IT-Berater mit Fokus auf Qualitätssicherung und IT-Support
Aktualisiert am 26.07.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.08.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 0%
Atlassian JIRA Agile
Testkoordination
Testanalyse
Anforderungsanalyse
Defect Management
WordPress
Scrum
Problemanalyse
1st Level Support
2nd Level Support
Administration
Windows 10
Windows 11
MacOS
Kundenkommunikation
Testdokumentation
Tester
Qualitätsprüfung
Deutsch
Verhandlungssicher
Türkisch
Muttersprache
Englisch
Gute Kenntsnisse

Einsatzorte

Einsatzorte

Darmstadt (+50km)
Deutschland, Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

3 Jahre 7 Monate
2021-02 - heute

Support@School

Service Manager und 1st-Level-Support Smart Board MNSPro ? Cloud iPads ...
Service Manager und 1st-Level-Support
  • Erarbeitung und Abstimmung von standardisierten First- und Second-Level- Supportprozessen
  • Aufbau eines 1st-Level-Supports (organisatorisch, Klärung mit Schule und Landkreis)
  • Koordination von externen Dienstleistern bei Entstörung (Incident Management)
  • Koordination und gemeinsame Lösungsfindung mit externen Dienstleistern (Problem Management)
  • Einführung und das Management von Smart Boards in der Schule (Device Management)
  • Administration der MNSPro -Plattform für die Schule
  • Begleitung und Schulung von Lehrern bei der Nutzung der MNSPro-Plattform Schulnetzwerk
  • Bearbeitung von Hardware- oder Softwareproblemen
Smart Board MNSPro ? Cloud iPads Apple School IT Support Prozesse (Service Desk Incident Management Problem Management Device Management)
Bessunger Schule
Darmstadt
2 Monate
2024-06 - 2024-07

Testmaprozess Optimierung

Testmanager
Testmanager
  • Testprozesse professionalisieren
  • Templates für Testprotokolle erstellen
  • Dokumentationsstrecke erstellen
Atlassian JIRA Atlassian Confluence
Regpit GmbH
1 Jahr 5 Monate
2022-09 - 2024-01

Software-Qualitätssicherung

Berater SCRUM Jira Xray ...
Berater
  • Analyse und Konsolidierung von Anforderungen für die Implementierung neuer Systeme und Funktionen
  • Erstellung präziser manueller Testfälle mithilfe von XRay-Testmanagementwerkzeugen
  • Prüfung und Unterstützung bei der Aktualisierung von Anforderungsdokumentationen
  • Überarbeitung und Erstellung von Regressionstestfall-Suiten
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Product Owner, Entwicklern und Business Designern, um Anforderungen zu klären und zu optimieren
  • Steuerung und Kontrolle des Testfortschritts
  • Bewertung und Präsentation von Testergebnissen für Stakeholder
  • Durchführung von funktionalen Tests und Regressionstests
  • Dokumentation und erneute Prüfung von aufgetretenen Defekten
SCRUM Jira Xray Conceptboard Postman pgAdmin SQL Microsoft Office Microsoft Teams Mattermost
Visual Vest
3 Jahre
2020-12 - 2023-11

IT-Support

Gründer und Geschäftsführer WordPress Photoshop ISP (allinkl.de ...
Gründer und Geschäftsführer

  • IT-Security Schulungen für Phishing & Social Engineering
  • Konzeption, Entwicklung und Betrieb von Webseiten. Bspw. ?Ich bin dabei? von Transition Town Frankfurt e.V.
  • Geschäftsentwicklung mit zwei weiteren Gründern
  • Entwicklung und Vermarktung von IT-Security-Services

WordPress Photoshop ISP (allinkl.de strato.de) Agiles Produktmanagement Lean Startup Microsoft Office MindMeister
gerne auf Anfrage
4 Monate
2022-06 - 2022-09

Kapazität und Pünktlichkeit

Junior Berater Visio Jira für Agiles Produktmanagement Signavio ...
Junior Berater
Kapazität und Pünktlichkeit IT-Zielbild entwickeln
  • Unterstützung bei der Entwicklung Zielbild für die Fahrplan- und Kapazitätsmanagement-IT
  • Unterstützung bei der inhaltlichen Vorbereitung von Workshops mit Fachbereichen und der IT
Visio Jira für Agiles Produktmanagement Signavio Microsoft Teams EAM Strategisches IT-Management
DB Netze AG
Frankfurt
10 Monate
2021-11 - 2022-08

