Senior Business Analyst (ITIL Expert) / Consultant / Architekt / Designer; Product Owner, Prozessanalyse, & -modellierung; technische Projektleitung
Aktualisiert am 24.06.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.10.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Business Analyse
Prozessanalyse & Prozessmodellierung
ITIL Expert
technische Projektleitung
PMO
Deutsch
Muttersprache
Englisch
fließend

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 5 Monate
2023-02 - heute

Digitalisierung Claimmanagement & Studienplanung

Business Analyst / Requirements Engineer / Product Owner Agile Softwareentwicklung Scrum Atlassian JIRA ...
Business Analyst / Requirements Engineer / Product Owner
  • Business-/Prozess-Analyse / Requirements Eingineering
  • Aufnahme von Anforderungen mittels verschiedener Erhebungstechniken (Interviews, Workshops, Arbeitsbegleitung)
  • Analyse der Anforderungen der Fachbereiche
  • Definition & Konzeption von User Stories
  • Evaluierung und Verifizierung fachlicher Anforderungen, Überführung dieser in das Backlog (Stories)
  • Fachliche Steuerung der Umsetzung (Ansprechpartner für IT, Dienstleister, Vorbereitung Testing)
  • Fachliche Dienstleistersteuerung (Abstimmung der umzusetzenden Fachinhalte)
  • Beratung bei der Durchführung von fachlichen und technischen Tests
  • Konzeptionelle Detaillierung der Stories, Abstimmung kritischer/offener Fragestellungen mit den jeweiligen Verantwortlichen
  • Prozessmodellierung und -(Re-)Design
Agile Softwareentwicklung Scrum Atlassian JIRA Atlassian Confluence Requirements Engineering Requirements Management Anforderungsanalyse
Beiersdorf AG
Hamburg
11 Jahre 6 Monate
2013-01 - heute

IT-Infrastruktur / Dienstleistersteuerung

Solution Architekt
Solution Architekt
  • Anforderungsanalyse, Erstellung Architekurkonzept, System-Integration der bestehenden Lösungen sowie Erweiterung der Gesamtarchitektur
  • Netzwerk- & Verkabelungsplanung
  • Infrastruktur-Aufbau, Inbetriebnahme und operative Betriebsverantwortung/IT-Service
  • Planung der Applikationslandschaft,
  • Verknüpfung mit Zulieferern und Partnern sowie Subunternehmen
  • IT-Sicherheit, Backup- & Restore-Konzeption
  • Storage-Integration
  • Prozess-Design & Einführung;
  • Vorbereitung & Durchführung von Workshops, Interviews und Schulungen

Branche:

Handel, Dienstleistung, Pflegedienst, Finanzdienstleistungen

Deutschland
1 Jahr 4 Monate
2021-10 - 2023-01

Prozessdesign / Überarbeitung Produktentwicklungsprozess

Business Analyst / Requirements Engineer Scrum Atlassian JIRA Atlassian Confluence ...
Business Analyst / Requirements Engineer

Überarbeitung des Produktentwicklungsprozesses, insbesondere der Vorgabe globaler, regionaler und länderspezifischer Zielvorgaben sowie Abweichungsberechnungen und Auswertungen.

  • Business-/Prozess-Analyse / Requirements Eingineering
  • Aufnahme von Anforderungen mittels verschiedener Erhebungstechniken (Interviews, Workshops, Arbeitsbegleitung)
  • Analyse der Anforderungen der Fachbereiche
  • Definition & Konzeption von User Stories
  • Evaluierung und Verifizierung fachlicher Anforderungen, Überführung dieser in das Backlog (Stories)
  • Fachliche Steuerung der Umsetzung (Ansprechpartner für IT, Dienstleister, Vorbereitung Testing)
  • Fachliche Dienstleistersteuerung (Abstimmung der umzusetzenden Fachinhalte)
  • Beratung bei der Durchführung von fachlichen und technischen Tests
  • Konzeptionelle Detaillierung der Stories, Abstimmung kritischer/offener Fragestellungen mit den jeweiligen Verantwortlichen
  • Prozessmodellierung und -(Re-)Design
Scrum Atlassian JIRA Atlassian Confluence Requirements Engineering Requirements Management Anforderungsanalyse
Beiersdorf AG
Hamburg
3 Jahre 1 Monat
2018-09 - 2021-09

Ablösung/ Neuentwicklung Rohstoffverwaltung & Formelmanagement

Business Analyst / Requirements Engineer
Business Analyst / Requirements Engineer

Konsolidierung, Ablösung und Neuentwicklung bestehender, internationaler Systeme für Rohstoffverwaltung und Formelmanagement/ Formelentwicklung.

  • Business-/Prozess-Analyse / Requirements Eingineering
  • Aufnahme von Anforderungen mittels verschiedener Erhebungstechniken (Interviews, Workshops, Arbeitsbegleitung)
  • Analyse der Anforderungen der Fachbereiche
  • Definition & Konzeption von User Stories
  • Evaluierung und Verifizierung fachlicher Anforderungen, Überführung dieser in das Backlog (Stories)
  • Fachliche Steuerung der Umsetzung (Ansprechpartner für IT, Dienstleister, Vorbereitung Testing)

  • Fachliche Dienstleistersteuerung (Abstimmung der umzusetzenden Fachinhalte)
  • Beratung bei der Durchführung von fachlichen und technischen Tests
  • Konzeptionelle Detaillierung der Stories, Abstimmung kritischer/offener Fragestellungen mit den jeweiligen Verantwortlichen
  • Prozessmodellierung und -(Re-)Design

Scrum-Methodik Atlassian JIRA Agile Atlassian Confluence
Beiersdorf AG
Hamburg
1 Jahr 5 Monate
2017-02 - 2018-06

IT-Projektleitung u.a.

