschaen
  • Vertragsverhandlungen durchfu?hren
  • Erstellen von Factsheet
Salesforce Sales Cloud Microsoft 365 Google Workspace Jira Slack DTAD Plattform
Empire MDS
Potsdam
2 Monate
2023-05 - 2023-06

Unterstu?tzung bei der CPQ Implementierung

PMO Microsoft 365 Azure DevOps Google Workspace ...
PMO
  • Unterstu?tzung bei der CPQ Implementierung
  • Dokumentation von Projektinhalten u?bernommen
  • Termine koordiniert
  • Tickets sortiert, priorisiert und bearbeitet
  • Aufgaben an Projektleiter weitergegeben
  • Datenerfassung in Salesforce
  • Datenpflege u?ber Excel
  • Bundles, Product Rules, Features und Attributes erstellt (Salesforce CPQ)
Microsoft 365 Azure DevOps Google Workspace Salesforce.com Jira / Confluence
NTT Data
remote
3 Monate
2022-12 - 2023-02

Unterstu?tzung bei der quadrantenbasierten Marktforschung

Data Analyst Microsoft 365 Slack Google Workspace
Data Analyst
  • Unterstu?tzung bei der quadrantenbasierten Marktforschung Salesforce Ecosystem 2023 Deutschland
  • Datensa?tze analysiert, ausgewertet und zusammengefasst Unternehmen bewertet und Quadranten fu?r den deutschen Markt zugeordnet mit Beru?cksichtigung der Auswahlkriterien
  • Datensa?tze mit internen und externen Daten verglichen Unternehmensprofil mit Sta?rken und Schwa?chen erstellt
  • Reports & Dashboards erstellt
Microsoft 365 Slack Google Workspace
remote

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

4 Monate
2024-03 - heute

MuleSoft (Mule4) for Beginners/Developers | Mule ESB

Udemy
Udemy
  • MuleSoft-Einführung und Anwendungs-Ausführung
  • Debuggen & SOAP-Modulintegration
  • GET und POST Methoden & REST-Webservices
  • Flow-Einrichtung & Flow-Referenzen
  • Dateiverarbeitung & -überwachung
  • MSSQL-Datenbankverbindung & Fehlerbehandlung
  • CloudHub-Bereitstellung & Zertifizierungsvorbereitung
  • SAP-Integration & EIP-Anwendung
1 Jahr 8 Monate
2022-11 - heute

Trailhead

Salesforce, remote
Salesforce, remote
  • Sales Cloud, Service Cloud, CPQ, Business Analyse, Administration, Sales Cloud Consulting
  • Badges: Vertriebsthemen, Apex, Einstein, Datenschutz, Datenimport, Berechtigungen und Flows
  • Superbadgets: Data Protection Superbadge Unit, Lightning Experience Reports & Dashboards Specialist, Flow Administration Superbadge Unit, Business Administration Specialist
  • Trailhead Rang: Ranger
1 Monat
2024-04 - 2024-04

Excel Data Analyse

IBM / Corusera
IBM / Corusera
  • Datenanalyse Excel
  • Pivot-Tabellen
  • Excel Funktionen und Formeln
1 Monat
2024-03 - 2024-03

How To Visualize Your Data Using Microsoft Powerpoint

Coursera
Coursera
  • Power Point Projekt
  • Data Visualization
  • optimale Visualisierung und Animationen
3 Monate
2023-10 - 2023-12

Agile with Atlassian Jira

Atlassin / Coursera
Atlassin / Coursera
  • Agiles Projektmanagement
  • Verwendung und Nutzung von Jira
  • Arbeiten nach Scrum
  • Zweck, Verwendung und Arten von JQL Abfragen
  • Etiketten zu Ausgaben hinzufu?gen
  • Erstellen von Felder, die auf den Bildschirmen fu?r ein Projekt angezeigt werden
  • Erstellen und verwenden von einem benutzerdefiniertes Feld 
  • Konfigurieren von Jira, dass es mit dem sich a?ndernden agilen Prozess eines Teams Schritt halten kann
  • Identifizierung von Projektrollen und Epos
  • Berechtigungsmodelle von Jira
5 Monate
2023-01 - 2023-05