Organisieren von Events & Meetings

Gründer und Manager Trello Microsoft Excel Photoshop ...
Gründer und Manager

  • Organisieren von Events & Meetings mit über 60 weltweit verteilten Teilnehmer:innen
  • Events & Meetings mit anderen Organisationen und Teams planen
  • Rekrutierung und Auswahl von Teammitgliedern
  • Verteilung von Rollen und Aufgaben im Team
  • Organisation und Durchführung von virtuellen Trainingseinheiten
  • Kommunikationstrainings
  • Mental & individual Coaching
  • Konfliktlösung
  • Überwachung und Aufzeichnung von Turnieren

Trello Microsoft Excel Photoshop Microsoft Teams OBS Studio Agiles Projektmanagement
gerne auf Anfrage
2 Monate
2022-03 - 2022-04

Fallstudie Starship-Roboter

Scrum Master & Innovationsteam-Mitglied Starship/Autonome Roboter auf Basis IoT Sprachassistenzen (KI-basiert) Web-Touchpoint ...
Scrum Master & Innovationsteam-Mitglied

  • Verbesserung der Nutzerakzeptanz unter Einsatz von KI-Ansätzen
  • Entwicklung eines Prototyps für den Starship Roboter
  • Problemanalyse auf Basis von Design-Thinking und den Tools Empathy Map & Persona
  • Ideenentwicklung und Austausch mit der Herstellerfirma
  • Vorbereitung und Durchführung von Workshops mit Auftraggeber
  • Regelmäßiger Kontakt mit dem Auftraggeber und Einarbeitung Feedback in den Prototyp
  • Vorstellung Prototyp bei Merck KGaA

Starship/Autonome Roboter auf Basis IoT Sprachassistenzen (KI-basiert) Web-Touchpoint Interaktive Touch-Displays Design Thinking
Merck KGaA
Darmstadt
6 Jahre 1 Monat
2014-11 - 2020-11

Logistische Tätigkeiten

Studentische Aushilfskraft
Studentische Aushilfskraft

  • Bedienen von SAP-Systemen
  • Organisierung und Einhaltung der 5S - Vorgaben

Continental Automotive GmbH
Babenhausen

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

7 Jahre 11 Monate
2014-08 - 2022-06

Bachelor-Studium Informatik

Bachelor Informatik, Darmstadt University of Applied Sciences
Bachelor Informatik
Darmstadt University of Applied Sciences

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Atlassian JIRA Agile Testkoordination Testanalyse Anforderungsanalyse Defect Management WordPress Scrum Problemanalyse 1st Level Support 2nd Level Support Administration Windows 10 Windows 11 MacOS Kundenkommunikation Testdokumentation Tester Qualitätsprüfung

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

Als Informatiker bringt der Freiberufler eine umfassende Grundlage, die es ihm ermöglicht, in der IT-Umsetzung effektiv zu agieren. Seine Stärken sind Herausforderungen schnell zu analysieren, pragmatische Lösungen zu finden und seine Kommunikationsfähigkeit mit unterschiedlichen Stakeholdern als ein Mittel für eine zielgerichtete und angenehme Zusammenarbeit einzusetzen.


Produkte/Technologien/ Methoden:

  • IT Support Prozesse
    • Service Desk
    • Incident Management
    • Problem Management
    • Device Management
  • IT-Management
    • ITIL
  • Design Thinking
  • Microsoft Office
  • Wordpress
  • Agile Softwareentwicklung und Produktmanagement
    • SCRUM
    • Kanban
  • Business Model Canvas
  • Agiles Produktmanagement
    • Jira
    • Xray
  • OBS Studio
  • pgAdmin4


Praktika

06/2012 - 06/2013

Einsatzort: Groß-Zimmern

Kunde: MG Computer UG


Aufgaben:

Praktikum im Bereich Informationstechnik

  • Aus- und Einbau von Computerhardware
  • Installation von Software
  • Kundenbetreuung
  • Unterstützung bei der Auswertung der Ergebnisse
  • Dokumentation der Tests


