Aufgabe:

• Ende-zu-Ende Konzeption und technische Implementierung eines Retrieval Augmented Generation (RAG) ?Sales Assistant? auf Basis von firmenspezifischen Produktdaten
• Praktische Anwendung des ?Microsoft Certified? Knowhows (AZ-900, AI-900, SC-900 i.V.) als Vorbereitung auf die Leitung von KI-Einführungs- und Migrationsprojekten in regulierten Unternehmensumgebungen unter Berücksichtigung des EU AI Act und ISO/IEC 42001

Herausforderungen:

• Überführung von theoretischen Cloud-KI-Konzepten in funktionale, sichere Business-Use-Cases
• Gleichzeitige Abdeckung der drei Kompetenzfelder technische Implementierung (Azure AI Services), regulatorische Compliance (EU AI Act, DSGVO) und strategische Beratung (Business Case und Change-Management)    
  

• Integration
• Scope
• Qualität

Aufgabe:

• Agile Projektsteuerung inklusive klarer Roadmap auf Basis von Scrum, priorisiertem Backlog (Jira) und aktivem Stakeholder-Management (zweiwöchentliche SteerCo-Updates)
• Definition der Zielarchitektur unter Berücksichtigung von Netzsegmentierung
• Monitoring und Security-Baseline
• 6R-Bewertung mit dem Fokus auf Rehost (Lift-and-Shift) und Repurchase (SaaS)
• Implementierung der Test- und Produktionssysteme
• Tests inklusive eines Performance-Nachweises und eines Backout-Plans
• Cutover in definierten Wartungsfenstern auf Basis eines Go/No-Go Meetings
• Ende-zu-Ende verschlüsselte Storage- und Datenbankmigrationen
• Entwicklung von Prozessen u. a. für das Change Management, den Support
• Desaster Recovery (DR) und das Business Continuity Management (BCM)
• Schulung der Systemverantwortlichen
• Budgetkontrolle

Herausforderungen:

• Parallelbelastung
• Verfügbarkeitsengpässe und Priorisierungskonflikte der am Projekt beteiligten Linienbereiche
• Koordination zusätzlicher Aktivitäten in den zeitlich begrenzten Wartungsfenstern
• Bedarf an zusätzlicher externer Unterstützung aufgrund mangelnden Hyperscaler Know-hows

• Zeit
• Ressourcen
• Risiko

Aufgabe:

• Re-Design der IT-Infrastruktur
• Ausschreibung der Hard- & Software
• Bewertung der Angebote
• Beauftragung und Steuerung der einzelnen Dienstleistungen
• Abnahme der Gewerke
• Inbetriebnahme der Gesamtlösung inkl. Konfiguration der Next-Generation Firewall Lösung und aller dazugehöriger Netzwerkelemente

Herausforderungen:

• Aktualisierung des Designs ohne zugrundeliegende Dokumentation
• Zusammenarbeit mit den verschiedenen Dienstleistern
• Aktualisierung/ Migration der in Betrieb befindlichen Server Applikationen und Office-Infrastruktur

Kernprozesse:

• Zeit
• Qualität
• Kommunikation

Aufgabe

Teilprojekt 1 ? Fokussierung auf das provisionsbasierte Abrechnungs­verfahren des indirekten Geschäftskundenvertriebskanals sowie die regulatorische Anforderung ?Best Tariff Advice? (BTA):

• Koordination des indischen Dienstleisters auf Basis der Scrum Methodik und unter Zuhilfenahme der Atlassian Produkte Jira und Confluence
• Moderation sowohl innerhalb der Workstreams als auch übergreifend in Verbindung mit Applikationsverantwortlichen von Bestandssystemen
• Abstimmung der Sprintplanung mit den übergeordneten Zielen des Geschäftskunden-, Partner- und Privatkundenmarkts
• Sicherstellung der Produktivität der Teams durch Schaffung von Rahmenbedingungen für ein gemeinsames, störungsfreies Arbeiten und funktionierendes Miteinander innerhalb der selbstorganisierenden Teams
• Unterstützung bei der Prozessoptimierung und Vereinfachung des Workflows mit dem Fokus sowohl auf die Zielerreichung (Effektivität) als auch der optimalen Ressourcennutzung (Effizienz)
• Präsentation des Status inkl. aktueller Risikobewertung vor dem übergeordneten Programm­management

Teilprojekt 2 ? Koordination der Produkt- und Cyber Security Aktivitäten inkl. Einhaltung der Compliance Vorgaben: 

