01/2010 bis heute   SAP-Consultant für Healthcare (i.s.h.med)

                    in einem großen Berliner Krankenhaus

02/2009 - 08/2011 System-Manager: Teilzeitprojekt: Softwareverteilung, UHD,

                           Service- und System-Management (Windows + Linux)

  

(Bei einem Unternehmen, das weltweit als Vorreiter in der Molekulardiagnostik für Krebs, basierend auf DNA-Methylierung gilt)

Aufgaben:

-        Support der IT-Systeme in Office- und Laborbereichen

         (Linux, Windows XP und 2003 Server),

-        Betreuung des Intranets,

-        1st- und 2nd-Level-Support,

-        Anwenderbetreuung,

-        Betreuung der Endgeräte und Peripherie,

-        Userverwaltung,

-        Schulung der Anwender,
-        Aufstellen und Fehleranalyse in Bezug auf Laborgeräte wie PCR-Geräte

Das eingesetzte Tool für die Softwareverteilung: Empirum von matrix42

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10/2008 - 12/2008 Projekt "SAP Security und -Help Desk" bei einem weltweit führenden

                  Pharmaunternehmen in Marburg

Aufgaben in einem internationalen Umfeld:


1. Security und SAP-Support

2. Anwenderbetreuung und Helpdesk-Tätigkeiten, SAP-Hotline und 1st und 2nd Level Support

3. Batch-Input

4. Schulung der Mitarbeiter


5. Sonstige Aufgaben:

Das Eingesetzte Tool für SAP-Schulungen:     Datango
Das Ticketsystem für SAP-Support:            Remedy

05/2008 - 09/2008 Einführung von SAP i.s.h.med in einem Krankenhaus in Stralsund

Aufgaben:

1.       Ist-Analyse und Vorbereitungsarbeiten für den Einsatz von SAP-Healthcare als ablösendes System für das alte KIS (Medico-System)

2.       Soll-Konzeption und Aufnahme der gewünschten Funktionen des künftigen Systems in Interviews mit den Verantwortlichen

3.       Definition der medizinische Dokumentationen (PMD)

4.       Customizing des Moduls SAP i.s.h.med

5.       Einrichtung

6.       Schulung der Anwender (IT-Mitarbeiter, Ärzte, Key-User der Pflegekräfte usw.)

7.       Erstellung von Auswertungen mit Excel und

8.       Datenbankabfragen mit SQL

03/2008 - 05/2008 Einführung von SAP i.s.h.med in einem Krankenhaus in HH

Aufgaben:

1.       Tägliche Aufgaben:

1.1      Batch-Input-Dateien kontrollieren und die fehlerhaften Einträge korrigieren und anschließend erneut abspielen.
1.2      Den Grouping-Prozess und den dafür vorgesehenen Rechner kontrollieren und bei Fehlern die Ursache feststellen und beheben bzw. beheben lassen.

2.       Ständige Aufgaben:

2.1      Mitarbeiter (Geschäftspartner) einrichten und ihnen die gewünschten Planstellen zuweisen.
2.2      Bei Fehlern und Bedarf OSS-Meldungen schreiben, den Bearbeitungsstand beobachten und die Hinweise prüfen.
2.3      Fehlermeldungen aufnehmen und analysieren
2.4      Einrichtung von Standard- und Absendertexten
2.5      Entwicklung von PMDs als Wordcontainer
2.6      Erstellung von Auswertungen mit Hilfe des Excel

10/2007 - 02/2008 Umfangreiches Selbststudium im Bereichen:

04/2007 - 09/2007 Fortbildung zum SAP BW- und SD/SCM-Berater

Modul 1:

mySAP ERP SCM
- Verkauf
- Preisfindung im Vertrieb
- Lieferprozesse
- Fakturierung
- Übergreifendes Customizing im Vertrieb
- SAP Solution Manager
- SAP Fallstudie
- ABAP Workbench
- SAP01 SAP Überblick
- SCM 500 - Prozesse der Fremdbeschaffung
- SCM 600 - Prozesse im Vertrieb
- SCM 601 - Prozesse in Logistics Execution
- SCM 300 - Überblick Fertigung
- PLM 400 - Qualitätsmanagement