06/2011 - 2012

Einsatzort: Frankfurt am Main

Rolle: Webentwickler

Kunde: Gonami UG


Aufgaben:

  • Bearbeiten von Webseiten mit der Auszeichnungssprache HTML
  • Erstellung von Tabellen in Google Docs
  • Installation von Software

Einsatzorte

Einsatzorte

Darmstadt (+50km)
Deutschland, Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

3 Jahre 7 Monate
2021-02 - heute

Support@School

Service Manager und 1st-Level-Support Smart Board MNSPro ? Cloud iPads ...
Service Manager und 1st-Level-Support
  • Erarbeitung und Abstimmung von standardisierten First- und Second-Level- Supportprozessen
  • Aufbau eines 1st-Level-Supports (organisatorisch, Klärung mit Schule und Landkreis)
  • Koordination von externen Dienstleistern bei Entstörung (Incident Management)
  • Koordination und gemeinsame Lösungsfindung mit externen Dienstleistern (Problem Management)
  • Einführung und das Management von Smart Boards in der Schule (Device Management)
  • Administration der MNSPro -Plattform für die Schule
  • Begleitung und Schulung von Lehrern bei der Nutzung der MNSPro-Plattform Schulnetzwerk
  • Bearbeitung von Hardware- oder Softwareproblemen
Smart Board MNSPro ? Cloud iPads Apple School IT Support Prozesse (Service Desk Incident Management Problem Management Device Management)
Bessunger Schule
Darmstadt
2 Monate
2024-06 - 2024-07

Testmaprozess Optimierung

Testmanager
Testmanager
  • Testprozesse professionalisieren
  • Templates für Testprotokolle erstellen
  • Dokumentationsstrecke erstellen
Atlassian JIRA Atlassian Confluence
Regpit GmbH
1 Jahr 5 Monate
2022-09 - 2024-01

Software-Qualitätssicherung

Berater SCRUM Jira Xray ...
Berater
  • Analyse und Konsolidierung von Anforderungen für die Implementierung neuer Systeme und Funktionen
  • Erstellung präziser manueller Testfälle mithilfe von XRay-Testmanagementwerkzeugen
  • Prüfung und Unterstützung bei der Aktualisierung von Anforderungsdokumentationen
  • Überarbeitung und Erstellung von Regressionstestfall-Suiten
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Product Owner, Entwicklern und Business Designern, um Anforderungen zu klären und zu optimieren
  • Steuerung und Kontrolle des Testfortschritts
  • Bewertung und Präsentation von Testergebnissen für Stakeholder
  • Durchführung von funktionalen Tests und Regressionstests
  • Dokumentation und erneute Prüfung von aufgetretenen Defekten
SCRUM Jira Xray Conceptboard Postman pgAdmin SQL Microsoft Office Microsoft Teams Mattermost
Visual Vest
3 Jahre
2020-12 - 2023-11

IT-Support

Gründer und Geschäftsführer WordPress Photoshop ISP (allinkl.de ...
Gründer und Geschäftsführer

  • IT-Security Schulungen für Phishing & Social Engineering
  • Konzeption, Entwicklung und Betrieb von Webseiten. Bspw. ?Ich bin dabei? von Transition Town Frankfurt e.V.
  • Geschäftsentwicklung mit zwei weiteren Gründern
  • Entwicklung und Vermarktung von IT-Security-Services

WordPress Photoshop ISP (allinkl.de strato.de) Agiles Produktmanagement Lean Startup Microsoft Office MindMeister
gerne auf Anfrage
4 Monate
2022-06 - 2022-09

Kapazität und Pünktlichkeit

Junior Berater Visio Jira für Agiles Produktmanagement Signavio ...
Junior Berater
Kapazität und Pünktlichkeit IT-Zielbild entwickeln
  • Unterstützung bei der Entwicklung Zielbild für die Fahrplan- und Kapazitätsmanagement-IT
  • Unterstützung bei der inhaltlichen Vorbereitung von Workshops mit Fachbereichen und der IT
Visio Jira für Agiles Produktmanagement Signavio Microsoft Teams EAM Strategisches IT-Management
DB Netze AG
Frankfurt
10 Monate
2021-11 - 2022-08