Projektleiter,Architekt,Prozessberater,Dienstleister-Steuerung
Projektleiter,Architekt,Prozessberater,Dienstleister-Steuerung
  • Projektleitung IT; Identitätsdienst
  • Projektleitung IT; Chatbots
  • Prozess-Beratung ServiceOperation
    • Analyse Istzustand und Handlungsbedarf, Modellierung, Umsetzung, Einführung, Beratung
  • Atlassian-Toolsuite
    • Jira, Confluence, Servicedesk, Crowd
    • Analyse, Einführung, Anpassung, Modifikation von Workflows, Administration
    • Anbindung an vorhandene Systeme für Deployment- und Konfigurationsmanagement
    • Integration in die interne System- und Prozesslandschaft
  • Dienstleister-Steuerung
    • Steuerung, Überwachung und Auswahl externer Service-Provider oder Cloud-Services
    • Betreuung und Weiterentwicklung der aktuellen Betriebsplattform
    • Aufbau und Erweiterung von Monitoring-Lösungen sowie Optimierung der Deployment- und Integrationsprozesse
    • Management und Transition von neuen Lösungen
  • Ausschreibung (IT-Outsourcing) der Betriebsumgebungen
    • Analyse Istzustand, Ermittlung Zielzustandsbeschreibung
    • Erstellung der Ausschreibungsunterlagen
    • Angebotsbewertung
    • Vertragsausarbeitung und Vertragsverhandlungen
    • Auswahlverfahren

Branchen:

Banken & Finanzinstitute, Finanzdienstleister

Atlassian JIRA Atlassian Confluence Atlassian Crowd
Berlin
5 Monate
2016-07 - 2016-11

Cutover Management

Move Event Manager/ Migration Manager/ Projektmanager
Move Event Manager/ Migration Manager/ Projektmanager
  • Data Center Move Europe: Umzug der EMEA DEV/QA/PROD Umgebungen der Landesgesellschaften nach London in Zusammenarbeit mit ISP und ASP
  • Planung der einzelnen Move Aktivitäten
  • Abstimmung mit den Landesgesellschaften

  • Identifikation von potentiellen (technischen) Hürden

  • Abstimmung mit DCM Technical Team

  • Abstimmung/Planung mit ISP/ASP

  • Sicherstellen der Einhaltung interner Prozesse, insb. Operational Readiness und Change Management

  • Incident Management

  • Migrations-Support, Koordination der Ressourcen bei der Bearbeitung von Incidents während der Migration/Tests

Branche:

Versicherung

Schweiz / UK / Deutschland
1 Jahr 3 Monate
2015-03 - 2016-05

Custom Solution Management

Custom Solution Manager (+Architekt)
Custom Solution Manager (+Architekt)

Gesamtverantwortung technische Inhalte, Fachdienste, Telematik-Infrastruktur

  • Fachverantwortung Produkte / Produkttypen / Schnittstellen
  • Releaseplanung & -management (Infrastruktur, Störungs-Ampel / StableNet, KSR, PKI (TSL,TSP,TMS,CA,OCSP,Zertifikatsverwaltung), zentrales Netz, Namensdienst, Zeitdienst, VPN-Zugangsdienst)
  • Konzeption der Infrastrukturentwicklung in Anlehnung an die Anforderungen / Spezifikationen
  • Anforderungsanalyse und Bewertung von change requests
  • Betriebsverantwortung Logsysteme
  • Nachunternehmersteuerung / fachinhaltliche Abstimmung
  • Erstellung / Anpassung von Schnittstellendokumenten & -spezifikationen
  • Klärung sämtlicher Spezifikationsfragen zwischen Auftraggeber, Auftragnehmer und Nachunternehmern

Branche:

Behörden & öffentliche Einrichtungen, Gesundheitswesen

Deutschland
1 Jahr 1 Monat
2014-02 - 2015-02

fachliche Konzeption der IT-Infrastruktur

Solution Architekt
Solution Architekt
  • fachliche Konzeption der IT-Infrastruktur und der managed IT Services im Rahmen von Ausschreibungen
  • Anforderungsanalyse im Rahmen von Ausschreibungen für Endkunden
  • Servicemodellierung auf Basis von Portfolio Services und individuellen Services unter Nutzung/Einbeziehung von RACI
  • Pre-Sales und Sales Consulting
  • Transition und Transformation von IT Services
  • Erstellung von Mengengerüsten, technischen Migrationskonzepten, Infrastrukturzeichnungen, Beschreibungen der von Kunden zu erbringenden Leistungen über alle Projektphasen hinweg
  • Unterstützung bei Ausbau und Weiterentwicklung von Portfolio und Plattform Services
  • Erstellung / Anpassung von Betriebskonzepten im Rahmen von Ausschreibungen

Branche:

IT-Dienstleistungen, Outsourcing, Rechenzentrum

Deutschland
1 Jahr 11 Monate
2011-09 - 2013-07

WLAN To Go - HotSpot Fon

Chief Solution Designer CSA W724V lawful interception ...
Chief Solution Designer

Durchführung der Feasibility Study und Detailed Design sowie Aufbau der Gesamtarchitektur für ein Konvergenzprodukt (Mobilfunk/ Festnetz/ T-Online) der Deutschen Telekom auf Basis der bisherigen HotSpot-Architektur. 

u.a.:

  • Identifikation der beteiligten Systeme und Organisationseinheiten

  • Einführung neuer und Erweiterung bestehender Systemstrukturen, -architekturen sowie Schnittstellen zwischen den beteiligten Systemen über die gesamte Prozessablaufkette
  • vollständige Prozessbetrachtung über den gesamten Produktlebenszyklus (Buchung/Provisionierung/Bereitstellung/ Nutzung/ Abkündigung/ Deaktivierung/...)
  • technische Steuerung der beteiligten Einheiten zum detaillierten Aufbau einer Verbundarchitektur
  • Verständnisbildung/technische Steuerung des spanischen Kooperationspartners Fon zum Aufbau einer weltweit integrierten Gesamtarchitektur
  • Einbeziehung Security/Privacy

Branche:

Telekommunikation

CSA W724V lawful interception VPN-Gateway CRM-T Lexus Vespa-Shop TDS Provisioning-Gateway ISI PESA PEGA Wlan2Radius NewTOn Abili-T iBMD BMD RMD/ACS PRIMA+ SDB CMS SLUP AAK RLP WBA AAA/RADIUS IAD Heartbeat-Server FonCage LNS RadConfig
Deutschland/ Madrid
8 Jahre 10 Monate
2002-11 - 2011-08