• Sammlung der für das jeweilige Program Increment (PI) sicherheitsrelevanten Applikationen
• Koordination der Security Assessments
• Vulnerability Reporting anhand vorgegebener Compliance Richtlinien unter Zuhilfenahme eines Ticketsystems
• Im Bedarfsfall Moderation/Lösungsfindung zwischen den Verantwortlichen des Security Assessment, der Applikation, des Risk Managements und des Risk Owners (höheres Management)
• Erstellen eines finalen Berichts inkl. der Go/No-Go Entscheidungen im Rahmen der technischen bzw. kommerziellen Produkteinführungen

Herausforderungen

• Zusammenarbeit zwischen den vereinzelt lokal/größtenteils virtuell organisierten Projektteams (in Indien)
• Integration der neuen, auf agiler Softwareentwicklung basierenden Lösungen mit On-Premise Bestands­systemen, welche außerhalb des Programms entwickelt worden und betrieben werden

Kernprozesse

• Projektumfang
• Qualität
• Kommunikation

Aufgabe

• Erstellen einer Marktanalyse und Bewertung des Wettbewerbs
• UCaaS Produktentwicklung
• Festlegen der Rahmenparameter für die Ausschreibung gemeinsam mit dem Einkauf
• Erstellen einer Übersicht und Auswahl der Teilnehmer für die Ausschreibung
• Erstellen des Request-for-Information (RfI) auf Basis der Produktanforderung
• Auswertung des RfI (Shortlist)
• Erstellen des Request-for-Quotation (RfQ) auf Basis der Produktanforderung und des Inputs der einzelnen Fachbereiche
• Auswertung des RfQ (Shortlist)
• Unterstützung bei der Hersteller­entscheidung für einen geeigneten Service Provider
• Zusammenstellen der fachspezifischen Anlagen zum Rahmenvertrag
• Vendor Management

Herausforderung

• Ressourceneinsatz/-priorisierung bei der zeitgleichen Entwicklung einer Vielzahl neuer Produkte
• Eingeschränkte/keine lokale Zusammen­arbeit auf Grund der COVID-19 Pandemie

Kernprozesse

• Zeit, Ressourcen und Kommunikation

Aufgabe

• Vorbereiten und ausführen von Workshops zum DigitalPakt sowohl bei den Kommunen als auch den Bildungseinrichtungen
• Unterstützung bei der Erstellung des Medienkonzepts/-plans
• Begehung der Bildungs­einrichtungen
• Dokumentation des Ist-Zustands (sowohl technische als auch bauliche Begebenheiten)
• Zusammenfassung der Anforderungen als Basis für die kommunale Ausschreibung

Herausforderung

• Zusammenarbeit mit den einzelnen Ressourcen (Kommune, IT-Dienstleister und Bildungseinrichtung)
• Identifikation der Anforderungen einerseits und Abstimmung der Machbarkeit andererseits
• Mangelnde Dokumentation

Kernprozesse

• Scope & Qualität und Kommunikation

Aufgabe

Teilprojekt 1 ? Implementation eines Cisco Smart Software Manager satellite (SSMs):

• Moderation von Workshops mit Engineering und Subject Matter Experts (SMEs) des Herstellers
• Planung
• Projektleitung für den Aufbau, Test sowie die Inbetriebnahme
• Prozessentwicklung in Bezug auf das neue Lizenzmanagement

Teilprojekt 2 ? Implementation einer georedundanten Backup & Restore Lösung:

• Adaption vorhandener Anforderungen & Prozesse der konzernweiten B&R Serverlösung
• Detailliertes Design mit dem Schwerpunkt auf das georedundante Setup
• Projektleitung für den Aufbau, Test sowie die Inbetriebnahme

• Ausführliche Redundanztests

Teilprojekt 3 ? Implementation eines Microsoft Windows Server Update Service (WSUS):

• Adaption vorhandener Prozesse des konzernweiten WSUS
• Detailliertes Design
• Projektleitung für den Aufbau, Test sowie die Inbetriebnahme

• Kommerzielle und technische Anforderungen festlegen
• Standort­auswahl
• Planung
• Projektleitung für die übertragungstechnische Anbindung sowie den Rechenzentrumsausbau (Power, Klima, Connectivity, IT-Racks, Sicherheit und Prozesse)
• Erstinstallation eines Show Room CUCM zur Überprüfung der technischen Umgebung sowie der Betriebsprozesse

Herausforderung

• Zusammenarbeit mit den einzelnen Dienstleistern
• Erweiterung des Designs unter Berücksichtigung der Georedundanz
• Einbindung eines ?neuen? externen Standorts in bestehende Betriebsprozesse
• Festlegung von Service-Level-Agreements (SLAs)
• Abstimmung mit anderen Projekten