Modul 2:

- Grundlagen des SAP WEB AS
- SAP Components Extraction
- BW Modelling
- Business Planning & Simulation
- SAPTEC Grundlagen des SAP Web AS
- BW 310 - SAP BW Data Warehousing
- BW 305 - SAP BW - Reporting & Analysis
- SAP BW Reporting Management
- BW 350 - SAP BW Extraction
- BW 365 - SAP BW Authorization
- BW 370 - SAP BW Business Planning and Simulation
- BC400 ABAP Workbench Grundlagen
- SAP Solution Manager: Einführungstools im Detail
- SAP Zertifizierungsvorbereitung
- SAP Beraterzertifizierung

04/2004 - 03/2007 IT-Koordinator, -Organisator und SAP-Modulbetreuer

                  in einem Berliner Krankenhaus

Aufgaben, Tätigkeiten und Verantwortungen:

 

Organisatorische Aufgaben als Stellvertreter des IT-Leiters:

• Mitarbeiterführung
• Einsatz- und Urlaubsplanung
• Planung der Rufbereitschaft

SAP:

• Customizing, Administration, Weiterentwicklung und Anpassung des SAP-Systems (i.s.h.med)
• Betreuung des SAP-Moduls IS-H*Med (Healthcare - Klinischer Arbeitsplatz) darunter auch Einrichtung der Arbeitsumfelder und Sichten für Ärzte und Pflegekräfte und ständige Anpassung der automatischen Arztbriefschreibung
• Pflege der Basis- und Stammdaten, wie: Organisationseinheiten, bauliche Einheiten, Geschäftspartnerdaten, Leistungsstammdaten, Kataloge, Klinischer Arbeitsplatz
• Einrichtung der baulichen und Organisationsstrukturen
• Hilfestellung und Unterstützung der Abteilungen im Bezug auf Patientenmanagement und -abrechung
• Mitwirkung bei der Definition und Erstellung des Berechtigungskonzeptes und ständige Anpassung der Benutzer-Profile, –Rollen und -Berechtigungen
• Benutzerverwaltung und ständige Pflege der User-Stammdaten
• Einrichtung und Betreuung der Plantafel für die Besuche der Patienten in den Funktionsbereichen
• Erstellen von parametrierten Dokumenten (PMD) im SAP für ärztliche Befunde und Funktionsbereiche und pflegerische Dokumentationen, Druckformulare für diese Dokumente und Anpassung der User-Exits
• Mitwirken und Mitarbeit bei sämtlichen SAP-Projekten wie dem umfangreichen Projekt „Medikation“, (Ziel des Projektes: Dokumentation sämtlicher Medikamentenanordnungen und -vergaben im SAP) Erstellen von Handbüchern und Schulungsunterlagen, Durchführung von Schulungen für Ärzte und Key User der Pflege, Entwickeln von Testszenarien für das Projekt, umfangreiches Testen des Programms und seiner Funktionalitäten

Erstellung von:

• Leistungskatalogen für DRG-Fallpauschalenabrechnung
• Auswertungen für InEK-Kalkulation
• Reports mit Hilfe von SAP Query
• Sapscript / Smartforms

Netzwerk:

• Administration von Linux- und Windows-Servern (Windows2000 und 2003)
• Netzwerkmanagement und Konfiguration, Pflege und Wartung der Netzwerk-Komponente in einem heterogenen Netzwerk unter Berücksichtigung von Security-Aspekten wie Firewall, Virenschutz, Verschlüsselung und Backup
• Userverwaltung (über 300) und Verwaltung von Active Directory und Exchange-Server

Service Desk und Betreuung der Hard- und Software und Infrastruktur:

• Anwendungs- und Anwenderbetreuung
• Betreuung von Workstations (Windows XP)
• Unterstützung der Krankenhausleitung und Anwender in allen Nutzungsfragen der Soft- und Hardware
• Übernahme der Soft- und Hardwareplanung, -beschaffung, -installation und -wartung
• Verantwortlich für die Aufnahme, Analyse und Behebung der Störungen (1st, 2nd und 3rt Level Support)

