2014-2015  Deutsche Bank AG                  

Transition der globalen Voice-Services zu einem Managed Service Provider  (weltweit)

• Überführung der globalen Voice-Services zu Vodafone Global Enterprise in 28 Ländern
  • IST-Analyse der vorhandenen Verträge und Prozesse in den betroffenen Ländern
  • Dokumentation der Prozesse und Verträge gemäß Vorgaben des Providers
    (u.a. Request Fulfillment, Incident Management, Problem Management)
  • Anpassung und Rollout von Tools, z.B. Request Fulfillment, Ordermanagement, Provisioning, etc.
  • Schnittstellenfunktion zwischen Projektleitung, Kunde und Provider
  • Projektplanung und ?Koordination, etc.

2014  THESEN AG / MIELE & Cie. KG                  

Ausschreibung Contact Center Solution

• Projekt-Unterstützung bei der Ausschreibung für eine weltweit einzusetzende Contact Center Solution eines führenden Hausgeräteherstellers (Miele AG)
  • IST-Analyse der bisher eingesetzten Lösungen und Systemumgebungen
  • Aufnahme der Kundenanforderungen
  • Erstellung des SOLL-Konzeptes unter Berücksichtigung der vorhandenen Gegebenheiten je Region
  • Schnittstellenfunktion zwischen Projektleitung und Kunde
  • Erstellung und Pflege von Dokumentation (Protokolle, Präsentationen, Tabellen, Ausschreibungstexte)

2011 - 2013  T-Systems International, E.ON                   

• Transformationsmanagement für T-Systems im Rahmen eines Outsourcingsbei E.ON,
• Transformation von Legacy-Systemen (Ericsson, Avaya) nach IPT (Siemens Hipath 4000 und Hipath 8000), Deutschland, Osteuropa (Tschechische Republik, Rumänien)
  • Definition der In- Scope Standorte pro Land
  • Einfügen der notwendigen Aktivitäten im Gesamtprojektverlauf / -Plan
  • Koordination von Standorterkennung, Erkundung (remote und onsite) und Realisierung
  • Einbinden/Steuern verantwortlicher Einheiten (TDM, Fachbereich etc.)
  • Abstimmung der Rolloutaktivitäten mit den notwendigen Vorab-Transformationsaktivitäten
  • Berücksichtigung der Prozesse beim Kunden und im Projekt
  • Verrechnungstaugliche Dokumentation aller Mehraufwände (Change Requests, Notes of Delay)
  • Problemlösung während des Rolloutzeitraums inkl. aussagekräftiger Dokumentation und Weiterleitung an die verantwortlichen Bereiche zwecks Abarbeitung
  • Übergabe der Lösung an den Betrieb
  • Koordinierung von Lieferanten, Dienstleistern
  • Migration und Qualitätssicherung
  • Reporting an die Gesamt-Projektleitung (PMO)

2011  Höltl Retail Solutions GmbH

Consultant Projektmanagement; Kassen-Software/Warenwirtschaft Retail für führenden Anbieter von Retail POS-Solutions (Höltl)

• Beratung in den Bereichen Vertrieb, Projektmanagement und Prozesse, Auf- und Ausbau des Projektmanagements, Rolloutmanagement, Vertriebsunterstützung im Bereich POS- und ERP-Lösungen
  • Analysieren und Optimieren von Geschäftsprozessen
  • Optimierung des Projektmanagements
  • Rolloutplanung und Rolloutmanagement
  • Ressourcen-Koordinierung
  • Sales Consulting

2010 - 2011  BBZ (ATON Group)

Interimsmanagement Bereichsleitung Projekt- und Ressourcenmanagement, IT 

• Analysieren und Optimieren von Geschäftsprozessen und Organisationsstrukturen
• Optimierung der Ressourcenmanagementsysteme
• Weiterentwickeln von Prozessen und Systemen der Produktionsplanung und ?Steuerung
• Leitung IT-Service, Leitung Service-Center, Leitung Infrastruktur

• Analyse und Optimierung von Service- und Lieferantenverträgen

• Personalführung

2009 - 2010  STRABAG SE / BRVZ GmbH

Transformationsmanagement/Projektleitung, Bauindustrie

• Überführung der IT (Applikationen, RZ, Funktionen, Mitarbeiter) in den Mutter-Konzern (STRABAG) nach M&A; Due diligence
• Erstellung und Koordination einer konzernweiten Ausschreibung für WAN, Festnetz und Mobilfunk in 17 Ländern, > 70.000 MA (Kostenreduzierung > 25%)
• Evaluierung und Konsolidierung von SAP-Altsystemen aus M&A
• Erstellung eines konzernweiten IT-Anforderungskataloges für die operativen Einheiten

2007 - 2008  KIRCHNER Holding GmbH

Interimsmanagement Bereichsleitung Organisation und IT (CIO), Bauindustrie

• Analyse der IT und der relevanten Prozesse auf ihre Leistungsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit
• Analysieren und Optimieren von Geschäftsprozessen
• Analysieren und Optimieren von IT Infrastruktur und Applikationen (Kostenreduzierung > 25%)
• RZ Optimierung und Konsolidierung
• Vertragsverhandlungen
• Due Diligence der IT zur Vorbereitung von M&A
• Personalführung