Support/ Anwenderbetreuung/ Administration/ Anwendungs-Entwicklung Lotus Notes/ Lotus Domino

Support (1st level, 2nd level, 3rd level) objektorientierte Entwicklung Lotus Formelsprache Lotus Script ...
Support (1st level, 2nd level, 3rd level)
  • Administration, Anwenderbetreuung (tel. + direkt), Roll-Out-Planung, -durchführung & Überwachung, Server-Updates & -upgrades, Client-Rollouts und Updates
  • Anwendungsbetreuung, Fehlersuche, Hotfix-Programmierung, Bugfixing, Anwendungs-Rollout, gesteuerte Weiterentwicklung, Implementierung/Programmierung, Anwendungs-Lebenszyklusbetreuung, Benutzer-Schulungen Lotus Notes-Anwendungen
  • Einsatz in Einzel-Umgebungen bis 3.500 Benutzer. Gesamtnutzeranzahl Einzelanwendungen > 10.000 Benutzer
  • Anwendungs-Komplexität einfach bis sehr komplex

Branche:

IT-Dienstleistungen, Banken und Finanzinstitute, Rechenzentrum

Lotus Notes Lotus Domino VisualStudio MS Office MS Project Windows NT Windows 2000 Windows XP Citrix OS/2 Host (S390) Windows 7 Linux Solaris
objektorientierte Entwicklung Lotus Formelsprache Lotus Script Java HTML JavaScript XSL XSLT C++
Deutschland
1 Jahr 2 Monate
2010-01 - 2011-02

Flynet ? WLAN im Flugzeug

PMO, Unterstützung technische Projektleitung Betrieb (operations ITSM CMS Nagios ...
PMO, Unterstützung technische Projektleitung Betrieb (operations

Ziel des Projektes war die Bereitstellung von Internetbasierten Diensten auf Interkontinentalflügen nach Nordamerika. Innerhalb des Projektes wurden folgende Aufgaben übernommen:

  • technische Abstimungen zwischen den beteiligten internationalen Projektpartnern und europäischen Standorten (european service center operations - ESOC) sowie technischer Support auf Betriebsseite

  • Koordination der technischen Aspekte für den WLAN-Betrieb in Flugzeugen

  • Anforderungsanalyse und Review der Anforderungen auf Betriebsseite

  • Hotspot-Provisionierungssteuerung für Flugzeug-Hotspots (Flottenprovisionierung)

  • PMO auf Betriebsseite: Reporting, Präsentationen, Koordination von Meetings, Arbeitspaketen und Ergebnisreporting an den CIO

  • technische Integration alarming und monitoring (Expert Advices), Integration von Reportingsystemen (Flight Feed Data (OOOI – out the gate, off the ground, on the ground, in the gate)), customer care desk

  • technische KPI-Überwachung (key performance indicator) mittels WLAN-Probes (WSQM)

Branche:

Telekommunikation

Linux Solaris Windows XP
ITSM CMS Nagios Netcool COMS Pegabase BFS R&SI Eddy EMMA MID-OMC SMC MSMC SNMP MIB RADIUS pyrad bash cron python SSG lawful interception VPN
Deutschland
8 Monate
2009-05 - 2009-12

virtualisierte Hosting-Infrastruktur für Mobilfunk-Rechenzentrum

Berater UML ITIL v3 ITSM ...
Berater
  • Analyse von bestehenden Prozessen (Incident-, Change- und Problemmanagement)
  • Anpassung der Prozesse an Virtualisierungs-Infrastruktur
  • Definition und Modellierung neuer Prozesse hinsichtlich Configurationmanagement nach ITIL
  • UseCase-Erstellung der Betriebsprozesse
  • Erstellung der Betriebs-Anforderungen
  • Erstellung von Spezifikationen in Abstimmung mit Betrieb und Entwicklung
  • Erstellung eines TestCase-Kataloges für Akzeptanztests
  • Erstellung eines Service-Kataloges nach ITIL
  • Präsentation der Ergebnisse und Abstimmung/ Koordination über die beteiligten Standorte

Branche:

Telekommunikation

SLES10 Debian RedHat Ubuntu Windows XP
UML ITIL v3 ITSM DMZ MZ BC/DR Aris Xitrix XEN XEN.org Vmware ESXi vCenter Proxmox Virtuozzo openVZ openQRM openNMS ECP Ganeti openNebula SAN openFiler iSCSI Java J2EE JMX SNMP MIB VLAN DHCP PXE TFTP DNS Nagios IPMI Syslog
Deutschland
1 Jahr 3 Monate
2008-01 - 2009-03

Handels-System für Finanzprodukte

PMO, Beratung und Entwicklung Unix Linux Windows XP
PMO, Beratung und Entwicklung
  • Entwicklung eines webbasierten Tradingsystems zur Überwachung, Steuerung und Auswertung bestehender Portfolios und Trades im elektronischen Börsenhandel.
  • Client/Server-System, modularer Aufbau mit Trenderkennung, Trendvorhersage, Überwachung von Risikoparametern, internationale Brokeranbindung über Schnittstellenentwicklung
objektorientierte Entwicklung (OOA/OOD/OOP) Java 5 Java 6 Java EE J2EE Java Webstart HTML JavaScript XSL XSLT CSS Java Swing Ajax Subversion (SVN) git eclipse maven Ant Log4J junit nexus glassfish open source frameworks
Unix Linux Windows XP
Anleger, Banken, Finanzdienstleister, Kreditinstitute
1 Jahr
2007-01 - 2007-12

Web2.0-Anwendung (Prozessmodellierung)

Review, Beratung und Entwicklung Linux Windows XP
Review, Beratung und Entwicklung
  • Entwicklung einer Web 2.0 - Anwendung zur Prozessmodellierung und Prozessdarstellung
objektorientierte Entwicklung (OOA/OOD/OOP) Java Java EE J2EE HTML JavaScript XSL XSLT CSS GWT zk Ajax Subversion (SVN) eclipse maven Ant Log4J
Linux Windows XP
Banken, Finanzdienstleister, Kreditinstitute, Rechenzentrum, IT-Dienstleister
6 Monate
2006-07 - 2006-12