Schulungen:

• Erkennung des Schulungsbedarfs der Anwender und Koordination entsprechender Schulungsmaßnahmen
• Erstellen von Schulungsunterlagen
• Durchführung von Anwenderschulungen für Windows, Office-Programme und SAP

Sonstiges:

• Tätigkeit als Webmaster - Aktualisierung von Intranet und Extranetseiten des Krankenhauses
• Testen, Abnahme und Fehleranalyse der medizinischen Geräte
• Feststellung der Zuständigkeiten der externen Dienstleistern in Störfällen und Koordination zwischen diesen Anbietern von EDV-Dienstleistungen und -Systemen in den Abteilungen und Funktionsbereichen: DICOM (Fa. Siemens), DiagnostiX (PACS-System für Radiologieabteilung - Fa. GEMED), CUVOS (Küchensoftware - Fa. GWI - AGFA), Kodip (Software zur Kodierung von Diagnosen für DRG-Fallpauschalen - Fa. SBG - 3M), Rote Liste (Verzeichnis von Arzneimitteln - Fa. Rote Liste Service GmbH), tisoware (Personal-Zeiterfassungssystem - Fa. tisoware)
• Ständige Verbesserungen und Betrachtung der Service- und Dienstleistungsorientierung als eine Selbstverständlichkeit gegenüber den Anwendern

06/2003 - 02/2004 Fortbildung: "SAP Developer mySAP-Technology" (bei Siemens AG)

Kursinhalte:

ABAP/4- Entwicklungsumgebung und mySAP
o        Development Workbench
o        Systemarchitektur, ABAP- Dictionary
o        ABAP Reporting - Listenerstellung
o        ABAP Dialogprogrammierung
o        ABAP Objects
o        Datenübernahme, Erweiterungskonzept
o        Schnittstellen - BAPI, ALE, EDI
o        Internet Transaction Server
o        Internet Application Components
o        Web Application Server und Business Server Pages
o        SAP Java Connector
o        Praxisprojekt: Entwicklung einer mySAP- Internet- Anwendung Programmierung
o        Logik des Programmierens
o        OO- Programmierung
o        Unified Modeling Language
o        Java
o        IDE: Eclipse
o        Grundlagen
o        Grafik
o        Datenbank
o        verteilte Programmierung
o        JSP und Servlets
o        Praxisprojekt: Erstellung eines Online- Shops unter Verwendung von
o        Oracle- Datenbank
o        Apache- Tomcat
o        JSP und Servlets
o        Java
o       Datenbanken
o        Grundlagen Oracle 9
o        DB- Design
o        SQL
o       Internettechnologien
o        HTML/ XHTML
o        PHP
o       CSS
o        XML
o        XSLT
o        JavaScript

08/2002 - 02/2005 Projekt "www.Botschaft-Irland.de" (Referenzprojekt):
Die Website der irischen Botschaft in Deutschland.
Aufgaben: Leitung und Koordination des Projektes

01/2002 bis heute   Eigene Projekte: [URLs auf Anfrage]
- ein Verzeichnis von Formular-Anbietern (Behörden, Formular-Portalen) und Formular-Herstellern (Verlage, Softwarefirmen), usw. - seit 05/02 online
- eine Linksammlung von Job- und Projektanbieterseiten, seit 10/02 online
Die beiden Seiten hatten bisher insgesamt mehrere Millionen Besucher.

Eingesetzte Tools:
MS Frontpage 2000 und diverse HTML-Editoren
Eingesetztes Grafik-Tool:
Dreamweaver von Macromedia
Anzahl der Eintragungen auf [URL auf Anfrage] und [URL auf Anfrage]:
Über 500 Links
Zeitliche Aufwand:
Umfangreiche Recherche im Internet

07/2000 - 12/2001 Teamleiter im UHD der E.ON AG - Potsdam

 

bei Firma „E.ON IT“ (is:energy); Tochtergesellschaft und IT-Dienstleister der E.ON AG, der Tochterunternehmen der E.ON AG und anderer Energieversorger:

 

„E.ON IT“gilt als der größte IT-Dienstleister speziell für die Energieversorger in Deutschland und sogar Europa und ist aus Fusion der beiden Firmen „gedos mbH“ (Tochtergesellschaft des Bayernwerks) und „Synergis GmbH“ (Tochtergesellschaft der PreussenElektra) entstanden; mit zwei Call-Annahmestellen in Würzburg und Potsdam.