2003 - heute  In.Comm Consulting & Services

• Consulting & Services in ITK Projekten (Sprach- u. Daten-Kommunikation, WAN, Festnetz, VoIP, Mobilfunk, Applikationen, Professional Services, Managed Services, Projektleitung)
  • Sales Consulting
  • Bedarfsanalyse / Aufnehmen und Bewerten von Kundenanforderungen
  • Ist-Aufnahme / Prozessanalyse
  • Erstellung von Soll-Konzepten
  • Analysieren und Optimieren von Prozessen
  • Erstellung und Durchführung von Ausschreibungen (Nat. und Internat.)
  • Produktevaluierungen
  • Erstellung von Entscheidungsvorlagen
  • Vertragsgestaltung und -verhandlungen
  • Projektleitung / Rolloutmanagement
  • Kundenprojekte u.a.: Adler Modemarkt, Bien-Zenker, Dehner Gartencenter, EDAG, Kienast, Max Bahr, Rossmann, Markant, Kirchner, Strabag, E.ON, Deutsche Bank, Deutsche Bahn

2001 - 2002  THALES e-Transactions GmbH

Sales und Marketing Manager

• Entwicklung eines direkten Vertriebskanals in Ergänzung zum bestehenden indirekten Vertrieb (Zahlungsnetzbetreiber)
  • Verantwortlich für die Marktsegmente Retail und Logistik
  • Erstellung von Marktanalysen und Marketingkonzepten
  • Definition von segmentspezifischen Lösungen
  • Enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung
  • Projektmanagement bis zum Rollout
  • Neukundengewinnung und Key Account Management u.a. Aldi, Lidl, Edeka
  • Auswahl und konzeptionelle Einführung von CRM für die Bereiche Vertrieb, Marketing und Service

2000 - 2001  Intraware AG

Sales Manager OEM für CRM/Groupware auf Basis von LOTUS Notes

• Vertrieb von komplexen CRM-Lösungen, Knowledgemanagement, Geschäftsprozessoptimierung BONAPART
  • Aufbau eines neuen Vertriebsbereiches OEM Produkte
  • Entwickeln und Umsetzen von Marketing- und Vertriebsstrategien
  • Konzeption und Gründung von Kooperationen mit Business Partnern, u.a. IBM, Lotus, SuSE GmbH, DAV e.V., Xerox GmbH, Intel Corporation
  • Initiieren und koordinieren von allen erforderlichen Entwicklungs-Marketing- und Vertriebsaktivitäten u.a. Zielgruppenanalyse, Produktspezifikation, Pricing, Aufbau der Vertriebswege, Key Account Management, Projektkoordination

1998 - 1999  MCI WorldCom Deutschland GmbH

Channel Strategy Manager  im Business Development und Marketing

• Entwicklung und Umsetzung der Vertriebsstrategie mit dem Fokus Vertriebswege.
  • Erstellung und Umsetzung einer Vertriebskanalstrategie im Rahmen der Gesamtstrategie unter Berücksichtigung der vorgegebenen Um­satzziele, der Marktsituation, der verfügbaren Produkte, sowie interner und externer Ressourcen
  • Entwicklung eines Konzeptes für einen indirekten Vertriebskanal
  • Administrative und operative Unterstützung des Vertriebs zur Um­setzung des Konzeptes u.a. Marktanalysen, Zielgruppendefinition,  Produktdesign, Auswahl von Vertriebspartnern, Auswahl von neuen Mitarbeitern, Konzipierung  von Vertriebs-Trainingsprogrammen, Pla­nen und Implementieren von Maßnahmen zur Vertriebspartnergewinnung und  ?bindung, Vertriebscoaching administrativ und operativ
  • Initiierung, Entwicklung und Umsetzung eines elektronischen Vertriebspartnerportals (Intranet)

1995 - 1997  T-D-KOM GmbH

Vertriebsleiter und Systemberater

• Beratung, Vertriebsleitung.
  • Systemberatung und Projektierung von TK-Lösungen (Siemens, Alcatel, Ericsson, Panasonic), LANs und UMS-Lösungen für Banken, Kliniken, Behörden, Industrie
  • Projektkoordination
  • Ausbau, Planung und Steuerung aller Vertriebsaktivitäten
  • Kundenbindung und Neukundengewinnung
  • Marketing mit Planung und Durchführung von Werbemaßnahmen
  • Auswahl und Führung von Vertriebs­mitarbeitern
  • Auswahl und Einführung von CRM für Vertrieb und Service

1994 - 1995  In.Comm Unternehmensberatung

Freiberuflicher IT Berater

• Anforderungsanalysen und Beratung zu Warenwirtschaftssystemen / ERP
• Organisations- und IT-Beratung
• Beratung und Vertrieb von Kommunikationslösungen / Fax-and-Voice-on-demand-Systemen

1990 - 1994  tegut... Stiftung & Co.

Organisationsprogrammierer in der  DV-Organisation

• Verantwortlich für die kaufmännische und technische  Informationsverarbeitung eines Unternehmensbereiches der industriellen Lebensmittelproduktion (Kurhessische Fleischwaren GmbH).
  • Systemanalyse
  • Erstellung und Realisierung von Konzepten zur Informationsverarbeitung
  • Auswahl und Einsatz von Hard- und Software
  • Entwicklung von Software
  • Einführung einer neuen Versandlogistik (Durchlaufregallager)
  • Koordinie­rung von externen Unternehmen
  • Betreuung und Schulung von Mitar­beitern
  • Gewährleisten von Datensicherheit und Datenschutz

1985 ? 1990  Filzfabrik Fulda GmbH

Studien begleitend freiberuflicher Organisationsprogrammierer in der  DV-Organisation 

• Systemanalyse
• Bedarfsanalyse
• Erstellung und Realisierung von Konzepten zur Informationsverarbeitung
• Entwicklung von kaufmännischer Software (COBOL 85)
• Dokumentation und Pflege
• Implementierung von Applikationen
• Betreuung und Schulung von Anwendern