Salesforce SDR

SV Academy
SV Academy
  • Sales Tools
  • Sales in Tech Industry
  • Prospecting
  • Growth Mindset
  • Leistungsmetriken
  • Multi Channel Outreach
  • Personal Branding
  • ICP
  • PACE
  • Zeitmanagement
2 Jahre 3 Monate
2019-09 - 2021-11

Handelsfachwirt

IHK Berlin, Berlin
IHK Berlin, Berlin
  • Unternehmensführung
  • Personalmanagement
  • Marketing
  • Vertrieb
  • Beschaffung
2 Jahre 6 Monate
2016-09 - 2019-02

Groß-und Außenhandelskaufmann

Gustav Knittel GmbH & Co. KG / IHK Berlin, Berlin
Gustav Knittel GmbH & Co. KG / IHK Berlin, Berlin
  • Kundenberatung und Auragsbearbeitung
  • Kassenkontrollen
  • Lagerverwaltung
  • Schwerpunkt Branchenwissen: Baumaterialien (Farben, Lacke, WDVS
  • usw.)
  • Liefertermine u?berwachen
3 Jahre
2012-08 - 2015-07

Allgemeine Hochschulfreife

OSZ Recht / Hans Litten Gymnasium, Berlin
OSZ Recht / Hans Litten Gymnasium, Berlin
  • Recht & Wirtschaft

Position

Position

  • Salesforce Consultant & PMO

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Salesforce Sales Cloud Beratung Salesforce Administration Business Analyse agiles Projektmanagement Kundenakquise Salesforce Service Cloud SOQL CPQ

Schwerpunkte

Salesforce Sales Cloud & Service Cloud
CPQ
Salesforce Administration
Agiles Projektmanagement
Vertrieb
Kundenservice

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

PROFIL:

  • Mit u?ber 8 Jahren Erfahrung im Vertrieb habe ich seit 2022 meinen Fokus versta?rkt auf die Entwicklung meiner Fa?higkeiten als Salesforce Admin und Consultant gelegt, insbesondere im Bereich CRM Implementierungen / Beratung fu?r die Salesforce Sales und Service Cloud, sowie CPQ
  • Meine Expertise erstreckt sich u?ber die Anpassung und Konfiguration von Salesforce, Datenbankmanagement sowie das umfassende Projektmanagement, insbesondere im agilen Kontext
  • In meiner Rolle als Projektmanager/PMO lege ich besonderen Wert auf die agile Methodik, um effiziente und flexible Arbeitsprozesse zu gewa?hrleisten
  • Meine Sta?rken liegen in der proaktiven Problemlo?sung und meiner Fa?higkeit, mich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
  • Durch meine ausgepra?gte Zusammenarbeit mit verschiedenen Interessengruppen trage ich dazu bei, effektive Lo?sungen zu entwickeln und umzusetzen
  • Motiviert durch die Verbindung meiner langja?hrigen Vertriebserfahrung mit meinen technischen Fa?higkeiten und agilen Projektmanagement-Methoden strebe ich danach, Unternehmen dabei zu unterstu?tzen, ihre Vertriebs- und Serviceprozesse zu optimieren und langfristigen Erfolg zu sichern


KOMPETENZEN:

  • Salesforce Sales Cloud
  • Salesforce Administration
  • Datenimport Salesforce
  • Salesforce Dashboards & Reports
  • Business Analyse
  • SDR
  • Kundenbetreuung
  • Akquise
  • Bestandskundenmanagement
  • Account Management
  • PMO
  • Jira Confluence
  • Salesforce Service Cloud
  • SAP ERP ECC 6.0 / S/4HANA
  • Microsoft 365
  • Chatter
  • Google Workspace
  • Personalentwicklung
  • Mulesoft
  • Salesforce CPQ
  • SAP BI
  • DTAD Plattform