Web2.0-Oberfläche

Entwicklung Linux Windows XP
Entwicklung
  • Für eine bestehende Vertragsverwaltungsanwendung wurde eine Web 2.0 Oberfläche entwickelt.
objektorientierte Entwicklung (OOA/OOD/OOP) Java Java EE J2EE iText HTML JavaScript XSL XSLT CSS GWT Ajax Subversion (SVN)
Linux Windows XP
IT-Dienstleister
3 Monate
2006-04 - 2006-06

begriffsgesteuertes data dictionary

Projektleitung, Beratung und Entwicklung Linux Windows XP
Projektleitung, Beratung und Entwicklung
  • Entwicklung eines browserbasierten und begriffsgesteuerten data dictionary's als zentraler Anlaufpunkt für Nachschlagethematiken innerhalb des jeweiligen Instituts.
objektorientierte Entwicklung (OOA/OOD/OOP) Java Java EE J2EE HTML JavaScript XSL XSLT CSS GWT Ajax Subversion (SVN)
Linux Windows XP
Banken, Finanzdienstleister, Kreditinstitute, Rechenzentrum
6 Monate
2005-09 - 2006-02

Java-API für Schnittstellen

PMO, Review, Beratung und Entwicklung Linux Windows XP
PMO, Review, Beratung und Entwicklung
  • Realisierung eines java basierten Datenaustausch-APIs zwischen Lotus Notes- und Java-Anwendungen einschliesslich der notwendigen Konverter für Daten und Datentypen.
  • Einsatz in Umgebungen > 3.000 Benutzer.
objektorientierte Entwicklung (OOA/OOD/OOP) Java Java EE J2EE Subversion (SVN) Lotus Notes Lotus Domino Lotus Script
Linux Windows XP
IT-Dienstleister, Banken, Finanzdienstleister, Kreditinstitute, Rechenzentrum
7 Monate
2005-07 - 2006-01

Transformation von Prozessmodellen

PMO, Review, Beratung und Entwicklung Linux Windows XP
PMO, Review, Beratung und Entwicklung
  • Bestehende Prozess-Meta-Modellbeschreibungen wurden mittels Transformationsdefinitionen extrahiert, umgewandelt und mittels einer entwickelten browserbasierten Verwaltungsanwendung für Prozessmodell-Metadaten dargestellt. Eine Weitergabe-Schnittstelle zum CMS wurde ebenfalls realisiert.
objektorientierte Entwicklung (OOA/OOD/OOP) Java Java EE J2EE Java Application Server Subversion (SVN) Aris Adonis Typo3
Linux Windows XP
IT-Dienstleister, Banken, Finanzdienstleister, Kreditinstitute, Rechenzentrum

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

4 Monate
2015-12 - 2016-03

ITIL Expert (v3)

ITIL Expert (v3), serview
ITIL Expert (v3)
serview
1 Monat
2015-09 - 2015-09

ITIL-Foundation (v3 / 2011)

ITIL-Foundation (v3 / 2011), serview
ITIL-Foundation (v3 / 2011)
serview
4 Jahre 7 Monate
1995-09 - 2000-03

Studium der Wirtschaftsinformatik

Diplom Wirtschafts Informatiker, Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg
Diplom Wirtschafts Informatiker
Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg

Managementausbildung mit Schwerpunktstudium Wirtschaft und Informatik

Position

Position

  • Business Analyst
  • Service Delivery Management / Dienstleistersteuerung
  • Projektleitung/ Teilprojektleitung
  • techn. Architekt/ Designer
  • zert. ITIL Expert

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Business Analyse Prozessanalyse & Prozessmodellierung ITIL Expert technische Projektleitung PMO

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

AAA/RADIUS
Aris
Atlassian Confluence
Atlassian Crowd
Atlassian JIRA
Atlassian JIRA Agile
BC/DR
Citrix
CMS
cron
DHCP
DMZ
DNS
Host (S390)
HTML
IAD
ITIL v3
ITSM
MIB
MS Office
MS Project
Nagios
objektorientierte Entwicklung
openVZ
pyrad
RADIUS
SAN
Scrum-Methodik
SNMP
TFTP
UML
vCenter
VisualStudio
VLAN
Vmware ESXi
W724V
XSL
XSLT
  • ITSM / ITIL Expert (v3)
  • Modellierung (UML, BPMN)
  • Office (MS Office, openOffice)
  • MS Project
  • Prozess-Frameworks (Aris/Adonis)
  • Virtualisierung (ESX/Xen)
  • DMS/CMS
  • SVN, CVS, GIT
  • Clearcase / ClearQuest
  • Eclipse u.a.
  • BuildManagement
  • MS VisualStudio
  • Access (Radius / ActiveDirectory / LDAP)
  • Webserver / WebApplication-Server
  • NAS / SAN
  • Sharepoint, Lync, Exchange

Betriebssysteme

DOS
IRIX
Linux
Debian, Ubuntu, RedHat, Suse
OS/2
SLES10
Solaris
Unix
System V
Windows
95, 98, 2000, NT, XP, Vista, 7, 8, 10

Programmiersprachen

Assembler
bash
Basic
C++
J2EE
Java
JavaScript
JMX
Lotus Formelsprache
Lotus Notes
Lotus Script
PHP
PL/SQL
python
Shell

Datenbanken

Access
DB2
JDBC
Lotus Domino
sehr gute Kenntnisse
MySQL
Notes
Oracle
SQL

Datenkommunikation

Ethernet
iSCSI
ISO/OSI
TCP/IP

Managementerfahrung in Unternehmen

Entwicklungsleiter IT-Systeme / Softwareentwicklung
2 Jahre, Kapitalgesellschaft (25 MA)
kaufm. & administrativer Geschäftsführer
8 Jahre, Kapitalgesellschaft (10 MA)

Branchen

Branchen

  • Kosmetik (Cosmetics, Derma, Healthcare)