Kernprozesse

• Projektumfang, Ressourcen und Kommunikation

Aufgabe

• Design unter Berücksichtigung von Informations- und Ausfallsicherheit (Cyber Security)
• Mehrstufige Lancom Next-Generation Firewall Lösung
• Georedundantes Datenbackup
• Installation eines raumübergreifenden Keyboard
• Video
• Mouse Konzepts (KVM)
• Planung
• Beauftragung der Dienstleiter (Power, Klima, Connectivity und IT-Racks)
• Abnahme der Gewerke
• Konfiguration und Inbetriebnahme der Gesamtlösung mit den dazugehörigen Prozessen

Herausforderung

• Festlegen der technischen Anforderungen
• Zusammenarbeit mit den einzelnen Dienstleistern
• Aktualisierung/ Migration der in Betrieb befindlichen Server Applikationen und Office-Infrastruktur

Kernprozesse

• Projektumfang, Qualität und Kommunikation

Aufgabe

Teilprojekt 1 ? Migration der PCRF Funktionalität auf eine neue Hard- /Software Umgebung:

• Moderation von Workshops mit Engineering,
  Produktmanagement und Subject Matter Experts (SMEs) der Hersteller zur Konsolidierung der User Cases
• Vertragsverhandlungen
• Budgetpräsentationen
• Planung
• Aufbau der Plattform inklusive der Anbindung an die bestehenden Um-Systeme (u.a. Operations Support Systeme (OSS) ? Provisionierung, Backup und Restore, Alarming und Counter)
• Test/ Abnahme
• Schrittweise Produktmigration während der Wartungsfenster

Teilprojekt 2 ? Anbindung der PCRF an ein neues Convergent Charging System (CCS):

• Moderation von Workshops mit Netzwerk- und
  IT-Engineering sowie zwei Herstellern mit dem Ziel fehlerfrei
  funktionierender Systemschnittstellen
• Entwicklung einer ausführlichen Teststrategie (Produkt Provisionierung)
• Migration während der Wartungsfenster

Teilprojekt 3 ? Migration der PCRF Funktionalität auf eine virtualisierte Hardware Umgebung:

• Festlegen der georedundanten Systemressourcen inklusive des IP-Designs
• Planung
• Entwicklung einer ausführlichen Teststrategie (Redundanztests lokal/ standortübergreifend, Zusammenspiel von Netzbetreiber Hardware und Hersteller
  Software)
• Schrittweise Produktmigration während der Wartungsfenster
• Planung und Ausführung weiterer bereichsübergreifender PCRF Teilprojekte
  • U.a. Einführung neuer Produkte
  • Tarifanpassungen
  • Vorratsdatenspeicherung und Anbindung von Syslog-Servern

Herausforderung

• Zusammenarbeit mit diversen Fachabteilungen and internationalen Herstellern, Abstimmung der Prioritäten (Plattform Migration vs. Einführung neuer Produkte, Tarifanpassungen ?)
• Stakeholder Management
• Budget-Engpässe
• Ressourcen-/ Kapazitätsprobleme
• Reporting

Kernprozesse

• Projektumfang, Zeit und Kommunikation

Aufgabe

• Planung, Personalbeschaffung und anschließende bereichsübergreifende Projektleitung für die Installation und Inbetriebnahme einer internationalen Applikationsplattform mit der Anbindung an die dazugehörigen Operations bzw. Business Support Systeme (OSS/ BSS - Provisionierung und Billing)

Herausforderung

• Zusammenarbeit mit den einzelnen Landesorganisationen
• Aufstellen des internationalen Projektteams
• Implementation voneinander abhängiger Test- und Produktivumgebungen
• Anpassen der Prozesse für die Provisionierung/ Konfiguration sowie des Billings
• Festlegung von Service-Level-Agreements (SLAs)
• Abstimmung mit anderen Projekten

Kernprozesse

Projektumfang, Kommunikation und Risiko

Aufgabe

• Planung, Personalbeschaffung und anschließende bereichsübergreifende Projektleitung für die Installation und Inbetriebnahme einer internationalen Applikationsplattform (sowohl in der Produktiv- als auch in der Testumgebung)

Herausforderung

• Zusammenarbeit mit den einzelnen Landesorganisationen
• Aufstellen des internationalen Projektteams
• Implementation voneinander abhängiger Test- und Produktivumgebungen
• Abstimmung mit anderen Projekten