BERUFSERFAHRUNG:

04/2024 - heute

Rolle: Gründer, Salesforce Consultant

Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • Unternehmensgründung und -führung
  • Salesforce-Beratung und -Implementierung
  • Pflege langfristiger Kundenpartnerschaften und -zusammenarbeit
  •  Angebot spezialisierter Beratung, Beratung zu Salesforce-Optimierungsstrategien
  • Leitung der Unternehmensführung und strategischer Initiativen


12/2022 - 04/2024

Rolle: Sales Manager, Projektmanager/PMO, Salesforce Consultant

Kunde: BYNG4 Consulting GmbH


Aufgaben:

  • Akquise fu?r Neukundengewinnung
  • Bestandskundenmanagement
  •  Datenimport im CRM System Salesforce
  • Erstellen von Dashboards in Salesforce
  • Vorstellung des Dienstleistungsportfolios beim Kunden
  • Koordinierung der Projekte, Projektmanagement, Terminkoordinierung
  • Vertragsverhandlungen durchfu?hren / Vertragsmanagement
  • Leadgenerierung
  • Erstellen von Factsheets
  • Lo?sungsansa?tze erstellen fu?r Unternehmen nach Analyse der Ist Situation und Systemlandschaft
  • Salesforce Beratung


Kenntnisse:

Salesforce Sales Cloud, Microsoft 365, Google Workspace, Slack, DocuSign, Adobe Sign, Adobe Express


07/2022 - 12/2022

Rolle: Account Manager / Recruiter

Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • Neukundenakquise und Bestandskundenbetreuung
  • Vorstellung des Dienstleistungsportfolios beim Kunden
  • Verhandlung der Vertra?ge mit Kunden und Spezialisten
  • Ansprache und Auswahl von freiberuflichen Experten
  • Interviews moderiert mit Kunden und Freelancer
  • Koordinierung und Betreuung der Kandidaten im Projekteinsatz


Kenntnisse:

Microsoft 365, IRIS, SAP BI, PDF Editor


01/2016 - 06/2022

Rolle: Innendienstmitarbeiter / Standortleiter

Kunde: Gustav Knittel GmbH & Co. KG


Aufgaben:

  • Kundenberatung und ? Auragsbearbeitung
  • Kundenbetreuung und service
  • Disposition und Terminabsprachen fu?r Bestellartikel
  • Bearbeiten von SAP Kontrolllisten
  • Lagerverwaltung und Datenerfassung in SAP
  • Personalentwicklung, Personalverwaltung
  • Materialmanagement von Produkten in SAP (MM02)
  • Dispo-Management u?ber YMM_Dispo in SAP
  • Stammdatenmanagement


Kenntnisse:

SAP ERP ECC 6.0, Microsoft 365, SAP BI


09/2015 - 08/2016

Rolle: Account Manager / Customer Care Specialist

Kunde: Nova Kartografija d.o.o. in Belgrad


Aufgaben:

Account Management

  • Neukundenakquise
  • Erstellen von Reports
  • Bestandskundenmanagement
  • Portfolio vorgestellt
  • Datenerfassung in Salesforce Service Cloud
  • Kundenanfragen bearbeitet
  • Kundensupport (telefonisch, E Mail, Amazon oder sozialen Netzwerken)


Kenntnisse:

Salesforce Sales & Service Cloud, Microsoft 365


06/2015 - 09/2015

Rolle: Customer Care Specialist

Kunde: Sitel d.o.o. (Amazon Kundenservice) in Belgrad


Aufgaben:

  • Amazon Verka?ufer Support
  • Kundenanfragen bearbeitet
  • Beschwerden aufgenommen
  • Kunden Support
  • 3 wo?chiges Training zum Thema Amazon Kundenservice durchgefu?hrt