  • Versicherung

  • Gesundheitswesen

  • Dienstleister / Handel

  • Telekommunikation / TelCo

  • Luft- und Raumfahrttechnik

  • Elektronik/Elektrotechnik

  • Banken / Finanzdienstleister / Kreditinstitute

  • Rechenzentrum

  • IT-Dienstleister / Outsourcing

  • Unternehmensberatung

  • wissenschaftliche Forschungseinrichtungen

  • Telekommunikations-Dienstleister

  • Telemarketing

  • Ausbildungseinrichtungen

  • Pflegedienst / soz. Dienste

  • Druck / Verlagswesen

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 5 Monate
2023-02 - heute

Digitalisierung Claimmanagement & Studienplanung

Business Analyst / Requirements Engineer / Product Owner Agile Softwareentwicklung Scrum Atlassian JIRA ...
Business Analyst / Requirements Engineer / Product Owner
  • Business-/Prozess-Analyse / Requirements Eingineering
  • Aufnahme von Anforderungen mittels verschiedener Erhebungstechniken (Interviews, Workshops, Arbeitsbegleitung)
  • Analyse der Anforderungen der Fachbereiche
  • Definition & Konzeption von User Stories
  • Evaluierung und Verifizierung fachlicher Anforderungen, Überführung dieser in das Backlog (Stories)
  • Fachliche Steuerung der Umsetzung (Ansprechpartner für IT, Dienstleister, Vorbereitung Testing)
  • Fachliche Dienstleistersteuerung (Abstimmung der umzusetzenden Fachinhalte)
  • Beratung bei der Durchführung von fachlichen und technischen Tests
  • Konzeptionelle Detaillierung der Stories, Abstimmung kritischer/offener Fragestellungen mit den jeweiligen Verantwortlichen
  • Prozessmodellierung und -(Re-)Design
Agile Softwareentwicklung Scrum Atlassian JIRA Atlassian Confluence Requirements Engineering Requirements Management Anforderungsanalyse
Beiersdorf AG
Hamburg
11 Jahre 6 Monate
2013-01 - heute

IT-Infrastruktur / Dienstleistersteuerung

Solution Architekt
Solution Architekt
  • Anforderungsanalyse, Erstellung Architekurkonzept, System-Integration der bestehenden Lösungen sowie Erweiterung der Gesamtarchitektur
  • Netzwerk- & Verkabelungsplanung
  • Infrastruktur-Aufbau, Inbetriebnahme und operative Betriebsverantwortung/IT-Service
  • Planung der Applikationslandschaft,
  • Verknüpfung mit Zulieferern und Partnern sowie Subunternehmen
  • IT-Sicherheit, Backup- & Restore-Konzeption
  • Storage-Integration
  • Prozess-Design & Einführung;
  • Vorbereitung & Durchführung von Workshops, Interviews und Schulungen

Branche:

Handel, Dienstleistung, Pflegedienst, Finanzdienstleistungen

Deutschland
1 Jahr 4 Monate
2021-10 - 2023-01

Prozessdesign / Überarbeitung Produktentwicklungsprozess

Business Analyst / Requirements Engineer Scrum Atlassian JIRA Atlassian Confluence ...
Business Analyst / Requirements Engineer

Überarbeitung des Produktentwicklungsprozesses, insbesondere der Vorgabe globaler, regionaler und länderspezifischer Zielvorgaben sowie Abweichungsberechnungen und Auswertungen.

  • Business-/Prozess-Analyse / Requirements Eingineering
  • Aufnahme von Anforderungen mittels verschiedener Erhebungstechniken (Interviews, Workshops, Arbeitsbegleitung)
  • Analyse der Anforderungen der Fachbereiche
  • Definition & Konzeption von User Stories
  • Evaluierung und Verifizierung fachlicher Anforderungen, Überführung dieser in das Backlog (Stories)
  • Fachliche Steuerung der Umsetzung (Ansprechpartner für IT, Dienstleister, Vorbereitung Testing)
  • Fachliche Dienstleistersteuerung (Abstimmung der umzusetzenden Fachinhalte)
  • Beratung bei der Durchführung von fachlichen und technischen Tests
  • Konzeptionelle Detaillierung der Stories, Abstimmung kritischer/offener Fragestellungen mit den jeweiligen Verantwortlichen
  • Prozessmodellierung und -(Re-)Design
Scrum Atlassian JIRA Atlassian Confluence Requirements Engineering Requirements Management Anforderungsanalyse
Beiersdorf AG
Hamburg
3 Jahre 1 Monat
2018-09 - 2021-09

Ablösung/ Neuentwicklung Rohstoffverwaltung & Formelmanagement

Business Analyst / Requirements Engineer
Business Analyst / Requirements Engineer

Konsolidierung, Ablösung und Neuentwicklung bestehender, internationaler Systeme für Rohstoffverwaltung und Formelmanagement/ Formelentwicklung.

  • Business-/Prozess-Analyse / Requirements Eingineering
  • Aufnahme von Anforderungen mittels verschiedener Erhebungstechniken (Interviews, Workshops, Arbeitsbegleitung)
  • Analyse der Anforderungen der Fachbereiche
  • Definition & Konzeption von User Stories
  • Evaluierung und Verifizierung fachlicher Anforderungen, Überführung dieser in das Backlog (Stories)
  • Fachliche Steuerung der Umsetzung (Ansprechpartner für IT, Dienstleister, Vorbereitung Testing)

  • Fachliche Dienstleistersteuerung (Abstimmung der umzusetzenden Fachinhalte)
  • Beratung bei der Durchführung von fachlichen und technischen Tests
  • Konzeptionelle Detaillierung der Stories, Abstimmung kritischer/offener Fragestellungen mit den jeweiligen Verantwortlichen
  • Prozessmodellierung und -(Re-)Design

Scrum-Methodik Atlassian JIRA Agile Atlassian Confluence
Beiersdorf AG
Hamburg
1 Jahr 5 Monate
2017-02 - 2018-06

IT-Projektleitung u.a.

