Redesign des CRM-Systems der Deutschen Telekom AG.  Testmanagers im Systemtest, verantwortlich für die Testplanung und -Vorbereitung, Ticketmanagement und Reporting an die Projektleitung.

Zum Team gehören 4 Testdesigner, 5 Tester und 3 Testautomatisierer sowie ein weiterer Testmanager.

Als Projektleiter einer übergreifenden Verbundtestumgebung (Referenztest) war ich in meinem Teilbereich u.a. zuständig für:
- Aufbau einer technischen und fachlichen Infrastruktur
- Ressourcenplanung und -Steuerung

- Zusammenführung der CRM- und Ordermanagement-Systeme T-Com und T-Online

- Begleitung der Einführung neuer Wholesale-Systeme als SSt. zu anderen Telco-Carriern
- Umstellung auf IP-basierte Telefonie (BNG)

- Einführung SEPA

- Einführung einer neuen Applikationslandschaft für Groß- und Geschäftskunden (OPUS)
- Retire und Neubereitstellung von Internetportalen für Customer Self Service und Vertriebspartner

- Unterstützung von Datenschutz-, Security- und Migrationsmaßnahmen

Planung anwendungsübergreifender Tests in den Verbundtestumgebungen der T-Com (SIT), Gesamtverantwortung für Hotfix-Testumgebung (RFU)

- Risiko- und Eskalationsmanagement,

- Unterstützung der erforderlichen projektübergreifenden Abstimmungsprozesse,

- Anbindung einer Verbundtestumgebung von T-Online
- Darstellung des Teststatus in verschiedenen Boards,
- kurzfristige Planungsänderungen erstellen und einleiten,
- Koordinationsaufgaben in äußerst komplexer IT-Landschaft (ca. 70 verbundtestrelevante Anwendungen),
- Unterstützung des Beschaffungs- und Bereitstellungsprozesses (Asset-Management) für Hardware-Ressourcen,
- Analyse der Lösungsdokumente/Anforderungen

Entwicklung eines Frameworks für die Testautomation von CRM-C / TSAM (bundesweit in allen T-Punkten und Call Centern eingesetzte CRM Anwendung der T-Com

Anforderungen:
- Testfälle sollen unkompliziert von fachlichen Testern erstellt werden können,
- Framework muss auch für andere Anwendungslandschaften jenseits von CRM-C / TSAM einsetzbar sein,
- Prüfung der Kommunikation an den Schnittstellen zu Partnersystemen,
- Einbeziehung von Offshore Mitarbeitern in die Realisierung

Aufgaben:
 - Testmanagement und Einleitung von Qualitätssicherungsmaßnahmen

- Analyse der Geschäftsprozesse und Anwendungsfälle,
- Entwicklungsleitung, Koordination der Offshore Mitarbeiter

Teamgröße: 5 Personen

Kenntnisse: Quicktest Professional (QTP), ARS, Java, XML, XSLT, XPath, XML Diff, DTD/XSD (XML Schema), Siebel eCommerce, WebSphere MQ-Series, Web Services

Entwicklung eines Schnittstellen-Simulators für CRM-C / TSAM (bundesweit in allen T-Punkten und Call Centern eingesetzte CRM Anwendung der T-Com)

Anforderungen:

- Simulation des Anwortverhaltens von 25 CRM Partnersystemen
- Unterstützung unterschiedlicher Schnittstellentypen (WebServices, MQ-Series, http)
- Speicherung aller Messages in einer Datenbank mit Suchmöglichkeit
- Manuelle Eingriffsmöglichkeit in die Kommunikation zur Simulation von Spezial- und Sonderfällen
- Rollenbasiertes Web Frontend
- Kommandozeilen-Interface zur Testautomation

Aufgaben:

- Konzeption des Simulators
- Projektleitung und Koordination

- Ermittlung der fachlichen und technischen Anforderungen
- Entwicklung einer evolutionären Einführungsstrategie

- Realisierung einzelner Komponenten

Teamgröße: 6 Personen

Kenntnisse:     Java, JSP, XML, XSLT, XPath, DTD/XSD (XML Schema), Eclipse, Siebel eCommerce, WebSphere MQ-Series, Web Services, CORBA, Axis, Tomcat, Cloudscape/Derby

Automatisierung funktionaler Verbund- und Regressionstests der Back Office Systemlandschaft für CRM, Ordermanagement und Fakturierung (Clarify, OMS, Infranet).