Datenbanken

SOQL
Fortgeschritten

Branchen

Branchen

  • Energie (Photovoltaik)
  • Telekommunikation (Glasfaserverlegung)
  • Baustoffe


Einsatzorte

Einsatzorte

Erlensee (+50km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

8 Monate
2023-05 - 2023-12

Erstimplementierung von Salesforce

Salesforce Consultant / Projektmanager Salesforce Sales Cloud Data Loader i.O & Data Loader Salesforce Inspector ...
Salesforce Consultant / Projektmanager
  • Erstimplementierung von Salesforce
  • Entwicklung der Salesforce Plattform nach Kundenwu?nschen
  • Berechtigungsmanagement, Benutzerverwaltung
  • App Management
  • Layouts angepasst
  • Datenimport in Salesforce Organisation
  • Absprache mit Stakeholdern
  • 1st und 2nd Level Support
  • SOQL abfragen
  • Durchfu?hren und Planen von Meetings
  • Erstellen von Flows (Screen, Trigger)
  • Reports & Dashboards anlegen
  • Mitarbeiterschulungen durchfu?hren
  • Administrative Aufgaben u?bernehmen
  •  Erstellen, Verwalten und Priorisieren der Salesforce Cases
Salesforce Sales Cloud Data Loader i.O & Data Loader Salesforce Inspector Google Workspace
Ellin Line GmbH
remote
1 Monat
2023-08 - 2023-08

Beratung zum Produktmanagement innerhalb von Salesforce

PMO / Salesforce Consultant SAP S/4HANA Salesforce Sales Cloud Service Cloud ...
PMO / Salesforce Consultant
  • Pflegen von Vertriebstexten im SAP ERP
  • U?berpru?fen von Service Vertra?gen und Garantieleistungen
  • Beratung zum Produktmanagement innerhalb von Salesforce
  • Professionelle Aufbereitung von Excel-Dateien zur umfassenden Erfassung, Bereinigung, Analyse und Visualisierung von Daten.
  • Erstellen von Reports and Dashboards
  • Erstellen von User Stories
  • Importieren von Service Vertra?gen in Salesforce
  • Kollaborative Recherche nach Produktbildern im TeamCenter für Ersatzteile sowie Pflege im PIM-System
  • Massenänderung der Service Daten über SAP
  • Freigabe von Datenbla?ttern fu?r Ersatzteile im PIM
  • Pru?fung von Stammdaten von Ersatzteilen im SAP ERP und Salesforce
  • Stakeholdermanagement
  • Terminkoordinierung
  • Erstellen von Jira Tickets an IT-Support
  • Abrufen von Daten u?ber Queries
SAP S/4HANA Salesforce Sales Cloud Service Cloud Pimcore Microsoft 365 Jira Teamcenter Salesforce Inspector
SMA AG
remote / Kassel
7 Monate
2023-01 - 2023-07

Diverse Projekte

Sales Manager & Salesforce Sales Cloud Consultant Salesforce Sales Cloud Microsoft 365 Google Workspace ...
Sales Manager & Salesforce Sales Cloud Consultant
Salesforce:
  • Support nach Einfu?hrung der Salesforce ? Sales Cloud
  • Training des Personals zur Anwendung von Salesforce
  • Eintragen von Kundendaten in der Salesforce Datenbank
  • Eintragen von Leads, Opportunities und Projekten (Datenimport)
  • Erstellen von Dashboards
  • Agiles Projektmanagement
  • Analyse und Optimierung von bestehenden Prozessen


Vertrieb:

  • Vertriebskonzept erstellt und pra?sentiert
  • Beratung des Sales Team im Account Management
  • Akquise fu?r Neukundengewinnung
  • Bestandskundenmanagement
  • Neue Vertriebskana?le geschaen
  • Vertragsverhandlungen durchfu?hren
  • Erstellen von Factsheet
Salesforce Sales Cloud Microsoft 365 Google Workspace Jira Slack DTAD Plattform
Empire MDS
Potsdam
2 Monate
2023-05 - 2023-06