Projektleiter,Architekt,Prozessberater,Dienstleister-Steuerung
Projektleiter,Architekt,Prozessberater,Dienstleister-Steuerung
  • Projektleitung IT; Identitätsdienst
  • Projektleitung IT; Chatbots
  • Prozess-Beratung ServiceOperation
    • Analyse Istzustand und Handlungsbedarf, Modellierung, Umsetzung, Einführung, Beratung
  • Atlassian-Toolsuite
    • Jira, Confluence, Servicedesk, Crowd
    • Analyse, Einführung, Anpassung, Modifikation von Workflows, Administration
    • Anbindung an vorhandene Systeme für Deployment- und Konfigurationsmanagement
    • Integration in die interne System- und Prozesslandschaft
  • Dienstleister-Steuerung
    • Steuerung, Überwachung und Auswahl externer Service-Provider oder Cloud-Services
    • Betreuung und Weiterentwicklung der aktuellen Betriebsplattform
    • Aufbau und Erweiterung von Monitoring-Lösungen sowie Optimierung der Deployment- und Integrationsprozesse
    • Management und Transition von neuen Lösungen
  • Ausschreibung (IT-Outsourcing) der Betriebsumgebungen
    • Analyse Istzustand, Ermittlung Zielzustandsbeschreibung
    • Erstellung der Ausschreibungsunterlagen
    • Angebotsbewertung
    • Vertragsausarbeitung und Vertragsverhandlungen
    • Auswahlverfahren

Branchen:

Banken & Finanzinstitute, Finanzdienstleister

Atlassian JIRA Atlassian Confluence Atlassian Crowd
Berlin
5 Monate
2016-07 - 2016-11

Cutover Management

Move Event Manager/ Migration Manager/ Projektmanager
Move Event Manager/ Migration Manager/ Projektmanager
  • Data Center Move Europe: Umzug der EMEA DEV/QA/PROD Umgebungen der Landesgesellschaften nach London in Zusammenarbeit mit ISP und ASP
  • Planung der einzelnen Move Aktivitäten
  • Abstimmung mit den Landesgesellschaften

  • Identifikation von potentiellen (technischen) Hürden

  • Abstimmung mit DCM Technical Team

  • Abstimmung/Planung mit ISP/ASP

  • Sicherstellen der Einhaltung interner Prozesse, insb. Operational Readiness und Change Management

  • Incident Management

  • Migrations-Support, Koordination der Ressourcen bei der Bearbeitung von Incidents während der Migration/Tests

Branche:

Versicherung

Schweiz / UK / Deutschland
1 Jahr 3 Monate
2015-03 - 2016-05

Custom Solution Management

Custom Solution Manager (+Architekt)
Custom Solution Manager (+Architekt)

Gesamtverantwortung technische Inhalte, Fachdienste, Telematik-Infrastruktur

  • Fachverantwortung Produkte / Produkttypen / Schnittstellen
  • Releaseplanung & -management (Infrastruktur, Störungs-Ampel / StableNet, KSR, PKI (TSL,TSP,TMS,CA,OCSP,Zertifikatsverwaltung), zentrales Netz, Namensdienst, Zeitdienst, VPN-Zugangsdienst)
  • Konzeption der Infrastrukturentwicklung in Anlehnung an die Anforderungen / Spezifikationen
  • Anforderungsanalyse und Bewertung von change requests
  • Betriebsverantwortung Logsysteme
  • Nachunternehmersteuerung / fachinhaltliche Abstimmung
  • Erstellung / Anpassung von Schnittstellendokumenten & -spezifikationen
  • Klärung sämtlicher Spezifikationsfragen zwischen Auftraggeber, Auftragnehmer und Nachunternehmern

Branche:

Behörden & öffentliche Einrichtungen, Gesundheitswesen

Deutschland
1 Jahr 1 Monat
2014-02 - 2015-02

fachliche Konzeption der IT-Infrastruktur

Solution Architekt
Solution Architekt
  • fachliche Konzeption der IT-Infrastruktur und der managed IT Services im Rahmen von Ausschreibungen
  • Anforderungsanalyse im Rahmen von Ausschreibungen für Endkunden
  • Servicemodellierung auf Basis von Portfolio Services und individuellen Services unter Nutzung/Einbeziehung von RACI
  • Pre-Sales und Sales Consulting
  • Transition und Transformation von IT Services
  • Erstellung von Mengengerüsten, technischen Migrationskonzepten, Infrastrukturzeichnungen, Beschreibungen der von Kunden zu erbringenden Leistungen über alle Projektphasen hinweg
  • Unterstützung bei Ausbau und Weiterentwicklung von Portfolio und Plattform Services
  • Erstellung / Anpassung von Betriebskonzepten im Rahmen von Ausschreibungen

Branche:

IT-Dienstleistungen, Outsourcing, Rechenzentrum

Deutschland
1 Jahr 11 Monate
2011-09 - 2013-07

WLAN To Go - HotSpot Fon

Chief Solution Designer CSA W724V lawful interception ...
Chief Solution Designer

Durchführung der Feasibility Study und Detailed Design sowie Aufbau der Gesamtarchitektur für ein Konvergenzprodukt (Mobilfunk/ Festnetz/ T-Online) der Deutschen Telekom auf Basis der bisherigen HotSpot-Architektur. 

u.a.:

  • Identifikation der beteiligten Systeme und Organisationseinheiten

  • Einführung neuer und Erweiterung bestehender Systemstrukturen, -architekturen sowie Schnittstellen zwischen den beteiligten Systemen über die gesamte Prozessablaufkette
  • vollständige Prozessbetrachtung über den gesamten Produktlebenszyklus (Buchung/Provisionierung/Bereitstellung/ Nutzung/ Abkündigung/ Deaktivierung/...)
  • technische Steuerung der beteiligten Einheiten zum detaillierten Aufbau einer Verbundarchitektur
  • Verständnisbildung/technische Steuerung des spanischen Kooperationspartners Fon zum Aufbau einer weltweit integrierten Gesamtarchitektur
  • Einbeziehung Security/Privacy

Branche:

Telekommunikation

CSA W724V lawful interception VPN-Gateway CRM-T Lexus Vespa-Shop TDS Provisioning-Gateway ISI PESA PEGA Wlan2Radius NewTOn Abili-T iBMD BMD RMD/ACS PRIMA+ SDB CMS SLUP AAK RLP WBA AAA/RADIUS IAD Heartbeat-Server FonCage LNS RadConfig
Deutschland/ Madrid
8 Jahre 10 Monate
2002-11 - 2011-08

Support/ Anwenderbetreuung/ Administration/ Anwendungs-Entwicklung Lotus Notes/ Lotus Domino

