2011 - heute: Training, Beratung und Coaching im Autohaus

Rolle: Coach, Train-the-Trainer, Trainer und Berater

Kunde: JDPower

Aufgaben:

• Training, Beratung und Coaching im Autohaus, Umstellung bestehender Prozesse im Leadmanagement, Prozesstraining
• Beratung bei der Einführung neuer Software (SAP - DMS)
• Schnittstellen-Analyse für die Einführung eines KPI-Dashboardes
• Einführung und Weiterentwicklung eines Online-Lead-Management Tools ein einem italienischen Konzern
• Prozess Beratung für die Umsetzung im Autohaus
• Betreuung und Beratung der Pilot-Händler vor Ort
• Training der Mitarbeiter und des Managements im Rahmen der Einführung des Lead-Management Tools Fehlerhandling und Prozessverbesserung des Tools

2021 - 2023: Migration, Definition der Schnittstellen Sicherstellung

Rolle: Business Analyst und Product Owner

Kunde: DEBEKA Gruppe

Aufgaben:

• Mitarbeit im Team Migration, Definition der Schnittstellen Sicherstellung der Kommunikationen zwischen den Legacy Systemen (COBOL) und dem neuen System der msg nexinsure AG (msg.Commission)
• Analyse und Erhebung der Anforderungen für die Anbindung
• Die Anbindung erfolgte über Adapter, die als COBOL-JAVA Brücke realisiert wurden
• Sammeln und Zusammenstellung der Anforderungen der Fachlichkeit
• Identifikation und Dokumentation der notwendigen Proxys in DEBEKA WIKI (Confluence)
• Zerlegung der Proxys in Aufgaben und die Erfassung in das Kanban Board (Jira)
• Terminierung und Beobachtung der einzelnen Tasks zur Einhaltung der Termine
• Organisation und Durchführung von Meetings und Workshops mit den beteiligten Teams (Entwickler, Architekten, Fachlichkeit)
• Matching der Attribute, Erarbeitung von Validierungsvorgaben
• Absprache der Tests, der Vorgehemsweise und der zu erwartenden Ergebnisse mit dem Testteam

2018 - 2019: Detaillierte Analyse und Erstellung der notwendigen Dokumentationen

Rolle: Senior Consultant und Business Analyst

Kunde: Talanx AG

Aufgaben:

• Detaillierte Analyse und Erstellung der notwendigen Dokumentationen zur Ablösung der Legacy Schnittstellen zur Einführung von SAP IA als Nebenbuch (IFRS17)
• Ermittlung der Anforderungen der Stakeholder und des jeweiligen Fachbereiches an die zukünftigen Interfaces
• Vorbereitung und Moderation von Workshops mit den Fach-, System- und Entwicklungsabteilungen
• Festlegung der Termine, Zielvereinbarungen und Anforderungen verwalten und kommunizieren
• Sammeln und erstellen der Dokumentationen, Vorbereitung zur Abnahme durch die Stakeholder und den Fachbereich, Weitergabe an die Entwicklung
• Entwicklung von Testszenarien (auch mit den Fachabteilungen), Planung, Durchführung und Analyse der Tests

2016 - 2018: Business Analyse und Weiterentwicklung von PSA Software und Prozessen

Rolle: Senior Consultant, Projektmanager und Business Analyst

Kunde: PSA Deutschland GmbH

Aufgaben:

• Business Analyse und Weiterentwicklung von PSA Software und Prozessen (DMS- und Logistiksysteme (SAP), Analyse, Tests und Erweiterungen von Schnittstellen
• Analyse der existierenden Schnittstellen, Optimierung an die aktuellen Erkenntnisse, Anpassung der Prozesse und Dokumentationen zu den Schnittstellen
• Beschreibung der Anforderungen, Weitergabe an die Entwicklung, Abstimmung der Termine, Moderation von Workshops und Abstimmungsmeetings zur finalen Bestimmung der Funktionalitäten
• Regelmäßige Abstimmung mit den Offshore-Entwicklerteams (Termine, Anpassungen, Ziele, etc.)
• Information und Kommunikation mit den Stakeholdern

2012 - 2017: Planung, Erstellung und Durchführung von Webinaren

Rolle: Coach, Train-the-Trainer, Trainer und Berater

Kunde: Nissan Center Europe (D-A-CH)

Aufgaben:

• Planung, Erstellung und Durchführung von Webinaren im Bereich Ersatzteilwesen und Garantie
• Neuhändlercoaching und Prozess-Training (Garantie, Ersatzteilwesen (SAP), Verkäuferarbeitsplatz, Bestellung und Disposition Neufahrzeuge, Produktpalette NW, usw.
• Coaching und Prozesstraining bei der Einführung des I Pad in der (aktiven) Dialogannahme und KD-Bereich
• Coaching und Training des Managements (VAP, KPI und MIS) der Ersatzteilmitarbeiter, Garantiesachbearbeiter, Verkäuferarbeitsplatz für Verkaufsberater, Kundendienstberatern und der Administration
• Coaching und Training der Außendienstmitarbeiter von NCE in Nutzung diverser Tools (KPI, MIS, SAP)

Kenntnisse:

KPI, MIS, SAP

2009 ? 2016: Einführung einer neuen Unternehmenssoftware

Rolle: Senior Consultant, Business Analyst, Trainer und Train-The-Trainer

Kunde: Allianz Deutschland AG

Aufgaben:

• Senior Consultant und BA bei der Einführung einer neuen Unternehmenssoftware der Allianz AG in Deutschland
• Detail-Analyse, konzeptionelle Dokumentation und Weiterentwicklung der unternehmenseigenen Applikation
• Erstellung von Arbeitsprozessanalysen mit den Fachbe-reichen (z. B. KFZ) zur Integration in die Applikation
• Look-up on the Job, direkt am Arbeitsplatz für die Aufnahme und Verbesserung der Prozesse, sowie die Einarbeitung in die Dokumentation für die Entwicklung
• Tests, Testanalyse und Fehlerbeschreibung der Software ABS zur Weiterleitung an die Entwicklung
• Due Diligence Projekt, fachliche Analyse der existierenden KFZ-Software im Garantiebereich
• Vorbereitung von technischen und Fachmeetings, Erstellung von Protokollen und Dokumentationen
• Bundesweites Training der Mitarbeiter im Schadenbereich (KFZ-, Haftplicht-, Sach-, Firmen- und Personenschäden) an den Neuen Prozessen der ABS-Software
• Training der Gutachter im Außendienst

2006 - 2013: Einführung einer Webpage

Rolle: Coach, Trainer und Berater

Kunde: Diverse Unternehmen

Aufgaben:

• Einführung einer Webpage zur Selbstgestaltung für Autohäuser
• Einführung einer CI ? Webpage beim Handel eines Premium-Herstellers
• Fehleranalyse, Test und Weiterentwicklung der Webpages
• Beratung des Ford-Händlerverbandes zu IT-Prozessen im Hinblick auf die Kommunikation mit dem Hersteller
• Training Ersatzteilkatalog VW-Konzern
• Training Daihatsu Ersatzteilwesen
• Prozess-Training und -Analyse in diversen Autohäusern verschiedener Marken

2005 - 2005: Erarbeitung eine Business-Cases

Rolle: Business Berater und Projektleitung

Kunde: Automobilindustrie (Global Player)