Kunden der „E.ON IT“ sind:

E.ON AG, e.dis, AVACON, Schleswag, BKB, weitere E.ON-Tochterunternehmen (über 80 Firmen) und zahlreiche Stadtwerke usw.

 

Aufgaben:

• Führung und Betreuung der 15 UHD-Mitarbeiter in Potsdam,
• Planung, Koordination, Organisation und Realisierung der Prozesse in der Hotline,
• Einsatzplanung der Call-Agenten im UHD im Standort Potsdam,
• Problemmanagement,
• Schnittstelle zwischen UHD-Management, Hotline und Supportlern,
• Klassifikation u. Definition der Störungskategorien und Problemtypen im Remedy,
• Administration von REMEDY,
• Firstfix und First-Level-Support,
• Definition der SLAs für die Störungstickets in Zusammenarbeit mit den Kunden,
• Beobachtung der Einhaltung der SLAs durch Second-Level-Support,
• Einweisung, Einarbeitung und Schulung der neuen Hotline-Agenten,
• Aktivieren von Eskalationsprozeduren,
• Annahme und Weiterleitung von Beschwerden,
• Betreuung der VIP-Anwender (darunter auch Vorstandsmitglieder)

 

Anzahl der Tickets: bis zu 3000 pro Woche.

02/2000 - 05/2000 EDV-Hotline-Agent bei "Schering AG"
FirstFix und First-Level-Support

09/1999 - 12/1999 Projekt Jahr 2000 bei "Porsche AG" (Zeugnis vorhanden)
Tätigkeit: Im Second-Level-Support für Windows NT 4.0 und Novell, Rollout-Tätigkeit
In den letzten Monaten des Jahres 99 habe ich gemeinsam mit ca. 30 weiteren Kollegen für die Jahr 2000-Umstellung bei Porsche AG gesorgt. Die Durchführung des Projektes wurde von Firma COMPUNET organisiert. Die Aufgaben waren wie folgt:

Aufgaben:
o        Inbetriebnahme der neuen Hardware (Workstations, Terminals, Netz-Drucker, Scanner usw.)
o        Konfiguration der neuen und alten PCs (ca. 4500 PCs),
o        Überprüfung der alten Systeme auf Jahr 2000-Tauglichkeit,
o        Instandsetzung und Erweiterungen der alten Systeme,
o        Installation von WINDOWS NT 4.0, Windows 95, 98, 2000,
o        Anbindung der neuen Rechner an Novell-Server und Registrieren in der NDS
o        Installation und Konfiguration der Standard- und Sonder-Software wie:
o        MS-Office97 und 2000, Lotus-Programme (SmartSuite, Lotus-Notes),
o        Citrix (SAP-Emulation für Windows 95), WinFax, Anti-Virus-Programme,
o        Verantwortung für die Sondergeräte, auf denen VS 100 läuft (ein Messprogramm für den Motor),
o        Net-Installation der Software, Einrichten der RAS-Zugang, IE, Netscape, DFÜ-Netzwerk

01/1999 - 08/1999 Deutsche Telekom AG (beratende, freiberufliche Tätigkeit)

Durchführung einer Machbarkeitsstudie zum Ausbau des Vertriebs bei bestimmten Kunden-Zielgruppen