Unterstu?tzung bei der CPQ Implementierung

PMO Microsoft 365 Azure DevOps Google Workspace ...
PMO
  • Unterstu?tzung bei der CPQ Implementierung
  • Dokumentation von Projektinhalten u?bernommen
  • Termine koordiniert
  • Tickets sortiert, priorisiert und bearbeitet
  • Aufgaben an Projektleiter weitergegeben
  • Datenerfassung in Salesforce
  • Datenpflege u?ber Excel
  • Bundles, Product Rules, Features und Attributes erstellt (Salesforce CPQ)
Microsoft 365 Azure DevOps Google Workspace Salesforce.com Jira / Confluence
NTT Data
remote
3 Monate
2022-12 - 2023-02

Unterstu?tzung bei der quadrantenbasierten Marktforschung

Data Analyst Microsoft 365 Slack Google Workspace
Data Analyst
  • Unterstu?tzung bei der quadrantenbasierten Marktforschung Salesforce Ecosystem 2023 Deutschland
  • Datensa?tze analysiert, ausgewertet und zusammengefasst Unternehmen bewertet und Quadranten fu?r den deutschen Markt zugeordnet mit Beru?cksichtigung der Auswahlkriterien
  • Datensa?tze mit internen und externen Daten verglichen Unternehmensprofil mit Sta?rken und Schwa?chen erstellt
  • Reports & Dashboards erstellt
Microsoft 365 Slack Google Workspace
remote

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

4 Monate
2024-03 - heute

MuleSoft (Mule4) for Beginners/Developers | Mule ESB

Udemy
Udemy
  • MuleSoft-Einführung und Anwendungs-Ausführung
  • Debuggen & SOAP-Modulintegration
  • GET und POST Methoden & REST-Webservices
  • Flow-Einrichtung & Flow-Referenzen
  • Dateiverarbeitung & -überwachung
  • MSSQL-Datenbankverbindung & Fehlerbehandlung
  • CloudHub-Bereitstellung & Zertifizierungsvorbereitung
  • SAP-Integration & EIP-Anwendung
1 Jahr 8 Monate
2022-11 - heute

Trailhead

Salesforce, remote
Salesforce, remote
  • Sales Cloud, Service Cloud, CPQ, Business Analyse, Administration, Sales Cloud Consulting
  • Badges: Vertriebsthemen, Apex, Einstein, Datenschutz, Datenimport, Berechtigungen und Flows
  • Superbadgets: Data Protection Superbadge Unit, Lightning Experience Reports & Dashboards Specialist, Flow Administration Superbadge Unit, Business Administration Specialist
  • Trailhead Rang: Ranger
1 Monat
2024-04 - 2024-04

Excel Data Analyse

IBM / Corusera
IBM / Corusera
  • Datenanalyse Excel
  • Pivot-Tabellen
  • Excel Funktionen und Formeln
1 Monat
2024-03 - 2024-03

How To Visualize Your Data Using Microsoft Powerpoint

Coursera
Coursera
  • Power Point Projekt
  • Data Visualization
  • optimale Visualisierung und Animationen
3 Monate
2023-10 - 2023-12

Agile with Atlassian Jira

Atlassin / Coursera
Atlassin / Coursera
  • Agiles Projektmanagement
  • Verwendung und Nutzung von Jira
  • Arbeiten nach Scrum
  • Zweck, Verwendung und Arten von JQL Abfragen
  • Etiketten zu Ausgaben hinzufu?gen
  • Erstellen von Felder, die auf den Bildschirmen fu?r ein Projekt angezeigt werden
  • Erstellen und verwenden von einem benutzerdefiniertes Feld 
  • Konfigurieren von Jira, dass es mit dem sich a?ndernden agilen Prozess eines Teams Schritt halten kann
  • Identifizierung von Projektrollen und Epos
  • Berechtigungsmodelle von Jira
5 Monate
2023-01 - 2023-05