Aufgaben: 

- Realisierung einer anwendungsübergreifenden Testprozessautomation
- erstellen eines Lösungskonzepts

- generieren valider Testdaten
- Realisierung des Web Frontend für Ablaufsteuerung,  Testdatengenerierung und Testauswertung

- Analyse der an den einzelnen Geschäftsprozessen beteiligten Systeme und Schnittstellen
- Realisierung eines flexiblen Testframeworks
- Erstellung von Ablaufscripts für die einzelnen Geschäftsprozesse
- Technische und fachliche Dokumentation

Umstellung der Telekom Rechnungs- und EVÜ-Formate auf
proportionalen Schriftarten

Aufgaben:
- fachliche und funktionale Analyse der Anforderungen

- Vollständige Layout-Darstellung wählbarer Rechnungsabschnitte
- Implementierung diverser Change Requests
- Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
- Technische und fachliche Dokumentatio

Entwicklung einer Anwendung zur Qualitätssicherung des Billing Outputs der Deutschen Telekom AG

Aufgaben:
 - Simulation aller Rechnungslayouts inklusive Sortierung der Rechnungspositionen, Seitenumbruchssteuerung und Summierungen
- Projektleitung, Teamgröße 5 Personen

- Konzeption der Anwendungsarchitektur- Automatische Generierung von Testdaten

- Realisierung eines flexiblen, vom Endanwender konfigurierbaren Regelwerks
- Realisierung der Rechnungsformat-Visualisierung

Flexible, geschäftsregelbasierte und releasefähige Konvertierung der Produkt-/Tarifstrukturen und Providerdaten in der Billing-Anwendungslandschaft der Deutschen Telekom AG

Aufgaben:
- Leitung der Entwicklung, Teamgröße 6 Personen

- Pflege der Konvertierungsregeln durch die Fachabteilung
- Anforderungsanalyse und Konzeption der Anwendung
- Realisierung der Komponenten "Datenbankadministration" und "Releaseverwaltung"
- Unterstützung bei der Durchführung der Abnahmetests und der Wirkbetriebsaufnahme

FAKT2000, Billing und Rechnungserstellung der Deutschen Telekom AG

Anforderungen: 

- Projektleitung, Teamgröße 4 Personen

- Realisierung einer neuen Applikation für die Pflege der  Rechnungsmedien der Deutschen Telekom
- Unterstützung der Medien Papier, ADS, Rechnung Online, ELFE, Stop TR

- Realisierung auf der Grundlage des zuvor erstellten Fachkonzepts (s.u.)
- Durchführung intensiver Test und QS-Maßnahmen
- Inkrementelle Einführung in den Wirkbetrieb
- Wahrnehmung von Repräsentations- und Kommunikationsfunktionen

FAKT2000, Billing und Rechnungserstellung der Deutschen Telekom AG.

Aufgaben:

- Konzeption einer Anwendung zur Pflege der Rechnungslayouts und der Schnittstellen zu elektronischen Rechnungsmedien,
- Datenaustausch mit dem Großrechner,
- Parallele Verwaltung mehrerer Releases

- Analyse der Layout-Aufbereitung in FAKT2000
- Erstellung einer Spezifikation/Leistungsbeschreibung
- Design der Datenstrukturen
- Erstellung eines Meilensteinplans für die schrittweise Ablösung des Altsystems ohne Einschränkung des laufenden Betriebs
- Abstimmung mit den beteiligten Abteilungen

Einführung einer neuen Fakturierungs-Software bei der Deutschen Telekom AG.

Aufgaben:

- Sicherstellung der Funktionalitäten während der schrittweisen Einführung
- Einhaltung von Bearbeitungs- und Supportzeiten

- Analyse und Bearbeitung der anfallenden Problem Tickets in den vorgegebenen Zeiträumen (SLA)
- Koordination der Lade und Extraktionsprozeduren für Systemtest, Abnahmetest und Wirkbetrieb
- Steuerung der Aufgaben des Maintenance Teams
- Einführung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
- zeitliche und personelle Koordination der Maintenance- und Support-Aufgaben unter Berücksichtigung der verfügbaren Arbeitsmittel,
- zeitliche und personelle Koordination mit anderen Teams
- Mitwirkung bei Meetings übergeordneter Fachgruppen