Kernprozesse

• Projektumfang, Kommunikation und Qualität

• Entwickeln eines High und Low Level Network Design für einen herstellerunabhängigen Proof of Concept
• Zusammenführen der Teammitglieder der sechs weltweit positionierten Hersteller
• Präsentation und Implementation der zu integrierenden Komponenten
• Anwendung eines Testkatalogs für die Abnahme der Lösung

Herausforderung

• Planung der Meetings
• Aufgabenzuordnung und -erfüllung
• Eskalation
• Kommunikation innerhalb des heterogenen Teams
• Abwägen der Vor- und Nachteile der einzelnen Herstelleransätze
• Entwicklung einer gemeinsamen Lösung

Kernprozesse

• Qualität, Kommunikation und Risiko

• Entwicklung eines High und Low Level Network Design für einen IMS Applikation Proof of Concept
• Integration sowohl eigener Komponenten als auch Systemen von Zuliefern in das Kundennetzwerk
• Entwicklung von Use Cases für die abschließende Präsentation der neuen Funktionen

Herausforderung

• Erfassen der Anforderungen und Definition der Testfälle
• Zeitnahe Entwicklung des Designs und Integration der Komponenten in die vorhandene Testumgebung

Kernprozesse

• Projektumfang, Zeit und Kommunikation

• Erweitern einer bestehenden NGN Umgebung mit der IP-Centrex Funktionalität

Herausforderung

• Integration einzelner Systemkomponenten in einer im Wirkbetrieb befindlichen Lösung, ein enger Zeitrahmen

Kernprozesse

• Projektumfang, Zeit und Qualität

• Untersuchung der vorhandenen Netzwerkinfrastrukturen und der landesspezifischen regulatorischen Anforderungen
• Abschließende Präsentation der Ergebnisse und VoIP Lösungsdesignvorschlägen

Herausforderung

• Zusammenarbeit mit den einzelnen Landesorganisationen
• Erarbeiten eines homogenen Netzwerkdesigns für alle acht Kabelnetzbetreiber
• Begrenzung auf die im Vertrag festgelegten Dienstleistungen

Kernprozesse

• Kosten, Kommunikation und Vertrag

• Ende-zu-Ende Prüfung und Bewertung des Netzbetreibers bezüglich des Einhaltens von Qualitätsanforderungen und deren Einfluss auf die Sprachqualität
• Präsentation von Verbesserungsvorschlägen

Herausforderung

• Prüfung sowohl der technischen Umgebung als auch der Prozesse sowie der Operations bzw. Business Support Systeme (OSS/BSS)
• Erstes Beratungsprojekt dieser Art
• Enger Zeitrahmen

Kernprozesse

• Projektumfang, Zeit und Qualität

Aufgabe

• Zusammenfassen der Anforderungen für Sprachvermittlungssysteme in Vorbereitung auf den operativen Betrieb im deutschen Festnetz. Installation
• Test und Übergabe einer landesweiten VoIP Lösung

Herausforderung

• Kommunikation zwischen den einzelnen Vertragspartnern
• Erfüllung der Kundenanforderungen sowie regulatorischer Vorgaben
• Erste Implementation dieser Art
• Anpassen der Prozesse für die Provisionierung der Endkunden und des Netzwerkmanagements

Kernprozesse

• Kosten, Qualität und Risiko

• Untersuchung der Kundenanforderungen und des Wettbewerbs
• Abstimmung mit dem weltweit operierenden Partner (Tier-1 Netzbetreiber)
• Entwicklung und Launch des VPN Produkts

Herausforderung

• Abstimmen der Prozesse für Service Fulfillment
• Assurance und Billing
• Enger Zeitrahmen

Kernprozesse

• Zeit, Qualität, und Kommunikation

• Untersuchung und Anpassung der technischen Umgebung zwischen dem finnischen Mutterhaus und den deutschen Stadtnetzbetreiben
• Installation, Test und Inbetriebnahme der Lösung
• Entwicklung von Prozessen für Service Fulfillment, Assurance und Billing

Herausforderung

• Aufzeigen von Synergien und Anwenden von Einsparpotentialen innerhalb des deutsch/ finnischen Unternehmensverbunds

Kernprozesse

• Projektumfang, Kommunikation und Vertrag

• Untersuchung der Kundenanforderungen und des Wettbewerbs
• Abstimmung mit dem Engineering bezüglich technischer Machbarkeit
• Entwicklung des Email/Web Produkts

Herausforderung

• Arbeit in einem Umfeld begrenzter Ressourcen, ein enger Zeitrahmen.

Kernprozesse

• Projektumfang, Zeit und Qualität