Salesforce SDR

SV Academy
SV Academy
  • Sales Tools
  • Sales in Tech Industry
  • Prospecting
  • Growth Mindset
  • Leistungsmetriken
  • Multi Channel Outreach
  • Personal Branding
  • ICP
  • PACE
  • Zeitmanagement
2 Jahre 3 Monate
2019-09 - 2021-11

Handelsfachwirt

IHK Berlin, Berlin
IHK Berlin, Berlin
  • Unternehmensführung
  • Personalmanagement
  • Marketing
  • Vertrieb
  • Beschaffung
2 Jahre 6 Monate
2016-09 - 2019-02

Groß-und Außenhandelskaufmann

Gustav Knittel GmbH & Co. KG / IHK Berlin, Berlin
Gustav Knittel GmbH & Co. KG / IHK Berlin, Berlin
  • Kundenberatung und Auragsbearbeitung
  • Kassenkontrollen
  • Lagerverwaltung
  • Schwerpunkt Branchenwissen: Baumaterialien (Farben, Lacke, WDVS
  • usw.)
  • Liefertermine u?berwachen
3 Jahre
2012-08 - 2015-07

Allgemeine Hochschulfreife

OSZ Recht / Hans Litten Gymnasium, Berlin
OSZ Recht / Hans Litten Gymnasium, Berlin
  • Recht & Wirtschaft

Position

Position

  • Salesforce Consultant & PMO

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Salesforce Sales Cloud Beratung Salesforce Administration Business Analyse agiles Projektmanagement Kundenakquise Salesforce Service Cloud SOQL CPQ

Schwerpunkte

Salesforce Sales Cloud & Service Cloud
CPQ
Salesforce Administration
Agiles Projektmanagement
Vertrieb
Kundenservice

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

PROFIL:

  • Mit u?ber 8 Jahren Erfahrung im Vertrieb habe ich seit 2022 meinen Fokus versta?rkt auf die Entwicklung meiner Fa?higkeiten als Salesforce Admin und Consultant gelegt, insbesondere im Bereich CRM Implementierungen / Beratung fu?r die Salesforce Sales und Service Cloud, sowie CPQ
  • Meine Expertise erstreckt sich u?ber die Anpassung und Konfiguration von Salesforce, Datenbankmanagement sowie das umfassende Projektmanagement, insbesondere im agilen Kontext
  • In meiner Rolle als Projektmanager/PMO lege ich besonderen Wert auf die agile Methodik, um effiziente und flexible Arbeitsprozesse zu gewa?hrleisten
  • Meine Sta?rken liegen in der proaktiven Problemlo?sung und meiner Fa?higkeit, mich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
  • Durch meine ausgepra?gte Zusammenarbeit mit verschiedenen Interessengruppen trage ich dazu bei, effektive Lo?sungen zu entwickeln und umzusetzen
  • Motiviert durch die Verbindung meiner langja?hrigen Vertriebserfahrung mit meinen technischen Fa?higkeiten und agilen Projektmanagement-Methoden strebe ich danach, Unternehmen dabei zu unterstu?tzen, ihre Vertriebs- und Serviceprozesse zu optimieren und langfristigen Erfolg zu sichern


KOMPETENZEN:

  • Salesforce Sales Cloud
  • Salesforce Administration
  • Datenimport Salesforce
  • Salesforce Dashboards & Reports
  • Business Analyse
  • SDR
  • Kundenbetreuung
  • Akquise
  • Bestandskundenmanagement
  • Account Management
  • PMO
  • Jira Confluence
  • Salesforce Service Cloud
  • SAP ERP ECC 6.0 / S/4HANA
  • Microsoft 365
  • Chatter
  • Google Workspace
  • Personalentwicklung
  • Mulesoft
  • Salesforce CPQ
  • SAP BI
  • DTAD Plattform


BERUFSERFAHRUNG:

04/2024 - heute

Rolle: Gründer, Salesforce Consultant

Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • Unternehmensgründung und -führung
  • Salesforce-Beratung und -Implementierung
  • Pflege langfristiger Kundenpartnerschaften und -zusammenarbeit
  •  Angebot spezialisierter Beratung, Beratung zu Salesforce-Optimierungsstrategien
  • Leitung der Unternehmensführung und strategischer Initiativen


12/2022 - 04/2024

Rolle: Sales Manager, Projektmanager/PMO, Salesforce Consultant

Kunde: BYNG4 Consulting GmbH


Aufgaben:

  • Akquise fu?r Neukundengewinnung
  • Bestandskundenmanagement
  •  Datenimport im CRM System Salesforce
  • Erstellen von Dashboards in Salesforce
  • Vorstellung des Dienstleistungsportfolios beim Kunden
  • Koordinierung der Projekte, Projektmanagement, Terminkoordinierung
  • Vertragsverhandlungen durchfu?hren / Vertragsmanagement
  • Leadgenerierung
  • Erstellen von Factsheets
  • Lo?sungsansa?tze erstellen fu?r Unternehmen nach Analyse der Ist Situation und Systemlandschaft
  • Salesforce Beratung


Kenntnisse:

Salesforce Sales Cloud, Microsoft 365, Google Workspace, Slack, DocuSign, Adobe Sign, Adobe Express


07/2022 - 12/2022

Rolle: Account Manager / Recruiter

Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • Neukundenakquise und Bestandskundenbetreuung
  • Vorstellung des Dienstleistungsportfolios beim Kunden
  • Verhandlung der Vertra?ge mit Kunden und Spezialisten
  • Ansprache und Auswahl von freiberuflichen Experten
  • Interviews moderiert mit Kunden und Freelancer
  • Koordinierung und Betreuung der Kandidaten im Projekteinsatz


Kenntnisse:

Microsoft 365, IRIS, SAP BI, PDF Editor


01/2016 - 06/2022

Rolle: Innendienstmitarbeiter / Standortleiter

Kunde: Gustav Knittel GmbH & Co. KG


Aufgaben:

  • Kundenberatung und ? Auragsbearbeitung
  • Kundenbetreuung und service
  • Disposition und Terminabsprachen fu?r Bestellartikel
  • Bearbeiten von SAP Kontrolllisten
  • Lagerverwaltung und Datenerfassung in SAP
  • Personalentwicklung, Personalverwaltung
  • Materialmanagement von Produkten in SAP (MM02)
  • Dispo-Management u?ber YMM_Dispo in SAP
  • Stammdatenmanagement


Kenntnisse:

SAP ERP ECC 6.0, Microsoft 365, SAP BI


09/2015 - 08/2016

Rolle: Account Manager / Customer Care Specialist

Kunde: Nova Kartografija d.o.o. in Belgrad


Aufgaben:

Account Management

  • Neukundenakquise
  • Erstellen von Reports
  • Bestandskundenmanagement
  • Portfolio vorgestellt
  • Datenerfassung in Salesforce Service Cloud
  • Kundenanfragen bearbeitet
  • Kundensupport (telefonisch, E Mail, Amazon oder sozialen Netzwerken)


Kenntnisse:

Salesforce Sales & Service Cloud, Microsoft 365


06/2015 - 09/2015

Rolle: Customer Care Specialist

Kunde: Sitel d.o.o. (Amazon Kundenservice) in Belgrad


Aufgaben:

  • Amazon Verka?ufer Support
  • Kundenanfragen bearbeitet
  • Beschwerden aufgenommen
  • Kunden Support
  • 3 wo?chiges Training zum Thema Amazon Kundenservice durchgefu?hrt

Datenbanken

SOQL
Fortgeschritten

Branchen

Branchen

  • Energie (Photovoltaik)
  • Telekommunikation (Glasfaserverlegung)
  • Baustoffe


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