Organisieren von Events & Meetings

Gründer und Manager Trello Microsoft Excel Photoshop ...
Gründer und Manager

  • Organisieren von Events & Meetings mit über 60 weltweit verteilten Teilnehmer:innen
  • Events & Meetings mit anderen Organisationen und Teams planen
  • Rekrutierung und Auswahl von Teammitgliedern
  • Verteilung von Rollen und Aufgaben im Team
  • Organisation und Durchführung von virtuellen Trainingseinheiten
  • Kommunikationstrainings
  • Mental & individual Coaching
  • Konfliktlösung
  • Überwachung und Aufzeichnung von Turnieren

Trello Microsoft Excel Photoshop Microsoft Teams OBS Studio Agiles Projektmanagement
gerne auf Anfrage
2 Monate
2022-03 - 2022-04

Fallstudie Starship-Roboter

Scrum Master & Innovationsteam-Mitglied Starship/Autonome Roboter auf Basis IoT Sprachassistenzen (KI-basiert) Web-Touchpoint ...
Scrum Master & Innovationsteam-Mitglied

  • Verbesserung der Nutzerakzeptanz unter Einsatz von KI-Ansätzen
  • Entwicklung eines Prototyps für den Starship Roboter
  • Problemanalyse auf Basis von Design-Thinking und den Tools Empathy Map & Persona
  • Ideenentwicklung und Austausch mit der Herstellerfirma
  • Vorbereitung und Durchführung von Workshops mit Auftraggeber
  • Regelmäßiger Kontakt mit dem Auftraggeber und Einarbeitung Feedback in den Prototyp
  • Vorstellung Prototyp bei Merck KGaA

Starship/Autonome Roboter auf Basis IoT Sprachassistenzen (KI-basiert) Web-Touchpoint Interaktive Touch-Displays Design Thinking
Merck KGaA
Darmstadt
6 Jahre 1 Monat
2014-11 - 2020-11

Logistische Tätigkeiten

Studentische Aushilfskraft
Studentische Aushilfskraft

  • Bedienen von SAP-Systemen
  • Organisierung und Einhaltung der 5S - Vorgaben

Continental Automotive GmbH
Babenhausen

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

7 Jahre 11 Monate
2014-08 - 2022-06

Bachelor-Studium Informatik

Bachelor Informatik, Darmstadt University of Applied Sciences
Bachelor Informatik
Darmstadt University of Applied Sciences

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Atlassian JIRA Agile Testkoordination Testanalyse Anforderungsanalyse Defect Management WordPress Scrum Problemanalyse 1st Level Support 2nd Level Support Administration Windows 10 Windows 11 MacOS Kundenkommunikation Testdokumentation Tester Qualitätsprüfung

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

Als Informatiker bringt der Freiberufler eine umfassende Grundlage, die es ihm ermöglicht, in der IT-Umsetzung effektiv zu agieren. Seine Stärken sind Herausforderungen schnell zu analysieren, pragmatische Lösungen zu finden und seine Kommunikationsfähigkeit mit unterschiedlichen Stakeholdern als ein Mittel für eine zielgerichtete und angenehme Zusammenarbeit einzusetzen.


Produkte/Technologien/ Methoden:

  • IT Support Prozesse
    • Service Desk
    • Incident Management
    • Problem Management
    • Device Management
  • IT-Management
    • ITIL
  • Design Thinking
  • Microsoft Office
  • Wordpress
  • Agile Softwareentwicklung und Produktmanagement
    • SCRUM
    • Kanban
  • Business Model Canvas
  • Agiles Produktmanagement
    • Jira
    • Xray
  • OBS Studio
  • pgAdmin4


Praktika

06/2012 - 06/2013

Einsatzort: Groß-Zimmern

Kunde: MG Computer UG


Aufgaben:

Praktikum im Bereich Informationstechnik

  • Aus- und Einbau von Computerhardware
  • Installation von Software
  • Kundenbetreuung
  • Unterstützung bei der Auswertung der Ergebnisse
  • Dokumentation der Tests


06/2011 - 2012

Einsatzort: Frankfurt am Main

Rolle: Webentwickler

Kunde: Gonami UG


Aufgaben:

  • Bearbeiten von Webseiten mit der Auszeichnungssprache HTML
  • Erstellung von Tabellen in Google Docs
  • Installation von Software

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