05/1998 - 11/1998 EDV-Leiter beim Verlag "Trade & Contact" (Zeugnis vorhanden)
Aufgaben:
o        Konzeption eines WINDOWS NT-Netzwerks mit Ethernet-Technik
o        Beschaffung der passenden Hard- und Software:
o        Hardware:         PC und Mac, Drucker, Plotter usw.,
o        Das Netzwerk bestehend aus: NT-Server, Fax-Server, Workstations und Macs,
o        Standard-Software: MS-Office, FAXWARE,
o        Internetanwendungen wie COLD FUSION, MS-FRONTPAGE, MS-IIS,
o        Datenbankentwicklung für die Anzeigen unter MS-ACCESS,
o        Grafikprogramme wie QUARK, FREEHAND, PHOTOSHOP usw.,
o        Kommunikation: Online-Diensten, Internet, E-MAIL, ISDN usw.,
o        Schulung der Anwender

08/1996 - 03/1998 Hard- und Softwarehandel

03/1996 - 07/1996 Projekt "Realisierung einer Umwelt-Datenbank unter WIN NT"
bei der "BSR" (Berliner Stadtreinigungsbetriebe) (Zeugnis vorhanden)
o        Einführung von Windows NT 3.51
o        Schulung der Mitarbeiter

01/1996 - 02/1996 Hard- und Softwarehandel

04/1995 - 12/1995 "Berliner Zeitung": in der Technik (EDV-Betreuung)
Aufgaben:         als Techniker, Betreuung der User und EDV-Systeme

01/1995 - 03/1995 "more-Computer" (Computergroßhandel)
Vertrieb und Technik

04/94 - 12/94     Firma "Gassner" (Bauunternehmen): EDV-Betreuung
o        Betreuung des Novell-Netzwerks und des DFÜ-Servers,
o        Workstations, Windows 311, MS-Office,
o        CAD-Programmen: ACAD, SPIRIT, Glaser,
o        Ausschreibungsprogramm COSOBA für Bauprojekte

04/91 - 03/94     "COMSYS GmbH": in der Technik (Zeugnis vorhanden)

04/90 - 12/90  "BETA SYSTEMS": als Operator im Rechenzentrum (Zeugnis vorhanden)

01/90 - 03/90     "Vobis Computer": in der PC-Montage

Besondere Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich EDV:

Programmiersprachen:
o        ABAP, HTML, XTML, XML, JAVA, JavaScript, Pascal, C++, OO, UML

Internettechnologien:
o        Dreamweaver (Macromedia), COLD FUSION, MS-FRONTPAGE, MS-IIS

Datenbanken:
o        DB-Design, SQL, MS-ACCESS

Betriebssysteme:
o        WIN 2003 Server, WIN XP, WIN 2000, WIN NT (3.51 und 4.0), WIN 9x,
o        LINUX, MAC-OS, NOVELL, OS/2, MVS

Spezielle Software:
o       SAP-BW BI/Business Information Warehouse
o       SAP SD (Vertrieb) / SCM Supply Chain Managements
o        SAP: IS-H*Med (klinischer Arbeitsplatz) - PMD (parametrierte Dokumente) für IS-H*Med
o        "Remedy" für den Einsatz in der EDV-Hotline,
o        DATEV,
o        COSOBA (Ausschreibungsprogramm für Bauprojekte)
o        MT-Data
o        Tisoware

Grafikprogramme:
o        QUARK, FREEHAND, PHOTOSHOP

CAD-Programme:
o        ACAD, SPIRIT, Glaser

Kommunikation:
o        Exchange-Server, ONLINE-Dienste, Internet, E-MAIL, ISDN, RAS-Zugang

Krankenhaussoftware:
o        Kodip, Emtek, Kernel, Rote Liste, Cardioday

Weitere Erfahrungen:
o        als IT-Verantwortlicher,
o        als Teamleiter,
o        als IT-Koordinator und -Organisator
o        Erstellen und Realisierung von Konzepten für DV-gestützte Informationssysteme,
o        Entwicklung von spezifischen Programmen und Software,
o        Beratung beim Kauf und Einsatz von Hard- bzw. Software in Grossunternehmen,
o        First-Level-Support,
o        Second-Level-Support,
o        Verkauf und Vertrieb,
o        Rollout,
o        Montage und Reparatur von Computern (PC und MAC) und Druckern usw.