Support (1st level, 2nd level, 3rd level) objektorientierte Entwicklung Lotus Formelsprache Lotus Script ...
Support (1st level, 2nd level, 3rd level)
  • Administration, Anwenderbetreuung (tel. + direkt), Roll-Out-Planung, -durchführung & Überwachung, Server-Updates & -upgrades, Client-Rollouts und Updates
  • Anwendungsbetreuung, Fehlersuche, Hotfix-Programmierung, Bugfixing, Anwendungs-Rollout, gesteuerte Weiterentwicklung, Implementierung/Programmierung, Anwendungs-Lebenszyklusbetreuung, Benutzer-Schulungen Lotus Notes-Anwendungen
  • Einsatz in Einzel-Umgebungen bis 3.500 Benutzer. Gesamtnutzeranzahl Einzelanwendungen > 10.000 Benutzer
  • Anwendungs-Komplexität einfach bis sehr komplex

Branche:

IT-Dienstleistungen, Banken und Finanzinstitute, Rechenzentrum

Lotus Notes Lotus Domino VisualStudio MS Office MS Project Windows NT Windows 2000 Windows XP Citrix OS/2 Host (S390) Windows 7 Linux Solaris
objektorientierte Entwicklung Lotus Formelsprache Lotus Script Java HTML JavaScript XSL XSLT C++
Deutschland
1 Jahr 2 Monate
2010-01 - 2011-02

Flynet ? WLAN im Flugzeug

PMO, Unterstützung technische Projektleitung Betrieb (operations ITSM CMS Nagios ...
PMO, Unterstützung technische Projektleitung Betrieb (operations

Ziel des Projektes war die Bereitstellung von Internetbasierten Diensten auf Interkontinentalflügen nach Nordamerika. Innerhalb des Projektes wurden folgende Aufgaben übernommen:

  • technische Abstimungen zwischen den beteiligten internationalen Projektpartnern und europäischen Standorten (european service center operations - ESOC) sowie technischer Support auf Betriebsseite

  • Koordination der technischen Aspekte für den WLAN-Betrieb in Flugzeugen

  • Anforderungsanalyse und Review der Anforderungen auf Betriebsseite

  • Hotspot-Provisionierungssteuerung für Flugzeug-Hotspots (Flottenprovisionierung)

  • PMO auf Betriebsseite: Reporting, Präsentationen, Koordination von Meetings, Arbeitspaketen und Ergebnisreporting an den CIO

  • technische Integration alarming und monitoring (Expert Advices), Integration von Reportingsystemen (Flight Feed Data (OOOI – out the gate, off the ground, on the ground, in the gate)), customer care desk

  • technische KPI-Überwachung (key performance indicator) mittels WLAN-Probes (WSQM)

Branche:

Telekommunikation

Linux Solaris Windows XP
ITSM CMS Nagios Netcool COMS Pegabase BFS R&SI Eddy EMMA MID-OMC SMC MSMC SNMP MIB RADIUS pyrad bash cron python SSG lawful interception VPN
Deutschland
8 Monate
2009-05 - 2009-12

virtualisierte Hosting-Infrastruktur für Mobilfunk-Rechenzentrum

Berater UML ITIL v3 ITSM ...
Berater
  • Analyse von bestehenden Prozessen (Incident-, Change- und Problemmanagement)
  • Anpassung der Prozesse an Virtualisierungs-Infrastruktur
  • Definition und Modellierung neuer Prozesse hinsichtlich Configurationmanagement nach ITIL
  • UseCase-Erstellung der Betriebsprozesse
  • Erstellung der Betriebs-Anforderungen
  • Erstellung von Spezifikationen in Abstimmung mit Betrieb und Entwicklung
  • Erstellung eines TestCase-Kataloges für Akzeptanztests
  • Erstellung eines Service-Kataloges nach ITIL
  • Präsentation der Ergebnisse und Abstimmung/ Koordination über die beteiligten Standorte

Branche:

Telekommunikation

SLES10 Debian RedHat Ubuntu Windows XP
UML ITIL v3 ITSM DMZ MZ BC/DR Aris Xitrix XEN XEN.org Vmware ESXi vCenter Proxmox Virtuozzo openVZ openQRM openNMS ECP Ganeti openNebula SAN openFiler iSCSI Java J2EE JMX SNMP MIB VLAN DHCP PXE TFTP DNS Nagios IPMI Syslog
Deutschland
1 Jahr 3 Monate
2008-01 - 2009-03

Handels-System für Finanzprodukte

PMO, Beratung und Entwicklung Unix Linux Windows XP
PMO, Beratung und Entwicklung
  • Entwicklung eines webbasierten Tradingsystems zur Überwachung, Steuerung und Auswertung bestehender Portfolios und Trades im elektronischen Börsenhandel.
  • Client/Server-System, modularer Aufbau mit Trenderkennung, Trendvorhersage, Überwachung von Risikoparametern, internationale Brokeranbindung über Schnittstellenentwicklung
objektorientierte Entwicklung (OOA/OOD/OOP) Java 5 Java 6 Java EE J2EE Java Webstart HTML JavaScript XSL XSLT CSS Java Swing Ajax Subversion (SVN) git eclipse maven Ant Log4J junit nexus glassfish open source frameworks
Unix Linux Windows XP
Anleger, Banken, Finanzdienstleister, Kreditinstitute
1 Jahr
2007-01 - 2007-12

Web2.0-Anwendung (Prozessmodellierung)

Review, Beratung und Entwicklung Linux Windows XP
Review, Beratung und Entwicklung
  • Entwicklung einer Web 2.0 - Anwendung zur Prozessmodellierung und Prozessdarstellung
objektorientierte Entwicklung (OOA/OOD/OOP) Java Java EE J2EE HTML JavaScript XSL XSLT CSS GWT zk Ajax Subversion (SVN) eclipse maven Ant Log4J
Linux Windows XP
Banken, Finanzdienstleister, Kreditinstitute, Rechenzentrum, IT-Dienstleister
6 Monate
2006-07 - 2006-12

Web2.0-Oberfläche

Entwicklung Linux Windows XP
Entwicklung
  • Für eine bestehende Vertragsverwaltungsanwendung wurde eine Web 2.0 Oberfläche entwickelt.
objektorientierte Entwicklung (OOA/OOD/OOP) Java Java EE J2EE iText HTML JavaScript XSL XSLT CSS GWT Ajax Subversion (SVN)
Linux Windows XP
IT-Dienstleister
3 Monate
2006-04 - 2006-06

begriffsgesteuertes data dictionary

Projektleitung, Beratung und Entwicklung Linux Windows XP
Projektleitung, Beratung und Entwicklung
  • Entwicklung eines browserbasierten und begriffsgesteuerten data dictionary's als zentraler Anlaufpunkt für Nachschlagethematiken innerhalb des jeweiligen Instituts.
objektorientierte Entwicklung (OOA/OOD/OOP) Java Java EE J2EE HTML JavaScript XSL XSLT CSS GWT Ajax Subversion (SVN)
Linux Windows XP
Banken, Finanzdienstleister, Kreditinstitute, Rechenzentrum
6 Monate
2005-09 - 2006-02

Java-API für Schnittstellen

PMO, Review, Beratung und Entwicklung Linux Windows XP
PMO, Review, Beratung und Entwicklung
  • Realisierung eines java basierten Datenaustausch-APIs zwischen Lotus Notes- und Java-Anwendungen einschliesslich der notwendigen Konverter für Daten und Datentypen.
  • Einsatz in Umgebungen > 3.000 Benutzer.
objektorientierte Entwicklung (OOA/OOD/OOP) Java Java EE J2EE Subversion (SVN) Lotus Notes Lotus Domino Lotus Script
Linux Windows XP
IT-Dienstleister, Banken, Finanzdienstleister, Kreditinstitute, Rechenzentrum
7 Monate
2005-07 - 2006-01

Transformation von Prozessmodellen

PMO, Review, Beratung und Entwicklung Linux Windows XP
PMO, Review, Beratung und Entwicklung
  • Bestehende Prozess-Meta-Modellbeschreibungen wurden mittels Transformationsdefinitionen extrahiert, umgewandelt und mittels einer entwickelten browserbasierten Verwaltungsanwendung für Prozessmodell-Metadaten dargestellt. Eine Weitergabe-Schnittstelle zum CMS wurde ebenfalls realisiert.
objektorientierte Entwicklung (OOA/OOD/OOP) Java Java EE J2EE Java Application Server Subversion (SVN) Aris Adonis Typo3
Linux Windows XP
IT-Dienstleister, Banken, Finanzdienstleister, Kreditinstitute, Rechenzentrum

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

4 Monate
2015-12 - 2016-03

ITIL Expert (v3)

ITIL Expert (v3), serview
ITIL Expert (v3)
serview
1 Monat
2015-09 - 2015-09

ITIL-Foundation (v3 / 2011)

ITIL-Foundation (v3 / 2011), serview
ITIL-Foundation (v3 / 2011)
serview
4 Jahre 7 Monate
1995-09 - 2000-03

Studium der Wirtschaftsinformatik

Diplom Wirtschafts Informatiker, Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg
Diplom Wirtschafts Informatiker
Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg

Managementausbildung mit Schwerpunktstudium Wirtschaft und Informatik

Position

Position

  • Business Analyst
  • Service Delivery Management / Dienstleistersteuerung
  • Projektleitung/ Teilprojektleitung
  • techn. Architekt/ Designer
  • zert. ITIL Expert

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Business Analyse Prozessanalyse & Prozessmodellierung ITIL Expert technische Projektleitung PMO

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

AAA/RADIUS
Aris
Atlassian Confluence
Atlassian Crowd
Atlassian JIRA
Atlassian JIRA Agile
BC/DR
Citrix
CMS
cron
DHCP
DMZ
DNS
Host (S390)
HTML
IAD
ITIL v3
ITSM
MIB
MS Office
MS Project
Nagios
objektorientierte Entwicklung
openVZ
pyrad
RADIUS
SAN
Scrum-Methodik
SNMP
TFTP
UML
vCenter
VisualStudio
VLAN
Vmware ESXi
W724V
XSL
XSLT
  • ITSM / ITIL Expert (v3)
  • Modellierung (UML, BPMN)
  • Office (MS Office, openOffice)
  • MS Project
  • Prozess-Frameworks (Aris/Adonis)
  • Virtualisierung (ESX/Xen)
  • DMS/CMS
  • SVN, CVS, GIT
  • Clearcase / ClearQuest
  • Eclipse u.a.
  • BuildManagement
  • MS VisualStudio
  • Access (Radius / ActiveDirectory / LDAP)
  • Webserver / WebApplication-Server
  • NAS / SAN
  • Sharepoint, Lync, Exchange

Betriebssysteme

DOS
IRIX
Linux
Debian, Ubuntu, RedHat, Suse
OS/2
SLES10
Solaris
Unix
System V
Windows
95, 98, 2000, NT, XP, Vista, 7, 8, 10

Programmiersprachen

Assembler
bash
Basic
C++
J2EE
Java
JavaScript
JMX
Lotus Formelsprache
Lotus Notes
Lotus Script
PHP
PL/SQL
python
Shell

Datenbanken

Access
DB2
JDBC
Lotus Domino
sehr gute Kenntnisse
MySQL
Notes
Oracle
SQL

Datenkommunikation

Ethernet
iSCSI
ISO/OSI
TCP/IP

Managementerfahrung in Unternehmen

Entwicklungsleiter IT-Systeme / Softwareentwicklung
2 Jahre, Kapitalgesellschaft (25 MA)
kaufm. & administrativer Geschäftsführer
8 Jahre, Kapitalgesellschaft (10 MA)

Branchen

Branchen

  • Kosmetik (Cosmetics, Derma, Healthcare)

  • Versicherung

  • Gesundheitswesen

  • Dienstleister / Handel

  • Telekommunikation / TelCo

  • Luft- und Raumfahrttechnik

  • Elektronik/Elektrotechnik

  • Banken / Finanzdienstleister / Kreditinstitute

  • Rechenzentrum

  • IT-Dienstleister / Outsourcing

  • Unternehmensberatung

  • wissenschaftliche Forschungseinrichtungen

  • Telekommunikations-Dienstleister

  • Telemarketing

  • Ausbildungseinrichtungen

  • Pflegedienst / soz. Dienste

  • Druck / Verlagswesen

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